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文档简介
美容院职工制度范文一、仪容仪表1、职工应着重仪容仪表。2,职工一定衣着工作服,戴上絮叨,一致的发夹。工具一定保持洁净和整齐。3、职工上班前一定化淡妆,当班时期保持面色自然、面带浅笑、大方得体、庄重自信的职业形象。4,职工应佩戴手镯(如手镯,手镯,戒指,等等)。没有长指甲,没有穿指甲油。客户服务,必须穿洁净的面具。5、职工在上班时禁止依偎墙壁、柜台,禁止有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或大声吵闹等不雅行为。6、职工上班禁止吃有异味的食品(如大蒜等);二、工作守则1、职工上班一律禁止用会所电话接打个人电话。2、美容室有客人时,除技术主管辅助美容师展开工作外,其余职工不得私自闯进房间。3、职工凡在会所内拾到顾客钱物,一定纹丝没动将钱物上交会所行政部办理。禁止私藏、私分或私吞。、职工要建立当家作主,节俭节俭的新风俗。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。5、禁止盗取任何属于会所或别人私有的财物,一旦发现,予以严惩。6、禁止泄漏俱乐部业务信息和财务机密和经营条件。7、职工不得在会所经营地区内,追赶玩耍,吵嘴打斗,大声吵闹。8、禁止职工利用工作之便,向顾客牟取个人利益,禁止接受顾客礼物或收取小费。9、职工不得在会所私自会合、张贴口号,进行非法宣传活动。禁止造谣惑众,煽惑别人违犯会所。10日,职工应当恪守俱乐部的工作安排,无正当原由,不得拒绝工作调动。11、上下班职工一定把职责范围内的设备、设备、工具、容器、仪器、钱物及达成任务状况交清楚。12,职工有义务保护俱乐部房产和客户资本的安全性和责任。如工作大意,造成的经济损失担当违约补偿责任。13、职工一定熟习会所工作地区内灭火装置的地点及使用方法。如遇不测事故,应服从一致调动并踊跃参加清除工作。发现可疑人员,应实时向会所总经理或行政部报告,并追踪防备。14、会所发出的文件、通知和规定等,职工一定在三天以内阅读并署名确认。每天的会议记录应当日署名确认。不然,后来果自负。15、职工除上班时间外,有义务参加会所一致组织的学习、培训、会讲和娱乐体育等活动。16、职工上班一定固守工作岗位,满负荷、高效率地工作。并典范带头、自觉恪守会所的各项规章制度。17日,职工除了服务客户,在俱乐部或禁止使用公共商品规范工作:在客堂里换衣服,洗衣服的俱乐部。三、上岗管理1、店长管理和业务调动。2、美容师要听从领导每天的安排。3、指定顾客由指定美容师服务;、美容师上班应在一楼营业厅候客,履约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的,要给客人打电话问状况。5,在营业厅守侯了客人
,每天客户安排可是来的状况下
,客人们没有美容师一定无条件加班
,从单调的每次罚款
50元,并依据不一样的状况下
,罚款一定在同一天
,假如逾期不交
,依据本月工资的两重处罚。、美容师的指定顾客在无预定状况下来的,如该美容师有时间,该美容师为其服务,如管理人在安排上出差错,罚款50元起价。8、新顾客做完,一定在次日打回访电话咨询。9、当日凡头牌美容师在服务顾客,应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师服务顾客已完成,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。10,美容师在节日时期不可以告假不妥班,除非特别状况,比方婚姻,葬】【天扣除两天支付规定。11、28天为全勤、全勤奖50元,如休假没休全者额外薪资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。四、卫生制度1、实现健康责任的系统分区划片,保持环境卫生,整齐、洁净。、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物件摆放齐整,每礼拜一大打扫,不得将个人物件随意乱放。3、操作完成,将物件擦洁净,放回原处,摆放齐整。4、封闭仪器,拔掉电源,冲洗洁净,做到操作前和操作后两次消毒。一、考勤制度l、迟到早走:准时着装工作服上班,迟到扣10元,超出10分钟的计迟到一次,累计3次扣一天薪资。