版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第21页共21页技术服务维护合同甲方:乙方:双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国民法典》的规定,达成如下协议,并由双方共同恪守。一、服务内容1、技术服务的目标保证甲方使用的_____能够正常稳定的运行。2、技术服务的内容自生效之日起,在技术服务期限内,乙方保证甲方能正常使用_____系统(不包含新业务对应的开发、文档提供、人员培训、数据整理和上线工作),包括:协助排除系统使用故障、系统的修复,系统使用咨询,定期巡检与回访,系统性能优化建议。3、对现有软件的功能性修改以及新业务对应的开发、文档提供、数据整理和上线工作等.4、技术服务方式(1)、8×5小时电话或者支持;(2)、远程技术支持;(3)、现场技术支持:需甲方提供差旅费。5、技术服务期限:_____年_____月_____日到_____年_____月_____日。二、乙方服务工作1、对于简单的问题(故障不影响甲方系统正常使用的情况下),在2个工作日内,提供电话和支持并解决问题。2、对于影响甲方系统正常使用的问题,即时响应并应在8小时内解决问题或提供可直接解决问题的书面技术方案。3、乙方在技术服务期内每两个月与甲方一起通过电话会议的方式讨论有关系统运行的情况。4、乙方如果有软件升级的补丁,及时通知甲方软件升级信息(非二次开发部分),如甲方有需求,乙方提供升级补丁,并协助甲方更新完成。5、如果甲方系统遇到了需要乙方现场解决的问题,差旅费由甲方支付,按照甲方同级员工标准(甲方负担乙方派出人员的往返机票与住宿)。6、乙方有权拒绝甲方提出的本合同规定范围之外的服务请求。7、乙方不承担因甲方进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等原因所导致的数据混乱、丢失的责任。8、在本合同生效日以前属于乙方尚未解决的系统问题,由乙方继续完成,不受本合同约束。三、为保证乙方有效进行技术服务工作,甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项:1、提出准确的服务请求,提供有关的背景资料、技术数据等。甲方应通过电话或是书面方式向乙方通报系统运行中的问题。2、积极配合乙方提出的配合请求,提供必须的工具软件,提供其他工作、生活条件。3、允许乙方拔号访问软件正在运转的设备,享有与甲方员工同样的接触设备的权利。4、负责监督,控制及管理软件的使用。负责实施信息保护及建立备用设施以防止软件或设备出现错误或发生故障。5、应记录并及时将有关软件的错误或故障报告给乙方。应该在收到乙方的解决办法后的合理时间内采取必要的措施纠正这些错误或故障。6、保存一份所有的当前程序和数据的备份。7、约束其员工正确使用和应用软件。8、甲方应指定熟悉软件操作的人员作为和乙方之间有关服务请求登记和报告的联系人。9、提供符合要求的网络和设备以确保可以正常进行远程技术支持。四、报酬及支付方式1、技术服务费总额为:_____元(大写:人民币_____整)2、支付方式合同签定后一周内付清全款。五、保密义务1、保密内容(包括技术信息和经营信息)(1)、双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密,不得向第三方泄露。(2)、未经对方同意,任何一方不得以任何形式公开合同内容。(3)、双方在未征得对方同意的情况下,不得向第三方泄露在项目中接触到的需要保密的情报和资料。(4)、任何一方未征得对方同意,不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息(信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等)。2、涉密人员范围双方应对参与项目的工作人员严格要求,遵守保密协议,不得将相关资料泄露给第三方。3、保密期限合同期间及合同终止后五年内。4、泄密责任任何一方违反保密义务的,需向对方支付合同总额10%的违约金,不足以弥补对方损失的,应当另行赔偿。六、本合同的变更必须由双方协商一致,并以书面形式确定。但有下列情形之一的,一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求,另一方应当在五日内予以答复;逾期未予答复的,视为同意:1、一方发生解散、破产、吊销情况的。2、一方发生合并、分立情况的。七、违约责任甲方:1、逾期支付服务费用,每逾期一周,应向乙方支付应付款1%的违约金,违约金不超过合同总额的15%。甲方逾期付款达2(二)个月,乙方有权单方面解除本合同,甲方除承担本合同约定的付款义务外,还需向乙方支付合同总额20%(百分之二十)的违约金。乙方:1、乙方提供服务不符合合同约定,负责返工或提供补救措施。乙方因本合同履行所承担的责任累计不超过本合同技术服务费总额的15%。2.下列情况下造成服务不符合约定的,乙方不承担违约责任:(1)、设备使用过程中因设备自身的问题而造成的故障。(2)、甲方服务范围外的其它设备出现故障而导致的系统故障。(3)、第三方操作系统、数据库平台缺陷。(4)、甲方操作人员安装软件不正确或使用软件时违反操作规程。(5)、甲方在服务器上安装与业务无关的其他软件、上网下载软件、玩电脑游戏等,使系统感染病毒、或破坏系统。(6)、甲方人员擅自变更设备配置。(7)、不可抗力造成的系统故障。