网站建设与管理

项目三电子商务网站规划单元一电子商务网站规划单元二电子商务网站客户需求调查分析单元三电子商务网站建设合同单元四电子商务网站制作流程任务一撰写电子商务网站规划书任务二电子商务网站客户需求调查与分析任务三起草与签订电子商务网站建设合同技能训练一撰写电子商务网站规划书技能训练二电子商务网站客户需求调查技能训练三电子商务网站规划步骤和技巧技能训练四电子商务网站建设合同签订技能训练五电子商务网站建设规划单元一电子商务网站规划电子商务网站是电子商务系统运行的主要承担者和体现者，电子商务网站规划即电子商务网站系统规划，电子商务网站规划贯穿于网站建设的全过程，是网站建设最重要的环节，也是最容易被企业忽视的环节。网站规划的好坏，直接影响着企业电子商务网站实施的成败。电子商务网站一般是指以企业自身的产品服务等为主要内容，不同企业网站的功能也会不同。网站建立会涉及技术设计、资金投入、人员投入、进度控制、日常工作安排等众多问题。返回下一页单元一电子商务网站规划一、电子商务网站规划定义电子商务网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据击要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等作出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。二、电子商务网站规划的任务(1)电子商务网站的系统规划是对网站功能、结构、内容、外观等方面的总体策划。上一页返回下一页单元一电子商务网站规划(2)站点内容和功能的规划设计是网络营销策略的直接体现，网站的内容与功能策划既要符合企业的需求，又要参考当前技术的发展状况和应用水平。(3)企业站点不但要充分运用多媒体技术实现信息发布功能，更重要的是要发挥Web的交互特性，实现网站信息检索、在线客户服务、用户反馈信息收集、在线订单、在线购物、在线支付等功能。三、电子商务网站规划的原则网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台。当企业建立自己的网站时，网站的规划将贯穿网站建设的整个过程。网站规划应遵循以下原则。上一页返回下一页单元一电子商务网站规划1.支持企业的总目标企业的战略目标是规划的出发点。网站规划应从企业目标出发，分析企业管理的信息需求，逐步导出网站的战略目标和总体结构。上一页返回下一页单元一电子商务网站规划2.主次分明，设计目的明确电子商务网站的设计是展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略的重要途径，因此必须掌握目标市场的情况，受众群体是否喜欢新技术，需求范围，受教育的程度是否较高，是否经常上网等，从而作出切实可行的设计计划。要根据消费者的需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析，牢记以“消费者(customer)”为中心，而不是以“美术”为中心进行设计规划。上一页返回下一页单元一电子商务网站规划3.主题鲜明突出，要点明确网站的总体设计方案就是根据客户需求对网站的整体风格和特色作出定位，规划网站的组织结构。客户需求不同，网站风格及特色也不同。大致有以下几种类型。(1)基本信息型。主要面向用户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象，也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。上一页返回下一页单元一电子商务网站规划(2)电子商务型。主要面向供应商、用户或者企业产品(服务)的消费群体，以提供某种属于企业业务范围的服务或交易为主。这样的网站处于电子商务化的一个中间阶段，由于行业特色和企业投入的深度、广度的不同，其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(3)多媒体广告型。主要面向用户或者企业产品(服务)的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品(服务)为主。这种类型无论从目的上还是实际表现乎法上相对于普通网站而言更像一个平面广告或者电视广告。在实际应用中，很多网站往往不能简单地归为某一种类型，无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型。不管属于哪种类型的电子商务网站，都要做到主题鲜明突出，要点明确，以简单明确的语言和画面体现站点的主题。调动一切手段充分表现网站点的个性和情趣，办出电子商务网站的特点。上一页返回下一页单元一电子商务网站规划电子商务网站主页应具备的基本成分如下。(1)页头:准确无误地标识站点和企业标志。(2)E-mail地址:用来接收用户的垂询。(3)联系信息:如普通邮件地址或电话。(4)版权信息:声明版权所有者等，注意有效利用己有的信息，如客户乎册、公共关系文档、技术手册和数据库等，可以轻而易举地用到企业的Web站点中。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划4.功能实用，切合实际需要网站提供的功能服务应该是切合浏览者实际需求的目符合企业特点的。网站提供的功能服务必须保证质量，还应注意以下几点。(1)每个服务必须有定义清晰的流程，每个步骤需要社么条件、产生什么结果、由谁来操作、如何实现等都应该是清晰无误的。(2)实现功能服务的程序必须是正确的、健壮的(防错的)、能够及时响应的、能够应付预想的同时清求服务数峰值的。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(3)需要人工操作的功能服务应该设有常备人员和相应责权制度。(4)用户操作的每一个步骤(无论正确与否)完成后应该被提示当前处什么状态。(5)服务成功递交以后的响应时间通常不应超过整个服务周期的10%。(6)当功能较多的时候应该清楚地定义相互之间的轻重关系，并在界面上和服务响应上加以体现。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划四、电子商务网站规划应考虑的主要因素(1)目标市场情况。针对的顾客消费群体定位在一定范围。(2)市场环境。综合权衡国际和地区经济环境、政府部门支持以及本地Internet基础设施等完备程度。(3)产品、服务和品牌。(4)其他促进因素。包括各种传统媒体(如报刊、电视等)宣传企业的网站和电子商务。(5)价格。对于价格经常浮动的产品和服务，电子商务可以成为理想的报价方式。(6)送货渠道。考虑国内外客户的实际需要，如何通过发达的送货网络配送满意商品，是客户对服务认可的最终标准。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划五、电子商务网站规划的内容要体现电子商务网站的设计思想，达到网站建设的总体目标，必须对客户(公司)的规模、资源、业务等进行全面分析，给网站一个合理的定位，根据需要制订网站建设方案，并按方案严格执行。下面是一个电子商务网站建设方案的完整内容。1.建设网站前的市场分析在进行网站功能定位之前，首先应该进行深入的市场调研与分析。