实战：客关系维护先从换位思考做起

实战：客关系维护先从换位思考做起

这个社会讲究的是互利共赢的局面，问题的产生，是因为大家都只是站在自己的角度去想问题，没有考虑别人的想法，就比如淘宝上面的讲价现象，其实我们都很清楚，淘宝上面，很多产品的价格都很明显，没利润的，但是很多买家还是要讲价，从而产生一系列的矛盾出来，这个时候，如果双方都能换位思考一下，是否，很多问题都不会产生，也不会造成很多交易都成交不了？其实，人都是自私的，很多时候，都只会想到自己的利益，忽略了别人的利益，因此而产生很多的误会以及矛盾，那么，小芬带你领略换位思考带来的好处，相信很多人都会茅塞顿开。一：站在别人的角度想，其实是给自己后路：俗话说：买卖不在情意在，试想一下，如果因为价格而争吵，是不是会导致卖家卖不出产品，买家买不到想要的宝贝呢？也可能就会失去了一个好朋友。二：提高每个人自身的素质与修养，心胸豁达：能处处为别人想的人，定是心地极为善良的人儿，你为别人考虑的同时，别人也肯定会站在你的角度想问题，这样不就提高双方之间的素养了吗？三：换位思考，能让买卖双方互利互赢：要想共赢，就必须换位思考，不仅淘宝上卖家与卖家要如此，现实生活中的方方面面，更应如此。四：换位思考，给我们全新的感受：在矛盾产生的时候，如果可以换位思考一下，那将是不一样的感受，能为别人考虑，其实收益最大的是自己，我们会发现，自己会更加的关心别人，社会会更加的和谐，这样其乐融融的画面，任谁看了，都觉得温馨。【心得体会】在淘宝中，卖家与买家如果可以换位思考，淘宝上便会少了很多中差评，淘宝的购物环境会更加的舒适，大家也都愿意上淘宝淘宝贝，那么当我们遇到以下问题的时候，要怎么换位思考呢？一：淘宝交易中的讲价问题：讲价几乎是每一个买家都会做的事情，淘宝上面价格透明化，也许讲价的结果很多就是不欢而散，那么，如果此时，卖家可以退一步，站在买家角度想，给其让利一点点，而买家朋友如果可以理解卖家朋友的不容易，双方换位思考下，是否就不会有问题出现了呢？二：产品小瑕疵问题：人无完人，更何况是商品呢？商品存在一些小瑕疵，肯定是难以避免的，而且淘宝上的订单繁多的话，发货难免也就会不小心一点，很多买家因此找卖家麻烦，如果此刻，卖家朋友态度柔缓一点，给出一些让客户安心的保障，也许退换货就不会产生，买家如果产品不影响使用的情况下，不要找卖家朋友的茬，我想，买卖双方，可以成为很好的朋友吧。三：中差评的产生问题：中差评一直是中小卖家的致命点，试想一下，如果卖家适当的给买家一些售后保证，理解买家的心理，而买家也为卖家思考一下，是否这个评价会对卖家产生不良影响，从而跟卖家商议，双方达成共识，实现最大的利益化。换位思考带来的好处，小芬已详尽的告诉大家了，那么如何让自己达到更大的优势，真正的做到换位思考，需要大家的共同努力，如果亲们对这方面有独特的见解，不一样的想法，不妨加入我们，一起探讨一下下列问题：【问题思考】1、作为买家，我们在购买商品的时候，有可以刁难过卖家吗？2、作为卖家，买家对我们提出要求的时候，有让步吗？3、面对讨价还价的问题，亲们怎么看待？如何处理？4、做到换