2023年企业战略管理期末复习资料

《公司战略管理》期末复习资料一、单项选择题１．生物制药是具有高成长性行业,其进入壁垒和退出壁垒的组合是（Ａ)。A.进入壁垒高,退出壁垒高Ｂ.进入壁垒低，退出壁垒低C.进入壁垒低,退出壁垒高D.进入壁垒高,退出壁垒低2．美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”,这个标语表白了该公司的（D)。A.经营战略B.经营哲学C.社会责任Ｄ.公司愿景3.西单商场的目的市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题？(A）。Ａ．建议的措施方案与公司目的不一致。Ｂ.建议的措施与公司领导的想法不一致。C．建议的措施符合顾客的需求，可以实行。D.建议的措施也许会减少商场的利润。4.肯德基快餐店自198７年进入北京市场以来,不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场,这属于(A）。A．市场开发战略B.产品开发战略C.多元化战略Ｄ.市场渗透战略5.一家经营婴儿奶粉的公司主准备进行多元化经营,你建议最优先考虑的业务领域是(B）A．婴儿服装ﻩﻩＢ．青少年奶粉 C.孕妇装ﻩﻩD.鲜奶６.战略优势是公司在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独其优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于(D)。A.技术优势 B．成本优势C．资源优势D.品牌优势7.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的(A）。A.差异性B.独特性C.使用性D．信誉性8.长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是(B)的效果。Ａ.债券Ｂ.优先股Ｃ.银行借款D.普通股9.动态相乘效果是指公司将来战略能有效使用现在战略运营中产生的(A)或战略管理的抱负状态。A.有形资源Ｂ．无形资源C.物质资源D.资金资源10.所谓战略失效,是指公司战略实行的结果偏离了（Ｂ)。A．战略目的B.战略重点Ｃ.战略控制范围D.公司使命11.福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向,以下哪个发展方向可以考虑？(ﻩA)A.发展建筑玻璃产品B.发展汽车发动机产品C.购并汽车配套公司D.发展其他汽车配件产品１2.迪斯尼公司在美国本士、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功,赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损,其因素是忽视了(ﻩC )A.政治法律因素B.经济因素C．社会文化因素D.技术因素13.石油公司对石油化工公司来而言,决定他们讨价还价能力的最重要因素是( Bﻩ）Ａ.交易量B.产业集中度C．转换成本D.卖方产品标准化限度14.美国电话电报公司对外宣称,本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于(D)A.公司使命B．公司愿景C．公司目的D.公司价值观1５.TCL并购法国阿尔费公司,这属于( Ａﻩ）Ａ．成长型战略B．稳定型战略Ｃ．收缩型战略D.以上都不是1６.沃尔玛的成功是由于他实行了（ D )A.改善设计型成本领先战略Ｂ.材料节约型成本领先战略C.人工费用减少型成本领先战略D.简化产品型成本领先战略17．面对国家住房产业政策的调整,一些公司迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济合用型住房的开发，这属于:( Aﻩ)A.提前性变革B.反映性变革Ｃ.危机性变革D.随机应变式的变革18．战略与结构关系的基本原则是组织结构要服从于( Bﻩ)A.战略目的B.组织战略C.战略创新D.战略控制19.长期资金筹资方式中，筹资成本最低的筹资方式是（A ）A.债券B.优先股C.银行借款D.普通股20．可以稳定供求关系,规避价格波动的战略是（ Bﻩ)Ａ．横向一体化B.纵向一体化C.并购D.多元化21.纺织印染厂本来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂,现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于(A）。A.前向一体化B．后向一体化C.横向一体化D.混合一体化22．新兴产业是指由于技术创新的结果,或()的推动，或其他经济、技术因素变化使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机会，从而形成或重新形成一个产业。(A)Ａ.新的消费需求B．新的竞争者C.新的替代产品D.新的政治法律变化23．公司通过有效途径减少成本,使公司的所有成本低于竞争对手的成本,甚至在同行业中具有最低的成本,从而取竞争优势的一种战略是(Ａ)。A.成本领先战略B．营销战略C.竞争优势战略D.差异化战略24.某公司本来经营专为高档消费群体的"向阳＂牌服装,该市场成功后,又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是(Ｃ)。A.品牌延伸B.个别品牌C.家庭品牌D.多品牌25．现有产品与新产品的基本用途不同,但有着较强的市场关联性的，这样的多元化称为(B）。A.集团多元化Ｂ．水平多元化C.同心多元化D.相关多元化26.在保健品和化妆品产业中,最重要的进入壁垒是(ﻩCﻩ)。Ａ.规模经济Ｂ.转换成本C.产品差异Ｄ.资本需求27.战略目的的定量化是使目的具有(Ｃ)的最有效方法。A.可接受性B.可实现性C.可检查性Ｄ．可挑战性28.战略与资源的动态组合规定达成资源的动态相辅效果和( B ）。A.动态相加效果B.动态相乘效果C动态积累效D动态使用效果29．战略控制的目的重要是控制（ Bﻩ）。A.战略实行Ｂ.战略失效C.战略目的D.战略方案30.“东方不亮西方亮”是用来比方(ﻩＡ )。Ａ.一体化战略B.战略联盟战略C.多元化战略D.全方位创新战略３1、日本索尼公司于1９8９年以5４亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司,此时实行的战略是(Ｂ)。A．横向一体化战略Ｂ.纵向一体化战略C多元化战略D．成本领先战略３2、百事可乐把自己的目的顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采用的战略类型是(B）。Ａ．差异集中化B．低成本集中化Ｃ．成本路线战略Ｄ．差异化战略３3、某牙膏厂本来只生产药物牙膏，现在又增长牙刷生产,这属于(B)。A.同心多元化B．水平多元化C．集团多元化Ｄ．一体化3４、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(Ａ)。A.集中化战略B.一体化战略C．差异化战略Ｄ.多元化战略35、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(C）。A.照片胶卷B.数码相机C.信息记录D．摄影产品36、你认为手机行业最重要的特性是（D）A.产品高度标准化B.规模经济不太明显C．产品技术更新比较缓慢D.行业的进入／退出壁垒都高３7、对一个新兴行业来说，以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标（D）Ａ.收益性指标Ｂ．流动性指标C．安全性指标D.成长性指标38、若ＭP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增,生产MP4的厂商最应当考虑实行（C）战略。A．前向一体化Ｂ.后向一体化C．横向一体化D.混合一体化39、可口可乐与百事可乐面临剧烈的竞争，二公司假如分别考虑实行差异化战略，哪个变量实行差异化更也许获得成功（D)。A．产品Ｂ.服务C.人事D．形象4０、TＣL正在策划进军汽车制造领域,这一战略层次属于（Ａ）Ａ．公司战略B.竞争战略Ｃ.职能战略D．产品战略４１、假如你是从事运动鞋生产的，你的公司使命应表述为（C）A．为顾客提供最大的价值B．生产为大众消费需求的脚上用品。C．以顾客行走舒适为己任。D．