商业零售代理商公司的岗位说明书

文件编号店面导购岗位说明书

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次修改共 页岗位名称导购员所属部门销售部职系职员系直属上级店长直接下属无晋升方向店长岗位编制根据店编制所辖人员无监督部门人资部内部协调关系 人资部、财务部外部协调关系 商场、顾客工作时间特征 根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班岗位概述：根据公司要求和指派在卖场进行销售工作，并按照规定业绩通过一定的销售技能来达成销售额，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。任职资格：年龄：25-45岁性别：女性学历：初中以上学历，有相关经验可放宽经验：1年以上大卖场、专卖店食品导购经验知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度等技能：有一定的推销技巧；了解本公司的各产品和价位；熟悉陈列和强化卖点的技能。综合素质：有较强的执行力和责任心；服从管理，吃苦耐劳；亲和力强，表达能力好。岗位职责：遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责；不得在岗期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊；熟悉所有货品品名，并牢记价格、产地、口味、制作工艺流程，充分显示自己的专业程度；按规定销售任务，无条件努力达成日、周、月、年所分配的销售额；按标准要求认真、规范、完整、真实的填写日、周、月的销售记录本记录，并妥善保存不得损坏和遗失；按照规定定期盘点库存，确保货品账实相符；做好卖场陈列等方面的工作，保持货品的新鲜感和饱满度，对货品和促销用品的摆放整齐、清洁有序；运用各种销售技巧来跟踪目的顾客，技巧性的拦截顾客购物，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，提升营业额；保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择；及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对货品的意见、建议和期望，并将信息反馈给主任，以帮助公司改善货品、服务水平和经营策略；收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给主任，为公司的经营决策提供参考；公司的用品（耗材）要节约使用，禁止浪费，对所需的办公用品、口罩、袋子、工服等物品要提前申请，任何人无权私自购买；导购不准私自调价，给他人让利。对所有物流来货必须认真核对，确认无误后签字，有货品变质退回公司，一切退货必须通知主任知晓，任何人无权私自处理或扔掉货品；积极参加和接受公司给予的培训，并积极向店长和主任提出合理化建议；提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行货品防盗抢的职责；不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假；完成上级领导交待的其他工作。考核标准：工作重心考核指标：工作能力考核指标：工作态度考核指标：文件编号店长岗位说明书

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次修改页岗位名称店长所属部门销售部职系职员系直属上级业务主任直接下属导购晋升方向岗位编制一店一名所辖人员根据店编监督部门人资部内部协调关系 人资部、财务部、采购部外部协调关系 商场、顾客工作时间特征 根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班岗位概述：根据公司要求合理分配销售指标，并带领团队努力达成，管理店面对店面工作负起一切责任，监督和考核组员一切工作流程标准，并对组员进行有效培训，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。任职资格：年龄：25-45岁性别：女性学历：初中以上学历，有相关经验可放宽经验：2年以上大卖场、专卖店食品导购经验，半年以上同岗位管理经验知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度、熟悉业绩分配等技能：有一定的推销技巧；有一定的团队管理能力；有一定的店面管理能力；熟悉陈列、强化卖点和员工培训的技能。综合素质：有较强的执行力和责任心；服从管理，吃苦耐劳；亲和力强，沟通能力好，表达能力清晰。岗位职责：遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责；不得在岗期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊；对所有货品品名、价格、产地、口味、制作工艺流程精通；组织店面日常管理及运营工作，保证正常的营运；按规定销售任务，分配销售指标，并对组员进行宣导和激励；带领组员无条件努力达成日、周、月、年所分配的销售额并及时如期上报销售指标和业绩分析；按标准要求认真、规范、完整、真实的填写日、周、月的销售记录本记录，并妥善保存不得损坏和遗失；按照规定定期盘点库存并进行分析，确保货品账务相符；有效管理店内组员，并对其培养及人员品德、技能培训，并为公司推荐附合标准的人才，人员缺失时配合主任做招聘工作；做好卖场陈列等方面的工作，保持货品的新鲜感和饱满度，对货品和促销用品的摆放整齐、清洁有序；运用各种销售技巧来跟踪目的顾客，技巧性的拦截顾客购物，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，提升营业额；保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择；及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对货品的意见、建议和期望，并将信息反馈给主任，以帮助公司改善货品、服务水平和经营策略；收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给主任，为公司的经营决策提供参考；贯彻执行公司决策，并对店面相关的成本耗损费用严格控制，对公司各种（营运、费用效率等）目标努力完成；配合采购与仓库协调对分管区域店面或终端的货品的配发和调控，及时盘点对滞销货品调整，维护货品在市场的一切销售活动；积极参加和接受公司给予的培训，并积极向主任提出合理化建议；提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行货品防盗抢的职责；处理好与商场关系，维护公司形象；不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假；完成上级领导交待的其它工作。考核标准：工作重心考核指标：工作能力考核指标：工作态度考核指标：文件编号业务主任岗位说明书

