成都完善组织架构和运营网络以实现全球旅游营销

成都完善组织架构和运营网络以实现全球旅游营销

1全球视角下的城市旅游营销汶川地震发生后不久，由成都市政府各部门领导及相关企业的专业人员组成的“成都城市形象提升协调小组”迅速成立，以恢复旅游业为契机，向全世界推广成都城市品牌，建立一套以城市为主题的全球整体营销方案。其中，城市形象的包装和推广是城市营销的重要内容，可以使外界充分了解和接受成都是国内外投资、创业和旅游最佳之选的概念。成都文化旅游集团(以下简称“文旅集团”)作为成都旅游对外营销工作的主要承担者，通过各种有效营销渠道，将成都这座历史文化休闲名城推进国际市场，逐步建立起全球旅游营销网络，使得成都的国际旅游形象更加清晰。这种大规模、高密度的城市公共营销活动，在中国城市营销中尚属先例，对其他城市的旅游发展有很大的借鉴意义。2在客源地搭建专业化的协作营销架构2007年9月，成都—峨眉山—九寨沟—贡嘎山旅游目的地联盟驻巴黎办事处在法国安赛尔旅游集团公司正式挂牌成立。这家法国最大的华人旅游公司作为联盟驻巴黎办事处与法国30家旅行社展开合作，在法国主要城市举行多场成都旅游推介会，吸引更多的法国游客到成都等地旅游。此外，成都文化旅游集团与来蓉参加“四川·世界500强企业座谈会”的欧洲最大旅行商德国途易(TUI)公司正式签订全面合作协议，双方就联手推动成都国际化和成都入境旅游市场达成共识。这标志着成都在欧洲的旅游营销网络已全面搭建成功，成都将利用其遍布欧洲的销售网点和渠道，全面、深入地进行文化旅游营销。3利用门户网站扩大网络在线营销成都文旅集团在2008年7月与谷歌签下了全球网络营销成都城市形象协议，借助网络关键词搜索、媒体内容联盟等载体整合成都市旅游资源，在线全球营销成都形象。针对在线英文用户，将“支持四川灾后重建、参与成都文化旅游”的主题广告以及“亲临熊猫故乡、感受中国的中国——成都”等内容采用极具中国特色的图片广告方式投放到美国、澳大利亚、英国、新加坡等全球12个主要客源国家和地区的精选网站中。借助网络进行包装营销，互动性良好，可以直接面对消费者，更大程度上尊重和满足来自世界各地游客的旅游意愿和动机。4多方位旅游推广活动实现主题聚焦营销2008年12月成都文旅集团联合谷歌(中国)公司向全球发出邀请，请大家到成都来过年。针对不同的旅游市场，采取了不同的活动推广策略吸引游客：在韩国和中国台湾、中国香港市场与当地主要旅行商合作推广“成都年”品牌和旅游产品，与各大旅行商合作通过网站、广告、海报等形式宣传“成都年”各大景区景点的精彩活动，吸引当地游客来蓉过年；结合成都、台湾两地直航包机的开通，成都文旅集团与台北国旅合作，先后三次组织中国台湾、中国香港和新加坡城游客包机来蓉过“成都年”。此次活动以营销带动市场，市场刺激各大景区在节庆活动方面不断地推陈出新，达到了营造“成都年”期间喜庆祥和氛围、拉动文化旅游消费的良好效果。整个活动历时近两个月，成都共接待了数千万游客。5融入世界知名企业实施联合品牌营销成都联手世界500强的百事公司，成功发售“成都印象罐”。这款名为“成都印象罐”的特殊的百事可乐将在国内上市发售。为了与更多的消费者互动，还启动了“我心目中的百事可乐成都印象罐”设计比赛活动。作为旅游营销机制上的一次创新，将成都城市历史文化、旅游资源与国际品牌进行了有机嫁接，并且借助了传媒的巨大传播效力，这对成都城市品牌的国际化是极大地提升。6多元渠道使成都旅游概念走向世界灾后的成都通过网络营销、城市公关、广告等多种营销渠道，吸引了全国乃至全世界更多的关注。成都将自有的旅游资源与国内外成熟的营销渠道和手段联合，是中国城市旅游的新思维，对成都城市旅游营销有巨大的推动作用。这种由政府主导、专业公司承担