提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。42、Ａ.B两家公司都从事同一种保健品的经营,本来各自在汕头和潮州销售,相安无事。但是最近A公司为了扩大销售,也到潮州销售自己的产品。这是(A)A．市场渗透战略B.市场发展战略C．市场转移战略D．产品发展战略43、在电大在线网上作业讲评栏目中,有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最重要竞争对手是（Ａ)A.复兴商业城B．王府井百货大楼C.石家庄市某百货商场D．国外到北京开业的商业机构44、2０23年１1月19日，国家税务总局有关负责人在“中国财税论坛20２3”上表达，“十一五”期间要稳步推动物业税。这一政策对房地产行业的影响是（Ｂ）Ａ.提高进入壁垒Ｂ．减少进入壁垒C．不影响进入壁垒D．加剧现有公司之间的竞争4５、1９5６年宜家开始试用平板包装,这个举动当初只是为了节约运送空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（B）。A.服务差异化战略Ｂ．产品差异化战略C．人事差异化战略D．形象差异化战略4６、一家从事牙膏．牙刷生产经营的公司，只专注于宾馆酒店的销售。这种战略是（D）Ａ.市场专业化Ｂ．产品专业化C．选择专业化Ｄ．单一市场集中化4７、海尔公司的公司使命也许是(C)。A.不断创新B.占据全球家电30％的份额C.创中国的世界名牌D.真诚到永远48、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”,到“天与地矿物质水”，尚有“茶研工坊”等,可口可乐在中国市场共推出了近２０种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料,还包含了果汁.茶饮．纯水等各类非碳酸饮料,可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了(B）。A．同心多元化Ｂ．水平多元化C．集团多元化Ｄ．不相关多元化49、公司追求范围经济，目的是实行（A)。Ａ.多元化战略B．成本领先战略C.差异化战略D.集中化战略50、面对国家住房产业政策的调整，一些公司迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济合用型住房的开发,这属于：（A)Ａ.提前性变革B.反映性变革Ｃ.危机性变革Ｄ.随机应变式的变革５1．原油生产公司对石油化工公司而言，决定他们讨价还价能力的最重要影响因素是（A)。A.交易量B.产业集中度Ｃ.转换成本D.卖方产品标准化限度52．对于旅游公司来说,下列因素中属于宏观因素的有（D)。Ａ．某旅游点发生地震B.旅游景点居民收入水平逐年提高Ｃ．国家允许国人出境旅游D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显5３对于钢铁行业来说,最明显的竞争特性是:(B）。Ａ．价格B.规模经济C.转换成本D.库存成本1．当前，一般而言,以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（D)A.日光灯B．汽车C．手机Ｄ.面包2.重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（C)Ａ.成长目的Ｂ.竞争对手多少Ｃ.利润D.形象二、多项选择题1 “巨人”集团创业初期，重要打造中国的“IBM”，但在不长的时间内,又涉足生物制药.房地产.保健品等行业,结果在建造“巨人”大厦时,因资金链断裂而宣布破产。你认为重要因素是(ＡＤ)。A．盲目多元化B．规模经济Ｃ．差异化战D．公司愿景和使命不明确ﻩ2 对ＧＥ的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应当考虑的问题有(ＢＣ)A.是否应当发展金属制品产业Ｂ．如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓C．拟定采用降价策略还是个性化策略D.拟定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲3 SARS事件也许对以下哪些行业产生较大直接影响(BCD）Ａ.家电业B.旅游业C.餐饮业Ｄ．电子商务E.医药行业 4 你认为对联想PＣ来说，以下哪些是该公司在竞争中也许面临的严峻问题(ACDE)A.来自惠普公司的强有力的挑战Ｂ.华为公司也许会参与PC行业竞争Ｃ.更多人也许会选择机顶盒上网D.英特尔也许会在中国合作伙伴中向方正倾斜E.消费者面临太多PC的购买选择ﻩ５ 一家公司对其外部环境和内部环境进行了分析,得出的结论是外部环境将以威胁为主，公司在各个竞争对手中占有较强的优势,你认为该公司可以选择的战略有（AC)A.多元化B.市场渗透C．一体化D.转向E.专注 6 华侨城集团致力于人们生活的改善.提高和创新，以及高品味生活氛围的营造,致力于将自身的发展荣融中国现代化事业的历史过程中。华侨城集团是公司家创新的舞台，是明星公司的孵化器,是创业者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化公司。这一表述涉及了以下内容（ＡB)A.公司使命Ｂ.公司愿景Ｃ.对外部环境的结识D.公司的价值链Ｅ.战略目的7 ２023年中国人民银行提高了人民币贷款利率，这一因素将会对哪些行业产生重大影响？(AB）A.汽车B．房地产C.装修装饰Ｄ.修理业Ｅ．餐饮业８ 现有甲．乙．丙.丁四个品牌的化妆品和戊．己．庚三家营业面积相近．位置接近的商场，已知甲品牌的价格最高,丙商品价格比较低廉，戊和己的客流之和为庚的１/２，乙商品在戊和己商场有售，甲与丁不在同一商场销售。上述公司中,有竞争关系的是（BＣD）A．甲与丙B．丙与丁Ｃ.甲与乙Ｄ．戊与己E.甲与庚9ﻩ现有甲.乙.丙．丁四个品牌的化妆品和戊．己.庚三家营业面积相近.位置接近的商场,已知甲品牌的价格最高，丙商品价格比较低廉,戊和己的客流之和为庚的1/2,乙商品在戊和己商场有售,甲与丁不在同一商场销售。四种品牌与其销售商场的相应关系是(ＡBＣＤ)A.甲—戊B.丙—庚C.乙—己D.丁—庚E.甲—庚1０ﻩ某地区一公司开发一种白酒系列产品并推出市场，1年后，该产品在本省市场基本站稳脚跟,接下来，管理层应当采用什么市场战略较为合理（ＡＣ)A.市场渗透B.产品开发Ｃ.市场开发Ｄ.多元化11ﻩ联想收购ＩBM的PC业务,这一收购属于(ACE）。A.横向并购B.纵向并购C.直接受购Ｄ.间接受购E.综合证券收购三、案例分析题案例一:１、在牛排包装行业中,传统的成本链涉及：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群,将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处,由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运送牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒,然后再装运到零售商那里。该公司的入厂牛群运送费用在传统价值链下是一个重要的成本项目，但现在可以因减少了长途运送而大大减少了;同时,不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃,大大减少了出厂成本。该公司采用的战略非常成功,从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位,一举超越了先前的行业领先者。根据该例说明(1）该公司采用的是哪种竞争战略？（2)该公司从哪些方面保证这种战略的运用？参考答案:（1）该公司采用的是成本领先的竞争战略。通过对公司生产流程的重新组合(改善设计型或生产创新型)达成减少成本提高竞争能力的目的。（2）重要有两个方面保证成本的减少，一是从整个成本链的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素－-屠宰过程进行了重新安排，大大减少了活牛的运送费用。二是从物料消耗方面进行改善,将零售商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。