机械工业出版社教材(生产与运作管理)教辅材料讲义2

《生产与运作管理》教辅材料参考讲义出版社：北京：机械工业出版社，2009年7月编著者：陈志祥，李丽本讲义由李丽老师制作，陈志祥教授审校mnsczx@

版权声明：本讲义只提供给购买与使用本教材的教师作为教学使用，未经允许不得转发给其他任何人讲义制作：李丽，陈志祥审第2章：生产运作战略一、学习目标

1、了解生产运作竞争力

2、熟悉生产运作内容与策略

3、了解生产运作战略的实施步骤二、内容提要

1、运作竞争力

2、生产运作战略内容与决策

3、生产运作战略实施

讲义制作：李丽，陈志祥审引导案例：全球化发展制胜之道：海尔空调以质量为"基"

中国的钢板、日本的压缩机、芬兰的铜管、美国的制冷剂……这样的“高端装备”组成的恰恰是一台普通的中国家用空调。“整合全球最优资源，用最好材料造空调”是海尔空调的一项承诺。据了解，经过实地考察，层层考核，反复斟酌，海尔集团对全球超过100家顶级供应商进行了精心挑选，包括日本三菱电机、中国宝钢、日本NEC、芬兰诺而达、美国霍尼韦尔、日本信浓电机在内的50家全球顶级供应商成为海尔的最终合作伙伴。空调质量联盟对外宣布，必须将目前的空调可靠性及耐久性标准提高10%，这就要求空调出厂前的跌落高度、频次的可靠性标准和空调零部件的耐久性标准都必须相应提高10%，同时今后加入空调质量联盟的成员标准也要按照新的标准进行筛选和考核。

讲义制作：李丽，陈志祥审一、生产运作竞争力（一）企业竞争力（二）运作竞争力讲义制作：李丽，陈志祥审（一）企业竞争力企业竞争核心竞争力讲义制作：李丽，陈志祥审（二）运作竞争力1.运作竞争力要素（1）时间（2）质量

(3)成本

(4)柔性讲义制作：李丽，陈志祥审（二）运作竞争力2.生产与市场的联系－订单赢得与资格要素订单赢得要素:

是一个企业的产品或服务参与竞争的基本条件。订单资格要素是企业的产品或服务区别于其他企业的特性或特征。讲义制作：李丽，陈志祥审（二）运作竞争力讲义制作：李丽，陈志祥审二、生产运作战略内容与决策范畴决策内容总体竞争战略基于成本竞争基于质量竞争基于时间竞争基于柔性竞争基于服务竞争1．经营/运作宗旨2．竞争重点与优势3．运作绩效目标与考核3．变革模式4．环境政策生产要素调整战略生产系统设计1．产品开发策略：开发模式、开发组织与策略2．生产流程策略（自制与外购、流程布置）3．能力发展策略（选址与能力扩充策略）4．工艺与技术策略（自动化水平、制造技术、信息技术）5．供应网络策略（供应链结构与合作关系）6．管理组织策略（组织结构、人员配置与薪酬系统）生产系统运行1．生产运行模式选择（MTO,MTS等）2．质量保证系统的选择（ISO9000,TQM,6Sigma）3．员工管理选择（付薪系统，培训系统）4．生产计划与控制系统选择（ERP/JIT,TOC）讲义制作：李丽，陈志祥审二、生产运作战略内容与决策（一）总体竞争战略（二）生产系统要素调整战略讲义制作：李丽，陈志祥审（一）总体竞争战略基于成本竞争的生产运作战略2.基于质量竞争的生产运作战略3.基于柔性竞争的生产运作战略基于时间竞争的生产运作战略

基于服务竞争的生产运作战略

讲义制作：李丽，陈志祥审（二）生产系统要素调整战略1.产品开发战略在产品战略选择上，有三种模式可供选择，即防御战略、进攻战略、冒险战略。（1）防御战略（2）进攻战略（3）冒险战略

