足力健管理层工作模型考试

足力健管理层工作模型考试1、店铺销售流程基准（）A.现阶段需要执行B.现阶段必须执行(正确答案)2、足力健是用（）来促进销售A、产品+价格B、产品+服务(正确答案)3、销售流程:售前=、售中=、售后=（）A、教育、打动、感动(正确答案)B、教育、产品、服务4、产品营销方法通过:、、去跟客户讲解（）A、购买理由、购买证据、特点(正确答案)B、好穿、舒适、不贵5、产品五大功能是:、、、、（）A、穿上不挤脚、走路不累脚、出门不怕滑、冬季不冻脚、夏季不捂脚(正确答案)B、穿上不挤脚、运动不累脚、旅行不怕滑、冬季不冻脚、夏季不捂脚6、足力健服务式销售服务体现:①进门一杯水;②;③免费擦鞋;④半跪式服务;⑤;⑥出门一鞠躬;（）A、①免费体验足部按摩⑤积分抵现金+售后承诺(正确答案)B、①免费充电⑤免费100元代金券7、ZPS的目的:、、（）A、激发人性、团队成长、企业增长B、业务高效、工作品质提升、工作能力提升(正确答案)8、什么是足力健7字咒（）A.问、拿、跪、摸、试、买、送(正确答案)B.迎、拿、跪、摸、试、买、送9、怎样引导顾客注册会员:①售后服务、②积分抵扣、③注册会员限时赠送100元优惠券、④（）A、直接享受VIP会员价格(正确答案)B、第二单享受VIP会员价格10、顾客到店调换鞋款（）A、实时录单调换，避免库存错乱(正确答案)B、手工记录，集中调整库存11、门店调整库存正确操作方式（）A、在零售单内使用11个8进行调整B、同款同性别:串色串码调整;联系商品做物理调整单(正确答案)12、顾客活动价到店购物545元，付款结构:现金499元+消费券30元+积分16元，如何退款（）A、共退客户现金545元B、共退客户现金499元，消费券30元作废，积分16元退回会员账户(正确答案)13、客户购鞋享受包邮服务（）A、单笔实收满200享受包邮服务(正确答案)B、所有客户都享受包邮服务，与单笔实收无关14、点检货品:①;②根据库存明细表及销售情况补货，协调货品调拨（）A、安排店员点检货品(正确答案)B、相信公司，发什么就接收什么15、为促成交，私自挪用积分换取袜子作为赠品赠送顾客的行为（）A、违反了公司积分使用制度，严禁触犯(正确答案)B、都是为了业绩，可以理解16、客户线上下单，可以在门店进行（）A、退货B、调换尺码(正确答案)C、以上都可以17、新店客流要求:超市店租赁位置门口客流不低于（）;商圈店租赁位置门口客流不低于（）（）A、3000;4000B、3000;5000(正确答案)18、根据“关于门店月度任务分解的通知”要求:门店日任务分解按照（）进行分解;如经理未在规定时间合格分解任务，战区经理/总监本月考核任务增加（）/店或者（）/店的罚款（）A、26天;20000元;500元B、30天;10000元;1000元C、31天;20000元;1000元D、自然月;10000元;500元(正确答案)19、根据“闭店基准”要求:严禁战区私自闭店，如有违反闭店损失全部由战区承担，区域经理、区域总监、区域总经理承担（）、战区总经理（）（）A、40%;60%B、30%;70%C、50%;50%(正确答案)D、70%;30%20、根据“关于线上商城业绩归属通知”要求:微导购如果绑定错误，错误业绩（）修改A、可以B、不可以(正确答案)21、某店铺已报备月底30号撤店，由于25日还在营业，该店铺可以正常补货（）A、正确B、错误(正确答案)22、根据“店铺固定资产（POS）机管理通知”要求:店铺POS机原装线丢失需赔付（）;电池缺失需赔付（）（）A、100元;100元B、50元;100元(正确答案)C、100元;50元23、根据“关于闭店基准及流程的通知”要求，闭店店铺库存返仓可以使用京东快递（）A、正确B、错误(正确答案)24、亿博士系统中市场经理有权限在店仓维护中修改店仓联系人名称、联系电话