网站的定位源于与市场的调研和把握。市场调研的内容一般有以下几个方面。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(1)调查开展电子商务活动的经济环境、网络环境和政策环境。(2)相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。(3)市场主要竞争者分析，竞争对乎上网情况及其网站规划、功能作用。分析同类商品或服务的市场容量，分析自己可能在竞争中所占的份额。分析不同地区的销售商机与潜在市场。分析市场规模和发展趋势，以便为企业电子商务网站准确定位。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(4)分析不同人群的销售习惯和潜在市场，了解他们的上网情况，以便提供个性化服务。(5)公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力(费用、技术、人力等)。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划2.建设网站的目的及功能定位(1)首先确定建立网站的目的。根据市场调研的结果以及企业经营的需要和发展规划确定网站的类型、具体功能和所要达到的目标。一般来说，商务网站建设的目的都是宣传企业自身、树立企业形象、提高企业知名度、及时发布相关信息、开拓市场和增加业务量、同时为客户提供全天候的产品和服务。如为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站?是企业的需要还是市场开拓的延伸?上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(2)整合公司资源，确定网站功能。网站功能定位可依据以下几点来分析。①研究营销与服务过程的哪些阶段准备在线经营，根据企业的能力和客户的情况而确定。②确定网站提供的商品和服务主要定位于哪些客户群，以便重点了解这些人群的消费习惯，提供有针对性的产品和服务。③确定是否提供个性化服务，分析提供个性化服务的优点和缺点。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划④考量客户能够接受的访问网站的平均响应时间，准备提供怎样的网络性水平，期望达到多大的访问量。事实上，特殊活动、促销以及季节性活动都将造成客户访问量猛增，并对网站满足需求保持良好的信誉提出挑战。⑤分析哪些后端商务可以与前端商务过程集成。⑥对于开展在线交易的网站还须考虑货款结算问题，决定是否提供电子支付功能，应该与哪家银行合作，以及如何解决安全支付与信用问题等。⑦考量网站功能的可扩展性和可维护性。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划⑧考察网站的安全性要求及对策。应该有一个包括商业和技术风险在内的应变计划，该计划需要详细说明具体的解决和实施方案，以及主要负责人的职责、权限和联系方式等。然后，根据公司的需要和计划，确定网站的功能。电子商务产品的类型有以下4种。①基本型:具备基本电子商务功能，可实现产品展示、公司宣传与客户服务，适用于初尝电子商务的小型企业，一般搭建在公众服务平台上。②宣传型:目的是通过网站宣传产品或服务项目，提升公司形象，拓展市场，适用于各类企业。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划③客户服务型:目的是宣传公司形象及产品，达到与客户实时沟通及为产品或服务提供服务支持，从而降低成本，提高效率，适用于各类企业。④电子商务型:目的是通过网站宣传公司整体形象，推广产品与服务，实现网上客户服务与产品的在线销售，为公司直接创造利润，提高竞争能力，适用于各类大、中型企业。(3)企业内部网(Internet)的建设情况和网站的可扩展性。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(4)网站功能定位的具体内容:一是企业应当策划短期和长期赢利项目，既寻求电子商务的经济支撑点，又考虑到电子商务长远的发展规划;一是提供翔实的电子商务在线定位策划书，分析网络中企业现有的竞争对乎，分析取胜的机会，制订相应的策略和正确的操作步骤。3.网站技术解决方案(1)硬件平台规划。采用自建服务器，还是租用虚拟主机。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(2)软件平台规划。软件平台包括运行平台和应用开发平台两部分。运行平台包括网络操作系统和服务器软件。应用开发平台包括网络数据库系统、网站开发工具等。选择操作系统时是用UNIX,Linux还是Windows2000/NT。从投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等方面进行分析。(3)采用系统性的解决方案(如IBM,HP等公司提供的企业上网方案，电子商务解决方案)还是自己开发?(4)网站安全性措施，防黑、防病毒方案。(5)相关程序开发，如网页程序ASP,JSP,CGI，数据库程序等。4.网站内容规划上一页下一页返回单元一电子商务网站规划根据网站的目的和功能规划网站内容。一般企业网站应包括:公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上订单等基本内容;电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、购物车、订单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等;综合门户类网站则将不同的内容划分为许多独立的或有关联的频道，有时，一个频道的内容就相当于一个独立网站的功能。如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意:网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，及时调整网站内容。企业网站内容规划如表3-1所示。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(1)公司概况:包括公司背景、发展历史、主要业绩及组织结构等，让访问者对公司的情况有一个概括的了解，这是在网络上推广公司的第一步，非‘常重要的一步。(2)资质认证:作为一些辅助内容，这些资料可以增强用户对公司产品的信心，其中第二者作出的产品评价、权威机构的鉴定或专家的意见，更有说服力。(3)产品目录:提供公司产品和服务的目录，方便顾客在网上查看。并根据需要决定资料的详简程度，或者配以图片、视频和音频资料。但在公布有关技术资料时应注意保密，避免为竞争对手利用，造成不必要的损失。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(4)新闻发布:通过公司动态可以让用户了解公司的发展动向，加深对公司的印象，从而达到展示企业实力和形象的目的。因此，如果有媒体对公司进行了报道，别忘记及时转载到网站上。