电子商务实务(2)汇编

项目2网络商务信息搜集与整理2/5/20231《电子商务实务》目录任务2-1

利用搜索引擎收集网络商务信息

任务2-2

利用电子邮件收集网络商务信息

任务2-3

利用新闻组订阅网络商务信息

任务2-4

整理网络商务信息

知识梳理与总结2《电子商务实务》任务1利用搜索引擎收集网络商务信息能力目标：

1．能熟练登陆几个著名的搜索引擎服务网站。

2．能够利用不同功能的搜索引擎搜索商务信息。

3．能够用关键词查找商务信息。4.能够使用高级搜索技巧。

知识目标：

1．了解搜索引擎的含义。

2．理解搜索引擎的工作原理。

3．掌握利用搜索引擎搜索信息的操作方法。3《电子商务实务》任务引入任务1利用搜索引擎收集网络商务信息

大龙是一名大学生，暑假里大龙通过勤工俭学积攒了一笔钱，因此想出去旅行学习、陶冶情操、增长见识。但是祖国的名山大川数不胜数，大龙也不知道到底该到哪里去，因此，大龙决定通过搜索引擎来帮助他做出一系列决定。4《电子商务实务》

任务分析任务1利用搜索引擎收集网络商务信息

5《电子商务实务》1.搜索引擎

搜索引擎(SearchEngine)是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。它常常是用户利用网络资源的第一途径。

相关知识任务1利用搜索引擎收集网络商务信息

6《电子商务实务》2．搜索引擎工作原理1）爬行和抓取2）索引3）搜索词处理4）排序

任务1利用搜索引擎收集网络商务信息

7《电子商务实务》3．常用搜索引擎1）全文搜索全文检索是指计算机索引程序通过扫描文章中的每一个词，对每一个词建立一个索引，指明该词在文章中出现的次数和位置，当用户查询时，检索程序就根据事先建立的索引进行查找，并将查找的结果反馈给用户的检索方式。这个过程类似于通过字典中的检索字表查字的过程。全文搜索搜索引擎数据库中的数据。2）目录搜索目录搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检索服务。该类搜索引擎因为加入了人的智能，所以信息准确、导航质量高，缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时。任务1利用搜索引擎收集网络商务信息

8《电子商务实务》3）元搜索元搜索引擎就是通过一个统一的用户界面帮助用户在多个搜索引擎中选择和利用合适的(甚至是同时利用若干个)搜索引擎来实现检索操作，是对分布于网络的多种检索工具的全局控制机制。任务1利用搜索引擎收集网络商务信息

9《电子商务实务》

能力拓展任务1利用搜索引擎收集网络商务信息

Google高级搜索技巧10《电子商务实务》任务1利用搜索引擎收集网络商务信息

做一做练一练

①登陆“Google”的主页面，了解我国最近十年来电子商务的开展情况，并根据检索到的信息编写一份简单的中国电子商务发展历程图；②登陆“百度”的主页面，下载并为本机安装360杀毒软件；③登陆“YAHOO！”主页面，练习用目录搜索的方式查找当日“沪A股”中成交量最大的股票。11《电子商务实务》任务1利用搜索引擎收集网络商务信息