八、双方确定,在本合同有效期内,甲方指定_____为甲方项目联系人,乙方指定_____为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任:1、甲方的项目联系人负责将问题及时反馈给乙方的项目联系人。2、乙方的项目联系人负责将接收到的问题及时指定分配给相关的技术人员,并督促其在规定的时间内解决。一方变更项目联系人时,应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的,应承担相应的责任。九、双方确定,出现下列情形,致使本合同的履行成为不必要或不能的,可以解除本合同:1、发生不可抗力。2、因一方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行。十、权利说明甲方理解并同意在未持有乙方出具的有效授权委托书(加盖乙方公章并有乙方法定代表人签字或签章,但甲方仅对此作形式审查,且不负责对公章或签字的真伪进行判断或鉴别)或者双方之间按照本合同规定的生效条件已经存在生效的书面合同的约定,乙方任何业务经办人员无论以口头形式或书面形式作出的任何业务承诺、任何行为(包括但不限于未经乙方授权以乙方名义、以乙方业务员名义发出业务订单,接收、验收或确认任何工作成果),都不能代表乙方,该种行为完全是其个人行为,甲方同意由此发生的所有法律后果都由其个人承担,无权向乙方主张任何权利。十一、争议解决办法双方因履行本合同而发生争议,应协商、调解解决。协商、调解不成的,向原告所在地法院起诉。十二、其他事项1、本合同一式四份,甲乙双方各持二份。具有同等法律效力。2、本合同经双方签字盖章后生效。甲方:_____地址:_____联系电话:_____身份证号码:_____签订时间:_____签订地点:_____乙方:_____地址:_____联系电话:_____身份证号码:_____签订时间:_____签订地点:_____技术服务维护合同(二)委托方(以下称甲方)_____法定代表人或负责人:_____服务方(以下称乙方)_____法定代表人或负责人:_____甲乙双方为携手合作,促进发展,满足利益,明确责任,依据中华人民共和国有关法律之相关规定,本着诚实信用、互惠互利原则,结合双方实际,协商一致,特签订本合同,以求共同恪守:第一条项目名称第二条服务内容、方式和要求1.服务内容:2.方式:3.要求:第三条工作条件:第四条报酬及其支付方式:1.本项目报酬(服务费或培训费)_____元。服务方完成专业技术工作,解决技术问题需要的经费,由_____方负担。2.本项目中介方活动经费为:_____元,由_____方负担。中介方的报酬为:_____元,由_____方支付。3.支付方式为如下第_____种:(1)合同生效后_____日内向乙方支付报酬总额的_____%;(2)合同履行完成后(验收合格之日起)_____日内甲方向乙方支付全部报酬余额。(3)其它方式:_____.第五条声明及保证甲方:1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业,有权签署并有能力履行本合同。2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。3.在签署本合同时,任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。4.甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成,本合同的签署人是甲方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。乙方:1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业,有权签署并有能力履行本合同。2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。3.在签署本合同时,任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成,本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。第六条甲方的主要义务1.在合同生效后_____日内向乙方提供下列技术资料、数据、材料、样品:2.在接到乙方关于要求改进或更换不符合合同约定的技术资料、数据、材料、样品的通知后_____天内及时做出答复;3.按约向乙方支付报酬,乙方开户银行帐户为_____.4.协助乙方完成下列配合事项:第七条乙方的主要义务1.在_____年_____月_____日前完成技术服务工作;2.依照下列技术经济指标完成技术服务工作:_____;3.发现甲方提供的技术资料、数据、样品、材料或工作条件不符合合同约定时,应在合同生效后_____天内通知委托方改进或者更换;4.应对甲方交给的技术资料、样品等妥善保管;在合同履行过程中,如发现继续工作对材料、样品或设备等有损坏危险时,应中止工作,并及时通知委托方;工作完成后应归还上述技术资料、样品,不得擅自存留复制品。第八条保密条款双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的商业秘密(技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该商业秘密的原提供方同意,一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_____年。