(S)在线订单:即使没有像DELL那样方便的网上直销功能和配套服务，针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序仍然是必要的，因为很多用户喜欢提交表单而不是发电子邮件。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(6)产品价格表:用户浏览网站的部分目的是希望了解产品的价格信息，对于一些通用产品及可以定价的产品，应留下产品价格，对于一些不方便报价或对价格波动较大的产品，也应尽可能为用户了解相关信息提供方便，比如设计一个标准格式的询问表单，用户只要填写简单的联系信息，点击“提交”就可以了。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(7)联系信息:网站上应该提供足够详尽的联系信息，除了公司的地址、电话、传真、邮政编码、网管E-mail地址等基本信息之外，最好能详细地列出客户或者业务伙伴可能需要联系的具体部门的联系方式。对于有分支机构的企业，同时还应当有各地分支机构的联系方式，在为用户提供方便的同时，也起到了对各地业务的支持作用。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(8)销售网络:实践证明，用户直接在网站订货的并不太多，但网上看货网下购买的现象比较普遍，尤其是价格比较贵重或销售渠道比较少的商品，用户通常喜欢通过网络获取足够信息后在本地的实体商场购买。因此，应充分发挥企业网站这种作用，尽可能详尽地告诉用户在什么地方可以买到他所需要的产品。(9)售后服务:有关质量保证条款、售后服务措施，以及各地售后服务的联系方式等都是用户比较关心的信息，而目，是否可以在本地获得售后服务往往是影响用户购买决策的重要因素，应该尽可能详细。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划(10)产品搜索:如果公司产品比较多，无法在简单的目录中全部列出，那么，为了让用户能够方便地找到所需要的产品，除了设计详细的分级目录之外，增加一个搜索功能不失为有效的措施。(11)辅助信息:有时由于一个企业产品品种比较少，网页内容显得有些单调，可以通过增加一些辅助信息来弥补这种不足。辅助信息的内容比较广泛，可以是本公司、合作伙伴、经销商或用户的一些相关新闻、趣事，或者产品保养/维修常识，产品发展趋势等。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划5.网站页面设计网页美工设计应与企业整体形象一致，符合企业形象规范，注意网页色彩、图片的选用及版面规划，保持网页整体一致性。在新技术应用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。制订网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等，如图3-1和图3-2所示。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划网页设计应遵循下列原则。(1)正确分析用户的需要。(2)网页命名要简洁:便于搜索引擎收集。(3)导览性好:“返回首页”、网站地图、标识清晰、链接用约定的颜色。(4)网页下载时间不宜过长。(5)适合不同浏览器，分辨率为800X600。(6)图形设计格式为GIF，JPG。(7)内容搭配和谐美观。(8)适当的多媒体。(9)相对的超级链接。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划6.网站维护(1)服务器及相关软硬件的维护。对可能出现的问题进行评估，制订响应速度。(2)数据库维护。有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。(3)网站内容维护。包括网站内容维护更新、内容变化，以及根据网站发展需要功能的变更、调整等。(4)网站维护的规范化、制度化。制订相关网站维护的规定制度，将网站维护制度化、规范化。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划7.网站测试(1)测试服务器稳定性、安全性。(2)测试网站程序及数据库。(3)测试网页兼容性，如浏览器、显示器。(4)根据需要的其他测试。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划8.网站发布与推广(1)网站发布。网站发布时将通过测试的本地硬盘上的站点通过一定的传输陇议传送到远程服务器的过程。大中型企业一般有条件提供网站所需的软件、硬件平台和相应的资源，其网站可直接连接到Internet上，小型企业通常采用服务器托管或虚拟主机的方式搭建硬件平台，这样其网站就要通过发布来连接到Internet上。(2)网站推广。网站推广是让更多的人了解网站，得到网址，提高网站的点击率和知名度。进行网站推广的方法很多，包括传统媒体的宣传、搜索引擎矜记、使用电子邮件等。上一页下一页返回单元一电子商务网站规划9.网站建设日程表各项规划任务的开始完成时间，以及负责人等。10.费用明细建设网站时需要估算网站的费用，列明各项事宜所需的费用清单。一般网站建设需要以下费用。(1)网站前期准备费用。包括市场调查、域名注册、资料素材收集、网络初步设计、硬件购置、软件购置及其他费用等。(2)网站开发费用。包括后台数据库开发等技术费用一级前台页面美工设计费用等。(3)网站宣传费用。包括在传统媒体和网络进行宣传的费用。(4)网站维护与更新费用。上一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析随着互联网的发展，越来越多的企业、机构协会、组织和个人等加入了互联网，对网站建设的信息需求也越来越多。同时，随着技术的不断进步和发展，用户对网站功能的要求也不断提高，越来越多的网站制作都是由专业网站开发制作公司来完成的。专业的网站制作公司在接受客户委托后，必须对客户需求进行调查分析，这是一个和客户交流、正确引导客户能够将自己实际需求用较为适当的技术语言进行表达以明确网站项目目的的过程，网站是否成功与建站前的客户需求调查分析有重要的关系。下一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析一、客户需求调查分析含义在电子商务网站规划过程中，客户需求调查分析是非常关键的一个环节。在企业电子商务网站建设工程中，需求分析总任务是回答“企业电子商务网站必须做什么”，并不需要回答“企业电子商务网站将如何工作”，对电子商务网站来说，确定网站的目标顾客十分重要。上一页下一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析客户需求调查分析就是在充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户表面的、内在的、具有可塑性的各种需求。有了客户需求分析，企业可以了解潜在客户在需求信息量、信息源、信息内容、信息表达方式、信息反馈等方面的要求;有了客户需求分析，企业网站能够为客户提供最新、最有价值的信息;客户需求分析了解的信息越全面、越准确，网站建设规划就越符合客户的需要，网站建设项目的开展也就越顺利。