案例二:2、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现"一卡在手，全国加油"无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡涉及威士、万事达卡和美国运通三个品牌,客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的重要功能:（１)刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国140０0多座加油站(点击下载）轻松刷卡加油,不久更将扩大到1７00０多座加油站。（２）刷卡折扣优惠。2023年12月３1日前(3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2023年7月（4)专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行PＯS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参与不定期的积分兑换活动。（５)消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。(6)特别年费优惠。年刷卡消费满５笔或累计消费金额达成５000元人民币(含等值外币),即可自动免去当年年费,彻底免去您的后顾之忧。（7)金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台AＴＭ、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标记的POS和ＡTM上使用。根据以上信息,试分析：（1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作?(2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？(3）试总结该种合作成功的条件。参考答案：（1)该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益重要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行,将中石油作为在个稳定的大客户,可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益重要有：扩大消费人群,巩固回头客;免去收钞票与找零钱以及将钞票存银行的麻烦，减少经营成本;可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。(3）成功条件:一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种互相促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金,而资金的运用又是银行的服务内容。案例三:下面是某公司对其公司使命的描述,请你根据对公司使命的理解及其表述规定,分析该公司使命的重要构成。同时请你分析该公司的使命表述有什么问题，应当如何改善?以优异的产品和周到的服务,满足全社会成员日益增长的现代化生活的需要。以艰苦创业，锐意进取，追求卓越来获得事业的发展,推动社会的进步。奉献一一我们的宗旨是通过自身的努力,不断向社会奉献符合时代潮流,有助于提高人民生活水准的产品和服务。同时,希望通过我们的努力,能为中国现代化的建设与中华民族的繁荣、强大做出奉献,通过我们的奉献推动时代的进步。竞争一一我们强调我们的竞争理念是激发员工追求业界第一的雄心，同时,在公平竞争的法则与奖励制度下，激发单位、个人向既定目的努力。以我们的竞争来追求业界的第一，以理们的竞争来获得事业的辉煌。进取一一我们深信进取理念能推动我们在任何逆境中奋起,敢为天下先，不断树立新的观念、开发新的产品,发明新市场、探索新路子。以我们的进取掌握市场的积极,以我们的进取追求新的卓越。解答：某食品公司重要有三种产品,重要在北京地区生产和销售。该公司最近有以下几件事需要解决:1.这不属于战略问题，由于它不涉及长远的生存与发展问题,不改变公司的产品布局,同时问题已经清楚，只是寻找解决问题的措施,不需要公司高层人员全程参与。2.不属于战略问题，由于这只是具体的管理问题，需要进行管理制度和管理方式的调整。是一种拟定的问题,并且可以不久找出解决问题的办法。3.属于战略问题,由于物流涉及到公司的赚钱模式,况且是要涉及合作的问题,必须由公司的高层领导来认真思考并决策，短期内难以作出准确的回答。4．属于战略问题,由于它要解决的是产品与市场格局的变动，涉及到公司未来的产品结构和经营方式,是一个比较难以迅速作出是或否的问题。案例四:某食品公司重要有三种产品,重要在北京地区生产和销售。该公司最近有以下几件事需要解决:ﻩ１.聘请专家对公司存在的问题选行了诊断，专家发现公司内部的生产流程不合理,因而导致成本居高不下，隐性成本无法核算,于是筹划对生产流程进行改造。ﻩ2.目前三种产品的销售情况不错。市场需求旺盛,订单较多，由于工作人员的疏忽,出现了一些订单漏登、个别送货时间、品种与数量出现差错现象,一些客户有些怨言。3．食品属于时限性很强的产品，各销售点的订货量相对较少,订货频繁,周期短：该公司的物流配送一直是一个大问题。有一家专业的物流公司希望能运用自身的专业化优势来承担公司的物流配送任务。4．公司目前的产品的目的顾客是老少皆宜,即全方位的顾客。有人建议公司应专门开发针对儿童和白领阶层的高档次的营养食品。请你就上述几个事件，根据公司战略管理的理论进行分析，判断哪些事件是与战略有关的问题，哪些不是,并说明你的理由。解答：某食品公司重要有三种产品，重要在北京地区生产和销售。该公司最近有以下几件事需要解决:1．这不属于战略问题,由于它不涉及长远的生存与发展问题,不改变公司的产品布局,同时问题已经清楚,只是寻找解决问题的措施,不需要公司高层人员全程参与。2．不属于战略问题,由于这只是具体的管理问题，需要进行管理制度和管理方式的调整。是一种拟定的问题,并且可以不久找出解决问题的办法。３.属于战略问题，由于物流涉及到公司的赚钱模式,况且是要涉及合作的问题,必须由公司的高层领导来认真思考并决策，短期内难以作出准确的回答。4.属于战略问题,由于它要解决的是产品与市场格局的变动，涉及到公司未来的产品结构和经营方式,是一个比较难以迅速作出是或否的问题。案例五:TCＩ公司的选择ＴＣL通信公司美国最大的有线电视供应商。公司曾提出了以下的战略展望:在其有线特许经营权领域内,为所有的客户提供有线电视、电话、互联网,以及各种未来派的数据和信息服务。公司的首席执行官约翰·马龙被人们认为是关于新的信息技术将如何改变媒体和通信最敏锐最有影响力的权威，他认为：我们同时追猎的兔子太多了。对自己可以同时完毕的事情，我们过于雄心勃勃。假如您读过我们去年的年度报告,你也许会认为我们的业务1/3是数据服务,1／3是电话服务,１/3是电视娱乐，而不会认为电视娱乐占１0０%,其他两项只是实验。现在，我们的居民电话服务为零，高速互联网服务的收入在下降,而电视娱乐业的收入则为6０亿美元,我的工作是破灭气泡。数年来，马龙和通信公司一起在致力于推崇这样一个观点:在同电话公司所进行的剧烈竞争中，将最新发现的通信技术应用于公司现有的有线网络之上，提供各种各样的信息和通信产品服务，将有很大的潜力。第一代扩张的服务将于1996年和19９7年推出，这项服务是:将一个数据电缆盒安装在居民的电视机上,然后就可以接受到50０个频道,并且有屏幕浏览指导，声音和图像的质量也要好。然而，这种数据电缆盒的生产商碰到了一些问题，只能提供少量的供货,同时由于公司对提供这种扩展服务的基础设施进行了积极的投资,公司的钞票流很紧张,从而使得一些证券及信用评价机构将其列入了观测行列，并且也许将其信用等级下调。在强劲的股票市场上通信公司的股票价格无处可逃。并且199６制定的《通信法案》使得本地电话公司和长话公司纷纷采用了一系列战略行动,进入全国范围内的电话业务和信息高速业务领域,这意味着有线电视公司面前忽然出现了一群大型资源丰富的竞争对手。通信公司新制定的更窄的战略展望的用意是要把资源更加集中于有线电视业务(这项业务正在受到两个方面的袭击:运用卫星技术的替代厂商,安装了光缆的电话公司)，把信息高速公路和多媒体方面的规划放到次要地位，在未来做这两项业务的条件是:技术前景更加明确,改造现有系统提供更广泛的产品和服务可以获得足够的利润。