一方违反上述保密义务的,应承担相应的违约责任并赔偿由此造成的损失。第九条技术成果收益归属在履行本合同中,乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件完成的新的技术成果,属于乙方所有。(注:当事人还可以有其他不同的约定)第十条甲方的违约责任1.甲方未按照合同约定提供有关技术资料、数据、样品和工作条件,影响工作质量和进度的,应当如数支付报酬。逾期二个月不提供约定的物质技术条件,乙方有权解除合同,甲方应当支付数额为报酬总额_____%的违约金。2.甲方迟延支付报酬,应当支付数额为报酬总额_____%的违约金,逾期二个月不支付报酬或者违约金的,应当交还工作成果,补交报酬,支付数额为报酬总额_____%的违约金。3.甲方迟延接受工作成果的,应支付数额为报酬总额_____%的违约金和保管费。逾期二个月不领取工作成果的,乙方有权变卖、处理工作成果,从获得的收益中扣除报酬、违约金和保管费后,剩余部分返还甲方,所获得的收益不足抵偿报酬、违约金和保管费的,有权请求甲方赔偿损失。第十一条乙方的违约责任1.擅自不履行合同,应当免收报酬并支付数额为报酬总额_____%的违约金。2.未按约定的期限完成工作的,应支付数额为报酬总额_____的违约金。3.未按质按量完成工作的,应当负责返工改进或如数补。如果给甲方造成损失的,应赔偿损失;4.在工作时间,发现对方提供的技术资料、数据、样品、材料或工作条件等不符合合同规定,未按约定期限通知委托方,造成技术服务工作停滞、延误或不能履行的,应酌减或免收报酬;5.在工作期间,发现委托方提供的物品有受损的危险,未按约定期限通知委托方,应对由此造成的损失承担责任。6.违反合同约定、擅自将有关技术资料、数据、样品或工作成果引用,发表或提供给第三人,应支付数额为报酬总额_____%的违约金。7.对甲方交付的样品,材料及技术资料保管不善,造成灭失、短少、变质、污染或者损坏的,应赔偿损失。第十二条验收标准和方法1.验收时间:_____;2.验收地点:_____;3.验收标准:本合同约定的各项技术指标;4.验收方法:由甲方组织有关同行业专业技术人员验收,写出验收报告;5.验收费用由_____方负担。第十三条保证期为_____(年/月)在保证期内发现服务质量缺陷的,乙方应当负责返工或者采取补救措施。但因甲方使用、保管不当引起的问题除外。第十四条不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时,遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方,并应在_____天内,提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料,双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。第十五条通知1.根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等,必须用书面形式,可采用_____(书信、传真、电报、当面送交等方式)传递。以上方式无法送达的,方可采取公告送达的方式。2.各方通讯地址如下:_____.3.一方变更通知或通讯地址,应自变更之日起_____日内,以书面形式通知对方;否则,由未通知方承担由此而引起的相应责任。第十六条争议的处理1.本合同受_____国法律管辖并按其进行解释。2.本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决,也可由有关部门调解;协商或调解不成的,按下列第_____种方式解决:(1)提交_____仲裁委员会仲裁;(2)依法向人民法院起诉。第十七条解释本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行,本合同的标题仅是为了阅读方便而设,不应影响本合同的解释。第十八条补充与附件本合同未尽事宜,依照有关法律、法规执行,法律、法规未作规定的,甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充协议均为本合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等的法律效力。第十九条合同效力本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖公章之日起生效。有效期为_____年,自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。本合同正本一式_____份,双方各执_____份,具有同等法律效力;合同副本_____份,送_____留存一份。