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判断题,对的用T表达,错的用F表达F许多优秀的公司往往具有相同的文化,如价值观、公司精神等。T公司文化是一种重视人,以人为中心的公司管理方式,它强调要把公司建成一种人人都具有的社会使命感和责任感的命运共同体。F一个公司历史上长期自然积累而成的文化,假如公司内外情况发生了主线性变化,也决不要改变它。T公司价值观决定了公司的基本特性。T公司形象是公司文化的隐性形态,是公司文化的载体。F当一个公司在进行公司文化的选择时,最重要的考虑是这种选择是否有助于公司的创新。F一种优秀的公司,文化往往只能提供保证一个公司业务经营正常运转的职业训练和角色训导。F公司文化是市场运营的外在动力。F公司文化的内涵,既涉及厂房、设备、产品等物质性因素,也涉及科学技术知识和行政性的带强制执行的规章制度。F公司文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。T公司文化所重视的人不仅仅是个人,而是由个人组成的群体。T一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。F美国文化最突出的特点是个人主义,强调实现自我价值。F任何一国的公司管理并非要与本国文化特色相结合。F员工是公司文化建设的客体,是公司文化的接受者。T公司文化理论是80年代初期美国学者在受到日本经济增长经验的启发,总结、比较日、美公司管理差异的基础上提出来的。F公司管理变化的三大趋势是理念“软性化”,方式“社会化”,目的“人性化”。T公司文化现象作为一种客观存在,在其发展过程中,具有积极与悲观之分。F公司文化是一个系统,其重要内容只有公司价值观和公司精神。T研究公司价值观,一方面要界定何为价值、价值观。价值是一种关系范畴,价值观是关于价值的观念,是属于意识范畴的。T公司形象作为公司的无形资产,表现在“文化资本积累”的价值上。F公司价值革命是公司最深层的文化变革,它是局部的。T评价公司文化效果的标准只有一个,就是是否有助于推动公司的长远发展。T公司文化的实质就是从过去管理上只重视物,转而重视人。F要在快速变化的市场中建立起学习型公司只要公司有远大的抱负就行。T公司价值观总是引导和约束员工,使之符合公司的整体价值标准T公司之间的竞争说到底是文化的竞争。T公司文化是不能被模仿和复制的。T塑人先于塑造产品。1.从公司文化管理角度来看,下面哪此不是公司文化的内容?(C)C.公司激励2.下面哪项不是欧洲国家的文化特性?(B)B.亲和一致的精神3.重视团队精神的发挥是下列哪个国家的公司文化(C)C.日本4.哪项不是建设公司文化的基本原则有(C)C.统一原则5.“公司的办公室里洁净、井然有序”反映了公司文化氛围里的(C)C.物质氛围1.公司文化的协调功能最重要的是它具有(D)D关怀员工,情感沟通,团队塑造2.塑造与哺育公司价值观,最关键的环节是(B)B有自己特色,不断充实、调整。ﻫ3.公司形象是指下列哪几项?请指出其中哪一项是不对的。(D)D财务形象4.健全公司家评价机制,请选定下列哪两项是最重要的?(DE)D用户评价E员工评价5.公司经营战略的五项内容中,哪两项最直接影响公司发展?(AD)A战略目的(定位)D战略理念(导向)二、填空题ﻫ1、公司文化包含制度文化、(
物质
)文化和(精神
)文化。ﻫ2、精神文化重要涉及(
公司精神
)、(
公司经营宗旨
)、(
公司价值观
)和公司经营理念等。
3、公司目的必须要从总体上体现公司的(
公司的经营发展战略
)。
4、公司价值观是以公司中的(
个体价值观
)为基础,以公司经营管理者价值观为主导的(
群体价值)观念。
5、公司理念重要从(
公司精神
)、(
经营哲学
)和道德行为规范三方面,揭示公司的本质特性和整体素质。
6、公司文化建设的三个部分又称为三大辨认系统,即(理念辨认系统)、(
行为辨认系统)、(
视觉辨认系统
)。
7、集团公司的核心经营管理理念是诚信、(
创新)、(
业绩)、(
和谐)、(
安全)。
8、集团公司的公司宗旨是(
奉献能源
)、(
发明和谐
