2023年面试技巧以及应用

第一部分面试技巧分析面试规定在我国公务员录用考试中,应试者通过笔试之后,假如你的成绩是在优胜者的行列之中,就要按一定比例(如１∶3或1∶5)参与面试了。一般笔试成绩和面试成绩分别占据总成绩的５０％。面试重要测评应试人员适应职位规定的基本素质和实际工作能力,涉及与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。面试重要是主考人员通过与应试者直接交谈的方式来考察其是否具有所报考职位应有的才干和某些素质，这是笔试所不易达成的。面试的优点是可以填补笔试的局限性,易于考察应试者的口头表达能力与交往能力，观测其举止、仪表与气质等。《国家公务员录用暂行规定》第１６条规:“国家公务员的录用考试采用笔试和面试方式，测试应试者的公共基础知识、专业知识水平,以及其他适应职位规定的业务素质与工作能力。”因此，面试是公务员录用考试的重要组成部分,可以看出,能否顺利通过公务员面试，并在面试中取得好成绩，是成功当上公务员的非常重要环节。第一章面试简介一、面试定义面试是组织者通过精心设计，在特定场景下，以主考官和应试者双方面对面的观测交谈等双向沟通为重要手段,由表及里测试考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。（以进入场景都在考试的范围)二、面试特点与其他测评形式相比，面试具有的相对独特之处在于:１.面试测评的手段、内容灵活，针对性强。２、可以充足调动考官与应试者的主观能动性。面试能对考生的多方面素质进行有效测评，重点测试以下内容:(1)考生的口语表达能力(是否清楚、明确、简洁、富有逻辑性)；(２)考生的应变能力(是否灵活、灵敏、快速、当机立断)；(3)考生的分析综合能力(是否善于条分缕析和归纳概括）;(４)考生的仪表、风度、举止（是否端庄、稳重、练达、得体、精力充沛）(5)考生的有关实际工作能力(是否高分高能或高分低能);(6)考生的交往能力和某些性格特性(是否内倾或外向)。3．测评的主观性面试的判断带有一种直觉性，往往涉及很大限度的印象性、情感性,它对人的评价与判断，涉及成绩的评估容易受主观因素影响。4．强调素质评估5．内容的不固定性6．面试是一个双向沟通的过程7．面试对象的单一性8.面试时间的连续性三、面试的作用与功能面试与笔试等人员甄选方法相比，具有以下几点作用和功能：1．可以考察到笔试等人员甄选手段难以考察到的内容2．可以灵活地考察应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特性３．可以填补笔试的失误,并有效地避免高分低能和冒名顶替现象4.面试可以测评应试者的多方面素质第二章面试试题的设计一、面试测评的重要内容在人员甄选实践中,我们并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。面试测评的重要内容如下：（一)思辨能力思辨能力即分析判断能力,也就是通过了解问题，然后思考问题进而得出一个恰当、合理结论的能力。应当说，每个人均具有一定的思辨能力，但在限度上却高下迥异。通常来看，所受教育限度越高、对事物观测越细腻、百科知识掌握越丰富、平常思考分析问题越频繁者，其思辨能力也越高。衡量思辨能力的高低重要看以下几个方面：1.分析思考问题的深度即能否透过现象看本质以及看到的本质的层次有多深。分析思考问题有一定的深度,而不能肤浅地停留在表面。仅仅着眼于表象而不去挖掘更进一步的内核,所得出的结论很也许是错误的、机械的或者是唯心的,当然更不也许对的推导、印证其他结论。2.分析思考问题的广度每个问题、每个事物都不是孤立存在、与世隔绝的，而是与其他事物、现象有着客观的、必然的联系。所以,仅仅局限于所思考问题自身而不能与其他现象、问题相关联,所得出的结论也只能是就事论事,难以保证对的性、全面性。3.辨析及综述能力一个问题假如从纵向(即深度层次）和横向(即广度方面)全面展开将意味着与很多其他现象、问题相共存,但真正解决问题却未必需要,由于全面中必有重点，抓主流才干提高解决问题的效率，这就需要我们对各种材料、问题去粗取精、去伪存真,进行分析筛选、重新整合，最终以“精粹”的面貌得出对的结论。4．分析思考问题的逻辑性分析思考问题进而得出对的结论，必须有严密的逻辑,而不能天马行空，自由阐述。逻辑性最基本的表现即是能根据正常逻辑程序自圆其说，阻却自相矛盾在分析问题过程中的干扰。良好的逻辑性不仅直接影响到结论的对的性，并且是衡量一个人思辨能力的最重要指标，同时也是体现思维过程科学性的标准。５.分析思考问题的灵敏度这个指标是从反映力方面考察思辨能力的，一般而言,在同等知识储备和相同给定条件下,得出结论越迅速,思辨能力就越高，特别是在应对面试的过程中，由于时间较短，不也许进行细斟慢酌的推理、演绎。因此，在具有相称理论水平和学识基础的情况下，提高分析思考问题的速度就是提高自己的思辨能力。6．结论上的新奇度真理的相对性意味着很多问题仁者见仁、智者见智，因而单纯地拾人牙慧不仅不能促进理论、科学的进一步发展,并且对自我思辨能力的表现也是一种打击。有所突破、有所创新的结论才干真正体现出解放思想，不受经验主义、教条主义束缚的思维发展进程。7.思辨过程及结论是否符合理性理性并不等同于对的性，而是强调在思辨过程中必须依据真实材料冷静、客观地分析、总结，杜绝主观臆断或者偏激推理，更不能为追求新奇度或体现自己理论的独树一帜而发明假现象、假材料。能否将整个思辨过程纳入理性之光并排除感情用事和武断猜测,正是思辨能力高低的深层次体现。思辨能力的考察，从主线上说是相应聘者知识素养、理论水平、思维快慢等方面的综合测试,因而是面试内容中最为重要的一项，特别在文职类工作中,工作者思辨能力的高低将直接影响到用人单位的工作效率和工作成果。因此在公务员面试中，此项能力是重中之重。(二）言语表达能力言语表达能力即应试者通过口头语言顺畅、准确地表达自己思想、观点、意见、建议,以求信息接受者可以理解、明白、认知的能力。言语表达能力在外向型工作职位中非常重要，由于要与形形色色、种类不同的对象进行交流。故此,良好的言语表达能力可以使对方轻松、明确地把握自己思想观点的内核，并因此可以避免因辞不达意导致理解偏差,甚至产生误会的现象。衡量言语表达能力的指标重要涉及：1.表达的逻辑性这个指标是思辨能力逻辑性的外在表现,规定表达者在表达中必须按照通常的逻辑表达方式或言语信息接受者所能接受的逻辑表达方式进行表达,由于人的思维过程要比口头表达的速度快很多，所以要尽量实现思维与语言的同步化,而不能根据“跳跃式”思维而做出“跳跃式”表达，必须明白的是:逻辑化的思维是为了使自己明白，而逻辑化的口头语言表达则是为了使别人明白。2.表达的准确性由于思维过程是一个内省过程，故可以忽略、跳过遣词造句这种外部依托而直接把握观点、思想的实质性内容，而在言语表达中是以对方的准确、清楚接受为目的,因此严密、准确的遣词造句是必然和必须的，并且优秀的遣词造句在表达自我观点的同时还能增强表达的感染力，体现表达者的精神内涵。3．表达的感染力表达的感染力是一个较难量化却隐含其他言语表达指标的概念，其他言语表达指标的限度高低、性质优劣都也许构成对感染力的影响。感染力在一些不仅规定收听者接受、认同，并且规定引起收听者情感共鸣的表达中尤为重要,丰富的感染力将有效化解听众通常情况下以自我观点为中心,而难以接受对方意见的“排异”心理惯性,从而提高自己观点的接受率。4.表达的音质、音色、音量、音调这是言语表达能力的物理学指标,虽然具有很大限度的先天因素,但是假如进行故意识的训练以及控制、调整，则可以祛除先天中的局限性部分，从而可以在表达中抑扬顿挫、音质优美、富有“磁性”，增强语言感染力。５．表达的态度适当性言语表达是一种故意识的行为,必有情感因素掺杂其中，而接受者也带有某种情感来倾听，故此适当的表达态度极为重要,假如在应当慷慨激昂的场合使用了温文尔雅的表达态度，会给人以软弱无能的感觉,从而引起听众对所表述观点对的性的怀疑。反之，假如在应当轻声慢语的场合使用了“豪言壮语”式的表达态度,则会给人以粗鲁傲慢、飞扬跋扈的印象。除此例子外,其他不同的环境假如采用与之不相符的表达态度,也同样会影响表达效果,引起听众反感。言语表达能力在面试中是容易被量化测评的指标，因而许多面试都会对此进行测试。当然，单纯地以言语表达能力衡量人才是不科学的,由于有不少人是讷言敏行或有思想而无口才，也有不少人善于纸上谈兵、夸夸其谈。但所有应聘者必须正视的一个现实是：现代社会人际交流的扩大化使得言语表达能力日益被看重，特别在公务员职业中，优良的言语表达能力是十分重要的,应聘者不应盲目自信，认为只要自己有内涵就不需要有多高的言语表达能力，这种思想是不利于适应现代竞争机制的。（三)专业知识掌握限度专业知识的掌握限度反映了应聘者的学习能力。虽然从目前的就业情况来看,跨专业选择工作或跨专业招聘人才是相称普遍的现象,这似乎意味着专业知识并非绝对重要,由于实际工作中很也许不需要专业知识。但实际情况是，不同的专业对于应聘者性格的养成、实践中惯用工作方法的形成、思考分析问题的着眼点等方面有重要影响，对知识进行适度考察正是为了辨别、挖掘应聘者因所学专业所形成的潜在能力。(四）突发情况解决能力突发情况解决能力的高低是建立在思辨能力、反映力、灵敏度的高下基础上的,所不同的是它比后者更侧重于快速地提出应急方案或突变情况解决策略，而不仅仅是停留于迅捷分析、辨别问题自身。它是由理论分析能力向实际解决能力过渡的一个标志，是考验应聘者能否将所掌握的理论知识恰当、快速付诸实践的能力。（五）工作及实践经验工作及实践经验并不是每个应聘者都也许具有的，对于大多数应届毕业生而言，学习任务的繁重导致工作及实践机会少之又少。但不能回避的事实是就业竞争限度的加剧,使具有丰富工作和实践经验的应聘者有更大几率获取所需职位。因此,一般单位在招聘过程中都会或多或少对此进行提及，以考察应聘者是否拥有实践经验或者所拥有的实践经验是否适应未来的工作岗位。(六)仪表风度仪表风度指应试者的体型、外貌、气色、衣着、举止、精神状态等体现其气质的外在表现。不同的行业需要不同的仪表风度。