电子商务解决方案各分类应用

电子商务解决方案E-CommerceSolutionE-CommerceSolution2/29电子商务解决方案各分类应用1.按业务实施的复杂性分类2.按系统建设方式分类3.按电子商务的应用功能分类4.按电子商务的参与者分类E-CommerceSolution3/291按业务实施的复杂性分类1.1初级电子商务解决方案为企业投放基本的信息发布站点和简单的推广服务的方案。典型应用——网上黄页特点：功能有限，费用低廉，容易访问内容：企业网站、信息发布、推广例如：搜狐、新浪、114黄页典型应用——网上推广例如：电子邮件、搜索引擎推广等E-CommerceSolution4/29举例：会员黄页服务提供多套多个页面的公司网站建立网站服务例如：域名服务、定制网站风格、栏目内容编辑、产品展示、客户管理功能商机服务例如：自主创建产品目录、设置留言板、发布商业供求信息推广展示（如新浪搜索引擎登陆）增值服务（提供会员信息发布指导、发送行业信息到企业的邮箱等）E-CommerceSolution5/29E-CommerceSolution6/29E-CommerceSolution7/29E-CommerceSolution8/29E-CommerceSolution9/291按业务实施的复杂性分类1.2中级电子商务解决方案特点：独立域名，能设计网上目录，能接受网上订货，邮箱服务针对企业专业人员力量薄弱，需要提供电子商务服务的中小企业E-CommerceSolution10/291按业务实施的复杂性分类1.2中级电子商务解决方案内容网络环境：网站域名、空间、组网等网店规划和实施：规划功能、开发或选择产品、实施产品运营方案：组织团队、管理流程和制度、数据分析、营销推广E-CommerceSolution11/29E-CommerceSolution12/29E-CommerceSolution13/291按业务实施的复杂性分类1.3高级电子商务解决方案又称“整体电子商务解决方案”对企业经营管理的各个环节提供一整套的电子商务理念、系统软硬件平台、前台的应用操作、后台的处理和支持，应用开发技术套件等。特点：在中级方案基础上增加网上订货处理、结算、统计，后台整合，同时具有长期计划性和建设性E-CommerceSolution14/29丽华餐饮有限公司电子商务实施进程1997年6月全面采用电脑接线传输系统，实现通讯电脑化2000年8月全面推行网上订餐，通讯实现网络化2002年11月，丽华快餐网站全新改版。2002年12月，丽华快餐新标识（VI识别系统）正式推广使用。2005网上订餐调度系统2006

CRM、企业内部网办公系统2007送餐GPS系统2011站点改版，增加移动APP应用E-CommerceSolution15/291按业务实施的复杂性分类此外还有：专用系统解决方案针对特定的或局部的企业电子商务应用需求特点：实施时效性要求较高例如：企业网站各SKU产品要增加二维码信息功能，需要二维码生成API，可选择已有产品或开发新APIE-CommerceSolution16/292按系统建设方式分类2.1企业自主实施的电子商务解决方案2.2委托服务商实施的电子商务解决方案ASP：ApplicationServiceProvidersBSP：BusinessSolutionProvidersBSP与ASP的区别E-CommerceSolution17/292按系统建设方式分类2.2委托服务商实施的电子商务解决方案BSP的优点：提供企业非核心业务的整体外包服务（企业可以专注于核心服务）E-CommerceSolution18/29ASP向BSP转型的服务CashEdge：基于Web的金融门户网站

ClearCross：基于Web为企业提供国际贸易法律咨询，如提供产品货运方面的法律服务（关税法、关税率、征税等），并提供国际运输的费用评估和服务E-CommerceSolution19/29E-CommerceSolution20/293按电子商务的应用功能分类3.1企业内部管理信息化的解决方案3.2企业形象展示的解决方案3.3电子商务网站的解决方案3.4网上交易的解决方案3.5协同商务的解决方案E-CommerceSolution21/293.1企业内部管理信息化的解决方案企业内部管理：支持销售和采购活动的业务流程1.电子邮件系统解决方案用户级电子邮件解决方案，即企业的员工或部门独自在ISP处申请邮件账号，再基于该服务进行邮件业务企业级的电子邮件解决方案，即企业申请域名，并在内部网中建立邮件服务器，接入因特网。E-CommerceSolution22/293.1企业内部管理信息化的解决方案企业级电子邮件系统解决方案优点可以明确企业形象，易于与电子商务其他应用结合，并支持员工和部门的更多业务活动。典型：IBMNotes,MSExchangeServer图3-3企业级电子邮件解决方案的业务流程E-CommerceSolution23/29（1）集中式企业级电子邮件系统解决方案四层应用服务结构一个典型的集中式企业级配置：满足10万用户以下的企业，具有可扩充性两个专用功能服务器（配置RAID卡、DDR内存、PCI-X总线、多核处理器、千兆网卡）磁盘阵列柜邮件服务系统3.1企业内部管理信息化的解决方案E-CommerceSolution24/29图3-4集中式邮件系统结构E-CommerceSolution25/29（1）集中式企业级电子邮件系统解决方案主要功能：拒收邮件设置；多功能的公告板系统；通讯簿及地址分组功能；自动备份及恢复功能；定制用户界面；收件信息返回功能；日程安排功能；SMS功能；WAP功能等。3.1企业内部管理信息化的解决方案E-CommerceSolution26/29（2）分布式企业级电子邮件系统解决方案解决异地分布的企业员工收发问题，减少主邮件服务器的负载，减缓网络堵塞主邮件服务器+从邮件服务器

