高质量管理系统体系审核员ISO9001-2015转版考试A卷及问题详解

实用标准中国认证认可协会（ CCAA）2015 年12月5日下午质量管理体系审核员 ISO9001:2015 转版考试 A卷（答案供参考）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2题号1234567890 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0答案DDDCBDDDCDDCADCDDDAD22222222233333333334题号12345678901234567890答案CDBDCBDCCDBBBCDCDACC1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？（ ））实施监视和测量的时机B）需要监视和测量的对象C）分析和评价监视和测量结果的人员D）A+B2、针对ISO9001:2015 标准中的相关方，下列说法正确的是（ ）。）相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B）组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方文案大全实用标准C）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D）A+B+C3、ISO9001:2015 标准中组织的知识界定为（ ）。）组织的所有知识B）组织的知识产权C）仅指工程图样、工艺文件、标准）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（ ）。）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B）积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C）使用管理的系统方法）对质量管理体系的有效性负责，推动改进5、组织的环境是对组织建立和实现（ ）的方法有影响的内部和外部因素的组合。）方针B）目标C）指标）预期结果6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（ ））组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B）顾客反馈文案大全实用标准C）与产品和服务相关的潜在不期望的后果）以上都是7、ISO9001:2015 标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（ ）。）每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制B）确定的检查点根据不同的风险有所不同C）每一过程均需要实施监视和测量，以便评价绩效D）A+B8、下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（ ）。）为寻求机遇而承担风险B）消除风险源C）改变风险发生的可能性或后果）分担风险或基于信息而做出决策的维持风险9、服务至少有一项活动必须在（ ）和（ ）之间进行的输出。A）组织 相关方B）组织 供方C）组织 顾客）以上都不对10、依据ISO9001:2015 标准，组织和顾客沟通的内容应包括（ ）。文案大全实用标准）处置或控制顾客财产B）获取有关产品和服务的顾客反馈C）关系重大时，制定有关应急措施的特定要求）以上都是11、组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，内外部因素的相关信息可包括（ ）。）需要考虑的正面和负面要素或条件B）组织的价值观、文化、知识和绩效C）技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素D）A+B+C12、组织应对风险和机遇的措施与其对于产品和服务的符合性的（ ）相适应。）有效性B）预期结果C）潜在影响）整体绩效13、组织在确定质量管理体的范围时