某些行业（例如国家公务员、教师、公关人员、企事业单位负责人等）对仪表风度的规定很高,传统、正规的着装，端庄、优雅的举止,温和、文明的语言等都是该类职业的通常规定,由于它们标示着做事谨慎、严密,自我约束和控制能力及责任心强等该类工作人员所应当具有的素质。良好的仪表风度需要的是平常良好习惯的养成,只有如此,仪表风度的展现才干自然而然，不露斧凿之痕。(七)社交能力人际交流范围及频率的扩张必然规定社交能力的全面提高。社交能力不仅规定与非单位人员的良好相处，并且涉及与本单位人员的和谐共处,它反映着一个人能否从以自我为中心的封闭性圈子步入以别人、社会为中心的开放性圈子。在面试中，相应试者进行社交能力的测评,正是为了观测其能否从内到外与整个工作环境相适应。(八）自控能力及情绪稳定性这是相应聘者意志力、情绪方面的考察。普遍来讲,现代工作压力都比较大，人际关系相对复杂，这就规定工作者必须具有相应的韧性和耐力。此外,由于各种环境变化对个人直接利益或相关利益导致影响所引起的情绪变动也反映着一个人承压能力的强弱。因此,在面试中，通过不同方法对这项能力进行测评，可以预先知道应聘者能否承担较重工作压力、能否在环境突变时保持心志坚定、情绪平稳。（九)工作态度与上进心和进取心工作态度考察应聘者对以往工作以及所要应聘工作两方面的态度，包含了工作的热情度、信心度、成就的渴望度等诸多方面。工作态度不佳、敷衍了事、马马虎虎,很也许导致整体工作效能低下,影响工作进程。上进心和进取心既是工作中积极态度的一个表现,也是应聘者能否积极进行工作上的发展和创新的重要体现。假如应聘者上进心强、锐意进取,拒绝安于现状及不求有功、但求无过的心理,可以以开拓事业为奋斗目的，则其工作的热情度必高。（十)求职动机求职动机指应试者因何来本单位工作、对何种工作抱有爱好、追求的目的是什么、所应聘职位能否满足其工作规定与盼望。求职动机表达应聘者的短期抱负，不同的求职动机会导致不同的工作效果及人际关系。因此,对面试者而言，准确恰本地表达求职动机,保证个人利益与单位利益达成平衡，从最大限度上获得用人单位的理解与支持，是十分重要的。（十一）业余爱好及爱好业余爱好及爱好并不是相应聘者能力的考察而是对一种客观情况的了解，但不同的爱好与爱好是相应聘者精神境界的一种侧面描述，并且某些爱好爱好也许对未来的工作安排、工作开展产生额外影响。因此，具有良好的适应未来工作需求的爱好爱好也能在面试中增长不少成功的几率,使应试者脱颖而出。(十二)其他测评项目前文所罗列各项并不能代表所有具体面试的所有内容,在不同单位的不同面试中很也许有其他测评项目，参与面试者应当有心理准备。二、面试的基本形式按照不同的角度,面试可以分为以下几种基本形式：1.单独面试与集体面试2．一次性面试与分阶段面试３．非结构化面试与结构化面试。公务员面试采用结构化面谈形式。(一)结构化面谈结构化面谈,是指面谈前进行了系统设计的面谈式面试。即对面谈程序、测评项目、话题、测评标准、时间等做了具体设计安排。考官小组的面谈,一般是结构化面谈。结构化面谈有很多优点,如内容拟定、形式固定、便于考官面谈时操作;面谈测评项目、参考话题、测评标准及实行程序等,都是事先通过科学分析拟定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；对于有多个考生竞争的场合,这种面试更易做到公平、统一;更重要的是这种面试要点突出，形式规范,紧凑，高效,能更加简洁地实现目的。在比较重要的面试场合，如录用公务员,选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面谈。我国国家机关公开招考公务员的面试,一般采用结构化面谈。(二)面谈的程序设计面谈程序要科学有效、简便实用,保证测结果有效，可靠。面谈程序的基本结构如下：面谈程序的基本结构如下:面试开始入场抽签:主考人请工作人员叫考生入场,并由考生从题箱内抽签拟定试题，把抽中的试题交主考人当场开封。个人自述：主考人请考生自述个人经历(个人基本情况、简历、工作经历、实绩等),同时宣布时间不超过5分钟。回答试题:主考人宣读考生抽中的试题，宣布答题时间不超过15分钟,考生回答。突发提问:考生答完规定试题后尚有时间,主考人可请评委临时提问(不一定有此程序)计分审核：提问完后，主考人请计时从评委手中收回《评分表》和《试题答案》，《评分表》交计分员计分,《试题答案》交监督员(由党委、纪委、监察部门代表组成）；计分完毕后,主考人请监督员审核。公布得分：监督员审核后宣布“得分审核无误”，主考人请计分员亮分，先宣布“去掉一个最高分*＊分,去掉一个最低分＊＊分，得分**分”，再亮计分牌,主考人重申考生得分。考生退场:主考人宣布“请考生退场”，同时工作人员告知下一名考生入场。这一程序设计,涉及了工作人员叫考生入场、考生抽签拟定试题、考生自述、考生回答试题、评委突出提问、评委评分、计分员计分、监督员审核、评委与主考人公布得分、考生退场等环节，相称完整。第三章应试者应具有的能力结构一、应试者的智力结构所谓智力，是指人对客观事物的结识和理解能力,智力的因素涉及观测能力、记忆能力、思维能力与想象能力。智力是人的各种能力的基础。智力因素在人的智能结构中分别起着不同的作用,观测能力是智能结构的眼睛,记忆能力是智能结构的储存器，思维能力是智能结构的中枢，想象能力是智能结构的翅膀。二、应试者的能力结构1.语言应用能力,(1)听(2)说（3）读(４)写作(5)书写能力２．解决事务的能力，(1）分析综合能力（2)应变能力(3）自我结识能力(4）自我控制能力（５)支配能力3.解决人际关系的能力，(１)与领导的关系(2)与群众的关系(3)与同事的关系(4)与其他单位的关系4.发明能力，(1)预见能力（2)评价能力(3)产生思想的能力（4）完毕能力５．掌握现代化办公设备的能力，许多党政机关、企事业单位都已使用自动化;办公设备,如电子计算机、复印机、文字解决机、电传机、传真机、多功能电话等，使工作效率成倍地提高。6．学习能力面试中主考官评估应试者的学习能力,可看以下方面：一方面看应试者是否具有掌握和学习新知识、新技能的强烈愿望和爱好,只有这样,才干对一个人学习新知识、新技能有巨大的推动力;另一方面要看应试者是否掌握了一些基本的学习技能、技巧和方法，只有具有良好的学习方法,才干在尽量短的时间内掌握尽也许多的新知识、新技能。7．组织协调能力主考官评估应试者的组织协调能力可视以下方面：一是变通能力，即在工作中坚持原则,按一定的政治原则、组织原则和工作原则办事,另一方面又绝不机械地生搬硬套，而是审时度势，灵活运用这些原则；二是区别轻重缓急的能力，即在必须办理的各项任务中,分主次、分缓急、分轻重地，有条不紊地逐个解决,避免忙乱现象的发生;三是能更多地从别人的角度解释问题,考虑对方的处境。三、应试者的知识结构公务员应当具有T型知识结构，即广博的基础知识、实用的辅助知识和精深的专业知识的有机结合。1．基础知识，公务员的基础知识应重要涉及：①政治哲学类。重要涉及马列主义哲学理论、政治经济学、逻辑学知识等。这是帮助公务员解决政治方向和思想方法问题的知识。学习这些知识，可以使公务员树立对的的世界观和方法论。这是培养德才兼备的公务员的需要，是公务员才干的生命线。②语言文学类。重要涉及现代汉语、文章写作等学科知识，重点是语言知识和基础写作知识,这是提高公务员基本写作能力的需要。同时,还应学习掌握一些美学知识，树立审美观点，增强审美意识。这是公务员观测社会、观测生活、加强自身品格和知识修养所不可缺少的知识。③历史地理类。重要是中国近代史、世界近代史、中国地理等。这是增强公务员文化知识素养的需要。２．专业知识公务员的专业知识重要涉及以下内容:①公务员知识。公务员要对公务员知识有精深的研究,要具有公务员的职责、权限等最基本的公务员方面的知识。②写作知识。应试者必须精通公文写作和机关应用文写作知识,这是公务员从事工作的重要资本。3.辅助知识公务员应具有的辅助知识重要涉及:①外语知识。随着改革、开放的进一步发展，公务员参与外事活动的机会愈来愈多，同时,还也许经常需要阅读一些外文资料。②地方志知识。这是熟悉地方历史、地方特点、根据地方具体情况办事的需要。③管理知识。中高层公务员担任领导职务，自然必须掌握有关行政管理的知识，低档公务员虽不直接用到管理知识，可为了以后的发展，还是应当掌握些这方面的知识。四、应试者的心理特性1.爱好在面试中，主考官相应试者爱好的评估可从以下三个方面:一是广度，有的人爱好广泛，有的人爱好单一,尚有的人甚至对什么都不感爱好；二是稳定，表现为人对中心爱好始终如一的关注,即使碰到困难和挫折仍保持原有的结识倾向;三是效能，即爱好对实践活动产生的积极效果。主考官除了从这三个方面来评估外,还要具体看一下应试者的爱好是什么,这样,才干在将来分派具体工作时考虑到尽量与其爱好相符合,使之更好地完毕工作。2.情感公务员工作中的情感内容,大体可分为以下二种:(１）道德感。所谓道德感是人根据一定社会或阶段的道德需要和规范，评价自己或别人的行为时，所产生的态度体验。人的行为举止符合社会道德行为标准，就会产生积极的、肯定的情感，并感到心安理得;反之,则会产生悲观的、否认的情感，并感到痛苦、内疚。由于公务员工作的特殊性，对其道德感的规定也有特定的内容。①爱国主义情感。在新时期,热爱社会主义建设事业，坚持四项基本原则,坚持改革开放，这是公务员爱国主义的最高表现。②集体主义的情感。集体主义情感涉及对集体成绩的荣誉感和自豪感,对同事之间的团结、友爱、互助、合作的友谊感和凝聚感。集体主义情感是公务员活动意志力的重要动因。③强烈的义务感和责任感。只有当一名公务员具有强烈的义务感和责任感时,才干尽力去完毕自己的工作，当他们尽到了自己承担的责任和义务时,就会感到满意、自豪;相反就会产生不满、内疚、羞耻等情感。④对本职工作的深厚热情。(2)理智感要评估应试者的理智感,看其是否具有强烈的求知欲和结识爱好。在面试中，主考官评估应试者的情感一方面要看其道德感和理智感如何；同时还要评估应试者情绪的稳定性和自我调节的能力,由于只有具有了这两者，一个人才干在紧急突发事件面前保持镇静,进而有效地解决这件事;才干在遭受挫折时及时调节自己的心态，采用对的的态度自我解脱。