)。公司伦理道德:公司伦理道德规范是调整公司人与人之间关系的行为规范的总和。公司价值观:公司价值观可以定义为公司领导者和全体员工对公司的生产经营活动和公司人的行为是否有价值以及价值大小的总的见解和主线观点。公司文化冲突:公司文化冲突是公司文化发展过程中不同特质的文化在互相接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。公司楷模:公司楷模,也称公司英雄,是指在公司生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。公司哲学:是公司领导者为实现公司目的而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念,是公司领导者到公司发展战略的哲学思考。公司精神:是公司故意识培养的员工群体精神风貌,是对公司现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及提倡的结果,是全体员工实践中体现出来的气质。公司行为辨认系统(BI):是以公司理念为核心,表现公司内部的组织、教育、管理、制度等行为,以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态辨认形式。公司家素质:是指公司家本来的品质、特性、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。公司文化传播:指公司文化特质从一个群体或个体,扩散到另一个群体或个体的过程。7、名牌战略答:是指一个公司以自己拥有的著名品牌为核心,通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措,最大限度地提高品牌的含金量,发挥名牌效应,以求社会效益和经济效益的最佳化。视觉辨认系统:VIS设计是CI设计中最直观、最具感染力的一个子系统,它以理念系统为指导,通过点、线、面、字、色彩等构成要素来反映和表达理念系统。VIS设计重要通过线条、点面、颜色、图案等构成要素来反映和表达理念。
人本管理与传统管理的区别(1)传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。而公司文化理论则把人的规定、欲望、爱好放在第一位,重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。(2)传统管理靠的是纪律和监督,是强制性的管理。而公司文化理论则注重对员工心理、行为的进一步研究,在科学分析的基础上,采用对症下药的办法,通过满足职工合理需要而达成激发员工的积极性,重“以德育人”,从而使管理工作取得最佳效果。(3)传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理,一切事情只由管理者一个人讲了算,是使下级和员工没有自主权的控制性的管理,而以人为本的管理则强调实行分析,强调自主管理,参与管理,鼓励员工发表意见,提倡员工参与决策。CI与公司文化的关系(1)公司形象是文化形象,是公司文化的外显形态,是传播公司文化的载体,而公司文化则是CI的灵魂。这种“灵”与“肉”的关系重要体现在“以人为体”的公司文化是公司形象的内容,公司形象所反映的是个性文化形象。而两者是公司发展的动力。(2)公司形象是一种“文化资本积累”。在现代社会里,公司不仅是社会财富的重要发明者,也是推动社会向前发展的中坚力量。为了适应社会经济文化一体化发展的需要,公司在越来越多地为社会提供物质和文化精神产品的同时,也为自身积累了越来越多的精神文化财富,成为一种“文化资本积累”。(3)建设公司文化是塑造公司形象的内容和基础。CI是科学塑造公司形象的重要手段,CIS成为塑造公司形象的代名词。坚持“以人为本”的思想,科学地实行CIS战略,就能在消费者和社会公众心目中树立美好的公司形象。现代公司形象的作用(1)良好公司形象可以发明出消费信心;(2)良好公司形象可以增强公司的筹资能力;(3)良好公司形象是公司的重要无形资产;(4)良好公司形象可以增强公司的凝聚力;(5)良好公司形象有助于公司广招贤才;(6)良好公司形象有助于公司广交合作伙伴;(7)良好公司形象可以使公司广泛得到社会公众的支持。