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次修改页岗位名称业务主任所属部门销售部职系职员系直属上级销售经理直接下属导购、店长晋升方向岗位编制根据区域所辖人员根据区域监督部门人资部内部协调关系 总经理、人资部、财务部、采购部外部协调关系 商场、顾客、合作店、工作合作伙伴工作时间特征 非现场管理，八小时工作制，月休两天，节假日不允许岗位概述：在公司授权的工作权限范围内，负责公司产品在所负责区域、渠道的销售工作和管理工作，并保证公司在所负责区域和渠道终端的形象、口碑。根据公司要求合理分析、分配销售指标，带领团队努力达成，并保证各店的编制配比和培养、培训工作。监督和考核团队成员一切工作流程标准，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。任职资格：年龄：25-40岁性别：女性（已婚、已育）学历：中专以上学历，有相关经验可放宽经验：2-3年以上大卖场、专卖店食品导购经验， 1年以上同岗位管理经验知识：熟悉商超工作流程、管理制度、熟悉零售业务知识等技能：有一定的商超营销技能；有一定的团队管理能力；有一定的店面管理能力；对销售数字和营销感觉敏感；精通员工培养和培训的技能。综合素质：有较强的执行力和责任心；服从管理，吃苦耐劳；亲和力强，沟通能力好，表达能力清晰；感恩，对公司忠诚。岗位职责：遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责；根据公司分配的业绩指标，进行分析和时间、人员分配，列入计划，无条件努力达成；按照巡店计划，有效规划巡店路线并及时巡检终端店面，并真实、有效的达成结果；4.在巡店中真实有效的记录有关门店资料，掌握门店店长对销售和产品的看法、市场的现状、 竞争对手的信息，以便于制定适合商超市场的促销政策和营销方案，从而实现产品销售；经常拜访商超门店相关负责人，可以有效的维护好与商超客情关系以便于日后工作的顺利执行；对所负责区域的货品、畅销货品的品名、价格、数量等信息了如指掌；每一次巡店必须遵守公司制定的《巡店七步曲》，并严格按照标准完成；每一次巡店都要认真检查和记录分析销售记录本，并签字，做到规范、完整、真实和监督；每一次巡店都要认真检查货品陈列并提出指导性建议，对不合格方面要及时提醒和培训；每一次巡店都要认真检查库存，核对货品数量、日期等，确保店面和终端合理的库存，杜绝存货、断货或缺少品种；配合采购与仓库协调对分管区域店面或终端的货品的配发和调控，及时盘点对滞销货品调整，维护货品在市场的一切销售活动；与店长和导购保持经常性沟通，准确及时传达公司营销政策，主动调控和推荐货品，完成销售指标；负责各区域或终端日常销售数据的管理，并进行分析，确保销售数据及时准确录入、表格承现上报和达成；按照规定定期盘点库存并进行分析，确保货品账务相符；有效管理店内组员，并对其培养及人员品德、技能培训，并为公司推荐附合标准的人才，人员缺失时及时做好招聘工作；及时妥善处理员工抱怨，收集员工对公司意见、建议和期望，并将信息反馈给公司，以帮助公司改善员工管理策略；收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给经理，不得越级汇报，为公司的经营决策提供参考；贯彻执行公司决策，并对店面相关的成本耗损费用严格控制，对公司各种（营运、费用效率等）目标努力完成；对所负责区域员工工资进行统计和合理定位，并配合人资部和财务部做出协调；积极参加和接受公司给予的会议、活动和培训，并积极向销售经理提出合理化建议；不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假；完成上级领导交待的其它工作。考核标准：工作重心考核指标：工作能力考核指标：工作态度考核指标：文件编号销售经理岗位说明书