３、意志面试中,主考官评估报考人的意志应注意以下几个方面:(1)自觉性。具有自觉性意志的人常有以下一些特点:第一,可以独立支配自己的行动，既不容易接受外界影响，也不拒绝有益的意见,能自觉排除各种干扰和诱惑,独立完毕任务。表现在工作中，从不推卸责任,也不依赖别人,从不避重就轻,不管领导是否在场都能认真地做好本职工作。第二，有自知之明,能对的地察觉自己，估计自己,对待自己，虚心听取别人的意见,遇事公正无私,不拿原则做人情。第三,碰到困难和挫折不逃避;不气馁丧气,不怨天尤人,而是信心百倍，敢于承担责任,有战胜困难和挫折的勇气。第四,决不盲目服从或附和领导的意图,而是在不超越职权的前提下，充足发挥自己的主观能动性,客观地估计实际情况,对的领略领导的意图。在面试中,主考官要注意看报考人是否存在意志的动摇性或独断性，假如有，评估时要给予低分。（2)果断性。具有果断性的公务员一般有三大特点：第一，在非常情况下，当断则断，敢作敢为,决不踌躇；第二，工作作风雷厉风行,讲究快速高效,决不拖拉误事；第三,当情况有了变化,或发现自己的工作方法、采用的措施有错误时,可以迅速停止行动,改变已作出的决定。（3)坚持性。意志的坚持性表现在两个方面:一是善于排除不符合工作目的的主客观的干扰,不为工作中暂时出现的一些困难、阻力所屈服；二是善于长期坚持已经开始了的符合工作目的的行为,做到锲而不舍，善始善终。(4）自制性。公务员意志的自制力有以下表现特点:第一，善于控制自己的情绪。在工作中由于某个问题解决不妥而受到领导批评或指责时,应诚恳接受批评,不可产生抵触情绪；当受到领导表扬时也不忘乎所以,自认为是，骄傲自大。当碰到困难和挫折时,应当保持清醒的头脑,认真总结经验以更大的毅力克服困难。第二,善于约束自己的言论。平时撰写公文，发表言论都要注意政策规定，严格约束自己,讲究分寸,不说违反四项基本原则、违反党的方针政策的话,并保守机密。第三,善于节制自己的行为。工作中要虚心接受各种对的的意见，“上交不谄,下交不骄”,对于同事的误会或不礼貌的言行可以忍让、克制;应当举止文雅，在举手投足之间给人留下美好的印象。4、气质心理学上的气质是指人典型的、稳定的心理特性，它突出表现为人在心理活动方面的动力过程。它反映了一个人心理活动过程进行的速度、强度以及稳定性和指向性。人的气质可以分为以下四种类型:1)多血质。其特点是活泼好动,反映灵活，行动迅速，办事快；情绪兴奋性高，变化性大,外部表现明显,对人热情和谐,善于交际,富有感染力,容易适应环境变化;脾气急来急去，平时不甘寂寞，但坚持性差，容易出现厌倦和悲观情绪;在结识上对新鲜事物敏感,理解较快,心理外向，语言表达能力强，但结识不深刻,容易受暗示,意志较薄弱，注意力不稳定，见异思迁，显得轻浮不踏实。2）胆汁质。其特点是兴奋性很高，脾气暴躁,情绪热烈,态度坦率，个性爽直，易受感染，心境变化剧烈，容易与人发生冲突;意志坚定,办理果断，做事倾向于一干到底；精力旺盛,心理外向,结识问题快,但不够准确;行为冷热不均衡,情绪兴奋时,决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。3)粘液质。其特点是心绪安静,善于克制忍让,生活有规律,不为无关的事情分心；埋头苦干，有耐久力,态度持重，不卑不亢，不尚空谈，富有实干精神,不容易与人发生冲突;但不够灵活,注意力不易转移,结识不敏感,对事情缺少热情,沉默寡言，不善辞令，心理内向不外露。４)抑郁质。其特点是稳静深沉,情感体验深刻,善于觉察别人觉察不到的细节;容易多心,神通过敏，感情脆弱;性情孤僻、羞怯、腼腆,脾气古怪；结识问题慢,缺少自信心,有严重的自卑感;心理内向,喜欢沉溺于内心体验之中，在困难面前往往优柔寡断。性格一般有四大构成部分：(1)态度特性。(2)意志水平(3)情绪因素(4)理智部分面试中主考官要从以上四个方面来评估应试者的性格。同时又着重要考察其责任心、纪律性和工作态度及自信心、诚实性。由于较强的责任心、纪律性,积极、认真的工作态度，有自信心和为人处事实在、诚实,是一个人顺利开展工作所必须具有的最起码的条件。面试中主考官要看报考人是否有负责到底的精神,是否工作有坚持性,是否能令人信服地完毕工作,是否考虑问题不偏激，工作态度是否积极、积极、认真，谈吐是否实在、诚实,是否热爱工作、奋发向上,对工作的规定是否比较高等等。此外,还要看一下报考人有无不良性格,如过度狂妄或自卑，对这类报考人的录用要慎重。最后，主考官还要对报考人的性格做一个大体的概括,是内向还是外向。对这方面的评估主考官无需评估一个分数,而只是简要地概括一下报考人性格的内外向就可以了。性格的内向或外向对录取工作几乎没有什么影响,评估时只是作为一个备用材料，以便在以后的工作分派中作为一个考虑因素，使两种性格的人都可以各得其所。五、应试者的报考动机在面试中主考官要评估应试者的工作动机和愿望。评分时可视以下几方面：过去和现在对工作的态度如何;更换工作与求职的因素是什么;对未来是否有追求和远大的抱负；本单位所提供的岗位或工作条件能否满足其工作规定和愿望。六、应试者的工作经历对个人来说,工作经历是自己拥有的最珍贵的财富之一，同时也是一种重要的任职资格。而在招聘单位看来，申请任职者的工作经历是一种值得重视的个人条件。由于假如申请任职者具有一定的工作经历,任职后就能较快地适应职位规定的职务，此外还能使招聘单位节省一笔可观的培训费用。七、应试者的人生观主考官评估时,要看看应试者是否以积极的态度看待人生,看待生活和工作中的挫折等。八、应试者的思想修养1.政治修养（1)坚持四项基本原则（2)具有较高的马克思主义理论修养(３)具有较高的政策水平2.职业道德（1)忠于职守,忠诚可靠(2)埋头苦干，任劳任怨(3)秉公直言，实事求是十三、相应试者的总体评价这是面试的最后一部分，在面试过程中结束以后，考官要总结一下应试者在整个面试过程中的表现，先给其具体方面打出分数或写出评语,然后再从总体上评价应试者，是“可以录用”、“不可以录用”或“有条件录用”。第四章考官与面试成绩评估第一节面试考官一、考官在面试中的作用面试既是一种人才考选过程，又是一种双向交流方式。在这种互相交流的过程中，考官通过提问、倾听、观测等手段逐步结识和评价应试人，同时应试人也在自觉或不自觉地采用各种方式逐步结识和评价考官。而应试人对考官的结识和评价将影响应试人对考官的态度和行为，这种表现出来的态度和行为又将直接影响考官相应试人的结识和评价。因此,有必要探讨一下应试人应当如何结识和评价考官，特别是应当对考官有什么样的合理预期。二、考官应具有的基本素质合格的面试考官，应具有以下基本素质:1．具有相关的专业知识２．良好的个人品格和修养３．良好的自我结识能力４.善于把握人际关系5．丰富的社会工作经验6．公正客观地评价应试者7．纯熟运用各种技巧8.有效控制面试的进程9.了解组织状况及职位规定１0.掌握相关的人员测评技术第二节面试评分表面试成绩的评价,是指运用评分表,根据面试过程中观测与言语问答所收集到的信息，相应试人的素质特性及工作动机、工作经验等进行价值判断的过程。在这一过程中,主考官必须做出三种一般类型的判断:①相应试者特定方面的判断,比如他们能力、个性品质、工作经验或工作动机(一般规定应用预先设计好的评价量表对这些因素做出正式的评价或评级);②录用建议;③录用决策。这三种类型的判断有一定难度,特别是第一种类型的判断,它与面试实行同时进行，没有单独的评分时间和可以让主考官仔细斟酌的思考过程。作为面试考官，应认真研究和掌握面试成绩评估中的各种技术及相关评价手段。面试成绩评分表的设计至少涉及三个方面的内容：评分表的构成、评价标准和评分表的格式。第三节面试成绩评估一、面试成绩的评估有了面试测评标准和评分表,通过培训的面试考官即可进行评分了。基本思绪就是通过将考生在面试中的言语和行为表现与体现职位的规定的测评指标相比较，并对两者相一致的限度给出一个数量化的描述。作为面试考官，除了要了解与岗位相关的具体业务知识和能力外，还应掌握人才测评方面的有关理论和方法，特别是与面试直接相关的面试设计思想、命题原理、提问技巧、倾听技巧和观测技巧，这些都是对的评分的基础。此外，就评分工作自身来说，尚有以下几点要把握:１．考试前,考官们研究岗位规定，了解应考者总体情况,研究面试题本，对题本中的问题进一步理解并形成追问的思绪，统一评分标准,有条件时还可以进行评分的模拟练习。2．面试的评分是分要素进行的，或者说是以要素评分为主,要点评分为辅。只有很少量的知识性问题才涉及具体的评分要点,但应考者间的差异最终还是体现为其要素得分的差异。3.面试评分以综合评分为主，即在应考者回答所有的面试问题后,为其按要素综合打分,切忌一题一打分的做法。4．面试进行过程中,考官可以用铅笔相应考者就不同要素进行试评分，在面试结束时,再将最终分数用钢笔打出，产生法定效用。这样既比较深重，又减轻考官记忆承担，便于操作。面试成绩的评价，是指运用评分表，根据面试过程中观测与言语答问所收集到的信息，相应试人的素质特性及工作动机、工作经验等进行价值判断的过程。在这一过程中,主考官必须做出三种一般类型的判断：①相应试者特定方面的判断，比如他们的能力、个性品质、工作经验或工作动机(一般规定应用预先设计好的评价量表对这些因素做出正式的评价或评ﻫ级）；②录用建议;③录用决策。这三种类型的判断有一定难度，特别是第一种类型的判断，它与面试实行同时进行，没有单独的评分时间和可以让主考官仔细斟酌的思考过程。作为面试考官,应认真研究和掌握面试成绩评估中的各种技术及相关评价手段。面试成绩评分表的设计至少涉及三个方面的内容:评分表的构成、评价标准和评分表的格式。一、面试评分表的构成面试评价表的构成(见表7-1)重要涉及以下几个方面的项目：(1)姓名、考号、性别、年龄;(2)报考的类别与职位;（3)面试考察的重点内容及考核要素；(４）面试评价的标准与等级;(5)评语栏（涉及录用建议或录用决策);（６)面试评委签字栏；(7)面试时间等。表7－1面试成绩评估表考号姓名性别年龄报考职位所属部门面试内容A分数B分数C分数仪表端庄整洁5一般3不整１表达能力态度进取心实际经验稳定性反映性评估总分评语及