上一页下一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析二、网络客户需求调查分析服务方式网络客户击求调查分析服务方式主要包括:网站建设前，依据客户要求对潜在客户进行实际调研，并提交击求调查分析报告;网站开通后，依据客户要求刘现有客户及潜在客户进行实际调研，并提交击求调查分析报告。上一页下一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析三、网站建设客户类型网站项目确立是建立在各种各样的需求的基础上的，这种需求一般来源于客户的实际要求或是出于公司发展的需要。在洽谈网站项目时，企业会遇到各种不同类型的客户，大体分为两种类型:一种是专业型的，客户对自己网站的设计风格有明确的思路，能够比较准确地表达自己的审美习惯与设计要求，但是他们传达的信息有可能是片面的、不连续的、不成系统性的，这样就要求在详细地记录客户需求的同时能够给予必要的、适当的补充提示，以充分、全面挖掘客户的实际需求;另一种是设自型(就是在设计上的文自型)的。上一页下一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析客户对于自己的网站的设计没有任何想法，这样就要求对客户进行系统的提问及引导，让客户做选择题而不是问答题，这样客户的思路就会慢慢地清晰明了，若同时结合一些网站的实际案例，给客户一个很直观的认识，这样效果将会更好。上一页下一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析四、网站访问者的类型企业站点建设还应该从访问者角度来考虑问题，只有访问者经常来访问站点、阅读站点内容，才说明站点有吸引力。站点的访问者越多，站点才可能会成功。对站点访问者的考虑应包括以下内容:年龄范围、兴趣范围、是否精通计算机、受教育程度、民族背景、性别、收入、语言、婚姻状况、国籍、职业、社会信仰等。对商务网站来说，必须清楚地知道谁是网站的客户，他们需要什么，他们有什么兴趣，站点能够为他们什么内容和信息，只有让站点内容和信息吸引目标客户并留住他们，这样站点才可能会成功。上一页下一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析五、客户需求调查分析步骤1.设计《电子商务网站客户需求调查表》网站建设前必须先与客户进行充分的沟通，这是调查需求分析展开的基础。为了更好地了解需求建设网站的企业的需求，可以设计相应的调查表，即《电子商务网站客户需求调查表》。一般来说，客户需求调查表包括以下内容。(1)希望通过Internet达到的目的。(2)当前利用Internet(或Internet)的不足之处。(3)对将要新建的网站在开发建设中必须拥有的网络功能。(4)在进行网站建设与推广时希望使用的渠道。上一页下一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析2.调查客户原始需求在进行客户调查时，一般先让客户填写《客户需求调查表》，然后再会谈。尽量做到让客户畅所欲言，列出所有的需求，通过现有需求分析是否还有潜在的需求，最好利用图表形式将用户的需求表现出来，不要遗漏。尽可能地把客户的需求挖掘出来，因为如果客户的需求做得不完整，客户随时可能会产生一些新的点了，对以后的策划方案或者项目都有着很大的威胁，随时都可能会被推翻。这时不应害怕客户提出更多的潜在需求而增加设计开发的工作量，应该直接明白地把客户的问题和要求都一一列出来，把客户最原始、最完整的要求准确地记录下来，如有必要可以进行录音，但应经过客户同意。上一页下一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析假如对客户的需求了解得不全面，随时可能会产生意料之外的变更，甚至整个变更会破坏己经设计的模型及结构，那么这个项目从开始就注定了会失败。3.整理、分析并预测客户潜在的需求客户需求分析最好的方式是从客户习惯中挖掘数据、总结整理，然后分析，而不是简单的调查问卷。一般来说，客户对需求的概念往往非常模糊，大多时候客户给出的需求都是笼统的而目尺度难以控制，这就要求业务人员在了解了客户的详细情况后，帮助客户进行分析、归纳和整理，预测客户在开发过程中进行变更及以后应用中进行升级修改的潜在需求。上一页下一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析4.撰写《客户需求分析报告》并递交相关人员在对客户需求情况进行调查、分析后，应使用通俗的语言对客户需求进行描述，撰写《客户需求分析报告》，《客户需求分析报告》是对网站建设项目的综合分析，撰写时应注意以下问题。(1)可行性。网站在认定的运行环境下是否可以实现客户所提出的每项需求。(2)正确性。每条功能的描述必须正确、清楚、具体。(3)简明性。功能描述应围绕主题进行，要求简单明了。(4)可检测性。网站开发过程中，每条需求都是可以检测的。上一页下一页返回单元二电子商务网站客户需求调查分析5.记录需求变更日志在网站开发过程中，客户的需求会发生变化。客户需求的变化或许是由于客户疏漏，或许是在开发过程中被激发出来的，这些变更有时非常频繁和琐碎，以至于往往不能将变更及时反馈到项目的各个角色中，那么作好需求变更日志就显得非常重要。在客户需求分析后面附上变更日志，并将修改后的需求分析制作成新版本，保留每次变更改过的版本，而不是覆盖，这样就比较容易跟踪需求变更过程中所带来的工作调整。上一页返回单元三电子商务网站建设合同一、明确网站建设中双方的工作范围网站建设涉及的工作范围有许多，包括客户击求调研、《网站建设策划书》制作、网站建设素材准备、网站页面设计与制作、网站功能开发与页面融合、数据库输入、网站硬件和软件、域名注册与解析等工作。在网站建设工作中，应明确哪些工作是承建方的工作，哪些工作是企业自己的工作。对于城建方工作的部分，必须细致地在合同中说明，必要时可以将《网站建设策划书》作为合同的附录，以便更详细地阐明承建方的工作。下一页返回单元三电子商务网站建设合同二、明确建站流程1.申请域名域名(ICANN\CNNIC)的命名方法有以下几种可供选择。(1)中译英。中译英即把网站的中文名称翻译成英文。例如，新浪网的、搜狐的。但中译英时，有时要注意英文在不同环境或国度下所代表的含义可能不同，如“龙”在中国是“神物”，但英文“dragon”也指“喷火的怪兽”。上一页下一页返回单元三电子商务网站建设合同(2)汉语拼音。即网站的中文名字用汉语拼音来表示。例如，非华网的，找到了网的，时空网的，奇迹网的,阿里巴巴网的等。拼音方式比中译英方式在中国更能被用户接受，但因拼音所代表的同音字太多，所以易产生混淆。(3)数字化。数字化似乎是目前很流行的一种命名方式，也比较有趣。例如，珠穆朗玛的8848.net，首都在线的263.net，北京电信的163.net，此外还有3721.net,5415.net,163.com等。数字化网站少时，可能比较容易记住，但数量多了，也容易产生混淆。上一页下一页返回单元三电子商务网站建设合同(4)缩写。缩写也是很常见的一种命名方法，如电脑报的网站就是ChinesePopularComputerWeekly的缩写，国中网的则是ChinaWideWeb的缩写。