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次修改页岗位名称

销售经理

所属部门

销售部

职 系

销售系直属上级

销售总经理

直接下属

业务主任

晋升方向岗位编制

1

所辖人员

根据区域

监督部门

财务部、采购部、人资部内部协调关系

总经理、人资部、财务部、采购部外部协调关系

商场、合作店、工作合作伙伴工作时间特征 非现场管理，八小时工作制，月休两天，节假日不允许岗位概述：对各区域店面进行巡店督导，按公司标准规范各店销售服务及管理，提升产品陈列标准并实施到位，协助各店进行销售管理，提升销售业绩。帮助各店分析年、月、周的销售业绩，并寻找提升点，督促区域业务完成业绩与店面管理任职资格：年龄：30-40岁性别：女性（已婚、已育）学历：高中以上学历，有相关经验可放宽经验：3年以上商超工作经验， 2年以上同岗位管理经验知识：熟悉商超工作流程、管理制度、熟悉零售业务知识等技能：有一定的商超营销技能；有一定的团队管理能力；有一定的店面管理能力；对销售数字和营销感觉敏感；精通员工培养和培训的技能。综合素质：有较强的执行力和责任心；服从管理，吃苦耐劳；有一定的沟通、协调、管理能力；感恩，对公司忠诚。岗位职责：遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责；配合销售总经理全面提升各店销售业绩，保证完成目标，并对相应业绩进行分析和寻找提升点；负责销售市场各店的货品陈列、店面的仓库、员工培训，协助业务做好销售管理等；定期进行各店铺巡查，对不规范的销售行为加以指正或处罚，按标准规定流程；负责对店铺销售数据和市场信息进行分析，提出合理的促销方案，监督并跟踪实施；配合销售总经理和各区域业务做好新店开业前各项准备工作（如：辅销品和促销品准备，货品配置、开业活动策划等）；对各店的促销活动要了如指掌，并对其进行分析和跟踪，给予指导建议；8.负责对各店铺进行精心维护和管理：定期巡查和人员情况和培训情况，定期盘点和日常事务监督， 与商场主管部门保持沟通；协助财务部、采购部进行相应的财务结算和款项回收；负责直营店、合作店铺停止、关闭、撤柜等事务处理工作；收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略；根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥；接收、检查上级汇报上来的报表，并给予建议；完成上级领导交待的其它工作。考核标准：工作重心考核指标：工作能力考核指标：工作态度考核指标：文件编号销售总经理岗位说明书

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次修改页岗位名称销售总经理所属部门销售部职系销售系直属上级公司总经理直接下属销售经理晋升方向公司合作伙伴岗位编制1所辖人员根据区域监督部门财务部、采购部、人资部内部协调关系公司总经理、人资部、财务部、采购部外部协调关系商场、合作店、工作合作伙伴工作时间特征八小时工作制，周休一天岗位概述：全面负责管理公司营运工作，规划、分配、分析、完成业绩，保证相关营动成本的降低，抓好公司人员的培训和素质养成，打造团结性团队。任职资格：年龄：35-43岁性别：女性（已婚、已育）学历：大专以上学历，有相关经验可放宽经验：8年以上商超工作经验， 5年以上同岗位管理经验知识：熟悉商超工作流程、管理制度、熟悉零售业务知识等技能：对商超营销技能精通；对团队管理精通；对店面管理精通；有一定的策划和运营能力。综合素质：1.有较强的执行力和责任心；2.服从管理，吃苦耐劳；3.有一定的沟通、协调、管理能力；4.感恩，对公司忠诚。岗位职责：1.责下属各店的日常工作安排和管理，加强团队素质建设。 （目标任务达成计划、促销安排、位置陈列、市场拓展）。制定公司营运标准并监督实施。建立规范、高效的营运管理体系并优化完善；公司月例会做总结报告，安排部署本月工作。3.完成公司制定的全年销售目标并进行合理分配到每月， 制定措施并确保销售指标的顺利完成， 负责各项流程制定、贯彻、执行和考核。根据公司发展战略，统筹制定公司的发展目标并分步实施；积极创新不断提升公司员工的销售技巧，提高公司的赢利水平，做好每周、每月销售数字分析。5.做好新店的开发和管理政策，增加新项目加快扩张步伐，

提高公司知名度和市场占有率。负责店内促销活动的整体策划、预算和评估。保证装饰制作的效果，配合新店开发和日常营运的需求，专柜、陈列与形象建设，积极推进品牌升级。完善采购和出库、入店流程建设，降低公司营运成本，定期开展节能降耗的活动，制定奖罚措施并认真执行。负责新开店的筹划和营运工作。负责各店运营完善和新产品的推广。负责指导督促和协调各专柜的日常经营活动，协调处理与各店的关系，落实各店的安全成本，落实服务、销售、卫生的考评和监督，对市场销售人员有任免权利。负责营运经营预算的制定和计划实施。定期组织销售人员外出学习和培训，不断提升员工的素质和技能。负责与公司各部门之间沟通与协调，加强团队凝聚力建设，保证公司稳定快速发展。完成上级领导交待的其它工作。考核标准：工作重心考核指标：工作能力考核指标：工作态度考核指标：文件编号仓库管理岗位说明书