公司的收缩战略涉及：暂缓推出数据电缆盒，继续测试电话服务市场,减少双向通信能力的投资——直到公司的负债减少,钞票流能力增强后,直到这项新技术具有明显的成本有效和竞争性后，才考虑这项投资。通信公司还决定剥离它的一些业务。根据该案例分析该公司选择该种战略的依据以及对公司战略的结识。解答：１.这事实上是公司战略要解决的问题,是成长型战略的选择问题,需要在专注与多元之间作出选择。２.实行多元化需要具有一定的条件。一是要客观地评价自己的实力，二是要有主有次，三是要考虑管理上调整的难度。当然最重要的还是要考虑公司的资源是否可以支持其进行多元化。如本例，公司的数据业务目前还很难赢利，但发展它又需要相称数量的资金和资源,因而坚持做好主业才是对的的选择。案例六:悦来企划有限公司的多元化悦来企划有限公司(以下简称企划公司)是悦来集团公司(以下简称悦来）控股的子公司，注册资本为６0０万元。自1９９8年设立以来，企划公司一直赢利,净资产收益率为２0%左右，年创税后利润200万元以上,营业收入年增长率为3０％左右。然而,就是这么一个既赢利又在发展的公司,2023年被悦来悄无声息地关闭了。因素很简朴，用悦来创始人的话说：“悦来创办企划公司的初衷，是盼望企划公司可以开展管理征询、公司策划业务，借此提高悦来整体形象。悦来的主业是汽车零部件，净资产收益率在10%以上,悦来不缺钱。悦来创办企划公司，不是要企划公司赚钱，经营油条烧饼也能赚钱，但悦来集团公司不赚这个钱。”事实上，企划公司开展的是广告业务,特别是户外广告业务和宣传画册的发行业务。企划公司每年的董事会上，悦来总部都一再强调企划公司要开展管理征询业务，并向企划公司施压。企划公司为了开展管理征询业务,20２３年引进了某名牌大学的博士，２０２３年还撤换了公司总经理，但管理征询业务仍没能开展起来。由于连续６年企划公司都没能开展管理征询业务，悦来创始人只好下令关闭企划公司。问题:（1)悦来从汽车零部件业进入新的管理征询业,这是什么类型的多元化?(2)企划公司一直赢利，悦来却关闭该子公司,这是为什么?参考答案:(１)这是一种不相关的多元化。(2)虽然赢利，但与集团公司的战略意图和目的不一致。虽然赢利,但不一定能形成长远发展的核心能力。虽然赢利，但管理难度将加大。案例七:海滨宾馆海滨宾馆位于海滨城市一个度假村内,几十年来，一直以精美的海鲜和良好的设施著称。海滨宾馆近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现衰老迹象。宾馆有2４间客房，一间能容纳60人的餐厅,一间供80人的会议室，一间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和一个儿童娱乐场。财务方面，上一年度宾馆营业额仅为５60万元。就其客房数字而言，这个数字表白收益平平。与同行旅馆业相比，海滨宾馆的营业额由以下几部分组成:海滨宾馆％旅馆业％食品4９４1住房1621饮料２8３3其他４5100％1０0%很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨宾馆就餐，许多常客来自远离１0公里外的城市。度假村除了海滨宾馆尚有两家宾馆。这两家宾馆很新,规模也比海滨宾馆大,经营效益很好。青岛周边地区气候温和，从5-10月是旅游旺季。海滨宾馆终年营业，但每年的１1月到4月期间很少有旅客住在宾馆。问题:（1)影响海滨宾馆的环境因素有哪些？（2）海滨宾馆可以考虑采用什么战略来应对张经理面临的状况？（3）如何开展该战略？参考答案:（1)可以考虑以下因素：旅游业的季节性、政府对旅游业的政策、游客的喜好变化、旅游热点的转移，旅游业自身的行业变化、宾馆等级的评估等。(２)聚焦化战略（3）以食品提供为核心，展开旅馆经营。具体可以考虑:对旅馆进行全面装修;聘请更优秀的厨师;淡季推出特价服务;非核心的业务考虑分包出去。案例八：中国平安保险中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团,是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界５00强4００优”视为自己的抱负目的。平安吸取了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的公司文化。平安的公司使命是：对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责，生涯规划,安家乐业;对社会负责，回馈社会,建设国家。平安提倡以价值最大化为导向，以追求卓越为过程,做品德崇高和有价值的人,公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,和“团结、活力、学习、创新”团队价值观,平安为员工描绘的远景和抱负是:成为中国公司改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。请你回答以下问题:(１)哪些话描述了平安的生存目的是什么?你认为平安的公司生存的目的描述是否值得改善的地方？假如有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好?(2)在平安的公司使命中，哪些内容勾画了公司的经营哲学?(3)哪些话是对公司愿景（未来展望)的描述?公司的战略目的是什么？参考答案:(1)公司生存目的:对客户负责,服务至上,诚信保障。局限性之处:过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。(２)对员工负责,生涯规划，安家乐业;对社会负责，回馈社会,建设国家。（3）愿景:成为中国公司改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目的:争创“世界５０0强４０0优”。案例九:泛美航空公司泛美航空公司是美国境外的一家航线最广、历史最久的航空公司，也是美国国家航运业的化身。通过50数年的发展,至19８０年初已成为全美第三大航空公司。1９２7年,美国的航空业还处在初创时期。这一年泛美航空公司创建。30年代初,特里普为美国初次开通了横越太平洋的航线,泛美从此声名鹊起。到40年代后期,泛美已经成为世界上最大的航空公司,具有了全球航运的能力。第二次世界大战期间，泛美与政府间合作密切,取得了迅速的发展。198０年，泛美航空公司进行技术改造,淘汰老旧费油的2０架Ｂ707客机,选择洛克希德制造的L1１０1-500型宽体客机。但就在此时，与波音７0７性能相似,但成本更低的新型飞机纷纷上市，如麦道公司的ＭＤ80、波音公司的波音7５7、波音B767等。相形之下,１１１０1—5００型飞机的单位飞行成本,都明显比新机种高得多，泛美公司为此后悔不迭。为了摆脱困境，泛美公司不得不抛售一些贵重的非空运财产。但尽管采用了“拆东墙补西墙”的办法，在19８8年美国8家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最后。1９90年7月开始的美国经济衰退和接着爆发的海湾战争，使所有的美国航空公司生意清淡。泛美公司更是捉襟见肘,于1９91年１2月4日宣告破产,成为该年倒闭的第三个美国大民航公司。问题：(１）泛美公司的陨落因素是什么?(2)对你有何启示?参考答案：(1）陨落因素:重要是对环境缺少战略分析，对PEＳT分析预测失误。一是对市场需求估计局限性,忽视了成本因素,导致技术改造决策选择失误。二是美国处在经济衰退期,市场萧条。三是在公司快速成长时，忘掉了也许存在的财务危机。(2)启示:一方面,对市场变动趋势反映迟钝,只凭借主观的感觉作出决策，最终必然自食其果。另一方面，战略方案的选择对公司的成长是非常重要的。最后，当战略执行中发生偏差时，必须进行果断的战略调整。案例十:宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面,发明出5．4亿元/年的销售额。这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注———既关心宜家的前景,也关心马甸的发展趋势。马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌,一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步结识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后,形成了马甸商业上真正的繁荣。