录用建议主持人(签字)日期：年月日二、面试测评标准ﻫ1什么是面试测评标准面试测评标准，就是考官据以评估考生成绩的尺度。面试测评的主线目的,是要衡量考生的能力素质、资格条件是否符合拟任职位对人员的规定，符合到什么限度，不符合到什

么限度。而考生的能力素质、资格条件,是通过考生在面试中的言语和行为表现来体现的，考官将考生的表现与职位的规定相对照，并对两者相一致的限度给出一个数量化的描述,这就是面试评分的基本思绪。因此，面试的测评标准包含着三方面的内容：一是测评指标,即反映考生素质、资格的典型行为表现;二是水平刻度,是描述这些行为表现所体现能力、素质或资格条件的数量水平或质量等级的量表系统;三是测评规则，即一定水平刻度与一定行为指标之间的相应关系。表7-２所列示的是某市招考政府机关工作人员时编制的关于“应变能力”的测评标准。表中列出了评估反映能力强弱的四个等次得分的尺度。以此表为参照系数,可以对不同考生的“应变能力”评估分数。如“对突发情况反映灵敏”的考生，可以评估其“反映能力强”,分数为3分。表７-2“应变能力”评分标准测评项目行为表现(测评指标）得分应变能力(１）对突发情况反映灵敏3(2)对突发情况反映较快2（3)对突发情况反映一般１(4）对突发情况反映迟缓0.５2测评标准的等级拟定在设计面试评价表时,可把面试标准等级按三点、五点、七点尺度进行划分，每一等级赋予一定的标准内容，如将面试成绩按优、良、中、差划分为四个等级。每一项面试内容均可按照这四个等级划定评分标准。例如,“语言表达能力”一项，优的评分标准是：语言流畅，内在逻辑性强，具有说服力;良等的评分标准是:语言流畅，表达清楚，逻辑性强,有较好的说服力;中档的评分标准是：语言较通顺,基本达意，有一定说服力；差等的评分标准是：语言欠通、表达不清、逻辑混乱、不具说服力。评分标准等级的用词上，尽量体现等距原则,讲究各级间互相照应、层层递进、保持分寸、限度和数量上的连续性,避免幅度较大的跳跃。３测评标准等级的量化等级量化就是对各评价标准等级予以标度。标度一般有两种基本形式:一是定量标度,就是采用分数形式进行标度，如百分制中的90分、80分、70分、6０分等;从属度函数中的90分以上,９0～80,８0～6０,６０分以下等等。二是定性标度，如采用“优、良、中、差”或“甲、乙、丙、丁”等字符进行标度。当然定性标度与定量标度事实上存在着一定的相应关系，可以互相置换。但对一些平行的或不可比的评论或字符，则不一定存在这种相应关系,如性格与气质测定中的A型、B型等。４测评标准的结构形式测评标准的完整结构形式是：测评标准＝测评项目+测评指标+水平刻度(1)测评项目：是面试所要测评的素质项目(２）测评指标:是可以反映测评项目的行为表现,如对于“语言表达能力”这个测评项目,可以叙述、描写、议论三种典型的语言行为表现为指标来加以反映(3)水平刻度：是指测评指标或测评项目的数量水平的连续分布顺序及刻度。简言之,就是数量上的分档、分级、分数等。“测评项目+测评指标+水平刻度”，构成测评标准的一般结构形式。对于一个测评项目来说，“测评指标+水平刻度”就可以构成它的测评标准的完整结构的形式。狭义上的测评标准，一是指“测评指标+水平刻度”,一是仅指“水平刻度”。下面，表７-3列举的是逻辑思维能力测评标准,表7-4列举的则是阅读理解能力测评标准。表7-3逻辑思维能力测评标准测评项目测评指标水平刻度逻辑思维能力(1)回答问题层次是否清楚清楚一般混乱(2)论述问题是否周密周密一般不周密(3)论点论据照应是否连贯连贯一般不连贯表7－4阅读理解能力测评标准测评项目测评指标水平刻度等级甲乙丙分数１0５1阅读理解能力(１）能否明白文章的内容能多半能不能(2)能否抓住文章的主题能多半能不能(3)能否分清文章的结构层次能多半能不能(４)能否评析文章内容或写作技巧能多半能不能三、面试测评指标及表达形式