一个好的缩写往往让人不由自主地要去推敲一番，所以为企业的网站取一个精练的缩写域名会使人对企业的域名和网站记忆得更加深刻。2.建立主机一种是完全自己建。这要求公司有专业技术人员和专门的设备，同时，公司网络业务量很大。这种方式投资极大，适合像Yahoo,IBM等大公司采用。另一种是自己租主机和线路，采用整机托管来建立网站。上一页下一页返回单元三电子商务网站建设合同整机托管是在具有与国际Internet实时相连的网络环境的公司放置一台服务器，或向其租用一台服务器，客户可以通过远程控制，将服务器配置成WWW,E-mail,FTP服务器。这种方式需要和ISP打交道，而A.投资比较大，也需要专业技术人员。还可以采用虚拟主机(VirtualHosting)技术建立网站。虚拟主机是指将一台UNIX或NT系统的整机硬盘划细，细分后的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWW,E-mail,FTP服务器。上一页下一页返回单元三电子商务网站建设合同这样的服务器在被人们浏览时，看不出来它是与别人共享一台主机系统资源的。在这台机器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如远程升录(Telnet)、文件传输(FTP)，全权控制属于自己的那部分空间，如信息的上、下载，应用功能的配置等。采用虚拟主机技术建立网站时应注意以下两点。(1)通过虚拟主机这种方式也可以使企业拥有一个独立站点。这种方式建立的网站与上面两种方式建立的网站没有本质区别，只是需要和虚拟主机提供商打交道，而其性能价格比远远高于企业自己建设和维护一个服务器。上一页下一页返回单元三电子商务网站建设合同(2)在国内，虚拟主机一般有国内虚拟主机和国外虚拟主机两种，区别就在于虚拟主机的放置地点不同。虚拟主机放在国内，国内用户访问速度快，但国外用户访问速度慢;虚拟主机放在国外(一般指美国)，国外用户访问速度快，国内用户访问速度较慢。如果想让国内、国外的用户访问速度都快，就需要作双镜像，即在国内、国外同时租用虚拟主机，虚拟主机提供商会根据用户访问地点不同作自动解析，当企业主页更新时，只需在本地上传，镜像虚拟主机会自动更新。上一页下一页返回单元三电子商务网站建设合同3.设计网页一个电子商务网站由以下要素构成:网站的域名及地点，网站的页面，商品目录，购物车、付款台、商品配送，计数器、留言板，会员管理，商品库存管理。根据网站的构成要素进行网站系统设计，一般来说，主要包括以下几部分。(1)按模块设计，尽量把密切相关的子问题划归到同一模块;把不相关的子问题划归到系统的不同模块。(2)根据网站建设的项目特点，详细设计出每个项目阶段的目标、内容和人员安排，以及最终提交的文件材料。上一页下一页返回单元三电子商务网站建设合同(3)进一步确定网站的要素，包括网站的内容结构(如栏目名称、内容)、网站的功能需求(如交互机制)和网站的表现形式(如色彩搭配、字号选择)，还包括网站对象和网站提供哪些服务等内容。(4)网站设计。进行网站设计大体分3个方面:纯网站本身的设计，如文字排版、图片制作、平面设计、二维立体设计、静态无声图文、动态影像等;网站的延伸设计，包括网站的主题特征设计、智能交互、制作策划、形象包装、宣传营销等;网站采用的网络、数据库等技术也是保证网站最终良好运行的关键。上一页下一页返回单元三电子商务网站建设合同4.选择企业网站的功能。根据企业经营的需要和发展规划确定网站的类型和具体功能。三、明确网站建设质量要求网站建设质量主要指网站页面设计、制作、网站程序的质量。合同击要对这些工作的质量作出详细的、具体的、尽量可度量的要求。对于页面设计与制作，由于对设计风格的认识差异会导致建设方和承建方对网站质量评判结果不同，这时可以采用变通的方法来弥合双方质量评判的差异。上一页下一页返回单元三电子商务网站建设合同对网站程序来说，合同应对网站功能作出详细说明。如果承建方同时提供虚拟空间，那么企业还应对网站访问速度以及带宽等作出规定。四、明确网站承建费用网站建设业内一般按制作量来计费。首先确定网站建设的计费项目，一般包括以下几个方面。(1)素材整理阶段文字录入费、图片处理费及翻译费。(2)《网站建设方案书》制作费。(3)普通页面制作费。(4)页面风格制作费。(S)页面特效制作费。上一页下一页返回单元三电子商务网站建设合同(6)数据库数据录入费。(7)功能性开发费用。(8)空间租用费。(9)域名注册费。其次，确定每个收费项目的单位价格。再次，在合同签订后，网站建设前预付部分价款;在网站建设中支付部分价款;最后在网站建设项目完成后，按实际计算的费用支付剩余款项。上一页下一页返回单元三电子商务网站建设合同五、起草网站建设合同书网站建设合同书包括主文件和附件两部分。主文件主要明确双方的权利与义务，对一些原则性问题作出说明。附件主要是合同项目的内容、工作进度与安排、数量、价款、支付和验收方式等进行进一步说明。上一页返回单元四电子商务网站制作流程一、客户提出建站申请(1)客户提出建站的基本要求。(2)客户提供企业相关的文本及图片资料，包括公司介绍、项目描述、网站基本功能要求、基本设计要求等。二、制订网站建设方案(1)双方就网站建设内容进行讨论、协商、修改、补充，以达成共识。(2)由承建方制订《网站建设方案》。(3)双方确定建设方案的具体细节及价格。下一页返回单元四电子商务网站制作流程三、签订相关协议，客户支付预付款(1)双方签订《网站建设合同》。(2)客户支付预付款。(3)客户提供网站建设相关内容资料。四、网站初步设计完成，客户确认(1)根据《网站建设方案》完成初稿设计(包括首页风格、网站架构等)。(2)客户审核确认初稿设计。(3)承建方完成网站整体制作。上一页下一页返回单元四电子商务网站制作流程五、网站测试、客户上网浏览、验收(1)网站测试。(2)客户上网浏览网站，按《网站建设合同》要求进行验收。(3)验收合格，支付余款。(4)为客户注册域名、开通网站空间、上传制作文件、设置电子邮箱。六、网站建设完成(1)向客户提交《网站维护说明书》。(2)我方根据《网站建设陇议》及《网站维护说明书》相关条款对客户。(3)网站进行维护与更新。上一页下一页返回单元四电子商务网站制作流程七、网站制作流程实例1.网站验收合格书网站验收合格书如图3-3所示。2.网站维护协议网站维护协议如图3-4所示。上一页返回任务一撰写电子商务网站规划书小张公司接受一家新西兰旅游公司委托，要为其开发电子商务网站，为该公司实现网上销售与订购业务经理要求小张撰写一份电子商务网站策划书，调查电子商务网站建设的客户需求，帮助该企业分析推荐适合企业的电子商务模式，并设计一份电子商务网站建设合同书。[实训准备]能访问Internet的机房，学生每人一台计算机。下一页返回任务一撰写电子商务网站规划书[实训目的]通过电子商务网站规划书案例学习，让学生学会撰写电子商务网站规划书。[实训内容]训练撰写电子商务网站规划书。[实训过程]1.拟定“电子商务网站建设策划书大纲”电子商务网站建设策划书大纲如图3-5所示。上一页下一页返回任务一撰写电子商务网站规划书2.撰写网站建设前的市场分析(1)企业市场环境分析。分析企业开展电子商务活动的经济环境、网络环境和政策环境。(2)对市场主要竞争者分析。对竞争对乎上网情况及其网站规划、功能作用进行分析。