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次修改页岗位名称库管所属部门采购部职系员工系直属上级采购经理直接下属晋升方向主管岗位编制根据编制所辖人员根据区域监督部门销售部、财务部内部协调关系 销售部、财务部外部协调关系 商场、合作店、供货商工作时间特征 八小时工作制，月休一天，法定假日不休岗位概述：负责仓库数据和货物的管理，科学有序的保管好仓库内物资，做好防火防盗工作，掌握库存情况，充分发挥周转效率，及时收发货物责盘点库存物料。任职资格：年龄：25-40岁性别：男性学历：初中以上学历，有相关经验优先录用经验：1年以上仓管经验知识：相关物流知识和流程、质量检验标准技能：有仓库管理培训经验；了解出入库流程；对质检方法有一定了解；综合素质：有较强的执行力和责任心；服从管理，吃苦耐劳；有一定的原则性，对公司忠诚岗位职责：随时掌握库存状态，保证货物的及时供应；做好货品的入库，包括产品重量、数量、质量、口味、颜色进货价格，严格把关，对相应票据认真核对数量、称重量、看质量、品味道、看进货价格，确认无误后签字。严格把关货品的出库，出库单按送货单详细填写，签字生效。涂改双方必须签字，当天的出库单当天交于库管，3天之内交于会计。对出库的货品要严格把关保证质量包括口味、颜色等，并核对出库单，保证货品品种、厂家、重量、合格证等信息相符，同时对发出的货品要无破损、按量发出；所有的产品都要陈货压新货，不积货，及时归类，统一放置。退货要及时处理，对于滞销货、质量有问题的货要及时拿出方案处理不能贮存超过3个月；及时与销售部沟通保证无断货、缺货。对于进新货首次价格、数量必须由公司决定，保证货架上要保持干净，无盐渍。对于各个仓库间每个星期安排时间进行一次大检查，及时对长期不动的产品进行处理，清除垃圾。对耗材（袋子、手套、口罩）等和公司用品（桶、货架、瓷缸、盖子）等做好记录、盘点。适当控制使用，发现异常上报公司。8、根据公司规定时间与财务做好盘点工作，保证准确的有效性；9、货物出入仓时，仓管员应依据进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数量，准确地收发货，收发完毕后，应立即进行相应回馈和单据整理；10、做好物流协调工作，办理相关单据，清点出厂货物并进行记录；11、合理安排库内堆位，预留足够的出入通道及安全距离，安全高度。12、仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡，每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。13、定期对库房进行整理，保持货物整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。14、做好每日检查工作，清点货物数量，检查货品清单信息，做好日常记录。15、要按照相关规定保持库内合理干湿度，发现干湿度超过规定，即时开门通风，保证物资完整，不易变质。16、每天打扫库内地面卫生， 各种器材要摆放整齐。 每周应打扫一次库房内天花板、 墙壁上的蜘蛛网及擦窗玻璃。17、完成上级领导交待的其它工作。考核标准：工作重心考核指标：工作能力考核指标：工作态度考核指标：文件编号采购岗位说明书