据了解,宜家在选址上有两点必备的条件,第一,必须处在交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的,不采用租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采用了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。宜家出走也许基于三个因素:一、150００平方米营业面积已不能满足经营需求;二、宜家失去了在马甸的定价权,成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力;三、马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。商业和商务应当是互为表里，相辅相成的，不同的业态,对商务的支持也各不相同。从这个角度来说,宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。宜家搬走不一定是坏事,通过马甸商业的重新整合和洗牌,让市场来检查马甸区域真正的商务和商业价值。问题:(1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对公司战略的结识。(2）根据上述资料谈谈你对战略实行的结识。参考答案：(１）公司战略的制定必须对的确立自己的经营定位,即目的顾客群，宜家之所以定位于交通要道,是针对自提货品和追求低价格的顾客；自己经营物业重要是为了减少成本。(2)战略是由一定的产品和市场定位组合体现的,没有明确的产品(服务)与准确的市场定位，公司会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的,战略制定期的环境条件发生改变，要适时调整。案例十一：房地产市场针对房地产市场的现状,房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是:“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”。理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场，对低收入家庭的“穷人”而言,能花自己的钱买房的都是“富人”,在中国现在的发展阶段中，最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的,“穷人”就更无能力进入商品房市场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会保障补贴的低收入家庭,还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各地这一标准不同,但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富人生活消费需求的商品,而非“穷人”的消费商品。有了国家文献中早已明确的“穷人”与“富人”的标准，我们又何苦不认可这样一种事实，又有什么不能认可商品房是为满足富人消费的商业行为的理由呢?商品房市场是中高收入家庭“富人”的市场是无可置疑的。“穷人”不应买房,应由国家提供社会保障解决住房问题。问题:(１）从公司战略的角度来看,任总的观点是否对的?（２）假如你作为一个房地产商,针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房？(３）根据上述资料,你认为目前的房地产市场大体分几类?参考答案:(1)有对的的地方,即战略必须针对一定的市场领域,公司的发展必须靠利润来支撑。（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济合用房,廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽也许减少成本。（3）大体分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济合用房、简易房市场。案例十二:如何以弱胜强１９8９年,Intuit和微软直接碰撞。力量对比是:Intuｉt公司拥有50名雇员,年销售额1900万美元;微软公司拥有４000名雇员,同期收益8亿美元。挑起争端的因素是微软公司提出的兼并建议被Intuit否决后,微软执意进入Ｉntuit赖以生存的财务软件市场，意图获取"领导性竞争地位"。对抗的结果是：直到１９9３年，Inｔuit仍然保有６0%的市场占有率而令微软束手无策。Ｉntｕit的胜利似乎是不可思议的,由于从资金实力上看,微软放在银行里的钞票储备就足够买下4个以上的Intuit（1994年,该公司的市价仅为10亿美元);从智力储备上看,微软用诱人的股票期权网罗了很多顶尖的软件开发人员,在人员素质以及人员数量上都占有压倒性的优势；对Intuｉt更为不利的是，从时效性上看其开发的Qｕickｅn的Ｗiｎdowｓ版也不如微软参与竞争的产品"Moｎey"。但在这样的强弱对抗中，＂小小的Ｉｎｔuit迫使强大的巨人哭着乞讨怜悯"。Iｎtuｉt的胜利昭示了一点：在公司的竞争中,强与弱并不是绝对的,一个有效的竞争策略加上公司资源的合理配置和使用,往往起到决定性的作用，由于巨人也并非无懈可击。微软没有最先结识到家用软件潜在的商机，这给予了Ｉntuit生存的机会。该公司把自身定位在为顾客提供解决财务难题方法的公司,除帮助他们开支票、结算支票簿和支付帐单以外,还提供特别票据和表格等非软件形式的服务，而微软直到19８9年才意识到自己的失误。问题:（1）Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功？（2）微软公司拥有绝对的资金和人员优势，Iｎｔuit为什么还能取得这样的成功？(3)你认为Intuｉt下一步该如何操作,才干保持这一成功?参考答案：（１）集中化战略,Inｔｕiｔ将自己的业务方向集中于财务软件市场。（7分）（2)一方面是财务软件的独特需求存在,存在相应的细分市场。另一方面Iｎtuit一直强化在该领域的位置,有效地占据了6０％左右的市场份额，并成为抵御微软的最重要力量。（６分）(３)继续提高资源集中使用度，巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力，在营销中继续加强差异的集中化。(6分）三、作品点评案例一、下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处,提出改善建议。公司名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称"北大青鸟AＰTECH")。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层重要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司（ＡＰTECH)合资组建的专业IＴ职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域,致力于为中国ＩＴ产业培养技能型紧缺实用人才。公司采用特许经营的业务模式,在全国建立"北大青鸟ＡPTECH计算机授权培训中心"。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量,受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的10０余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职工工１0０0０余人,培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IＴ职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。此后几年该公司所面临的宏观环境也许对该公司导致的影响，我个人认为有以下几点：(1）政治法律环境方面:自从我国提出"科教兴国"的标语之后，政府对教育提出了很多的改善方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如:普及计算机教育，开设各种专业技校,就也许就增长了很多学生的择校机会,就有也许分流一部分生源。