(3)对公司自身条件分析。对公司概况，市场优势及人、才、物进行分析。3.撰写网站建设的目的及功能定位网站建设的总体目标是网站建设的最基本的部分，是通过与提出网站建设的企业高层领导进行交流和沟通来确定的，网站建设的总体目标包括以下几个方面。上一页下一页返回任务一撰写电子商务网站规划书(1)撰写企业建设电子商务网站的目的。是利用网络优势，整合企业，改造传统业务，提高企业管理效率，降低运作成本，增强市场竞争力，提高经济效益，从而促使企业发展并提高市场占有率;还是提升企业形象，开拓国内国际市场，紧跟时代潮流，建立新型的商务管理模式，从而引领企业进入电子商务领域，为企业客户提供更完善的服务，加强企业与社会之间的信息联系，改善内部管理，提高运营效率。(2)撰写网站的功能定位。网站针对什么阶层的消费者，提供什么类型的商品在网上销售。上一页下一页返回任务一撰写电子商务网站规划书(3)撰写网站建设所采用的实施模式。网站建设所采用的实施模式主要包括:电子商务网站建设是一步到位，还是分阶段实现不同的目标;在网站上是先实现部分商品网上销售，还是所有商品一起销售;在网站上是先实现某些商品网上销售的所有功能，还是实现部分功能。(4)撰写企业建设电子商务网站的预期收益。通过这样的一个企业网站，可以在多长时间内收回成本，可以在多长时间内产生利润。上一页下一页返回任务一撰写电子商务网站规划书4.撰写网站建设的利益分析网站利益分析就是网站可以带来的利益好处，主要包括以下几方面内容。(1)有利于提高企业市场竞争能力。(2)有利于提高企业品牌的知名度。(3)有利于增加企业的业务量。(4)有利于提高产品的服务水平。(5)有利于节约企业资源和业务成本。(6)有利于简化业务联系。(7)其他可能带来的利益。上一页下一页返回任务一撰写电子商务网站规划书5.撰写网站的主要目标客户群分析部分根据产品客户群及网站类别不同，网站的目标客户群也不一样，一般有以下几种分类方法。(1)按职业角度划分，可分为工商业者、专业人士、学生等。(2)按性别划分，可分为女性和男性。(3)按年龄角度划分，可分为儿童、青少年、中年人、老年人或所有人群等。(4)按地理范围划分，可分为国内市场、国外市场和全球市场。上一页下一页返回任务一撰写电子商务网站规划书6.撰写网站技术解决方案(1)分析网站采用自建服务器，还是租用虚拟主机。(2)分析网站采用的软网络操作系统和服务器软件。(3)分析网站安全性措施。7.撰写网页设计(1)撰写网页设计的原则。(2)撰写网页设计应注意的问题。上一页下一页返回任务一撰写电子商务网站规划书8.撰写网站测试、发布、推广与维护(1)撰写网站开发步骤主要包括网站页面内容的编辑(文字、图片、多媒体素材等)、网站数据库设计(如产品数据库和用户数据库)、网站程序开发(如动态网页功能和支付功能)等。(2)撰写网站测试和发布步骤。主要包括连接的有效性、网页的可读性、网站的下载速度、网页语言的正确性、网站的便利性和网站的兼容性等。(3)撰写网站的宣传与推广。包括在线推广和离线推广。在线推广包括友情链接、搜索引擎、广告联盟、标题广告和邮件列表等;离线推广主要采用媒体广告和宣传资料等传统乎段，两种方式可以结合使用。上一页下一页返回任务一撰写电子商务网站规划书(4)撰写网站管理与维护工作。包括网站日常内容维护、网站外观形式维护、网站安全性管理、网站信息备份、网站数据库的维护与网站功能升级等。(5)对网站使用状况评估分析。包括站点访问统计、客户对网站反应与意见汇总、网站的使用效率等。上一页下一页返回任务一撰写电子商务网站规划书9.撰写网站建设主要工作流程(1)撰写注册步骤、原则。(2)确定建立网站的主要方式。(3)网站的设计。10.估算项目所需要的时间和人力资源撰写网站规划书时，应明确网站建设规划完成的时间，为保证站点能如期实现，应在每个工作阶段设置一个时间节点，同时，每个阶段所需的人力资源及主要负责人应大致有一个规划。采用甘特图输入项目所需要的时间及人力资源估算，如表3-2所示。上一页下一页返回任务一撰写电子商务网站规划书11.估算项目所需要的经费项目预算是让企业高层对网站建设预算有一个大致了解。主要包括两部分内容:一是一次性投入的经费域名注册费、硬件购置费、软件购置费、网站设计开发费、网站推广费和相关合作商交易费等，如表3-3表示;一是日常运行费域名空间租用年费、日常维护与管理费等，如表3-4所示。12.考虑网站建设中其他说明事项部分(1)可行性分析报告。(2)分解段实施目标。(3)与同类网站比较分析:优势与劣势。上一页返回任务二电子商务网站客户需求调查与分析[实训准备]能访问Internet的机房，学生每人一台计算机。[实训目的]通过客户击求调查表，进行实际调查，使学生学会设计《网站客户击求调查表》，并进行信息归纳整理、分析，撰写《网站客户击求调查与分析报告》。[实训内容]训练《网站客户击求调查表》及《网站客户击求调查与分析报告》的撰写。下一页返回任务二电子商务网站客户需求调查与分析[实训过程]1.设计《电子商务网站客户需求调查表》电子商务网站客户击求调查表如图3-6所示。2.调查客户原始需求(1)和客户代表约定会谈的时间和地点。(2)携带打印好的《客户需求调查表》数份，必要时携带录音设备。(3)与客户代表进行会谈，调查取得第一乎客户需求资料，注意客户需求不要有所疏漏。(4)清客户填写《客户需求调查表》，如有必要，可以给客户进行适当解释。上一页下一页返回任务二电子商务网站客户需求调查与分析3.整理分析并预测客户潜在的需求(1)将《客户需求调查表》中的信息进行分类。(2)将《客户需求调查表》中分类信息进行整理分析。(3)根据《客户需求调查表》整理分析结果，预测客户潜在的需求。4.撰写《客户需求分析报告》，并递交有关人员5.记录需求变更日志(1)将原来的《客户需求分析报告》保存为“客户需求分析1”。(2)如果客户需求报告修改了，将修改后的《客户需求分析报告》保存为“客户需求分析2”，依次类推。(3)递交修改后的《客户需求分析报告》给相关人员签字。(4)将签过字的《客户需求分析报告》归档保管。上一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同[实训准备]能访问Internet的机房，学生每人一台计算机。[实训目的]明确客户双方工作责任范围，熟悉《电子商务网站建设合同》的起草及签订程序和内容。[实训内容]训练《新西兰旅游公司电子商务网站建设合同》的起草及签订。下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同[实训过程]1.明确网站建设工作范围(1)与新西兰旅游公司站建设的客户代表一起讨论网站建设的工作范围。(2)明确新西兰旅游公司网站建设工作范围中，哪些属于承建方的工作。(3)明确新西兰旅游公司网站建设工作范围中，哪些属于企业的工作。(4)明确新西兰旅游公司网站建设工作范围中，哪些属于与企业的合作方或第二方的工作。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同2.明确网站建设工作流程及时间进度(1)制订网站建设工作流程。(2)确定各时间段内工作内容。(3)说明每个流程环节完成的时间要求。3.确定网站建设质量要求(1)由承建方提供5个备选方案，给客户演示。(2)由企业选择一个方案，并提出此方案中需要修改的地方。