2、关于如何提升企业管理人员的执行力、沟通力的简单课

沟通力影响企业执行力美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO---乔尔玛·奥利拉（诺基亚公司）说，一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力；还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。企业执行力不好，其中最大的问题源自于沟通，也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉，就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候，不是不想搞明白，而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。如何提升企业管理人员的执行力、沟通力执行力执行力定义所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力，就个人而言，就是把想做的事做成功的能力.执行力的衡量标准按质按量完成自己的工作任务执行力不到位其实就是认识不到位对执行偏差没有感觉。对执行偏差不觉得重要。对付、将就、不追求完美。不会尽职尽责处理一切问题。对“要求标准”不能也不想坚持。如何检查部门领导执行力是否到位谁对结果负责？他是否被授权，可以调度一切？工作之前有没有计划表，将高端愿望解码成每个人应该做的事？是否人人紧盯过程且随时调整？是否已经养成自动汇报的习惯？是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？是否撤换错误的人选？执行力的三个核心人员流程战略流程运营流程执行力的三个核心优先顺序战略

=做正确的事

运营

=把事做正确人员

=用正确的人执行力的三个核心优先顺序正确的优先顺序为:“人员流程”注意事项善于发现和挑选人才对人才的予以绝对信任注重开发人才的价值发现人才失去价值，立即拿掉执行力要求具有以下能力1、自己能发现问题——与“标准”比较如何？

2、自己思考问题——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？

3、自己解决问题——自己有什么“方法”？我在别人那里学到什么“技巧”？如何培养执行型的企业领导人强制要求手下养成良好执行力的习惯；培养良好执行力的文化氛围；打造一个执行力企业文化；还要建构一个执行力团队。有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。有执行力的人特点自动、自发注意细节为人诚信、负责善于分析、判断、应变乐于学习、求知具有创意韧性——对工作投入人际关系（团队精神）良好求胜欲望强烈决策的首要问题不在速度而是在是否可行是否有方法执行力不佳的8个原因1、管理者没有常抓不懈

——虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨

——朝令夕改。3、制度本身不合理

——缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐

——囿于条款，不知变通5、缺少良好的方法

——不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制

——没人监督，也没有监督方法。7、只有形式上的培训

——忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化

——没有形成凝聚力执行型领导者要做的7件事一、了解你的企业和员工

你是否集中精力在几个重要目标上？你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？“科学的程序”是执行的保障科学的程序目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查。要有明确的起讫时间表。按轻重缓急排列各项工作优先顺序。指令要简单明确，不能偏误要求下属检视执行条件，作出承诺。过程中，要不断关注、跟进、紧盯。设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因关于沟通技巧成功学大师卡内基说：“一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人以及唤起他人热情的能力。“无论在任何时候，沟通都是一个人取得成功的最重要因素，其重要性甚至远远超出他的专业知识”。沟通沟通的技巧沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。说对话才能做对事。无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。下面我们深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的秘诀；通过演练培养你的亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值。翟鸿燊谈高品质沟通沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。良好的沟通来自于尊重，显露内涵赢得和谐关系自信，融化沉默坚冰收获春天真诚，让人放松戒备收起冷漠互动，在你来我往中交流观点平等，消除位差才能有效沟通宽容，沟通从倾听刺耳话开始沟通力的五大原则（1）、沟通力的第一个原则：赞美

（2）、沟通力的第二个原则：双向

（3）、沟通力的第三个原则：表达

（4）、沟通力的第四个原则：尊重

（5）、沟通力的第五个原则：主动一、沟通是什么？

所谓沟通就是对准频率，频率不对，就会听而不闻、视而不见、沟而不通。我们要调整自己的频率，而不是叫别人调整频率。要先观察对方的频率，把自己的调得跟他一样，他就很容易跟你沟通。沟通目标：鼓舞对方达成行动；沟通步骤：编码、解码、反馈；沟通之道：100%的责任自己的;沟通底线：说对方想听的，听对方想说的二、知已知彼，百战不殆问对问题：了解他的心、发问的技巧；有效倾听：倾听的层次、倾听的用词、语调和动作、倾听的技能、倾听的禁忌；有效反馈：理解确认、异议澄清、肢体语言反馈。三、不战而屈人之兵（亲和力）微笑：欲取之，先予之赞美：面子给你，里子给我频道同步：原来都是同道中人四、运畴惟幄，志在必得（同理心）

区别：换位思考与同情心

步骤：辨识与反馈

准则：先处理心情，再处理事情立场要坚定，态度要诚恳五：一对多全盘“通杀”（演讲）演讲前：分析听众/设计纲要演讲中：互动、肢体语言的应用、演讲忘词、问倒等处理技巧演讲后：总结/提升提高沟通力3项小事去别人家做客，当主人的话可多可少，甚至经常劝你喝茶或提建议看看电视时，你就该告辞了。人总是在感到无话可说时，才提醒别人做一些无关紧要的事。再待下去，你可能就不受欢迎了。正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经