GB/T 38354-2019农村电子商务服务站(点)服务与管理规范

ICS0308099

A02..

中华人民共和国国家标准

GB/T38354—2019

农村电子商务服务站点服务与管理规范

()

Specificationforserviceandmanagementofruralelectroniccommerceservicestations

2019-12-31发布2019-12-31实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T38354—2019

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国标准化研究院提出并归口

。

本标准起草单位浙江省标准化研究院浙江省电子商务促进会中国标准化研究院浙江省物品编

:、、、

码中心厦门市标准化研究院福建省标准化研究院深圳市芭田生态工程股份有限公司四川省标准化

、、、、

研究院衢州东方粮食电商产业园运营有限公司吉林省标准研究院安吉县中国美丽乡村标准化研究

、、、

中心安徽易泰格智能技术有限公司北京中农服农业科技股份有限公司温州市苍南县龙港镇人民

、、、

政府

。

本标准起草人应珊婷陈福棣云振宇沈斌莉刘彦林奚经龙姚晗珺施进王东王彬彬

:、、、、、、、、、、

黄培钊岳立仝国栋洪丽君宋丽红张悦杨明华歆雨许文琛张文波余胜陈建锚

、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T38354—2019

农村电子商务服务站点服务与管理规范

()

1范围

本标准规定了农村电子商务服务站点的建设要求服务内容服务流程服务要求及管理要求

()、、、。

本标准适用于农村电子商务服务站点的建设服务与管理

()、。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

21

.

农村电子商务服务站点ruralelectroniccommerceservicestations

()

利用电子商务平台为驻村人群提供商品代购产品代销电子商务知识培训物流配送等便民服务

,、、、

的村级服务站点

()。

22

.

农村电子商务服务站点运营单位operatingorganizationsofruralelectroniccommerceservicestations

()

负责某一区域内农村电子商务服务站点整体布点运营和服务的组织

()、。

注农村电子商务服务站点运营单位对区域内农村电子商务服务站点建立统一的运营和服务模式并为其提

:()(),

供业务培训技术支持信息咨询产品对接物流配送等各项服务

、、、、。

3建设要求

31选址

.

311服务站点宜位于村民日常活动集中交通相对便利且通有网络及物流的地方

..()、。

312服务站点宜在原有农村商店供销合作社网点邮政网点村民活动中心村民自住房农村青

..()、、、、、

年创业基地农民专业合作社家庭农场企业等现有场所基础上进行改造利用

、、、。

32设备设施配置要求

.

321服务站点应有固定经营场所实际使用面积宜不小于2拥有代购代销展示快递收发

..(),10m,、、、

等功能

。

322应配备必需的网络软硬件设施电脑网络宽带路由器能够上网并连接电子商务平台或公共

..(、、),

服务信息平台有条件的宜配备读码器及用于展示电子商务平台产品信息的液晶电视设施设备应

。,。

确保正常运行

。

323应配备相应的服务设施包括办公桌椅子展示柜资料架收发筐活动海报栏等

..,、、、、、。

324应配备灭火器等消防器材并采取防鼠防蝇防蟑螂等卫生措施有条件的服务站点可安装

..,、、。()

视频监控设备或防盗安全系统

。

325应由服务站点运营单位统一名称和标识统一设计并设置站点牌匾门头店招橱窗广告

..(),()、、

牌移动灯箱等内容健康书写规范美观整齐并符合相关安全技术要求

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