任务评估12《电子商务实务》任务2利用电子邮件收集网络商务信息能力目标：

1．能够注册一个电子邮件账户。

2．能够设计一套网络问卷。

3．能够使用电子邮件与客户进行有效的沟通。

4．能够预防垃圾邮件。知识目标：

1．掌握注册电子邮件的方法

2．掌握网络问卷的设计方法。

3．熟悉电子邮件的收发流程。

4．掌握预防垃圾邮件的方法。13《电子商务实务》任务引入为了更好的经营重庆飞跃公司，了解客户需求及满意度，公司领导层决定派员工小王利用电子邮件对公司客户进行信息采集。小王首先要申请一个免费的电子邮箱。在完成邮件注册后，他便要开始制作网络调查问卷，然后将制作好的调查问卷附加在需要发送的电子邮件里，发送给指定的客户，最后根据客户的反馈意见，进行信息的采集与整理工作。任务2利用电子邮件收集网络商务信息14《电子商务实务》任务2利用电子邮件收集网络商务信息任务分析在利用电子邮件与客户进行沟通之前，需首先注册一个电子邮件账户。在本任务中，将根据实际要求，并以“重庆飞跃公司客户满意度调查”为实例，从电子邮件的注册、网上调查问卷的制作、派发电子邮件等几个方面来加以介绍。这方面的知识是每个利用电子邮件进行网络商务信息搜集活动的必须涉及的内容。15《电子商务实务》任务2利用电子邮件收集网络商务信息1.

电子邮件

电子邮件（electronicmail，简称E-mail）又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式，是Internet应用最广的服务。借助网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格，以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上所指定的任何目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。

相关知识16《电子商务实务》任务2利用电子邮件收集网络商务信息2．电子邮件传送问卷的方法电子邮件问卷法就是利用一些工具软件将问卷附加在电子邮件中，向一个特定范围的用户群体发送，由用户自愿填写后返回给调查者。它的优点是采用标准问卷，后续的统计分析简便快捷，用户可以用鼠标输入选择，自愿答卷,离线编辑，成本很低。17《电子商务实务》任务2利用电子邮件收集网络商务信息3．接收电子邮件首先，输入网址进入已经申请了账户的网站，用已有的账户名与密码，登陆自己的电子邮箱。然后，在电子邮箱的“收件箱”里查收对方发送的邮件，并进行信息的获取。最后，整理相关信息。18《电子商务实务》任务2利用电子邮件收集网络商务信息垃圾邮件的预防方法①避免泄露邮件地址。②不要随便回复垃圾邮件。③选择服务好的网站申请电子邮箱地址。④使用有服务保证的收费邮箱，收费邮箱的稳定性要好于免费邮箱。

能力拓展19《电子商务实务》任务2利用电子邮件收集网络商务信息做一做练一练以小组为单位利用电子邮件收集网络商务信息，每小组人数最多5名，每小组设组长一名，负责小组统筹规划。策划小组经讨论确定调查主题基础上，完成邮件申请、问卷设计、回收问卷等任务。①确定商务调查主题；②注册一个电子邮件账户；③根据主题设计网络问卷；④撰写并发送电子邮件；⑤接收反馈的电子邮件，并根据调查结果进行信息分析。20《电子商务实务》任务2利用电子邮件收集网络商务信息

任务评估21《电子商务实务》任务3利用新闻组订阅网络商务信息能力目标：

1．能够使用OutlookExpress。

2．能够利用新闻组订阅网络商务信息。知识目标：

1．了解新闻组的相关基本知识。

2．掌握利用OutlookExpress使用新闻组的方法。22《电子商务实务》任务3利用新闻组订阅网络商务信息任务引入小王在通过搜索引擎方式采集相关的计算机硬件信息以后，发觉信息量不够，于是，他决定使用新闻组进行进一步的挖掘，找到自己合适的计算机硬件信息。在本任务中，将以查找计算机硬件信息为例，重点介绍利用OutlookExpress使用新闻组的方法。23《电子商务实务》任务3利用新闻组订阅网络商务信息任务分析浏览新闻、寻找与自己志趣相投的人对特定的话题进行讨论是很多人上网都要做的事情，新闻组就为网民提供了这样一个空间。目前大多数互联网用户都在使用微软的Windows系列操作系统，我们可以利用其自带的OutlookExpress进行新闻组功能的使用。主要包括设置新闻组服务器账户，访问NNTP新闻组服务器，选订新闻组，下载与阅读电子稿件，编辑和发送电子稿件等。24《电子商务实务》任务3利用新闻组订阅网络商务信息1.