良好的公司道德,对公司生存发展有何作用?(1)有助于社会与公司的安定进步(2)有助于塑造公司形象(3)有助于增长员工收入(4)有助于精神文明建设公司环境涉及哪几项,对公司生产的发展有何影响?(1)自然环境(决定生存基础)(2)经济环境(决定公司生产力水平)(3)社会环境(决定生产经营秩序)(4)科学文化环境(决定公司经营理念与科技水平)公司文化如何发挥其维系功能?1、公司文化通过提供物质诱因与员工奉献相平衡的分派文化,满足员工基本的物质需要,保证物质利益原则的实现;2、公司文化通过各种就业、福利及安全保障文化,为员工提供满足安全感需要的各种保障;3、通过主文化和诸多亚文化,制造团队认同感和职工归属感,从而形成后天的团队心理凝聚力;4、通过制造一种成就感、机会均等感,为员工提供追求成就感需要的心理满足;5、通过对群体中自发价值追求与公司经营目的的协调,为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。如何发明良好的公司文化氛围?1、要从思想上、事业上关心员工,使员工感受到公司的重视与尊重,感觉到事业上由发展前程,从而促使上下级之间感情的融洽。2、应善于运用各种文化活动,沟通员工之间的感情,协调互相关系,增进情谊。3、从生活上关心员工,尽力为其办实事,解决实际困难,增强员工的归属感。4、要运用各种场合进行感情投资,建立公司领导者与员工互相信任、互相支持的新型关系。5、通过做思想政治工作、宣传公司目的,开展民主管理,进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强公司内部各类非正式组织的引导,使之在感情上与公司保持一致。6、要发明良好的学习环境,鼓励公司成员求知上进,是公司内形成浓厚的学习空气。你认为影响公司文化的重要因素是什么?民族文化、制度文化、外来文化、公司传统、个人文化、行业文化、公司发展阶段、地区文化。公司文化有哪些分类方式?迪尔与肯尼迪的分类、卡迈隆和奎因的分类、艾博斯的分类、康妮和芭芭拉的分类、基于方格理论的分类、梅泽正和上野征洋的分类。公司文化设计的原则重要有哪些?历史性原则、社会性原则、个异性原则、一致性原则、前瞻性原则、可操作性原则。公司文化变革的因素和内容是什么?答:内因是公司文化自身产生的冲突、外因是公司经营环境发生变化和公司高层管理者的更迭。内容是公司价值观的变革、公司制度和风俗的变革、公司标记等符号层的变化。公司文化对社会经济发展的有哪些促进作用?答:公司文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量;公司文化是市场运营的内在动力;公司文化是导致公司改革与进步的一种决定性因素;公司文化在指导公司改造社会责任、端正公司行业中起着重要作用。优秀公司文化如何实现其经济价值?答:一方面,公司是市场经济发展的产物,公司文化的形成受到市场经济发展的制约;市场经济的客观规律和法则往往通过公司文化作用于公司和各项经济洗活动。另一方面,优秀的公司文化体现着公司成功的经营管理特色,体现着公司对顾客“诚”、“信”之道。再次,优秀的公司文化体现着认为为中心的主线思想,体现着员工心理及行为的一般规定,体现着多数员工的“共识”,因此可以对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用。最后,优秀的公司文化往往可以促使公司进一步深化改革,完善组织结构和经营机制,促使公司采用新的经营方式和科学管理方法,从而带来组织效率的大幅度提高,为公司提高经济效益发明良好条件。公司文化作为一种微观文化现象具有什么特性?(1)公司文化是客观存在的,是不以人们的意志为转移的。(2)公司文化是社会文化的一种亚文化,是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。(3)公司文化现象的产生和发展是与公司生产、经营活动相适应的,它有自身的运动规律。(4)公司文化现象作为一种客观存在,在其发展过程中,具有积极和悲观之分。公司文化氛围由哪几个部分构成?(1)物质氛围。(2)制度氛围。(3)感情氛围。为什么说文化经营是公司经营的最高境界?