测评指标是测评标准的基本组成部分之一,通常把反映和体现面试内容或测评项目的行为称为测评指标。测评指标是测评项目的行为表现或标志，比如“口头表达能力”，可以由“用词”、“思绪与逻辑”、“语音”、“节奏感”等语言行为来反映和体现。表7-６面试评估表面试评估表［实行年月日]

年月日[考生姓名］［考官姓名］［评估]a.优秀b.良好c.普通ｄ.较差e.差评估项目着眼点评估协调性合作意识怎么样?ﻫ见解、想法不固执吗?ﻫ自我本位感不强吗?记录aｂcde积极性有进取心吗ﻫ能积极陈述自己的见解、想法吗？ﻫ有朝气、活力吗?记录abcde可靠性诚实、责任感很强吗?ﻫ没有轻率的地方,能信赖吗?

有忍耐力,坚强吗?记录ａbcdｅ表达力能简洁明白地表达吗?ﻫ对于提问回答的对的性高吗？

发言逻辑通顺吗?记录ａbcde态度回答问题认真吗？

表情和动作自然吗

沉着吗记录aｂcde鉴定[与鉴定相关事项的备注][对于拟任职务的适合性]大

大

地ﻫ好相ﻫ当ﻫ地ﻫ好可ﻫ以尚ﻫ待

深

究不

行[3位考官的综合鉴定]AＢCDE面试设计时，具体地描述抱负的行为表现，如表7-7，表7-8中的“观测要点”栏。表7－7结构化面试评分表样例之一序号0７姓名陈志谦性别男年龄30文化限度研究生报考部门人事部面试ﻫ要素综合

分析言语

表达应变

能力计划、

组织ﻫ与协调人际交往ﻫ的意识

与技巧自我ﻫ情绪

控制求职动机

与拟任职位

的匹配性举止

仪表权重17１714１4131０７8观

察ﻫ要ﻫ点对事物能从宏观方面总体考虑;对事物能从微观方面考虑其各个组成成分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。理解别人意思,口齿清楚、流畅；内容有条理、富逻辑性;能理解并具有一定说服力；用词准确、恰当、有分寸有压力状况下思维反映灵敏;情绪稳定考虑问题周到。依据部门目的，预见未来的规定、机会和不利因素,并做出计划;看清冲突各方面关系；根据现实需要和长远效果做适当选择;及时做决策；调配、安顿人、财、物等有关资源。人际合作积极;理解组织中权属关系(涉及权限、服从、纪律等意识)；人际间适应；有效沟通(传递信息)；解决人际关系原则性和灵活性结合。在较强的刺激情境中，表情和言语自然;受到故意挑战甚至故意羞辱的场合,能保持冷静；为长远或更高目的,克制自己当前的欲望。爱好与岗位情况匹配;成就动机（认知需要、自我提高、自我实现,服务别人的需要、得到锻炼等）与岗位情况匹配;认同组织文化。穿着打扮得体;言行举止符合一般的礼节;无多余的动作。满ﻫ分1０１0１0101010101０要素得分Ａ9B9Ｃ８D7E8F6Ｇ5H10考官评语各方面综合素质好,可塑性强,潜力大。易激动,朴实，但不够成熟。对机关低收入状况估计局限性，求职动机似不够明确,应通过考核多加了解。建议考核录用。ﻫ考官签字:刘金融７9.５分2０23年8月8日评分说明:1对每一评分要素，考官按０~10给分。表现好的给8~10分;一般的给４~7分;差的给0～3分。2总分T=1.7A＋1.7B+１.4Ｃ+1.3Ｅ+F＋0．７Ｇ+０．８H表７－8结构化面试评分表样例之二序号０８姓名陈志谦性别男年龄30文化限度研究生报考部门人事部面试ﻫ要素综合

分析言语ﻫ表达应变ﻫ能力计划、

组织ﻫ与协调人际交往ﻫ的意识ﻫ与技巧自我ﻫ情绪

控制求职动机ﻫ与拟任职位

的匹配性举止ﻫ仪表合计权重1７17141４1３1078观

察

要ﻫ点对事物能从宏观方面总体考虑;对事物能从微观方面考虑其各个组成成分;能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。理解别人意思,口齿清楚、流畅；内容有条理、富逻辑性；能理解并具有一定说服力;用词准确、恰当、有分寸。有压力状况下思维反映灵敏；情绪稳定考虑问题周到。依据部门目的,预见未来的规定、机会和不利因素、并做出计划；看清冲突各方面关系；根据现实需要和长远效果做适当选择;及时做决策;调配、安顿人、财、物等有关资源。人际合作积极;理解组织中权属关系(涉及权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通(传递信息);解决人际关系原则性和灵活性结合。在较强的刺激情境中,表情和言语自然;受到故意挑战甚至故意羞辱的场合，能保持冷静;为长远或更高目的，克制自己当前的欲望。爱好与岗位情况匹配;成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务别人的需要、得到锻炼等）与岗位情况匹配;认同组织文化。穿着打扮得体;言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。评分标准好13～17分1３~17分11～１4分11~１４分1０～１３分8~1０分6~7分6~８分中7~12分7~12分6~10分6~１0分5～9分4~7分3~5分3～5分差0～6分0~6分0~5分0~5分0～4分0~３分0~2分0～2分要素

得分151６１11010458考官

评语各方面综合素质好,学习、接受新事物能力强；反映快,潜力大。易激动，朴实,不够成熟。组织协调能力略显局限性。对机关低收入状况不了解，求职动机不够明确,应通过考核多加了解。建议考核录用。