从邮件服务器存储当地员工的信息主邮件服务器接受来自内部或外部的信息，验证用户所在的从邮件服务器地址，并转送信息A城市设置1台主邮件服务器和1台从邮件服务器B城市设置1台从邮件服务器C城市设置1台从邮件服务器三地使用统一的邮件服务域名3.1企业内部管理信息化的解决方案E-CommerceSolution27/29图3-5分布式邮件系统结构E-CommerceSolution28/292.企业资源计划解决方案（1）业务分析与业务流程重新设计（2）业务需求与应用系统功能匹配（3）提出或选择系统解决方案典型方案：速达、金蝶、用友3.1企业内部管理信息化的解决方案E-CommerceSolution29/293.2企业形象展示的解决方案网上内容管理→企业信息门户公司内信息的传播万维网上的信息发布品牌宣传及相关的信息保护及管理关键数据存储和利用复杂的多媒体信息E-CommerceSolution30/29企业信息门户用户对象：内部员工，合作伙伴，客户。企业信息门户的特点：单一的访问方式：所有的用户都可以通过单一的入口即企业的对外主页访问他们需要的信息。集成性：通过对已有应用系统的集成，可以使用户通过单一的渠道访问所有信息。个性化：每个使用EIP的用户都有自己的描述文件，通过它来定义自己的角色，过滤出他需要的信息。E-CommerceSolution31/29E-CommerceSolution32/29E-CommerceSolution33/29E-CommerceSolution34/293.3电子商务网站的解决方案域名、WWW主机、数据库主机、邮箱服务器等的规划网站IA（智能分析）：IA的总体设计、主流技术选择、设计依据和开发标准的确定网页的设计与制作、上传、管理和维护的具体计划与措施E-CommerceSolution35/293.3电子商务网站的解决方案网站智能分析：通过日志Log分析，掌握网站工作情况，改进网站设计。技术分析：分析流量、流速、错误记录、错误发生原因、发生频率；内容分析：分析各个频道、页面被不同地区、在不同时间段被访问情况；关键字检索分析：分析关键字被查询情况；客户分析：分析不同地区在不同时间段访问情况；客户行为分析：分析客户访问网站的“行为轨迹”，全程跟踪用户访问轨迹；流量导入分析：分析用户通过什么找到网站、哪些连接带来了什么客户、带来多少流量？什么原因带来流量？广告分析：分析网站上广告点击情况分析，改建广告投放位置、形式。E-CommerceSolution36/293.4网上交易的解决方案类型：网上接受订单、网上采购商品、网上商店等网上销售——产品目录、报价、配置、模拟演示及操作、问答、电子营销、订单、技术讨论等；网上采购——以支持企业对生产性产品、非生产成品、MRO等的购买；网上商店——建立基于Web的电子商店，商家或客户可以访问并购买其中的商品；电子渠道——实现与合作伙伴的计划、产品开发、统计、运输等；电子帐单与支付、电子支付网关等。E-CommerceSolution37/293.5协同商务的解决方案包括：供应链管理系统(SCM)、客户关系管理系统(CRM)以及合作伙伴关系管理(PRM)和产品研发管理系统(PDM)等内容：把具有外部信息流功能和信息接口的CRM和SCM等，与注重内部功能集成的ERP系统互补，创造一种无缝集成的电子商务环境E-CommerceSolution38/294按电子商务的参与者分类4.1电子商务解决方案供应商解决方案4.2电子商务集成方案供应商解决方案4.3电子商务使用者解决方案4.4电子商务服务供应商解决方案E-CommerceSolution39/294.1电子商务解决方案供应商解决方案电子商务解决方案供应商的解决方案：电子商务硬件、软件产品以及相应的开发工具生产商方案典型方案：

1.IBM2.SUN3.Sybase4.Oracle5.CA6.SAP7.用友E-CommerceSolution40/29SUN电子商务解决方案SunConnect电子商务架构方案组成1.电子商场（B2C网站构建和支付系统）2.电子银行（电子钱包、面向个人和企业的网上银行功能、面向商家的在线交易支持网关）3.认证中心（证书的产生/管理及查询功能）4.企业Intranet和Extranet部署E-CommerceSolution41/29Sybase电子商务解决方案方案产品组成1.EAServer应用服务器2.SybaseEP2.0（用于构建企业门户和电子商务网站）3.i-AnywhereSolutions（MBS）4.Powerbuider软件主要服务于金融业（中国农行）E-CommerceSolution42/29Oracle电子商务解决方案方案组成1.OracleWebApplicationServer应用服务器2.Oracle8UniversalDataServer全能服务器3.OracleWebDevelopSuite应用开发工具集4.OracleApplicationR11i电子商务套件特点：方案完整，覆盖企业业务的多个环节，行业应用分散E-CommerceSolution43/29CA电子商务解决方案方案组成1.ETrust：电子商务安全解决方案，包括访问/身份验证、病毒防御和电子证书管理。2.COOL-Joe1.1：全面集成的电子商务平台，提供EnterpriseJavaBean（EJB）开发环境E-CommerceSolution44/29CA电子商务解决方案方案组成3.CleverPath、AllFusion和Advantage：电子商务信息管理解决方案。其中：CleverPath包括商务智能、预测分析和可视化解决方案；AllFusion包括建模、变化和配置管理解决方案；Advantage包括应用软件开发、集成、企业报表和数据库解决方案等产品E-CommerceSolution45/29CA电子商务解决方案方案组成4.Unicenter和BrightStor：Unicenter提供管理异构电子商务基础架构和应用程序的解决方案；

BrightStor提供电子商务数据存储管理、备份和恢复解决方案。作为端到端解决方案，采