答:凡是达成一定规模的大型公司,必须依靠文化来进行管理。由于所有历史悠久的大公司都会碰到一个共同的问题——“大公司病”,症状是组织老化、效率低下、反映迟钝、丧失活力,追究深层的因素,是由于文化缺失。为什么说最成功的公司是学习型组织?答:由于只有比竞争对手学习得更快、更好、更可以及时洞察市场的变化的公司,才可以获得持久的竞争优势。为什么说公司文化能增强公司适应世界变化的能力?答:公司文化作为公司心智模式的深层结构,是隐藏在公司领导和员工内心世界的先入为主的思维和逻辑假设。公司文化所提倡的共同的世界观和共同信念引导下的相同的或相近的心智模式,使公司产生一种特殊的凝聚力与和睦感,从而增强公司适应变化的能力。公司文化的导向功能具体体现在哪些方面?答:公司文化的导向功能具体体现在两个方面:一是超前引导。公司通过对员工进行公司精神的培训,使公司精神在员工心中形成共识,引导职工齐心合力,为实现公司共同愿景做出奉献;二是对职工行为的跟踪引导。公司文化管理模式主张把代表公司精神的公司价值观和崇高目的化为具体的准绳,使职工可以随时参照,并据此对自己进行自我控制。为什么说公司文化是影响公司核心竞争力的一个决定性因素?答:一方面,公司在知识经济时代要充足发挥员工的积极性和发明性,就必须实行一人为本的管理,而公司文化则是实现以人为本的管理的核心和灵魂,从而对整个公司管理都具有导向作用,对公司的竞争力产生重大影响;另一方面,公司文化具有不可模仿性,这是公司最独特的核心竞争力。以人为本的管理思想,具有哪些基本特性?应如何在实践中贯彻?1.人是政权、法律、社会、经济和公司的主体。因此其在国家、社会和公司的地位、权力、利益和价值应得到确认,宪法上规定保障人权。2.以人为本是科学发展观的核心。"发展"就是"为民",经济建设要靠人民全身心的投入,经济成果要让人民群众分享。3.要坚持一切为了群众,一切依靠群众,尊重与激励群众,培训和提高群众,不断提高管理者与劳动者综合素质。4.公司中"以人为本"基本特性是:(1)改变以物、以事、以任务为中心,转为以人的价值放在第一位。(2)改变单纯靠制度的强制管理方法,转为重视员工心理行为研究、培养自主管理、实现自我控制。(3)改变金字塔式组织管理体系,转为扁平组织结构和分权式管理方式,鼓励员工参与决策、参与管理。(4)改变传统单纯依靠权力和资本作用,转为充足发挥文化的巨大凝聚作用与导向作用。(5)逐步改变"一切以利益为中心"的传统经济管理的束缚,坚持顾客利益为上,谋求公司利益和社会利益的融合。5.实践中贯彻"以人为本",重要是坚持主体地位,保证利益到位、参与决策管理、深层教育培训、提高综合素质。并逐步解决传统的"以物为本"和"以官为本"的问题。试述公司精神的表达方式及塑造现代公司精神的环节。(1)公司精神的表达方式----公司精神是公司员工群体意识的精华,是公司价值观的精髓,它不能自发地产生,也不能由外界强加,它需要一个由分散到系统、从现象到本质,去伪存真、去粗取精,不断概括、升华的提炼过程。假如没有这个过程,公司群体意识和价值观将始终处在一种自发、散乱、不自觉、不系统的状态,无法升华为公司精神。其表达应遵循以下原则:第一、要准确而深刻;第二、要有个性特色;第三、要简洁而生动。具体表述公司精神重要的方式方法有:第一、目的表述式;第二、经验荟萃式;第三、特点整合式;第四、传统继承式;第五、人格升华式;第六、名人名言式;第七、单一警句式;第八、复合多句式。公司精神提炼出来后,还应当给其命名(有的公司精神十分简朴明了,不此外取名也是正常的),取名的方式大体有:1、公司名称命名式;2、产品商标命名式;3、形象比方命名式;4、人名命名式;5、内涵提炼命名式。(2)塑造现代公司精神的环节-----公司精神的塑造是一项艰巨的系统工程,同任何其他事物的运动规律同样,它也有自身的运营规律。从过程上来讲,它一般通过三个阶段,即公司精神的确认阶段、树立阶段和深化阶段,三个阶段密切关联,层层递进。这三个阶段是塑造公司精神哺育的一般过程。这是个由低到高、由浅入深的发展过程,是从实践中总结出来,又回到群众实践中去,并通过群众的实践不断丰富和发展的过程。