(2)经济环境方面:随着国民经济的发展,国民收入的提高,居民用于教育的费用也逐步增长,但同时对教育的质量也提出了更高的规定。这样就有助于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存,而一些教育质量差又不改善的教育机构也许会面临淘汰的局面。(３)社会文化环境方面:以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了,但随着科学技术及社会发展,人们结识到对新知识、新技术的学习是随着人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的规定。(4)人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业重要竞争特性是竞争者的数量及教学质量,由于该行业的地区性很强,一个地区的生源的变化几乎很小，并且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低,设立专业比较单一的学校,并且教学环境比较差的学校,对于现在社会对高素质全面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会导致多少影响;前身是清华大学网络技术培训与服务中心,是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。是清华大学直接控股的公司，公司一直以＂IT产品培训、ＩT职业培训、IT征询监理"为公司核心业务,是清华大学公司集团唯一专业从事IＴ技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势,他培训的是更专业的人才,而北大青鸟也有计算机培训,但培养的是基础型人才。公司所面临的威胁是:(1)其他几个教育培训学校的竞争威胁,例如新东方学校;(2）生源逐渐减少；公司所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育规定越来越高,假如北大青鸟积极改善教学方法,前景还是很好的;运用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2)积极开拓其他教学方式,公司采用特许经营的业务模式,在全国建立＂北大青鸟APTEＣH计算机授权培训中心"。吸引其他地区的生源。参考答案:本作品的长处:（１)明确进行了外部宏观因素的分析。（2)明确指出了重要的竞争对手。局限性之处：（1)对于外部宏观环境因素的分析面面俱到,没有突出重点。事实上,重要的影响因素是技术因素，由于IＴ行业是与新技术密切相关的。(2）对于行业竞争特性几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些,近年来有逐步向高端转移的趋势。（３）重要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁,所以不能算真正的竞争对手。而又更偏重于应用培训,这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。案例二、下面是一位同学对一家服装经销商的公司使命、战略目的和战略措施所作的分析报告，请你根据公司使命与战略目的的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处,【公司使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。【战略目的】发挥资源优势,追求连续增长，打造特色品牌。未来１年培养一批业务水平过硬的从业人员，开发更多客户资源;未来5年实现销售额逐年递增30％，成为本区域内规模最大、综合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商;未来202３内成为全国服装制造经销示范单位。【战略措施】在以高度竞争为特点的市场上,只有使自己对顾客具有特殊性,懂得发展和维护顾客忠诚的驱动力,树立良好的形象,提供具有竞争价值的产品和服务,尽力节省顾客的时间和精力，营造良好经营环境和气氛，才干成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。一方面,根据经销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目的市场,可从以下一些方面着手,力求稳定已有客源,发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格优势，吸引价格意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在经销销售店居住的人，为他们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗衣、修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个社区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件,送货上门等。对本区域内的其他经销销售店进行调研,提供独特的商品和服务,以迎合那些有特殊需要的顾客。另一方面,强化在人员、财务、运营等方面的管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团队,就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工；对于不同岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出奉献的员工,树立楷模激励其他员工;制定明确的规章制度,严格执行和进行检查。经销销售店的经营状况与财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划;加强资产管理使资产发挥最佳的效果；在考虑各种开支安排的同时,又要考虑它们的生产率,在资源配置上要与目的市场、员工以及管理层目的的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后,树立良好的形象,营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清楚和始终一致的形象。合理的厂内外设施、标记、装饰的布局,力求使顾客在进入经销销售店之前，就已形成了一种情绪或基调,进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中,经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋势、法律规范。抓住机遇，回避威胁,对的辨认、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行和谐的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理,发明出自身的竞争优势，才干取得成功。参考答案：重要优点：(1）公司使命、战略目的和战略措施都比较明确地提出来了。（2）对于公司战略目的的描述有了一些具体的数据，可以量化，可以度量。局限性之处：（１)公司使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所提供的价值突出出来,所给的描写几乎所有的公司都可采用。(2)从战略目的上看不出公司的重要追求,重要的目的顾客群是谁,不是很清楚,所以战略目的定得比较苍白。（3）战略措施与战略目的没有必然的相应关系，经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采用什么样的促销与营销方案,如何开发用户群等都没有分析。案例三、下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处,提出改善建议。●名称:中国农业大学继续教育学院,地址:北京市海淀区清华东路17号;业务范围：中国农大继续教育学院是中国农业大学负责继续教育、远程教育及成人学历教育的管理部门和办学实体。对农业系统高、中级科技骨干进行新理论、新知识、新技术的继续教育。成人学历教育坚持多规格、多层次、多形式办学。资金力量：有中国农业大学作为坚强的后盾。