2023年个人与团队管理期未模拟试题

个人与团队管理期未模拟试题（2）个人与团队管理模拟试题（2）一、单选题（15*2=30分）：1．根据：KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，并且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是()。A．小岳有机会参与公司的培训B．小钱在工作中学习到了很多知识与技能C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能D．以上都可以2．关于人们做工作计划，说法对的的是()。A．“工作计划没必要太具体”B．“任何人都要对工作做出具体的计划”C．“工作计划与目的同样都应当精确”D．“工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通”3．在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于拟定优先级目的的见解不同样，对的的是()。A．小陈认为应当根据组织的需要制定B．小孟认为应当根据顾客的需要制定C．小吕认为应当根据个人的喜好制定D．小翟认为应当根据事物的轻重缓急制定4．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是()。A．目的意图B.沟通对象C．信息内容D．以上都对5．在沟通交流的过程当中，人们经常忽略一些情况。林总的团队也碰到了类似的情况，属于人们经常忽略的情况是（）。A．善于聆听B．适时提问C．让旁人接受你的观点D．和沟通对方搞好关系6．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作()。A．清楚你的意图B．所希望的结果C．接受的限度D.以上答案都碉7．关于工作谈判，说法对的的是()。A．“人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一障碍”B．“人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种”C．“一个人必须要有很强的影响力，才干具有很强的说服力”D．“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果”8．小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是()。A．制订完美的计划B．实行良好的售后服务措施C．具有激励和满足员工的措施D．对消费者的商品进行记录、定期回访9．李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相似的特性，()特性不属于优秀团队。A．广泛的技能和经验B．有能力超强的人C．公开交流D．信任和支持10．皮经理领导着一支项目团队，一般在团队中，传统的角色可以从()中看出。A．工作描述B．岗位规范C．招聘广告D．没有对的答案11．天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采用什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，()不属于考虑的范围之内。A．员工个人的技能水平B．员工个人的经验C．员工的学习方法D．员工发展目的12．温经理所领导的团队根据组织目的拟定了相应的发展目的——“到6月中旬之前，要纯熟掌握文献解决程序”。这属于发展循环周期中的()阶段。A．明确发展规定B．批准发展目的C．选择发展方法D．评估其有效性13．宏玉有限公司如其他公司同样，会制订不同阶段、不同专题的计划。一般来说，计划进度的安排重要涉及()。A．任务进度B．人员安排C．资源计划D．以上答案都对14．田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能重要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，()也许不会影响授权。．A．员工个人的技能水平B．员工个人的工作能力C．团队领导信任员工的限度D．团队领导的知识水平15．裕兴公司在团队管理中用到的激励理论的重要依据是人们的盼望是与他们的努力相关的，这种激励理论是()。A．公平理论B．需求理论C．双因素理论D．盼望理论二、案例单项选择题（15*=30分）：案例1：小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近抱负——财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择——去了一家待遇优厚的国有公司做宣传工作，过起了准时上下班的职工生活。他的理由是可以解决生计压力才是第一。真要做财经记者，风险大、累不说，未来几乎没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢？这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向。他认为是幸运的，由于他既明白了自己需要的是什么，也得到了与自己抱负接近的职业。1．案例中小王对职业的选择重要考虑的是()。A．性格与职业的匹配B．爱好与职业的匹配C．专长与职业的匹配D．职业环境的有利与不利条件2．在面对变化时，小王所做的选择属于()。A．改变境遇B．改变自己的行为与技能C．改变个人与工作的关系D．改变态度3．结合SWOT分析方法，对小王的目的改变起决定性作用的是()。A．S——个人的优势B．W——个人的劣势C．O—外部的机会D．T——外部的威胁案例2：最近，某公司张总碰到了一个难题。