试述公司文化建设的切入点。除了新创办公司外,多数公司建设自身文化都是在原有文化的基础上进行的,即都是非零起点。所以选择建设公司文化的切入点,必须从公司现有文化状况出发。(1) 从公司内部面临的重要矛盾入手------如有些公司产品质量不高或服务水平较差,竞争能力不强;有些公司管理混乱,浪费惊人,效率低下;有些公司员工素质低下,不能适应生产需要;有些公司人心涣散,士气低落;有些公司人际关系不协调,互相拆台,能量内耗等。从解决公司面临的上述某一方面重要矛盾入手,提倡某种对的的价值观,建立良好的公司行为方式,培养良好的公司风气,纠正偏离公司文化目的模式的思想和行为,这样做,容易引起全员的共鸣和反映,增强公司文化的实用价值。(2) 从公司的优良传统入手-------公司的优良传统是公司历史上形成的文化精华和闪光点,涉及经营管理经验、习惯、风俗、传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的先进事迹等,总结这些优良传统,宣传模范人物的事迹,并在实际工作中把这些闪光的东西继承下来,容易抓住公司文化生长的根基,促使公司特色文化的形成。(3)ﻩ从公司的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手------在我国市场经济体制建立过程中,市场成为配置社会资源的重要手段,随着产业结构在市场竞争中不断得到调整和优化,公司正在进行着急剧的重组,原有的公司有的迅速崛起,有的发展,有的转产,有的被淘汰,有的被兼并,在竞争中生存下来并得以发展的公司,其规模和内部结构发生了很大变化,这恰恰是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时点。东西方公司文化各自的特点。东方公司文化的特点:---(1)强调集权式管理,特点是向心、求同、重人;(2)强调公司的社会责任;(3)重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态,促使人们去服从组织的共同目的;(4)鼓励在组织内形成一种家庭气氛;(5)十分注意公司内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系,更强调从整体上进行控制;(6)艺术地应用模糊和微妙性以淡化组织中的冲突,达成和谐一致。西方公司文化的特点:-----(1)制度化;(2)讲究效率,强调科学性;(3)强调明确性;(4)重视物的因素;(5)强烈的进取精神促使公司在市场开拓、产品改善、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。优秀的公司文化如何实现其经济价值?(1)公司是市场经济的产物,优秀的公司文化可以引导公司按市场经济的规律办事;(2)优秀的公司文化可以带来良好的商誉给公司带来高于一般水平的利润;(3)优秀的公司文化可以对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给公司带来较好的经济效益;(4)优秀的公司文化可以促使公司进一步深化改革。公司价值观在公司文化中的地位和作用是什么?地位:公司价值观是公司文化的核心内容,为公司的生存和发展提供了基本的方向和行动指南,为公司员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是:(1)为公司生存与发展确立精神支柱;(2)决定公司的基本特性;(3)对公司和员工的行为起导向和规范作用;(4)能提高公司凝聚力。怎业样哺育现代企价值观?(1)从公司实践中总结升华公司价值观;(2)坚持在继承的基础上创新;(3)用有特色的语言表述;(4)公司价值观体系的形成要得到员工的认同。公司文化如何发挥其维系功能?根据马斯洛人类需求层次论的脉络,公司文化是通过提供一种涉及各种诱因与奉献互相平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡,来实现公司文化的维系功能。1、公司文化通过其分派文化提供一种物质诱因(或物质刺激)与员工奉献相平衡的文化,以满足公司员工的基本物质需要,保证其物质利益原则的实现,在任何其他条件相同的情况下,哪个公司文化分派文化最能提供强有力的物质刺激,最能给予物质鼓励和保证,哪个公司就愈有吸引力,其公司文化的维系功能作用也就越大。