学院有多媒体教室、计算机室、等硬件设施，是具有良好的教学条件和后勤服务的培训基地。●此后该学院所面临的宏观环境也许对该公司导致的影响，有以下几点:（1)国内社会政治经济环境因素的影响社会主义市场经济和现代农业的发展迫切规定农业教育发挥更大的作用。必须要不断总结和探讨农业教育与社会主义市场经济相结合的经验,逐步建立与社会主义市场经济相适应的农业教育新体制。科学发展观的确立对农业教育发展的影响。科学发展观的核心是以人为本,成人教育的对象是人，成人教育的目的是培养人，让人得到全面的发展。科学发展观作为新时期教育发展的战略指导思想,对农业院校的发展模式、发展道路将产生深远的影响。（2）农业发展对农业教育的影响世界农业发展实践证明,科技进步是农业连续发展的主线动力。农业教育发挥着关键性的作用，以农业教育为核心的现代农业教育科技体系的发展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益的协调统一。中国要实现农业产业化经营,需要大量的农业高级专门人才和农业公司家，需要更进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例。农村小城乡建设对于实现农村区域的综合发展,发挥小城乡的教育、文化等方面的辐射作用,加速广大农村的现代化进程具有重要意义。这些因素对农业教育学院提出了更高的规定，为农业培养全面的人才,需要不断提高教学水平，与时代接轨，与国际接轨。（3)各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育学院,争夺生源，专业的细分，均对其构成影响。●所在行业的竞争特点、竞争剧烈限度、竞争对手及竞争实力。(1）竞争特点、竞争的剧烈限度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了更高的规定。好多院校均有自己的继续教育学院，也有相同的专业。现代教育技术为高等教育发展带来新的模式,特别是网络教育的普及，不仅大大拓宽了学生接受知识的范围与途径,并且使参与式、启发式教学成为也许。有些网校也开通了网络农业教育,争夺生源。（2）竞争实力：中国农业大学是一所以农为特色和优势的综合性大学,继续教育学院的主线任务是为在职人员的知识更新和素质提高提供多种形式的培训。接受中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训;同有关省市举办多种形式的合作办学,为地方培训县、乡级干部。运用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培训。为农村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。参考答案：该作品的重要长处是:对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。局限性之处是：（１）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确,成人农业教育的重要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定限度，需要进行自我学习和终身学习,并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用,另一方面是国家的政策导向以及宏观发展规划。（２)行业竞争特点分析的不够进一步，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小公司与少数大公司并存的状况，既有一定的大众性,又有一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多,竞争比较剧烈。（3)重要的竞争对手没有明确提出来。案例四、下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的公司使命、战略目的及战略措施进行的分析,请你根据公司使命与目的的理论对该作品进行客观的评价。【公司使命】致力于人们生活质量的改善、提高和创新，建筑无限生活。建设"健康绿色住宅社区"以及高品位生活氛围的营造,致力于将自身的发展融入中国现代化事业推动的历史过程中。【战略目的】集团战略目的是全面增强公司核心竞争力,在未来2023内进入北京市房地产行业前50强,使＂聚丰"成为北京市房地产公司著名品牌。集团主导产业继续保持北京市的龙头地位,积极拓展业务,保持集团经济连续快速健康协调发展良好势头。三大主导产业的发展目的是：（1)充足发挥现代化公司体制健全、机制灵活、战略领先的优势，贯彻"法制化、科学化、规范化、制度化、文献化、档案化＂管理体系,不断完善公司管理体制与机制,建设现代公司制度,适应更大的挑战与竞争。（2)房地产业:大力推动"人才战略、名牌战略、多元化经营战略、房地产开发战略、走出去战略、高尔夫战略"。进军国际市场，争取在中东和北美地区开发项目，提高公司竞争力。（3）金融产业:稳步实行"设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化＂推动集团公司向综合性公司集团的发展进程。【战略措施】(1）开发适销对路的商品,满足广大购房者的需要。开发雅居园社区以南新征2023亩土地,重要建设雅居园社区二期工程。建一个起点高、规划好、功能全,绿化覆盖率45%以上，各项指标都达成国家标准的社区,争创全国优秀社区。（2)规划方案设计新奇、布局合理、户型多样化,为了方便用户,根据各家庭条件的不同和需要,用户也可按照社区规划标准自行建设，但不能影响整体布局,也可两家或四家一体,也可独家独院,只要不影响社区整体规划,公司可提供几套户型供用户选购,用户自行建设时，公司可提供水、电、暖大配套。计划用3－4年的时间开发建筑面积８-1０万平方米。公司将大力提倡"科技、健康、人文"的二十一世纪科技住宅新概念,致力于建设"设计人性化、环境生态化、建设高档化、服务舒适化"的精品楼盘，打造城建开发品牌。（3)加快旧城改造建设,抢抓短、平、快项目。公司在制定长期规划的同时，还要制定一些短、平、快项目,那就是旧城改造项目。选择有利地型抓住机遇，不能放过老城区的任何黄金地段，特别是沿街商业用房，要抢占先机，要看的准、建的快,只有这样公司才干迅速发展。三、集团的"走出去战略＂成功迈入国际市场，在加拿大温哥华市购买了30亩土地的永久使用权,准备开发老年公寓,目前已经完毕各项前期手续,预计年内动工。该项目的实行，是集团参与国际市场房地产开发的一个有益探索和实践,必将为我们积累经验，了解国际房地产开发业规则和程序,为全面进入国际国内市场奠定基石。通过"走出去战略"的实行，集团成功实现了在市场竞争中的角色转换，由以往承接工程的乙方，迅速转变为投资开发的甲方，身份的转换，不仅为公司的发展开辟了更加宽广的道路，并且是公司的经营思想经历了深刻的变革,找到了适应市场发展的崭新道路，公司迈上了更宽广的舞台,实现了更大的发展。（4)大力推动＂质量兴企、名牌战略"的实行，稳步发展建筑施工主业。公司上下争创优质、树房建品牌良好形象的热情不断高涨，多个工地确立了争创长城杯、鲁班奖的目的,为了保证创优目的的实现，集团针对各分公司的创优情况采用多方法、多渠道的引导与管理方式；同时,进一步强化科学技术作为第一生产力的作用，开展科技创新,力求在工程质量与资料管理上更上一层楼，提高全公司的工程创优水平。(５)按照"设计开发施工一体化、银企合作一体化、国际国内一体化"战略思想，集团进一步加快调整产业结构,积极推动公司由规模型经营向效益型经营转化；充足发挥开发公司的龙头作用和资源优势,运用自有资金组建投资基金，带动相关产业扩大市场。参考答案:长处:（1)比较准确地描述了公司使命，突出了顾客价值--高品位生活氛围的营造。（2）对于公司战略目的,提出了争创北京市5０强的目的。(３）战略措施提的比较具体。局限性之处:一方面所提的方案也许不是本人通过思考得出的,而是直接从公司网站上或公司的文献中拿来的。此外还表现在：(1)公司使命中关于生活空间的价值体现局限性,即该房地产公司可以给众带来的价值描写不太充足。(2)战略目的中只提到北京市的50强,能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥,其中的第一和第三大产业与公司的主营业务有矛盾。（3）战略措施提得太具体,有些已经不属于战略层面了，且与北京市5０强的目的如何实现没有相应关系。