标准解读

《GH/T 1104-2015 茶叶专卖(营)店经营管理规范》是一项针对茶叶专卖店或营业店的经营与管理制定的标准，旨在通过明确各项要求来提升茶叶销售行业的服务水平和产品质量。该标准覆盖了从店铺选址到售后服务的整个流程。

在选址方面，标准建议考虑人流量、目标顾客群体等因素，确保位置有利于吸引潜在客户。同时，还对店面的设计提出了具体的要求，包括但不限于店内布局合理、装饰风格符合品牌形象等，以营造良好的购物环境。

对于商品管理，《GH/T 1104-2015》强调了质量控制的重要性。这不仅涉及到进货渠道的选择，还需要建立健全的商品检验制度，确保所售茶叶的质量安全可靠。此外，还应定期检查库存情况，避免过期变质的产品流入市场。

服务方面，本标准提倡提供优质的服务体验。员工需接受专业培训，掌握基本的茶文化知识及销售技巧；对待每一位顾客都应保持友好态度，并能够根据其需求推荐合适的产品；遇到问题时能及时有效地解决，维护好消费者权益。

营销策略上，《GH/T 1104-2015》鼓励采取多元化的方式进行宣传推广，比如利用社交媒体平台增加曝光度、举办品鉴会等活动加深与消费者的互动交流等。同时也指出，在开展任何形式的促销活动时都必须遵守相关法律法规，不得夸大事实误导消费者。

最后，在处理客户投诉及售后事宜时，商家应及时响应并积极寻找解决方案，努力将负面影响降到最低。通过建立完善的反馈机制收集用户意见，不断优化改进自身的服务质量和产品品质。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2015-03-27 颁布
  • 2015-06-01 实施
©正版授权
GH/T 1104-2015茶叶专卖(营)店经营管理规范_第1页
GH/T 1104-2015茶叶专卖(营)店经营管理规范_第2页
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文档简介

ICS0310020

A10..

备案号49528—2015

:

中华人民共和国供销合作行业标准

GH/T1104—2015

茶叶专卖营店经营管理规范

()

Operationandmanagementspecificationofteaexclusiveshopindustry

2015-03-27发布2015-06-01实施

中华全国供销合作总社发布

GH/T1104—2015

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国茶叶流通协会提出

。

本标准由中华全国供销合作总社归口

。

本标准起草单位中国茶叶流通协会中国茶叶股份有限公司华祥苑茶业股份有限公司北京张一元

:、、、

茶叶有限责任公司北京马连道茶缘茶叶批发市场有限公司福建省天禧御茶园茶业有限公司四川省

、、、

峨眉山竹叶青茶业有限公司福建八马茶业有限公司北京天月盛世茶叶有限责任公司

、、。

本标准主要起草人王庆姚静波赵大川何素萍陈薇马武陈昌道宋少俊申卫伟韩丹

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

GH/T1104—2015

茶叶专卖营店经营管理规范

()

1范围

本标准规定了茶叶专卖营店的基本要求设施要求与产品储藏要求从业人员要求经营管理卫

()、、、、

生要求投诉要求标识管理

、、。

本标准适于中华人民共和国境内的茶叶专卖营店

()。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

食品安全国家标准食品中污染物限量

GB2762

食品安全国家标准食品中农药最大残留限量

GB2763

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

室内空气质量标准

GB/T18883

茶叶包装通则

GH/T1070

茶叶贮存通则

GH/T1071

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

茶叶专卖营店teaexclusiveshop

()

茶叶专卖营店指专一从事茶叶经营及茶具茶食品等相关产品销售的零售店铺

()、。

4基本要求

41茶叶专卖营店应具备合法的营业执照个体经营许可证食品流通许可证税务登记证及房屋

.()()、、

租赁合同或房产证

。

42应有与经营品种相对应的企业产品授权销售证书

.。

43营业面积不得低于2

.25m。

5店面设施要求与产品储藏要求

51店面设施

.

511房屋结构合理墙体牢固防水性能强墙壁保温隔热隔音通风排水设施畅通

..,,,、、,、。

512墙面除在明显位置展示营业执照食品流通许可证税务登记证外还应配有茶主题字画或茶叶

..、、,

知识宣传材

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