2、病假:职工申请病假,由经理赞同,我们的经理能够申请走开,如职工由于忽然身体不适,不可以去工作,一定想法经理值班时间电话。3、事假:职工若有特别状况,需要请事假,或换休假,一定提早1天申请,经赞同后方可休假,未经赞同无故少勤或擅离岗位者,按旷工论处。事假不超出一个礼拜,事假当日无薪资。4、旷工:旷工1天扣3天薪资。5、歇息日:每个月全休2天,歇息日的详细日期由店长安排轮休,尽量避开周六和周日,如需换歇息预先申请。遇停水、停电或其余原由不可以营业,须经通知后刚刚能离岗,不然按旷工办理。当班时期不经赞同私自离岗者,每半小时扣50元。二、卫生大打扫的安排:1、每天一次营业面积搞卫生、美容师定点包干区。包含:①美容美发用品、器具、产品设备的加水。②地板、按摩床、茶几、玻璃、各样毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。2、每礼拜一次大打扫。包含:①空调电扇叶②吊顶、蜘蛛网③床罩、沙发套④床柜、窗帘⑤床底、沙发底、墙壁⑥盘点用品产品的增减状况。三:行为规范1,立刻公布值班名单后冲洗,冲洗物件,准备工作所需的物件。2、客人到店5分钟内,前台一定备齐产品及器具;3,美容师服务客人时一定戴上口罩和消毒的手;4、操作一定严格依据流程规定及仪器等的使用规则;5、美容师服务客人过程中一定轻声细语,亲密关注客人的护理反响;6、美容师服务过程中不行任意走动工作现场,不然一定知会客人并赶快回到现场,要保证护理的连续性;在不影响工作的状况下,会客请到指定的地址,时间不得超出10分种,并向主管告假,不得私自脱岗7、服务过程中不行任意改换美容师,要保证护理的完好性;8、美容师服务完成一定实时整理工作现场(床铺,仪器,洁净并送还器具);9、美容师服务完成一定即时让客人署名并将资料放入达成资猜中;10、美容师手法操作一定正确娴熟,其实不停咨询或指引客人感觉;13、身上手上的饰物要取掉;14、店内全部的物件,仪器均有固定的地点,使用后一定放回原处,按期由当班值日做洁净和养护。15、拾获客人、同事的物件时,当心保留并报店长,实时完璧归赵。16、工作时禁止行为不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、低声密语惹起误会,吵闹、打闹)。17日,禁止未经受权使用,或浪费感兴趣对象,耗费品(化妆品和护肤品,洁净的毛巾,纸巾,毛巾,洗衣粉,等等)。1、严格履行署名系统,工作工具署名,并签订详细时间,不迟到,早走,旷工等。2、工作时间须束发。衣着工作服,齐整洁净,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛、盘发,不可以留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不得在手上佩戴金饰、饰品等。3、努力培育和提升专业招待素质,按规定礼仪礼貌用语,浅笑和蔼招待顾客,主动问候顾客,招待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不可以少于三步。不可以在上班时间把个人悲观带入店内,影响顾客和同事。4、尊敬顾客,虚心听取建议和见意,并按状况实时反应,给店长和理经,不论怎样禁止与顾客发生争执。5、美容师之间相互尊敬,关怀和照料,礼貌用语、禁止在营业场所内说脏话,争执、打闹、发性情、摔物件等言行。6、服务工作,踊跃主动的,主动联系,预定客户,工作不喜爱,选择3浪费4、志愿服务工作安排。不是经理或经理赞同的随机切换,和灰尘的安排或歇息。7、不可以在店长内从事工作业务没关的事情。8、给顾客做护理时,交流顾客应轻声细语。美容师之间不一样意相互开玩取乐,吵闹谈论事情。不论上下班时间,均不可以躺在美容院床或伏在工作合上歇息、睡觉。9,自觉保护我们的形象和名誉,并踊跃采纳的有益于发展我们的方法,禁止在店内人员对于他或许跟客户我们的内部问题。节俭用水用电,根绝浪费,严格履行卫生洁净。11、上班时间手机调到震动状态,不一样意带手机进入操作间,给顾客做护理、销售产品时禁止接个人电话。12、严格保密顾客资料,末经店里经里赞同,禁止自借用店内资料,物件不对外泄露本店内的技术。管理资料及其体经营数据13、业务经理(店长)对下属美容师有绝对领导权和管理权,美
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