实战：微淘营销解密 百万成交量的炼成

实战：微淘营销解密百万成交量的炼成

资源优势，笼络粉丝微淘账号有很多类型，其中不乏一些淘宝和天猫店铺的官方账号，而如何让自己脱颖而出？这需要下很大的功夫。运营【值得入手的小物】的小林是2005年就注册的豆瓣骨灰级用户，从豆瓣小组小站产品发布一开始他就在豆瓣上建立自己的豆瓣小组和小站，定时发布一些商品链接和店铺信息，在小组上积极与买家互动交流，这给他积累了很多淘宝小组的资源，18万多的小站成员也为微淘奠定了良好的用户基础。“我以前也自己开过淘宝店铺，但后来因为货源的不稳定，加上我本身不是很有兴趣自己做店铺，也就没做了，曾经有一段时间也用过当时一淘的产品推推，定时推一些商品信息。”做过淘宝客网站，认为错过了微博浪潮的小林看到了移动端购物的趋势，刚开通微淘达人账号时，便利用豆瓣上积累的资源，做了一些资源推广，再加上微淘一些内部推荐的引流，3个多月下来，账号的粉丝已经超过了29万。团购模式，差异化经营起初，有卖家通过小林的微淘账号发布类似软文的推广信息，但后来发现，消费者来逛微淘，就是想买值得入手的商品，而含蓄的软文似的商品推荐会引起粉丝的反感，甚至取消关注。为了能推荐更好的商品，小林将团购模式搬到了微淘上。账号主要有四个栏目：值得团、值得入手、值得动手和值得欣赏，值得团便是账号上团购的根据地。说起团购，有些卖家会盲目地挑选利润最高的而不是品质款式最好的来参团，所以这就需要运营微淘账号的人注意控制质量。首先，想要参与团购的商家需要在豆瓣小组上报名，一期团购的报名有效期在7～10天左右。然后，小林筛选出3～4名商家的商品进行信息的编辑和发布，团购的有效期是7天，7天之后若还有订单的生成，商品价格上的优惠与否由商家自行决定。当然，选择商家小林有自己的标准，第一，店铺的动态评分最好都是红色，如若不是全红，宝贝描述相符的评分一定要是红色；第二，店铺的好评率在99%以上；第三，店铺信誉在3心以上；第四，团购的商品30天内销量超过3件。“我不想随便推荐一些商品，既然我的账号有了这么多粉丝，那我就希望能满足她们的需求。”刚开始，商家报名进账号的团购都是免费的，现在小林每次都固定收取商家一定的费用，但费用并不高，“因为很多商家都抱着尝试的态度，我也不想从中赚多少钱，想先做口碑，最重要的是要建立一个健康的微淘生态。”而说到商家，小林服务的大多数是集市卖家，受限于天猫商家不能改价格，若有天猫商家来报名，小林只好个别商谈细节，最后单独推出一条微淘信息，这样才能省去一些不必要的麻烦。同时，做好与商家的沟通也必不可少，有一次，账号发布了一款凉鞋的团购，后来凉鞋降价到比团购价还低，这严重损害了买家的利益，发现这个情况后，小林立即去找卖家商谈，卖家也很配合，退还了所有买家商品的差价。当然，复杂的工作光靠小林一个人显然已经忙不过来，再加上他对一部分品类不了解，所以小林就请了一位女助理，协助完成微淘、豆瓣上的信息采集和发布，刚好两个人对品类上的认识也形成了互补，所以微淘账号上的团购商品也没有特别大的限制，比如文胸、大码女装、保湿喷雾等等都能取得意想不到的效果。Tips:团购经验总结控制商家，把关商品质量；积极尝试多品类；跟踪用户，保障用户利益。优选商品，关注品质3个多月的账号运营，在信息发布上小林已经有了自己的一套体系。账号每天都会发布团购信息，每条团购信息包含3～4个宝贝，同时平均2天在值得入手栏目发布一个单纯的商品专题，包含6～7件宝贝，另外，还会夹杂发布一些品牌分享、搭配信息及生活上的分享等。至于商品的选择，也不是随机而动，在值得入手栏目发布商品，小林都会事先筛选一部分高分好评的宝贝发布到豆瓣小站或者微博上，经过一段时间之后，再从中选出喜欢数较多的宝贝，这样才能使得大部分发布的商品受到用户的欢迎和喜爱。“除团购外的宝贝推荐，我们也不像其他大部分同类账号一样，强调价格，而是更关注品质。”小林时常跟团购的商家沟通，发现有些顾客看上商品的款式之后，没等掌柜改价格就会直接付款，这给小林敲响了警钟，在微淘上做营销，品质和款式第一，价格第二，两者密不可分。通过微淘，用户可以随时随地淘商品，卖家可以传达品牌消费文化、维护客户关系、发布促销通知等与用户产生互动，达人可以晒单、自发团购等，无疑，微淘回归到了CRM的本质。而基于微淘现在只能发布一些内容，小林认为淘宝要打通各个环节，现在缺少渠道让粉丝看到发布的信息，“微淘用来做客户维护是不错的，它能直接到达用户的手机，让用户及时看到信息更