(3)双方共同确认网站主要页面的质量。(4)双方共同确认网站的响应速度。(5)双方共同确认网站的安全。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同4.明确建设费用及支付方式和标准(1)由承建方提出建站费用表。(2)由双方共同确认网站的建站费用项目及收费标准。(3)由双方共同确认网站费用的支付方式。5.起草并签订《新西兰旅游公司电子商务网站建设合同》。(1)起草《电子商务网站建设合同》。(2)签订《电子商务网站建设合同》。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同【案例一】电子商务网站建设规划书关于建立女性用品专卖的网站一、项目背景和市场分析(1)背景与需求:当前社会是网络的世界，各种各样的网站多如牛毛，但针对女性的商品和各类奢侈品网站却很少，即使有也很少有做得非常专业的。(2)性质:本网站属于盈利性网站，要涉及与其他有关单位和企业的经济关系，以及要关联相关门户网站和论坛。(3)定位:针对广大中低层收入的女性消费者，提供各类商品的网上销售。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同(4)市场分析:广大女性消费者占有现在商品消费市场的大半，年轻一代更是善于使用网络进行购物消费我们建立专业规范的网站给广大女性消费者提供一个更好的平台。二、技术可行性分析概述(1)技术分析:采用后台运行管理模式，运用数据库程序设计。(2)市场需求简述:为了给广大女性消费者提供更好的商品消费和购物心得分享的平台。(3)我们的优势:强烈的对等服务理念，更好地服务于女性消费者，一切以她们的需求为目的采用租用虚拟主机的方式，有专门的人分工负责管理网站的运行和维护，并定期更新内容上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同三、平台功能建设与设计方案(1)一个好的网站不可能永远是一个页面，也不会永远只有固定的功能，网站的界面和功能是不断扩展中的，我们在前台界面和后天管理界面都留有可扩展的空间，以适应不断发展的互联网的需要网站建设预期分几个月完成基本工作，包括网站的测试工作，并可在互联网上运行由专人完成，并分工按模决交给相应的人负责。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同(2)网站功能概述:本网站分为主打商品信息发布、分类商品排列、客服专版和会员论坛4大板决主页分为用户登录与注册、论坛建设、流行潮流新闻、商品发布、精彩视频在线展示、最新女性消费动向、其他网站链接等，并提供会员自己的公开信息，以吸引更多的用户和浏览者。(3)网站的语言和风格:网站现在只有一种语言风格——简体中文版，网站在前几年内只能提供一种语言。(4)网站的总体风格以女性色彩——粉色为主，粉色给人柔美的感觉和女性的温柔，让人心动和温暖，有一种良好的视觉效果页面以动态功能为主，辅助添加各类flash动画效果和美化效果，以达到视觉和功能的双重目的。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同(5)网站采用租用虚拟主机的方式四、项目人力资源预算和推广(1)技术组:技术组1人，主要负责网站的技术实现(2)测试组:主要负责网站刚开始创建时的各项功能的测试以及后期升级的测试(3)维护组:主要负责网站的日常运行，保证网站的畅通(4)客服组:负责日常网站内容的更新以及答复顾客的留言和疑问及解决售后问题上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同五、项目推广和维护(1)由于资金问题，初期只能在维护人员的网上博客、电子邮箱、QQ上建立连接，向朋友们群发网站域名，发送信息时同时将网站的域名一同发过去，以增加网站的访问量。(2)网站将在建好正常运行之后由专人负责管理和网站内容的更新，并进行安全方面的维护。(3)具有可行性的测试评估策略:网站将建立在线问卷评估，经常在同类网站论坛中交流心得体会反馈到网站上，根据实际情况进行调整，使广大女性消费者更加满意，不断提高客服服务水平。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同【案例二】网站建设客户需求分析调研表尊敬的客户:十分感谢您选择信为软件公司作为贵网站建设的服务提供商，为了方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，以便我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢!客户名称:网站名称:网站域名:英文全称:上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同1.您公司希望通过互联网起到哪些作用?□提升企业形象概况介绍企业荣誉组织结构联系信息□品牌传播品牌阐述品牌文化品牌故事品牌传播活动□产品宣传产品展示产品介绍技术参数列表产品手册下载□产品在线销售产品报价信息知会经销商授权在线反馈统计报表□经销商管理在线订单在线支付在线询盘上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同□客户服务在线报修在线投诉客服FAQ用户体验在线咨询□谋体新闻发布公司新闻发布新产品发布公关宣传谋体报道□市场调查竟争情况调查消费市场调查客户需求调查产品相关调查□网络办公自动化内网管理平台即时通信网络会议电子公文集团邮箱□其他(请在下面填写其他建设目的)上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同2.网站标志:□有□重新设计3.确定网站的风格，您希望网站有怎样的设计特色?□严谨、大方、内容为本、设计专业(适用于办公或行政企业)□浪漫、温馨、视觉设计新潮(适用于各类服务型网站，如酒店)□清新、简洁(适用于各类企业单位)□热情、活泼，大量用图和动画(适用于纯商业网站或产品推广网站)□视觉冲击力强、独特、新颖□其他上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同4.网站的色调□冷色调(蓝、紫、青、灰、有浪漫、清新、简洁等特点)□暖色调(红、黄、绿、有活泼、大方、视觉冲击力强等特点)□简洁、雅致□综合型(按不同类型由设计师设计)□其他5.Flash欢迎页面:□有□没有6.是否要求在网站首页放置广告位，口是口否上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同7.是否有完整的网站栏目内容?□完整(指各栏目图文资料齐全)□较完整(1-2个栏目资料暂无)□部分(3-5个栏目资料暂无)□较少(5个以上栏目资料暂无)□很少(只有少部分资料)□暂无，需整理上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同8.数据库类型:□abbess数据库□MSSQLServer数据库□Oracle数据库□MySQL数据库9.您公司对于新网站的开发建设，哪些网络功能认为是很有必要的?