考官签字:刘金融７9分2０23年8月8日设计测评标准时，对高分、低分的特性给予明确，据此鉴定应试者的成绩,见表7－9。表7-９不同测评要素高、低分者特性对照表要素名称高分者特性低分者特性1.思维说理充足；论证严密；分析、归纳对的;思维的逻辑性强；思维面广说理不充足；论证不严密;推论不对的；思维面窄2.言语表达言语表达清楚、准确、简洁、流畅、有逻辑性言语表达不清、累赘、缺少逻辑性3.责任感与进取心回答问题诚实、负责;办事自信;有进取意识回答问题绕弯子；办事不负责;无进取心4.计划与组织能力办事有计划;组织能力强;可行性高办事无计划性；无组织管理意识５．人际合作与协调有很强的合作意识;合作技巧有效；注意沟通无合作意识；合作技巧简朴无效；较封闭6.应变能力对事物的变化反映灵敏，解决得体对事物的变化反映迟钝，解决不周７.个性稳定性情绪稳定；沉稳耐心；有一定的承受力情绪易激动、暴躁;对外部压力特别敏感8.举止仪表文化素养高，举止得体穿着整齐、无多余动作文化素养差，穿着不适当,多余动作较多第五章面试准备第一节自我认知与自我完善一、自我认知１、知识结构知识结构,是指一个人所掌握的知识类别，各类知识互相影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。知识结构可以从以下几个方面进行分析。一是自然科学知识和社会科学知识的比重，二是普告知识和特殊知识的比重，三是基础知识和专业知识的比重，四是传统知识和现代知识的比重,等等。在面试之前，知识结构的分析至少对你有两方面的作用，一是根据自己的知识结构,选择适宜的职业。二是针对拟任职位所需的知识结构,尽快填补局限性，使自己的现有知识结构得到改变以适应职位的规定。2．能力结构一个人所具有的能力类型及各类能力的有机组合就是他的能力结构。能力的类型多种多样，至少涉及记忆能力、理解能力、分析能力、综合能力、口头表达能力、文字表达能力、推理能力、机械工作能力、环境适应能力、反映能力与应变能力、人际关系能力、组织管理能力、想象能力、创新能力、判断能力，等等。从不同角度或不同层面,可以划分不同的能力类型,每个人所具有的能力结构是不同的，甲和乙也许会有不同的能力,并且即使共同具有一种能力,但能力的大小会有所差别。３．个性心理特性个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特性和倾向的较稳定的有机组合。个性心理特性重要涉及气质和性格两个方面。气质是与个人神通过程的特性相联系的行为特性。气质类型一般划分为多血质(活泼型)、胆汁质(兴奋型)、粘液质(安静型）、抑郁质(克制型)四种。这四种类型为典型的气质类型,单纯属于某种气质类型的人很少,多数人为中间气质型，即以某一气质为主，结合着另一气质型的一些行为特性。人们的气质存在着相称大的差异,对自己的气质类型做出评判，选择适于自己的工作,对每个人都是十分必要的。4．职业适应性和职业价值观评价自己的职业适应性，要考虑自己的爱好、专长和价值观。但假如要得到一个比较科学的评价,最佳借助于职业能力倾向测验。目前,较具权威性的是霍兰德职业适应性测验。这个测验重要考察你心目中的抱负职业、你所感爱好的活动、你所擅长或胜任的活动、你所喜欢的职业、你的能力类型简评等方面,然后进行记录综合拟定你的职业适应性。二、自我完善通过对的的自我判断与评价,你会发现自己的知识结构和能力结构、个性心理、职业适应性等与自己的抱负状态有着一段差距，缩小现实与抱负的差距重要自我开发。由于一个人前进的动力只有产生于自身内部才会强大和持久。学习和提高关键靠自己主观的努力,自我开发是前进的源动力。１、自信心的培养与开发自信心是成就任何事业的必备条件,几乎任何职业都需要从业者有自信心，因此,任何面试都有关于自信心方面的考察。培养和开发自信心对面试成功具有直接的现实的意义。开发自信心是一个长期的过程，开发自信心要注意以下几个方面:第一,注意区分自信的行为和不自信的行为。第二，在生活和工作中尽量表现出自信的行为，即使只是形式也是必要的和有益的，行为通过反复和强化,最终将从形式转化到本质。第三,善于发现自己的长处,对自己的进步给予自我鼓励。第四，努力学习别人的长处,要知道每个人的长处大多不是天生的，只要通过艰苦努力，人总是会进步的。第五,不要胆怯暴露自己的缺陷，不要追求尽善尽美,每个人都有自己的缺陷,你有缺陷是正常的,不要为此而羞愧，而应积极地去克服和改正。2、发明力的自我开发开发发明力应当注意以下三个方面：第一,坚定可以发明的信心。第二，放开想象。第三,开发潜意识。3．沟通能力的自我开发沟通是信息的交流和意识的传达,也是人与人之间传达思想观念、表达感情的过程。通俗地讲,所谓沟通就是对话，涉及口头对话和书面对话。面试过程就是一个主考官和应试者的沟通过程。因此培养和开发沟通能力对面试的成功具有直接的现实意义。沟通能力的开发应注意以下几个问题：第一,培养有助于沟通的心理和行为。‘第二,减少使用专门术语,尽量使用对方容易理解的语言，增长传播内容的可接纳性。第三，妥善运用非语言信息。第四，培养对的的倾听方式。第二节研究与调查一、调查研究的目的对所要报考的单位和职位进行调查研究,会减少你报考的盲目性，从而减少你被录用以后也许产生的心理反差，也有助于此后顺利开展工作和职业生涯的设计和开发。求职动机不单是主考官必须关心的问题,也是应试者必须关心的问题。应试者必须对自己的求职动机有明确的结识，而这种明确的结识必须建立在可靠的信息基础上，因此你必须了解拟任职位尽也许多的情况。假如你在了解实际状态后仍然坚持自己的选择，那么你就不会在将来产生巨大的心理落差,从而能更快地面对现实,适应单位的环境，采用有效的应对措施。二、调查研究的范围调查研究必须坚持两个原则：一是要为自己的职业选择、单位选择、职位选择而服务;二是为面试取得成功而服务。(一）面试前的职位调研１、须对目的单位和目的岗位进行调查研究面试的结果经常令面试者百思不得其解。有的考生也许在面试中显尽风流，但面试单位要的却是稳重、最能按规矩办事的人才;也许你觉得表现过于平稳，然而,稳重却恰恰是此工作岗位最需要的一个素质。所以,在面试前,面试者一定要对自己的应聘单位和应聘职位进行尽也许详尽的调查研究，以做到在面试中有的放矢。面试前的调查研究的核心目的是:要为面试成功获取尽也许多的信息，这些信息涉及：(1）目的单位的类型、职能、具体的组织机构构成及规模(２）目的职位的各种信息,如工作的性质、中心职能和责任、对工作人员的知识素质结构、能力素质结构、心理素质结构等的规定;（3）目的单位的主管和目的职位的直接上司的个人情况；（4）也许的面试官的个人情况;(５）面试的时间、面试场合的环境以及面试也许采用的形式。(二）调研方法1．文献资料法。文献资料的阅读有助于你了解原则性、宏观性的问题,它往往是调查研究的第一步，比如,通过阅读各种相关的报刊杂志、就业指南、政策文献等,你可以大约把握一下国家公务员招录的政策、形势和具体操作环节；行业比较调查、职业声望调查可以帮助你对目的单位和目的岗位有对的定位;通过阅读透露该单位的运营、事件和人事信息的内部杂志或报纸、以及来自该单位的广告册和宣传册等，你可以达成对目的单位和目的职业的全面真切的结识。2．间接访谈法。在截取信息上,个人的力量总是有相称的局限的。在人生的这一关键时刻，你要学会发动自己的亲朋好友、同学同乡等与你有密切关系的人，让他们帮你去收集必要的信息。一旦你将更多的亲朋好友发动起来,意想不到的重要信息便经常会接踵而至。3．直接访谈法直接访谈前一定要预约，得到对方允许后再登门访问。访谈的对象可以是单位主管，也可以是一般职工，这重要看你善于和什么人打交道。访谈的礼节至关重要,除一般礼节外,要注意，不要因声音太大而影响了其他工作人员的工作,要把握好访谈时间，以防影响访谈对象的正常工作,访谈结束时要真挚地道谢,假如其别人员曾和你打过招呼或帮助过你，走时也要向他们打声招呼。直接访谈的成功与否有时会直接关系到你的招录结果。这特别表现在。你的访谈对象恰巧成了你的主考官,那么，你的直接访谈便成了一次面试的预演了。所以,直接访谈的机遇和风险并存，你在直接访谈时一定要慎重。面试前的调研可以让考生对自己报考的单位的基本情况有一个全面了解,同时掌握应试职位的具体规定,做好充足准备,避免面试中措手不及。第三节面试前的临场准备过五关斩六将后,你终于争取到面试机会了。