酒店西饼房实习报告

本文格式为Word版，下载可任意编辑——酒店西饼房实习报告大学的时光是如此快速，刚进学校就从老师那里得知大三会有一年的实习，那时认为大三是那么的遥远，而如今，实习就快要终止了……

相对于那种填鸭式的教学，在酒店实习无疑是一种明智之举。我被调配到了南京凤凰台饭店(thephoenixpalacehotel)实习，并综合自己的才能，选择了西饼房。

一、实习目的和意义

1、作为毕业前的一次重要工作体验，实习是真正工作的一次枢纽练兵。此次实习过程中要介入实际工作，接触人、事、物，要从中学会一些厨房的根本操作，甚至是一些根本的待人接物的礼仪，包括工作场合的穿着、谈吐、行为等等。

2、在实习过程中去熟谙工作，学会工作，进而去理解这份工作是否适合自己今后进展。实习工作的相关内容要熟悉，尤其是关于这一行业内的一些处境自己必需有所见解。例如：行业的进展远景，本行业内有哪些优秀的公司，本行业内可从事的职业有哪些，各有什么优缺点，自己更适合于去做什么。

3、探索自己真正的工作兴趣，即察觉自己适合做哪类工作。相信只有琢磨领会这一点，也就是察觉自己将来的价值所在。

4、了解餐厅出产经营组织过程，餐饮企业的组织布局，加强治理理论与实践的结合。

5、培养自己的自学和动手才能、理解才能以及思维才能。通过实习，让自己能够在一个真实的环境中亲身体会餐饮业的全部操作流程。通过实际操作使实习生全面、系统、模范地把握管理餐厅的主要操作技能。

二、实习阅历

这次实习遇到了好多从未遇到过的问题。看到的，听到的，体会到的，实在是太多，太多了。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”

1、环境的适应。由于酒店这种目生的环境，自己一时很难适应，所以在吃饭方面更加的不习惯。气候、饮食的不适，再加上工作的起步及同事的目生，展现了近一个月的适应和调整过程。可能这是实习向我发起的挑战，它在考验我的毅力吧。最初的早班，只有我一个人上。早上我要自身负责包饼片面的制作、出餐等一系列工作。领班指导了我一天之后就全部交给了我。但是，由最初的生疏到了如指掌，现在自己心里很冲动。

2、实际工作与书本学识是有确定距离的,需要在工作中不断地学习。在实习过程中，我深深的感觉到自己所学学识的短浅和在实际运用中的专业学识的匮乏。刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到分外的忧伤。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才察觉自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这可能不仅是我一个人的感觉吧。

3、学科间是相互关联的。在学校，老师就会教导我们没有一个学科是独立的，可是我对此并没有过多的体会。然而到了工作中就深刻体会到了这点，就像我们在装饰西点的自助餐品的时候，颜色外形的搭配，以及盛装器皿的选择等等都会影响着食品的质量，甚至是客人的食欲。在制作巧克力配件时，要考虑溶解巧克力的温度等物理性问题，还要运用到美学。就像我附上的工作照片中的圣诞姜饼屋一样，他的制作过程无异于建筑工人制造房子……像这样的例子简直数不胜数。我从开头的模仿学习，到现在自己独立去制作自助餐，并得到师傅的认可，切实让人欣喜不已。

三、实习收获

本次实习给了我一个很好的了解社会的机遇，是真正踏入社会前的一个重要的台阶。

1、“弱肉强食，适者生存。”是一向无法变更的生存原那么。想要获得告成，就务必比别人更加努力。通过这次实习，我深切的体会到自己有才能做的事情务必自己做这个道理的深刻内涵。只有培养自己独立处事才能，能够自己做的事情自己做才能更好地磨练自己的处事才能，才能察觉自己的缺乏，才能有更多斟酌创新的空间，才能在工作中不断进步。在工作上，有问题，有不懂的就理应大胆地请教同事和领导，而不是不懂装懂，自以为是；

还要有团队合作精神，相互合作，相互扶助，团结一致。独立斟酌，专心总结阅历教训，积极学习同事的优点，主动供认错误并改正总结，虚心采纳别人的批评和观法，结果得到的才是最适合自己的东西。

2、活到老，学到老。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰见大量专业学识中没有的新学识。所以要想胜任工作,务必养成一向学习的习惯。通过不断的学习获取更多新的学识，进一步提高自身综合素质,才能适应当今社会对人才的需求。

3、在当今这个学识竞争日趋强烈，常识竞争日趋明显，阅历竞争愈显贵重的酒店服务行业。物欲横流，经济兴隆，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化。

4、对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、资产之源。酒店服务是有形产品和无形服务的综合。酒店服务质量评价的标准就是客人的“合意程度”。酒店管理的核心理应是建立客人和员工的“合意均衡”。只有员工处在合意的愉悦状态才能为客人供给最优质的天性服务，赢得客人合意和再次光临。对于从事酒店业的员工来说，培养优质服务的意识更为重要。在服务中，微笑是最生动、最干脆、最直接的接待词，也是最好的“武器”。