标准解读

《GB/T 39053-2020 跨境电子商务平台商家信用评价规范》是一项国家标准，旨在为跨境电子商务平台上的商家提供一套统一的信用评价体系。该标准适用于各类跨境电商平台，包括但不限于B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等模式下的商品和服务交易活动中的商家信用管理。

根据此标准，信用评价体系构建基于多个维度，主要包括但不限于商家基本信息、经营状况、服务质量、用户反馈等方面。其中，商家基本信息涵盖了注册信息的真实性与完整性；经营状况则关注于商家在平台上的活跃程度及其销售业绩；服务质量方面，则是通过考察商品质量、物流效率以及售后服务等多个因素来综合考量；而用户反馈则是直接反映消费者对于商家所提供商品或服务满意度的一个重要指标。

为了确保评价结果的客观性和公正性，《GB/T 39053-2020》还规定了详细的评分规则和计算方法，并要求跨境电商平台建立相应的申诉机制，以便商家能够就其信用评分提出异议并获得合理处理。此外，该标准也强调了数据安全和个人隐私保护的重要性，在收集、使用相关信息时必须遵守相关法律法规的要求。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2020-07-21 颁布
  • 2021-02-01 实施
©正版授权
GB/T 39053-2020跨境电子商务平台商家信用评价规范_第1页
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文档简介

ICS0308099

A10..

中华人民共和国国家标准

GB/T39053—2020

跨境电子商务平台商家信用评价规范

Specificationofcreditassessmentformerchantsoncross-border

E-commerceplatform

2020-07-21发布2021-02-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T39053—2020

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由全国电子商务质量管理标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC563)。

本标准起草单位阿里巴巴中国有限公司杭州市跨境电子商务综合试验区管理服务中心阿里

:()、、

巴巴中国网络技术有限公司杭州国家电子商务产品质量监测处置中心杭州市标准化研究院浙江

()、、、

天猫技术有限公司淘宝中国软件有限公司中国国际电子商务中心中国国际贸易促进委员会商业

、()、、

行业委员会中国计量大学河南征信信用评估有限公司河北省标准化研究院

、、、。

本标准主要起草人朱红儒陈丽平廖炜李剑韩伟蒋宏许燕君徐夏欣李多全童洪文

:、、、、、、、、、、

丁玲玲霍寿鹏姚歆赵霁飞茅海军龚月芳赵敏吴羽杰米德中安丽娜

、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T39053—2020

跨境电子商务平台商家信用评价规范

1范围

本标准规定了跨境电子商务平台上的商家信用评价相关术语和定义缩略语基本要求评价要素

、、、

和指标评价流程和信用档案管理

、。

本标准适用于对中华人民共和国境内注册的跨境电子商务平台上商家的信用评价

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

电子商务质量管理术语

GB/T35408

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T35408。

31

.

信用评价creditassessment

对信用主体在某一时期的信用状况进行记录分析和评价并用特定符号标明其信用状况的活动

、,。

定义

[GB/T36312—2018,3.2]

32

.

信用评价服务提供者creditassessmentserviceprovider

为跨境电子商务平台上的商家提供信用评价服务的机构或组织

。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件

。

经认证过的经营者

AEO:(authorizedeconomicoperator)

页面浏览量

PV:(pageview)

独立访客

UV:(uniquevisitor)

证据权重

WOE:(weightofevidence)

5基本要求

51信用评价服务提供者宜利用大数据原理建立信用评价机制并配备具有相应资质或能力的人员

.,。

52信用评价服务提供者应在遵守回避利益冲突原则基础上开展信用评价信用评价过程应客观

.,、

公正

。

53信用评价指标应可采集可量化信用评价指

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