汽车专营店DMS销售线索系统培训

SHENZHENLAN-YOUTECHNOLOGYCO.,LTD.深圳联友科技有限公司专营店DMS销售线索系统培训1目录一、项目介绍二、系统架构三、流程培训四、模块简介五、任务状态六、培训考核2项目介绍东风标致销售线索及行动顾问项目，以客户为中心，将CDB、总部DMS、专营店DMS及PDA通过客户数据串联集成；对专营店以提高客户回访率为目的，对总部以提高客户数据质量为目的，总体目的是挖掘潜在客户，促进销售；关怀保有客户，促进服务。 项目总体目标：提高东风标致客户数据质量，为后期CRM(客户关系管理)提供数据支持。增强现有专营店DMS系统功能，延伸客户管理系统至PDA端。加强专营店、总部对客户的跟踪频度，挖掘潜在客户，提高保有客户忠诚度。提高东风标致品牌形象，统一营销话术。获取网站、调查公司、呼叫中心客户数据，并将数据下发至网点或关系分部跟踪。下发总部客户跟踪、关怀规则，监管网点客户回访情况。总部通过系统跟踪商机客户达成率。3目录一、项目介绍二、系统架构三、流程培训四、模块简介五、任务状态六、培训考核4实现与主机厂的数据交互，满足主机厂的管理要求系统架构5目录一、项目介绍二、系统架构三、流程培训四、模块简介五、任务状态六、培训考核6实现与主机厂的数据交互，满足主机厂的管理要求流程总图7实现与主机厂的数据交互，满足主机厂的管理要求业务知识流程8实现与主机厂的数据交互，满足主机厂的管理要求公告信息9实现与主机厂的数据交互，满足主机厂的管理要求商谈试算10实现与主机厂的数据交互，满足主机厂的管理要求销售线索流程图11目录一、项目介绍二、系统架构三、流程培训四、模块简介五、任务状态六、培训考核12销售线索增加功能模块客户360度查询客户管理公告查询网点公告定义系统管理调查题库维护调查表维护精品维护基础数据客户人数统计表业务报表任务跟踪查询市调信息录入商谈管理活动维护PDA同步天数设置客户接待日报表销售失控(战败)表客户统计查询13实现与主机厂的数据交互，满足主机厂的管理要求任务跟踪查询新增任务查询任务分配任务跟踪任务删除任务14实现与主机厂的数据交互，满足主机厂的管理要求市调信息录入查询调查问卷15实现与主机厂的数据交互，满足主机厂的管理要求活动维护新增活动查询活动删除活动修改活动审核活动中止活动16实现与主机厂的数据交互，满足主机厂的管理要求调查题库维护新增调查题库查询调查题库删除调查题库修改调查题库17调查表维护新增调查表查询调查表删除调查表修改调查表18客户人数统计表来店人数统计商谈登记中互动类型=来展厅，来电客户开拓人数统计商谈登记中互动类型非来展厅，来电客户当月销售总量当月DMS中销售车辆总数成交率成交率=当月销售总量/全月总体合计人数

19目录一、项目介绍二、系统架构三、流程培训四、模块简介五、任务状态六、培训考核20任务状态任务状态－任务状态－待处理退回关闭完成－状态说明－等待处理任务任务退回，不作跟踪（需审核）任务关闭按照正常流程完成任务21目录一、项目介绍二、系统架构三、流程培训四、模块简介五、任务状态六、培训考核22自由交流总经理强调事宜对任务不明确之处是否存在困难其它疑问23Thanks！深圳联友科技有限公司深圳总部：广东省深圳市深南中路2010＃东风大厦12－19层邮政编码：518031客服热线：+86-