再有,房地产市场也是一个多层次的市场，公司的使命和目的以及战略措施中应当体现所针对的目的顾客群才好。案例五、下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告,请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处，提出改善建议。分析北京光合作用书房五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售不久，实力不凡。五道口这家店地理位置不错,位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，光合作用的店周边人流量很大，所以书店也很热闹,本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太挤。此外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒适，心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受!书的质量很不错，新书上得不久。优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚,使得光合作用成为一个人气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和ＣD，二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每次来都会仔细听店里的音乐,每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着,方便挑选，顾客常会留意CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全,有很多时尚的，意想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折,也可以先充值办一张会员打折卡,二楼的咖啡厅也可以使用。一杯咖啡,一段优美的音乐,一本吸引你的书，一件很惬意的事情。此外室内的设计很好,颜色让人觉得很舒适,心也比较容易静下来。座位很多,可以让人享受看书的过程,很安静。五道口周遍尚有一些小的书店,散落在清华大学周边，但和光合作用比起来有些逊色,书店定位不是和那些喧闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境'书吧'给爱读书的人营造出很好的氛围,周遍竞争者中能和其抗衡的为＂万圣书园"，此＇书吧'开业比光合作用早,受到老顾客的爱戴，在周边清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人气,老板也是一个爱读书写作的人,所以朋友很多，这种小店给人感觉很好,缺陷是规模不大，书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小,时常要排队，综合来说,两家环境、经营理念十分相似，但＇万圣书园＇，没有分店,使得在规模上逊色一些。参考答案：重要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。局限性之处：(1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其重要的宏观影响因素,其实重要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。(2）对行业的竞争特性没有进行分析,图书行业目前已有了比较明确的市场细分。书店的重要竞争特性是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很剧烈，但定位很重要。(３）作品的重点是在对书店自身进行写实描写，而没有站在公司环境分析的角度进行分析。这是重要的缺陷。(4）对于书店的业务特色没有进行分析,如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。案例六、下面这个材料是一位同学对自己家附近的一个加油站进行调查后,为其制定的公司使命和战略目的。请你根据该同学的方案,客观地进行评价,指出其成功之处和局限性之处，并提出你的方案。我家附近有个汽车加油站，地理位置在南二环的主路边上，因是交通要道,因此这个加油站天天不管是白天还是夜晚总是能见到排队等待加油的车队，据这家加油站的工作人员介绍，几乎天天大约有150０多辆汽车到这里来加油，重要是附近的各大机关、宾馆、写字楼的车辆，此外有近30%的过路车辆，这些过路车辆又以出租车为主。这个加油站有在职正式员工１5人，临时工20人,有3个自动加油机。此外这个加油站尚有一个小型自选市场，方便前来加油的顾客。这个加油站是一家从属中石化的一个国营公司，每年可上缴利润2０23多万元。假如我来经营这家公司，我会制定一个未来五年的发展规划,争取在五年当中销售收入在现有的基础上增长3０%，达成1.4亿元的收入,争创行业的楷模,按目前３台加油机的工作量,每辆车平均用时3分钟，平均天天可加油150０辆车，按每辆车平均收加油费２00元来计算,一天的流水大约30万元，年收入1.08亿元，假如增长一台加油机，对外招聘临时工3人左右，在其他条件都不变的情况下，销售收入提高3０%是非常可行的经营目的,同时要努力减少公司经营成本，开辟新的营销模式。我认为客户是公司赖以生存的第一资源,实践证明，谁拥有较多的、和较稳定的客户资源,谁就有效益,就有生存和发展的空间。为此,我一方面深人市场调查，掌握市场容量、掌握竞争对手、掌握客户需求、掌握单位和个人用油的各种信息，然后把广大的客户群体实行分类管理,对待不同消费群体，取不同的经营手段。我把客户群大体分为四类:一类是大型宾馆、招待所等单位。第二类是市内洗浴业、餐饮业等。第三类是一些用油个体户和厂矿公司用油量少的单位，般一次用油一至二吨的单位。第四类是一些过路客户,他们用油量随意性很大，我们可以采用“以量定价、量价互动”的经营原则,适时推出老客户优惠卡，条件成熟时,可根据用油量大小,分别采用对策，使这些不固定的客户变为固定用户，以此扩大终端销售比重。同时充足运用现有的小型自选市场,增长经营品种,从日用品,食品到与顾客相关的一切商品,做到让顾客在这里加油的同时还可以解决生活中其他的不时之需，让我的加油站成为各位司机心目中真正的“加油站”。总之,运用现有加油站的经营体制,发挥主观能动性,盘活加油站,增长销量,扩宽市场,是我这个站长重要的工作任务，也是衡量这个站长合不合格的重要指标。解答：１.本设计的重要优点是对战略目的的描述比较具体明确，具有可检查性,也易于公司进行目的分解。２.局限性之处：没有概括公司使命。战略目的的描述尚有些片面，假如能有个系统的描述会更好。３.关于公司使命的描述应当以公司的生存目的为核心,突出为用户带来什么好处。此外，还应当描述公司的经营哲学和公司形象。案例七、这是一位同学关于公司外部环境分析的作品,请你根据所学的理论进行点评，客观地指出其成功之处与局限性之处,并提出改善意见。1．公司情况:公司名称：福州大通机电股份有限公司住址:福州市福马路81号重要业务:生产及销售漆包线等机电产品2．市场细分情况(１)按行业细分:有空调压缩机、冰箱压缩机、发电机、电视机、电动工具、马达、变压器、继电器等。（2)按地区细分:重要客户在珠江三角洲、江浙、上海及沿海发达地区。（3）按公司性质细分：外资、中外合资、中资。(４)按品质规定细分:高品质产品、一般产品、温度等级高的、温度等级低的产品等。３.该公司目前是福州市比较重要的公司,其前身是国营公司，和政府有着良好的关系，所以政府的行为、优惠政策如税收等优惠均会考虑公司。目前,中国是全球经济发展最快的国家,并且越来越成为全球的加工中心。许多国外的大公司都相继在中国设立加工厂,而漆包线是加工业中间原料,是机电产品中不可缺少的产品。最近几年,公司业务发展迅速。以经济为中心,是国家基本国策,所以未来几年,国内对漆包线产品的需求也将是稳步增长。漆包线原料重要是铜和绝缘漆。我国是铜缺少国家,每年要从国外进口大量铜。绝缘漆则属于化工产品,有毒、易燃产品，生产绝缘漆和漆包线生产工艺对环境也有一定影响。未来,国家环境政策和外汇政策都也许影响公司的业务发展。比如,美元汇率升值的话,会对公司的出口导致不良影响,但是铜进口的价格下降，产品价格低,