上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同上一页返回下一页任务三起草与签订电子商务网站建设合同10.网站维护培训:□是□否□是FTP软件的使用□数据的更新□静态页面的修改11.网站建设成后的维护:□是甲方自行维护□委托专业服务来做，自己定期指导□是设定要求、目标，完全由别人代劳客户(签章):调研人:提交时间:【案例三】添翼网网站建设服务协议上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同添翼网网站建设服务协议甲方:乙方:南京金手笔电子商务有限责任公司甲、乙双方经友好协商，本着平等互利、共同发展的原则，就乙方为甲方设计、制作网站事项，达成以下协议并承诺共同遵守。第一条:协议内容甲方委托乙方设计、制作网站。建设项目的内容、价款、制作周期、交付方式等由附件说明。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同第二条:双方权利与义务1.甲方.根据自己的需求向乙方提出网站建设的要求及规定。网站的风格和色调.2甲方需在签订本协议当日交纳建站费用总金额的50%作为.预付款，并将网站建设所需文字及图片资料交子乙方文字及图片资料均须为电子文档格式:文字须为文本文档或word文档格式;图片须为Jpg格式.上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同3.甲方所提供的资料信息须真实可靠，符合国家有关部门的条例规定，遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和国家的有关法律、法令、法规的规定。如有产生用户投诉和由于甲方发布的信息所引起的政治责任、法律责任、经济责任等后果，甲方应负全部责任，乙方对此不承担任何责任。4.双方对网站建设所提供的网站内容、已有的贞内设计及后台程序应拥有自主的知识产权。如涉及知识产权问题，双方对各自所提供的原始素材及程序源代码负责。一方的侵权行为不应对合同的另一方构成伤害，即非侵权方不对侵权一方的行为负有子洲可法律责任。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同5.乙方在签订本协议并收到甲方顶付款后，应根据建设项目的附件内容，为甲方设计、制作网站。6.乙方在完成网站建设，并将网站所有内容上传至测试服务器后，应通知甲方上网验收。甲方可在收到通知后3个工作日内上网验收网站内容，在上述期限内，乙方应根据甲方的请求进行修改工作(若验收期内甲方未提出异议，则视为验收合格)。7.甲方验收合格后，应签发《网站验收合格书》，并在3个工作日内支付建站费用总金额的余款(若甲方验收合格后，未按协议翻宁支付津站普用急金额的余款，则视为讳约行为)。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同8.乙方在收到建站费用总金额的余款后，应将所有网站文件递交甲方;或应甲方请求，将网站文件直接上传至甲方指定服务器上(甲方需提供指定服务器的FTP登录用户名及密码)。9.由乙方为甲方制作的后台程序，如甲方在验收完成后自行对其进行改动，乙方不再承担子洲可责子毛。甲方承诺不得将后台程序复制后用于其他盈利目的。第三条:违约责任1.任何一方欲解除本协议，应提前5个工作日通知对方。2.甲方无故解除本协议的，无权要求乙方返还顶付款费用并应承担赔偿对乙方造成的损失;乙方无故解除本协议的，应双倍返还顶付款费用并应承担赔偿对甲方造成的损失。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同3.任何一方违约，另一方均有权解除本协议。违约方除赔偿对方损失外，还需向米违约方支付违约金人民币伍仟(¥5000.00)整。4.由于不可抗力造成本协议暂时中止，双方不承担赔偿任何损失。本协议所称不可抗力，是指不能顶见、不能克服并不能避免对子洲可一方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。第四条:附则1.双方应当保守在履行本协议过程中获知的对方商业秘密。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同2.乙方如需将本协议相关建设项目委托给第三方设计、制作的，应保证相关项目内容的质量符合附件内的要求并保证甲方在本协议的利益不会受到不利影响。3.甲方如需乙方为其进行网站建设后的日常更新和维护工作，需另外与乙方签订《网站更新维护协议》。第五条:协议期限1.本协议自甲乙双方签字并乙方收到甲方顶付款之日起生效，除非双方另有明确规定，本协议传真件有效。2.本协议至甲方向乙方支付完建站总费用并乙方向甲方递交完所有网站文件之日终止。上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同第六条:争议解决对本协议米尽事宜或在执行过程中发生的争议，双方应本着友好合作的精神共同协商解决。当事人不愿协商解决或者协商不成，双方决定交由伸裁委员会伸裁，伸裁费由败诉方承担。争议的解决适用中华人民共和国法律、法规、条例和计算机行业惯例。本协议一式两份(包含附件)，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。乙方:南京金手笔电子商务有限责仃公司上一页下一页返回任务三起草与签订电子商务网站建设合同联系地址:南京市江宁区区239号邮政编码:联系电话:E-mall:代表人:(签字)甲方:联系地址:联系电话:E-mall:邮政编码:代表人:(签字)2009年10月10日上一页返回技能训练一撰写电子商务网站规划书[训练准备](1)能访问Internet的机房。(2)网店名称:西安雅芳化妆品专卖店。(3)网店简介:西安雅芳化妆品专卖店是一家面向西安市市区的雅芳化妆品网上专营店，主要代理销售雅芳新活系列、美白系列等6大类护肤品。(4)商品名称、商品编号、商品图片。(5)网店Logo。(6)旗帜广告。下一页返回技能训练一撰写电子商务网站规划书[训练目的]通过网站规划书实际训练，让学生学会撰写电子商务网站规划书。[训练内容]训练撰写电子商务网站规划书。[训练过程](1)学生4人一组进行合作。(2)撰写西安雅芳化妆品专卖店网站击求分析。(3)撰写西安雅芳化妆品专卖店网站可性分析。上一页下一页返回技能训练一撰写电子商务网站规划书(4)撰写西安雅芳化妆品专卖店网站总体规划。(S)撰写西安雅芳化妆品专卖店网站平台系统设计。①软件选择分析。②硬件选择分析。③网站安全分析。(6)撰写西安雅芳化妆品专卖店网站应用系统设计。(7)撰写西安雅芳化妆品专卖店网站推广计划。(8)制作PPT。(9)各小组将自己特点、创新点进行讲述，讲述8分钟，提问3分钟。(10)由各小组在一起进行统一评分。上一页返回技能训练二电子商务网站客户需求调查[训练准备】(1)能访问Internet的机房。(2)网店名称:西安大学网上花店。(3)网店简介:西安大学网上花店是一家面向西安市区的各大高校的网上专营店。(4)商品名称、商品编号、商品图片。(5)网店Logo。(6)旗帜广告。下一页返回技能训练二电子商务网站客户需求调查[训练目的]通过网站客户需求调查实