2、公司文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化,为公司员工提供安全感需要的各种保障。3、公司文化通过它的公司主文化和公司诸多亚文化,制造一种团队认同感和职工归属感,从而形成一种后天的团队心理凝聚力,使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种公司团队归属感。4、公司文化通过制造一种成就感、一种机会均等感,为公司员工提供追求一定成就感需要的心理满足。5、公司文化通过对群体中自发价值的追求与公司经营目的的协调,通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间,为员工提供一种自我实现的心理需要结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。答:1、公司经营的国际化趋势公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。比如:从商品输出来看,许多公司都是重要的出口商,这些公司所生产的产品重要销往国处市场。从资本输出来看,重要表现为跨国公司的形成和发展,公司形成的物质基础是资本输出。2、大型跨国公司的合作化趋势比如:一些大型跨国公司进行“强强合用”,在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合,是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。3、世界各国文化一体化趋势当前,世界各国的文化重要有以下变化趋势:1、由于人们收入的增长和工时的缩短,人们的闲暇增多。2、文化教育水平的提高,必然向传统观念提出挑战。3、由于生活水平的提高,人们对健康和仪表越来越重视。4、希望生活松弛些。5、由于交通和通讯的发达,相对缩短了地理上的距离,促进了不同地区、不同民族间的文化交流,从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展,全世界的文化交流越来越密切,出现了趋同的倾向。联系实际论述CI与公司文化的关系。CI就是公司形象辨认系统的简称,涉及MI、BI、VI三个方面。(1)CI是塑公司文化形象的,是传播公司文化的载体和途径,而公司文化则是CI的灵魂。(2)CI是一种“文化资本积累”。(3)建设公司文化是CI的基础。(对每个要点要展开论述,并联系实际来谈,可以举例来说明)公司实行CI战略的意义与作用是什么?
实行CI战略,可将公司及产品形象中的个性、特点、优势有效地传递给消费者,使其对公司及产品产生认同感和价值偏好,从而达成促进销售,提高公司品牌价值的目的。ﻫ市场竞争、夺取优势,单靠质量与口碑是不够的,需要公司从表层视觉,到深层理念进行进一步的改革、规划设计与塑造,才干赢得消费者的关注与爱慕。CI工程正是适应这种客观需要,提供一种新的理念和方法,它的作用表现在:ﻫ1.CI是公司的无形资产,是"文化资本的积累。"传递公司的经营理念,与社会和用户有效地沟通。
2.CI是公司文化外显形式。使抽象理念的形象化、具体化成为可操作的标准与规范。对内易于贯彻实行,提高员工士气,增强凝聚力,对外"推销"自我,促进社会对公司的了解与认同。
3.CI可促进公司文化与市场沟通,增强与市场的协调性、共识性与互补性。实践证明,CI设计实行得好,将使公司名扬市场,信誉度大增,效益上升,社会的地位提高。通过日、美、欧与我国公司文化特点的分析比较,我们可从中得到哪些启发和借鉴?
1.各国公司文化发展过程有许多共同理念。ﻫ(1)日本的团队精神、美国的突出个人能力、欧洲的员工参与管理与中国的人本人和精神,提法和形式虽有不同,但基本理念都是强调发挥人的积极性、积极性和创新精神。
(2)日、美、欧,作为经济强国,其公司文化建设,都重视采用先进技术,将质量视为公司生命。其员工都将掌握纯熟的技术和生产高质量产品作为追求目
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