这时,不必紧张，亦不要松懈，要安静而认真地想一想自己该做些什么。一、内容准备以下是一些带有共性的，主试者也许经常提问的问题，可作为面试前准备的参考。(1）关于报考动机。所报的单位自己乐意干些什么工作?(２)工作态度及进取心。个人认为做好这个岗位的工作应具有的条件是什么？假如被录取,对此后工作应拟定什么样的目的?将如何实现所拟定的目的？自己做此项工作的优势是什么？劣势是什么?(3)反映能力、自我控制能力。请谈谈参与工作以来最大的收获是什么?读大学以来，受过什么挫折?是如何对待的?（4)专业知识。参与工作以来自修过哪些课程？本人认为这些课程对报此岗位有何帮助?为谋求这个工作，做过什么样的基础准备?个人有什么专长和爱好需要说明?（5)实践经验。在原单位担任什么职务，负什么责任?自己独立完毕过哪些工作?效果如何?在工作中最大的成绩是什么?有哪些值得总结的经验?(6)政策理论水平。请谈谈党的基本路线和改革开放的关系?如何理解以经济建设为中心？等等。二、心理准备面试关系到你未来的前程问题，每个人都希望在面试时留给主考官一个优良而深刻的印象，以增长录取的也许性。面试在测试每个人能力的同时，也在测试每个人的心理素质。经验表白，适度紧张有助于集中精力,活跃思维，并不是坏事。因此,面试前最佳是顺其自然，一方面积极努力;一方面不要盼望过高，由于决定成败的因素并不是全由自己能把握的。沉稳的心态,安静的心情，积极自信的态度……面试之前,假如你的心理状态良好,那么,我们就可以预料你在面试场上自如洒脱的成功表现了。三、形象准备装饰门面,包装自己不仅仅是面试前才要做的事。细心的面试者,很早便开始装扮自己的形象了。(1）服饰（２)发型(3)化妆(４)杜绝饰物四、考场准备1.为避免届时迷路,最佳先到面试地点去一趟,熟悉一下环境。２．你走向面试主考官那一刻要昂首挺胸,面带笑容，精神饱满。3.从容镇定地回答面试主考官提出一些问题,不要让任何问题使你陷入困境。第六章面试技巧第一节面试三个阶段的应对技巧一、公务员面试原则1、实事求是2、随机应变３、自圆其说二、面试开始阶段的应对措施(一)尽快适应面试环境(二）礼貌对待考务工作人员(三)留下良好的“第一印象”面试的起始阶段非常重要，由于“首因效应”也即我们平常所说的“第一印象”的影响,应试者已经被定型化或概念化了。由于现代的面试理论和实践都已表白“第一印象”容易产生重大偏差,导致不良后果，面试专家们一再呼吁要克服“首因效因”，采用结构化、标准化的面试方法，把问题进一步下去,采用较为客观的评分办法，综合评估应试者的水平。(四)配合考官顺利渡过起始阶段三、面试核心阶段的应对技巧面试的核心阶段是指面试的最重要环节，面试考官就广泛的问题向应试者征询、提问，并根据应试者的回答和表现对他们的能力、素质、心理特点、求职动机等多方面内容进行评价。在重要问题谈过之后，考官也许会提出一些比较敏感、锋利的问题，以便进一步、彻底的了解应试者的情况，为录用抉择提供更加充足的信息支持。为了能在面试的核心阶段获得考官的认同和赞许,赢得关键阶段的胜利，应试者应从以下几方面做出积极的努力。(一)对的有效的倾听1.用“心”去倾听2.专心地倾听3．对的地倾听(二)冷静客观地回答１．不知为不知2．荣辱不惊3．对症下药4.掌握小组面试中的谈话技巧(三）礼貌得体的提问面试中应试人的提问，涉及向考官提问，以及小组面试中对同场竞争者的提问。面试过程是考官与应试人双向信息交流的过程,一般重要是考官提问,应试人回答。应试人除非感觉确有必要,尽量少提问或不提问，特别是不要提那些特别简朴、特别复杂或十分敏感的问题，由于大多数考官不习惯于回答应试人的提问。这是基本原则,一般情况下都要遵循。(四)进行恰本地解释在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚；或者是阐释某件事的因素;或者是将考官的误解及时澄清。“解释”自身并不难,但要使自己的解释达成预期效果,而不至于文过饰非,“越描越黑”，这就需要一定的原则和技巧了。1.解释的态度应端正２.应适时收尾3．有理有据,解释其实就是阐明考生的论点的论据。将很容易接受考生的解释。4.实事求是5．承担责任6．间接解释（五)表现坚定的自信心没有或缺少自信心的人,很难有所作为。这是人所共知的事实。因此,几乎不管什么单位，都会相应试者的自信心做出评价，而这种评价又将直接影响是否录取某位应试者。因此,应试人要想获得面试成功,必须充足展现你坚定的自信心。1.行为语言判断2.非行为语言判断考官对被试者的非语言行为的观测和分析，重要涉及以下两个方面的内容:（1)面部表情(２)身体动作四、面试结束阶段应对技巧考官往往对考生最后给自己留下的印象是深刻而持久的,因此面试者须努力在最后阶段抓住时机,从而给给考官留下至关重要的美好印象。面试过程中,面试者通过各种各样的方式向考官传递了大量信息,但大部分信息也许并不会引起考官的关注，难以给考官留下深刻印象。据有关专家研究表白，能给考官留下深刻印象的往往只是第一印象(首因效应)和最后的整体感觉(近因效应)。面试到了收尾阶段，考官更为自由放松，目光中“审阅”的意味会明显减少,多了几分交谈成分,谈话语气会显得更加温和等等。考官在提问结束之前,往往要说：“我的问题完了,我想听你谈谈对本次面试的意见和见解。”这时可以针对报考单位和工作自身提一些问题或谈一些自己的具体见解和想法。(一)配合考官,自然地结束面试(二）礼貌地向考官告辞（三）对考场工作人员表达感谢(四)面试结束后的工作第二节面试对策一、树立良好形象通过笔试后，考官已经对你有了初步的结识，这只能说是结识你的“文字形象”,可以拟定你给考官的文字形象也许是不错的，否则,就不会让你参与面试。经验丰富的考官可以通过你的举手投足,微笑皱眉等身体语言看出你的性格。参与面试，你向别人传递的信息,往往是非语言的成分多，而语言的成分反而少。因此,面试者必须明白，面试中的语言表达固然重要,而非语言的表达则更为重要,这就是身体语言。所谓身体语言,是很难确切给它下个定义的，通过身体动作来表达无法用语言表达的情感都可归为身体语言。面试者如何才干在面试中保持自己的形象呢?光说你性格开朗,善于交往不行，还必须通过你的各种面部表情和各种动作将它很好地呈现出来。你不妨在心目中把考官当成是你结识的朋友。既然是朋友，你向对方微笑，与对方握手,跟对方谈话,都必须毫无保存地表现出你的诚恳和热情。你要想把你本来的性格表现出来,就必须从容地发挥。面试者面对面试的场面往往都有紧张的情绪，这在所难免，但假如过度紧张就会影响到面试的效果，那么,如何才干消除紧张呢?有效的做法是：第一，礼貌的话大声地说。第二,放慢发言速度。第三,每句话说得清楚明白。第四,如实说出自己心情紧张。第五，面试时目光的位置停放很重要。二、建立自信心对于参与面试的面试者来说,建立自信心，是获得成功的保证。自信，就是自己相信自己,是一个人展现自己个性的一个重要基础。自信的有无,全在于心理作用，建立自信的方法重要：１．充足考虑自己的优势２.更新自我意向3．训练动作语言三、申述任职资格面试者能否胜任报考职位的工作，是考官最为关注的事情,你必须用自己的自信心来感染考官的情绪,使他完全有理由相信你是一个优秀的人才。重申自己的任职资格必须做到以下二点：一是语言要准确、简洁、有力，不要拖泥带水,不分轻重。二是任何一个职务和职位都有任职的最低条件，如必备知识、必备经验、必备的工作业务能力和必备的心理素质等。四、常见问题回答技巧1.在问到“专长”时，应如何回答考生填写“专长”栏时，一定要实事求是，不可自吹自擂、胡填乱写。当然,这不是说为避免麻烦,最佳不填。你只要将你的确有的、有积极意义的专长或爱好实事求是地填上，面试时就不会被问“倒”了。在回答这类问题时,说话要委婉谦虚，一般在回答前应平和地说:“其实也算不上什么专长，只是稍知道一些……,’然后以最简洁的语言来突出自己的专长,并且尽量以实例来说明问题。例如：写过什么作品、反映如何；擅长什么运动、曾有什么记录等。这样即使后来被问倒了,主试人也不会怪你夸大事实、故弄玄虚,由于在这之前你已留下了余地,掌握了积极权。２．在问到报考动机时，应如何回答面试中主试人询问你报考动机,是要从你的回答中进一步了解你的为人，以及一旦录取后你想做什么工作,如何工作。这也是面试的一个重点。