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次修改页岗位名称采购所属部门采购部职系职能系直属上级总经理直接下属库管晋升方向岗位编制1所辖人员根据区域监督部门销售部、财务部内部协调关系销售部、财务部、仓库外部协调关系供货商、商场、政府相关部门工作时间特征八小时工作制，周休一天岗位概述：负责公司货品和物料的寻价、订购、采购和出入库等工作，保证产品品质，提高采购时间的效率任职资格：年龄：30岁以上性别：男女不限学历：大专以上学历，有相关经验优先录用经验：3年以上采购经验知识：财务知识、市场营销知识、谈判技巧、相关物流知识和流程、质量检验标准技能：熟悉采购流程管理，精通食品、非食品等采购；熟练操作计算机；良好的沟通协调能力；综合素质：有较强的执行力和责任心；服从管理，吃苦耐劳，有较强的自我约束力；有一定的原则性，能承受压力，对公司忠诚岗位职责：对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，并进行考核；分解公司的年度计划，负责本部门工作计划的制定及组织实施和监督管理，并及时上报总经理采购工作进展报告；负责部门的全面工作，保证日常工作的正常运作；督导采购订货工作，确保门店和仓库有充足的库存，同时保证商品的周转；调查研究公司各门店商品需求及销售情况，报总经理查阅，熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数；负责本部门全体商品品项合理化，数量合理化及品项选择；负责本部门全体商品价格决定及商品形象维护；与销售部共同配合制定商品促销的政策和每月、每季、每年的促销计划，保下货品的到位；决定与供应商的合作方式，审核与供应商的交易条件是否有利于公司运营；参与A类供应商的采购，为公司争取最大利益督导新商品的引入，开发特色商品及供应商；督导滞销商品的淘汰；负责指导部门人员的业务培训和管理，不断提高业务技能；不定期到仓库对商品巡视工作；完成上级领导交待的其它工作。考核标准：工作重心考核指标：工作能力考核指标：工作态度考核指标：文件编号主管会计岗位说明书

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次修改页岗位名称主管会计所属部门财务部职系职能系直属上级总经理直接下属出纳、会计晋升方向财务经理岗位编制1所辖人员2监督部门人资部、采购部、销售部内部协调关系

公司各部门外部协调关系

政府相关工商、税务、银行、统计等部门；工作时间特征

八小时工作制，周休一天岗位概述：全面负责本公司的会计核算工作，及时、高效完成财务核算工作，为公司决策层提供有价值的财务数据，确保财务与核算为生产、经营、决策服务；主要负责：总帐、报表，填制凭证、审核会计凭证，分析资金运用、财务状况和经营成果，管理内部账薄；加强对现金、银行存款的管理。任职资格：年龄：35-45岁性别：男女不限学历：大专以上学历 会计专业经验：5年以上财务工作经验，在大中型企业相关财务会计岗位工作知识：财务专业知识、财务法规、信息化管理技能：

3年以上，初级会计职称以上。会计从业资格证书、初级会计职称；熟练操作计算机；良好的沟通能力、自主创新能力、统计能力；综合素质：有较强的执行力和责任心；服从管理，能适应加班，有较强的自我约束力；有一定的原则性，能承受压力，对公司忠诚岗位职责：1.填制凭证：根据审核无误的原始凭证实际发生业务内容 ,编制正确的记账凭证 ,并审核其合法性与正确性。登记账薄：根据审核无误的记账凭证汇总表登记总帐账簿。试算平衡：根据记账凭证进行科目汇总,保证借贷发生额及余额的平衡。4.对对账目：对会计账薄数量与盘点无误的实物数量逐一核对 ,记账凭证与各明细账核对 ,各明细账与总账核对。编制报表：根据试算平衡表计算财务成果,出具财务报表。归档整理：对记账凭证进行排序、分册、整型、装订、整理归档。发挥指导监督作用,不断提高资金使用效果为公司总裁决策提供参数依据。财务核算：对公司的财务报表进行汇总上报。财务监督：通过对公司的财务数据和经济内容分析、整理、对比，结合相关数据，找出可控与不可控，合规与不合规，实际与计划差异。建立健全财务核算、监控体系：在国家有关法律、法规范围内，结合企业实际情况，实施合理避税，制定适合本企业的财务内部管理制度。组织搞好成本分析工作：结合相关人员，结合相关财务数据，定期完成成本分析。12.为社会各职能布部门服务：按照各职能部门要求，定期不定期提供反映各项经济指标的财务报告。 。搞好部门培训，提升财务人员素质。协调、落实部门之间的工作。协助总经理工作，配合经理搞好本部门的其他工作。完成上级领导交待的其它工作。考核标准：工作重心考核指标：工作能力考核指标：工作态度考核指标：文件编号出纳岗位说明书

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次修改页岗位名称出纳所属部门财务部职系职能系直属上级主管会计直接下属晋升方向会计岗位编制1所辖人员监督部门人资部、采购部、销售部内部协调关系外部协调关系工作时间特征岗位概述：涉及现金收付的业务和往来的工作

公司各部门政府相关工商、银行八小时工作制，周休一天任职资格：年龄：26-38岁性别：女性学历：高中以上学历 会计专业经验：2年以上出纳工作经验，有零售工作经验优先。知识：财务专业知识、财务法规、现金往来管理技能：会计从业资格证书；熟练操作计算机；统计、分析、控制能力；综合素质：有较强的执行力