委托方(盖章)_____服务方(盖章)_____负责人(签字)_____负责人(签字)_____开户银行:_____开户银行:_____帐号:_____帐号:_____委托方担保人(盖章)_____服务方担保人(盖章)_____地址:_____地址:_____负责人(签字)_____负责人(签字)_____开户银行:_____开户银行:_____帐号:_____帐号:__________年_____月_____日_____年_____月_____日签订地点:_____签订地点:_____技术服务维护合同(三)甲方(业主大会):_____组织名称:_____业主委员会代表人:_____地址:_____联系电话:_____乙方(物业管理企业):_____企业名称:_____法定代表人:_____地址:_____联系电话:_____根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《_____市物业管理条例》等有关法律、法规的规定和本物业区域《业主公约》的约定,甲方通过招标、议标等方式选聘乙方,在自愿、平等、协商一致的基础上,就(物业名称)实施本物业区域的物业管理服务的相关事宜,订立本合同。第一章物业管_____区域概况第一条物业基本情况物业名称:_____;物业类型:_____;座落位置:_____;占地面积:_____平方米;建筑面积:_____平方米;四至:东至:_____,南至:_____,西至:_____,北至:_____;其他:_____。第二条具体物业构成明细及所配置的共用设备设施明细详见附件一和附件二。第二章委托服务事项第三条甲方委托乙方提供的物业服务的主要内容为:1、物业共用部分的日常维修、养护和管理。物业共用部分具体包括:房屋的承重结构(包括:基础、承重墙体、梁柱、楼盖等),非承重结构的分户墙外墙面,屋盖、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯、避雷装置;2、物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括:共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯;3、市政共用设施(不属市政部门管理的)和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场、路灯_____;4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理;5、附属配套建筑和设施、设备的维修、养护和管理,包括商业网点、文化体育娱乐场所、公厕、_____;6、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生,垃圾的收集、清运,排水管道、污水管道的疏通;7、交通秩序与车辆停放的管理;8、协助做好物业管_____区域内的安全防范工作;9、物业档案资料管理;10、物业项目使用专项维修资金的预算和计划;1、装修管理;2、物业服务费和本合同规定的其他费用的收取;3、法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。第四条在物业管_____区域内,本合同特别约定的物业管理事项为:1、接受业主委托,对其物业的专有部分进行维修养护(服务价格由双方另行商定);2、_____;3、_____。第三章物业服务质量第五条乙方提供的物业管理服务应达到约定的标准(具体服务标准见附件三)。第四章物业服务费用第六条本物业管_____区域的物业服务收费选择以下第_____种方式:1、包干制(物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润)根据本物业管_____区域的实际情况和_____市物业服务收费指导价格确定的原则,双方约定物业服务费用按月、季、年收取,其收取的标准如下(按建筑面积计算):(1)住宅:_____元月183;平方米(2)写字楼:_____元月183;平方米(3)商业物业:_____元月183;平方米(4)其他物业:_____元月183;平方米业主向乙方按约定的标准交纳物业服务费,乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务,盈余或亏损由乙方享有或承担。2、酬金制(酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。物业服务资金的构成包括物业服务支出和物业管理企业的酬金)本物业管_____区域的物业服务资金预收标准如下(按建筑面积计算):(1)住宅:_____元月183;平方米(2)写字楼:_____元月183;平方米(3)商业物业:_____元月183;平方米(4)其他物业:_____元月183;平方米乙方选择以下第种方式对物业服务资金提取酬金:(1)乙方每月每年按
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 一活动的意义满足基本的生理需要有助于解除心理压力减
- 《员工手册培训讲义》课件
- 病案查阅、借阅制度
- 《基本营养物质》课件
- 《合成树脂与塑料》课件
- 企业培训研修班汇报
- 《吉林社保政策全》课件
- 《基因操作》课件
- 《公共卫生监测》课件
- 《天科微生物原》课件
- (高清版)JTG 2111-2019 小交通量农村公路工程技术标准
- 网上竞价响应文件【模板】
- 人教部编版五年级上册《月迹》课件
- GB/T 3077-2015合金结构钢
- 采购订单英文模板适合外企 purchase order
- 中医操作流程图.
- 电子内窥镜图像处理器产品技术要求
- 工程移交单表格1页
- 艾滋病初筛实验室SOP文件
- 《建筑力学》全套课件(完整版)
- 优秀记叙文范文《突围》
评论
0/150
提交评论