关于新闻组

新闻组(Usenet或Newsgroups）是一个遍及全世界的巨大的电子布告栏系统，是一项通过网络交换信息的服务，它由个人向新闻服务器投递的新闻邮件组成。我们可以把新闻组看成是一个有组织的电子邮件系统，不过在这里传送的电子邮件不再是发给某个特定用户，而是全世界范围内的新闻组服务器。在这个布告栏上任何人都可以贴布告，也可以下载其中的布告，新闻组用户写的新闻被发送到新闻组后，任何访问该新闻组的人都有可能看到这个新闻。

相关知识25《电子商务实务》任务3利用新闻组订阅网络商务信息2．OutlookExpress

OutlookExpress简称OE，是微软公司出品的一款电子邮件客户端，也是一个基于NNTP协议的新闻组客户端。OutlookExpress是建立在开放的Internet标准基础之上的，适用于任何Internet标准的系统，例如，简单邮件传输协议(SMTP)、邮局协议3(POP3)和Internet邮件访问协议(IMAP)等。它提供对目前最重要的电子邮件、新闻和目录标准完全支持OutlookExpress不是电子邮箱的提供者，它是Windows操作系统的一个收、发、写、管理电子邮件的自带软件，即收、发、写、管理电子邮件的工具，使用它收发电子邮件十分方便。26《电子商务实务》任务3利用新闻组订阅网络商务信息OutlookExpress新闻组使用技巧1）新闻组专题稿清单的继续下载2）选订新闻组的全部专题稿内容的下载3）删除自己在该服务器上已发布专题稿4）客户端已下载专题稿的自动删除

能力拓展27《电子商务实务》任务3利用新闻组订阅网络商务信息做一做练一练在OutlookExpress中，创建一个新闻组账户，在连接好数个新闻组服务器的基础上，试完成以下操作：①搜索所有关于家用电器的新闻组，并进行订阅；②在已订阅关于家用电器的新闻组中，找到50条关于“照相机”的主题，并成功下载；③回复其中10条你感兴趣的“照相机”主题。28《电子商务实务》任务3利用新闻组订阅网络商务信息

任务评估29《电子商务实务》任务4整理网络商务信息能力目标：

1．能够进行网络商务信息的存储。。

2．能够进行网络商务信息的分类、整理。

3．能够对网络商务信息进行加工。知识目标：

1．了解网络商务信息存储的各种方法。

2．掌握网络商务信息整理的步骤。30《电子商务实务》任务引入大龙通过利用搜索引擎、电子邮件、新闻组等各种信息搜集方式，在互联网中找到了自己心仪的旅游信息，在接下来的时间里，大龙将把这些信息进行存储和整理。在本任务中，将介绍与网络商务信息的存储、分类、整理以及加工等相关的各个步骤。任务4整理网络商务信息31《电子商务实务》任务4整理网络商务信息任务分析

对于所有关于市场的调查研究，都要以实际信息作为基础，信息是研究的前提。没有信息，就无从研究，更谈不上观点。信息根据来源又分为第一手资料和第二手资料。网络商务信息多数属于第二手资料，当然其中也不乏第一手资料，所以首先要区分信息的来源，然后再根据具体信息的情况进行存储、整理以及加工等活动。32《电子商务实务》任务4整理网络商务信息1.

第一手资料

所谓第一手资料是指，为了解决实际经济活动中某个特定的问题，专门收集的市场调查资料、观察资料以及实物资料。它通常情况下是市场调查人员通过亲自调查获取的。具有直观、杂乱等特点。原始文件，档案，信函，日记，回忆录，照片，文物古迹和其它实物等都属于第一手资料的范畴。

相关知识33《电子商务实务》任务4整理网络商务信息2．第二手资料所谓第二手资料是指，已经由他人收集并进行了整理的市场调查资料。其主要类型有目录、索引、文摘性数据库等，如《中文企业500强目录》、《商业文摘》等。第二手资料具有明显的汇集性、系统性和可供检索性，它的重要性在于使查找信息花费的时间大大减少。第二手资料是相对于第一手资料而言的，由于时间、金钱以及个人精力的局限，调查人员不能保证每次调查都必须亲自进行，因而在短时间和少花钱的前提下，有必要进行第二手资料的收集。34《电子商务实务》任务4整理网络商务信息3．网络商务信息来源1）主动采集2）传统媒体3）转载