因此,你必须在面试前做好准备,应先搜集一些有关用人单位情况的资料,并对其加以分析,从而得出一个大约的结论,增强对该单位的了解，特别是自己希望从事的工作的内容、性质以及任职规定等,应具体一些;另一方面，自己想离开原单位的理由也要有所准备，其基点落在:“目前我工作的单位无法使我的才干得到充足发挥”上，这样面试中回答问题才有的放矢。当主试人问及报考动机时,回答问题口气要平和、说话要婉转。既要谈出用人单位的特点、长处,又不给人阿谀奉承之感;既要诚实地表白自己的需要,又说明自己克服图名气、要条件的私心的决心。倘若能对用人单位有关情况作出简明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想倾向，最后再来谈-自己为什么要报考该单位，相信这样一定会给主试人留下好印象。３.在问到家庭情况时,应如何回答面试开始时，主试人一般都问及考生家庭情况方面的问题，主试人问这样的问题有两个目的:问一些考生最熟悉也易于回答的问题,可使其放松一下，消除紧张；另一个目的，是通过提这方面的问题了解你的家庭情况,从而探知你是如何一个人。因此，当主试人问你的家庭情况并不厌其烦地提很多问题时,你应当把情况如实地讲出来，假如你的家境很好,在回答中一定要表白并使对方相信你在家中没有承担,可以集中精力工作。即使家庭有困难也要实事求是地讲出来，但必须讲明你克服困难的决心和信心,以及克服困难的措施。这样就能解除用人单位对你的顾虑,从而放心地录用你。此外,回答此类问题时语言要简明扼要,只用三言两语,讲清楚即可,千万别唠唠叨叨、废话连篇。4.在问到实践经验问题时,应如何回答报考政府机关的人，大部分是毕业不久的大中专毕业学生，有的有几年社会经历，也许有一点经验（或学校工作经验)。但你千万别认为这是立足之本，甚至夜郎自大。有的考生,在学校期间是学生干部，做过一些社会工作,于是便以此为经验,大谈如何管人，且颇为自豪。岂知在学校做学生工作与在社会从事管理工作，差别太大。前者一般都是临时性工作,多半没有太大的责任和影响，与在社会做工作相比,无论是质的方面，还是量的方面,都无法相提并论。有的考生参与工作时间较长,也的确有一定经验可谈，于是认为这足以应付未来的工作。面试中谈起自己的社会经验时，往往口气过大,以偏概全。可见，在谈自己的经验时，既不能口气太大,吹得离谱，也不能牵强附会,弄虚作假。是在介绍自己某个方面经历时，加进一些个人体会方面的东西,如:“几年的工作实践,使我增长了阅历，也结识到社会工作需要付出极大的努力和耐心,个人要服从大局；要虚心向别人学习;与同志团结互助。我所取得的一点点成绩,都与别人的合作分不开……”这样回答，主试人会认为你是个既谦虚、坦诚,又有一定社会经验的人,具有良好的素质，这就提高了你被录用的也许性。5．在问到著作、论文时,应如何回答现在的政府机关工作人员,一般都需要有一定的调研能力和写作水平，因而面试中主试人常问及考生学术论文、著作方面的情况,来考察你分析问题、解决问题方面的学识修养。在回答这个问题时,你切不可认为这是炫耀自己的好机会,于是口若悬河、不厌其烦地将所写文章的内容倒背如流，从大道理到小论据喋喋不休，仿佛在给人讲课,这是主试人最厌倦的。因此,无论你的专门知识高深也好，论文有影响也罢，记住不要过度渲染。回答这类问题时，一般抓住以下几个方面说明即可：选题目的、研究概况、取得的成果、对成果的评价。应答时语言尽也许地简朴明了、通俗易懂,此外对成果的评价不可讲得太多。特别是专业性较强的论文，只需将论文的重要观点、要解决的问题、完毕情况说明即可。这样，主试人会觉得你有研究能力,能抓住问题本质，阐述事情言简意赅。６.在问届时事方面问题时,应如何回答时事问题，在笔试中经常出现，在面试中也不乏此类问题。应试者应养成关心时事的好习惯。当然这不是说对时事问题有文必读,死记硬背，而是通过它来增长知识，培养观测、分析问题的能力。面试中主试人问你时事方面的问题，但是是了解你对国家大事和社会重大事务是否关心，是否注意，进而了解你对这些问题的见解，这也是测试你综合分析能力的方法之一。即使你平时不愿读书看报,为了面试成功,也应在参与面试前仔细阅读近期的有关报纸。对其中一般性的文章、消息可以看过了事,重要的要细心阅读。所谓重要一般指国际、国内政治方面的和社会问题方面的，以及与你报考的单位有关的。这样，当主试人问届时事问题时,你不仅能对答如流,并且能在某种限度上提出自己的见解,这样的回答具有很强的说服力。第三节面试禁忌与误区一次成功的面试不仅需要面试者具有深厚的文化知识功底、善辩的口才技巧和良好的心理素质，还需要认清面试的误区和禁忌,以免滑人误区、违犯禁忌，给面试带来不应有的负面影响。这里集中讲述一些面试时考生应注意的一些禁忌和误区,使考生明确在面试时应当如何做，以求取得更佳的面试成绩。一、面试禁忌面试答辩者要想在面试中获得成功，必须注意如下几个问题：（一）怯场禁忌（二)语言禁忌1．自诩2．抢答３.唠叨４.不言不语5．逢人诉苦6.滥用行话7．强词夺理8.乱开玩笑二、面试误区1．刻意追求仪表2．缺少信心3．夸夸其谈三、面试的常见错误在面试中，没有人能保证不犯错误。只有聪明的应试者会不断地修正错误走向成熟。1．不善于打破沉默２．与面试官“套近乎”３.举不出例子４.缺少积极态势5.不善于提问６．假扮完美7.不知如何收场四、专家建议:1、既是说错了话也要保持镇静人在紧张的场合最容易冲口而讲犯错话,经验局限性的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分,心慌意乱,越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发现自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头,这些都是不成熟不庄重的表现。明知的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局,也没有得罪人,可以若无其事,专心继续应对，切不可耿耿于怀,由于一个单位不会由于一次小错误而放过合适的人才,并且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要,或会得罪别人,应当在合适的时间更正并道歉，比如说：“对不起,刚才我紧张了一点,仿佛讲错了话，我的意思是……不是……请原谅。”犯错之后填补自己的过失需要很大的勇气和技巧,主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法,你说不定还会因此博得好感。2、碰到不懂或不明白的问题在面试过程中碰到不懂得回答的问题，硬着头皮胡乱说一通,掩饰自己的无知,这是下策，由于资深的主考官很也许继续追问下去，应试者乱说只会出洋相，主考官即使不追问，也也许心中有数。尚有些应试者企图回避问题，东拉西扯讲别的事情混过去,这也是非常不明智的。最明智的应对措施是坦白认可：“我不懂”，“对于这个问题,我还结识不够,看来此后得加强这方面知识的学习。”没有人全知全能,什么都精通，你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。有时候在面试过程中，主考官提出的问题，应试者不明白他想问什么。假如是没有听清楚,可以请求对方反复一次。可是有时即使再问一次,还是没办法抓住问题的核心。这个现任也许在应试者方面,由于他对问题涉及的范围结识不够,但更也许在主考官方面,或者由于他的问题组织得不好，或者讲得太简朴太急速。假如明知主考官问得不妥当，也不应当当面指出“您的问题很模糊，我不知道您想问什么”,最佳是婉转一点表达自己不大明白问题规定哪一方面的答案,尝试给最也许接近的资料，说“不知道您想知道的是不是这个”之类。最重要的是态度诚恳，不胡乱猜测、信口开河。面试真题第一个问题钓过螃蟹的人或许知道,篓子中放了一群螃蟹,不必盖上盖子,螃蟹是爬不出来的，由于只要有一只想往上爬，其他螃蟹纷纷攀附在它身上,结果是把它拉下来,最后没有一只出的去.对此现象,请结合实际谈谈你的感想。[出题思绪]智能性问题,测查综合分析能力.重要通过考生能否恰当结合实际,就发生在螃蟹群体内的这现象加以进一步分析,考察其把握问题的水平.[评分参考][好]能紧密而恰当的结合社会和生活实际展开联想,进一步剖析发生在螃蟹群体内的这一现象背后所反映出来的问题；有自己的观点，思维条理,逻