讲义制作：李丽，陈志祥审（二）生产系统要素调整战略2.生产类型/流程选择战略

生产类型/流程产品特征竞争优势度品种很多批量很小多品种批量小品种少批量大品种很少批量很大单位成本可靠性柔性能力调整单件生产★成批生产★流水生产★连续生产★讲义制作：李丽，陈志祥审（二）生产系统要素调整战略3.生产能力战略（1）能力构建（2）能力调整（3）能力柔性讲义制作：李丽，陈志祥审（二）生产系统要素调整战略3.生产能力战略（续）

讲义制作：李丽，陈志祥审应用范例2-1：决策树方法用于能力扩充决策某公司考虑未来5年的生产能力扩充计划，建设一个新生产基地，投资500万，另一个方案是扩建现在一个车间，投资150万。不管是新建工厂，还是扩建车间，都需要考虑未来五年的需求，需求高与需求低的概率为0.6和0.4。估计，新建工厂在高需求的时候可获利8000万，低需求时5000万，扩建车间在高需求时可获利6000万，低需求时可获利4000万。如下。低需求(0.4)高需求(0.6)低需求(0.4)高需求(0.6)新建工厂扩建车间8000500060004000根据题目条件，新建工厂的获利为：新建工厂利润=8000*0.6+5000*0.4-500=6100(万元)

扩建车间利润=6000*0.6+4000*0.4-150=5050（万元）从而应该是新建工厂比较好。讲义制作：李丽，陈志祥审（二）生产系统要素调整战略4.供应网战略供应网络关系纵向一体化与横向一体化伙伴关系市场交易供应链优化、重构与延迟化策略等。讲义制作：李丽，陈志祥审（二）生产系统要素调整战略5.技术发展战略

(1)生产类型与生产技术关系：企业要考虑不同生产类型来选择生产技术。

(2)适用技术的选择：企业应该选择符合自己企业需要的合适技术，而不一定需要最先进的技术。讲义制作：李丽，陈志祥审三、生产运作战略实施1.外部/内部因素分析

SWOT（威胁-机会-劣势-优势）的分析方法：（1）优势-机会战略模式（SO）：发挥企业内部的优势而利用企业外部的机会；（2）弱点-机会战略模式（WO）：利用外部机会弥补内部条件的不足；（3）优势-威胁战略模式（ST）：利用本企业的优势，回避或减轻外部威胁的影响；（4）弱点-威胁战略模式（WT）：减少内部弱点同时回避外部威胁的防御性战略。讲义制作：李丽，陈志祥审三、生产运作战略实施2.经营宗旨宗旨，也称为使命或经营方针。一般企业都有公司的宗旨或经营方针，如IBM公司的宗旨是这样写的：IBM公司的使命书：我们研究、开发并制造出该行业最先进的信息技术，包括计算机系统、软件、网络系统、存储装置和微电子产品。我们有两个基本的使命：◆我们在研究、开发和制造最先进的信息技术方面争第一◆作为世界上最大的信息服务公司，我们将把先进的技术变成用户的财富。讲义制作：李丽，陈志祥审三、生产运作战略实施3.运作竞争重点/竞争战略企业应能识别自己的特有能力，并保持竞争的优势。根据竞争重点不同，可以采用基于时间的竞争战略，基于质量的竞争战略，基于成本的竞争战略，柔性工厂战略等不同的运作战略。4.运作目标运作目标应反映竞争重点，少而精。另外目标尽量可度量，避免含糊不清，比如满意，好等.5.运作策略（战术）为了实现运作的目标，就需要各种运作策略（战术）的支持。运作策略由日常的生产计划与控制手段组成。不同的运作竞争战略需要不同的策略支持。例如，基于质量的竞争战略，在战术上就可以采用提高质量的策略，如开展全面质量管理的QC活动，六西格玛质量改善等。而对于基于成本的竞争策略，则可采用减少成本的措施，如开展减少浪费活动，现场目标管理等。6.绩效评价与动态运作战略企业竞争环境不断改变，运作的战略与策略需要随着时间与内外环境的变化而改变，并制定新的运作战略。讲义制作：李丽，陈志祥审本章小结本章介绍了有关生产运作战略的基本概念与主要内容.(1)介绍了企业四个主要竞争力要素:时间、质量、成本、服务.与之对应的运作竞争力四维指标是时间、质量、成本、柔性。（2）介绍了生产与营销之间的重要纽带的两个概念—订单赢得要素与资格要素。