工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书，申请书上的大意是规定公司增长员工的工资和福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据公司规定，员工的工资幅度应当有一定的上浮；又由于现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直迟迟没有兑现承诺，这引起了员工的不满和抱怨；况且员工认为他们在这半年以来，每个人的工作量都是满负荷的，员工的压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完这个申请以后，张总感到很为难，由于虽然公司这半年来的业绩呈上升的趋势，但是，公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，这就需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾。面对这种情况，张总就必须面临着一场和员工的谈判。在谈判的过程当中，张总想出了一个两全其美的方法：一方面它向员工做了以下的承诺，并与工作签下了一纸凭证，他说公司在渡过扩大规模这个难关以后，一定在年终对公司员工的工资做出双倍的补偿，并双倍增长员工的福利。这样一来，员工的不满和抱怨减少了，年终，职工也得到了应有的补偿。4．上述案例说明，张总和员工的谈判取得的结果是()。A．双赢B．赢一输C．输—输D．没有结果5．工会在提出自己的规定期，重要根据的依据是()。A．公司规章制度B．员工个人的意见C．其他公司工人的工资D．公司的发展趋势6．对于公司中出现的这种冲突，张总采用的反映方式是()。A．正面冲突B．避免C．协商并寻求合作D．折中7．不属于张总和工会组织的这种谈判的方式所具有的特点是()。A．双方坚持各自的立场B．双方都有灵活性C．维护长期关系D．双方都获得了好处8．在解决这个事件时，张总重要应用的能力是()。A．说服力B．收集各种信息C．良好的人际关系D．寻求共同的好处案例3：由于销售额一直连续下降，齐总的公司人力资源部门计划在第二季度末针对市场销售人员举行一次员工培训。人力资源部门一方面了解了市场和销售部门需要什么样的培训。汇总以后，人力资源部门就开始与有关的培训机构联系。最后，人力资源部门决定在月末进行为期3天的培训，讲授如何提高员工销售技巧。在培训的过程中，员工觉得很受鼓舞，认为课程内容很吸引人。3天不久过去了，各个部门的员工都回到各自的岗位上，开始新的工作。人力资源部门相通过这次培训，使销售额有所上升。但是，培训过去1个月了，在月底绩效考核的时候，销售额仍然下降，人力资源部门不解；辛辛劳苦花钱请来了培训师，培训为什么就一点作用都不起呢？9．上述案例说明，导致这种情况的因素是()。A．培训计划不周B．培训师没有水平C．人力资源部门失职D．培训目的不明确10．培训的五个环节中，最终的检查是很重要的。案例中人力资源部门检查是()。A．培训的目的是否实现B．员工之间的关系c．员工的积极性D．公司的美誉是否提高11．为了达成培训目的，人力资源部门应当在培训中和培训后()，才干达成目的。A．检查员工是否将所学的知识运用到实际工作中去B．检查员工是否有迟到早退的现象C．检查员工是否有总结和思考的能力D．检查员工是否有反馈12．假如你是该公司人力资源部门的经理，()才干实现销售额上升。A．培训的目的针对员工个人的发展B．绩效考核要与培训挂钩C．定期地收集员工对本次培训的反馈，并不断地鼓励他们D．以上措施都可以案例4：王总是某公司项目经理，接受了一个新的项目，为此他组织了一个临时的项目小组。在项目开展的初期，成员不了解项目的情况。重要按照王总的规定去做工作；在项目的进展过程中，项目成员逐渐熟悉、掌握了各种问题，对一些问题提出了自己的意见和见解，于是，王总经常组织会议，让团队成员讨论解决各种问题的方法，然后再从中选出较好的解决方案，作出决定；到了项目的后期，项目团队成员熟悉了各种问题，掌握了各种解决问题的方法和能量，经常可以独立地完毕各种任务，所以，王总经常让他们自己去完毕各种工作，他现在只是起到一个支持他们工作的作用，只是定期地检查一下进度情况。王总对自己的团队成员很满意，他始终相信自己团队中的每一个成员。13．上述案例说明，王总的领导方式是()。A．命令B．授权C．协商D．随着不同的情况而变化的14．王总在项目的后期采用的领导方式是()。A．命令B．协商C．参与D．授权15．王总采用授权的方式来管理团队，他认为()对于授权来说最重要。A．信任B．自信C．检查D．员工的能力三、问答题（4*10=40分）1.什么是SWOT分析法？个人SWOT分析对你有什么帮助？2.在工作的过程中，有哪些方法可以帮助你排除干扰？3.在会议的过程当中，经常会出现哪些问题？如何解决？4.简述波特的“五力模型”分析。模拟试题参考答案一、单选题（15*2=30分）：1.D2.D3.D4.D5.A6.A7.A8.C9.B10.A11.D12.B13.D14.D15.D二、案例单项选择题（15*2=30分）：1.D2.A3.D4.A5.A6.C7.A8.D9.A10.A11.A12.D13.D14.D15.A三问答题（4*10=40分）：1.什么是SWOT分析法？个人SWOT分析对你有什么帮助？答：SWOT分析法又称态势分析法，是一种可以比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法，或者用来对自我进行全面的评估。个人SWOT分析法可以对自身条件进行可观分析，涉及你的优势、劣势，分析自己能做好的事，做不好的事；然后对大环境进行鉴定，涉及机会和威胁，拟定自己取得发展、改善绩效和在工作取得进步的机会，以及组织或经济上出现的、会对个人导致不利影响的变化。对自己做了SWOT分析就能清楚自己的优势和劣势，工作环境中的机会核威胁，结合情况，作出改善和提高的规划。2.在工作的过程中，有哪些方法可以帮助你排除干扰？答：（1）找一个安静的场合；（2）当别人走近自己的工作区域时，立即站起来，不给他们让座；（3）告诉