第一章管理与管理学

管理学原理“在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”彼得·杜拉克P.Drucker

介绍有关书籍作者:周三多等编

定价:28元

出版社:复旦大学出版社

装帧:平装

出版年:2005-1-1

问题管理：简单而有效的管理经典作者:孙继伟

出版社:机械工业出版社定价:￥24.80“问题管理”是一种简单而有效的管理模式。

作者:（英）欣德尔

徐伟

出版社:中信出版社定价:￥25.00

本书作者精心撷取了103个经典的管理思想。转型——用对策略，做对事作者:（美）博西迪

曹建海

出版社:中信出版社定价:￥29.00

作者:[美]托马斯·D·兹韦费尔

杜晓伟

出版社:中信出版社定价:￥23.00

注意力经济（第二版）作者:（美）达文波特等

谢波峰等

出版社:中信出版社定价:￥29.00

《注意力经济》是第一本详细探讨注意力商业影响的书。简单的力量：删繁就简正确行事管理指南作者:（美）特劳特

里夫金

金明

出版社:浙江人民出版社定价:￥21.00本书迷失于管理时尚，并诧异为何企业经营没有好转的读者带来现实的希望。作者:邱庆剑

出版社:机械工业出版社定价:￥18.00忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。

作者:（美）麦金

王成

出版社:中信出版社定价:￥16.80在今天高速运转的工作环境下，团队成为主要的作业方式。

介绍有关报刊《世界经理人》《世界经理文摘》《中国MBA》《中国经营报》《中华医院管理杂志》《管理世界》《管理科学》《财富》《中医药管理》介绍管理大师盖瑞.哈默尔是“策略公司”

的创始人兼董事长。哈佛商学院的“汤玛斯.墨菲杰出研究员”，也担任伦敦商学院的客座教授。曾被《经济学人》杂志誉为“世界一流的策略大师”，率先倡导策略意图、核心竞争力、企业想像力、策略性架构及产业洞察力等新观念。哈默尔教授与普哈拉合撰了《竞争大未来，被众多商业刊物赞誉为近十年来最具影响力的商业类书籍。

迈克尔·波特32岁即获哈佛商学院终身教授之职，是当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威。他毕业于普林斯顿大学，后获哈佛大学商学院企业经济学博士学位。目前，他拥有瑞典、荷兰、法国等国大学的8个名誉博士学位。第一章管理与管理学第一节管理第二节管理者

第三节管理学掌握管理的涵义、性质、职能、对象；掌握管理者的含义、角色、技能、素质；掌握管理学研究的内容、特点；了解学习和研究管理学的方法。知识点第一节管理管理的含义管理的性质管理的职能管理的对象管理的含义泰勒：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙：管理就是决策。马克斯·韦伯：管理就是协调活动。美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标。不同角度对管理的理解在经济学家看来，管理同土地、劳动和资本并列成为社会的“四种经济资源”，是一种生产要素。在社会学家看来，管理是一个阶级和地位系统。管理意味着权力。官本位

钱本位人本位本课程的定义管理，就是管理者通过实施计划、组织、领导、控制和创新等基本职能，有效地配置和利用资源，以实现组织目标的活动。管理概念包含以下几层意思：管理的目的是为了实现组织的目标。管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。管理的对象是组织资源。管理的本质是协调。管理的主体是管理者。管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。管理的性质管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。——管理的二重性管理的科学性和艺术性管理的科学性——

客观规律性，反对经验论管理的艺术性——

实践性，反对模式论管理的综合性和灵活性管理的综合性主要体现为管理职能的综合性管理的灵活性主要体现为以下三方面：管理活动的积极性和消极性静态性与动态性精确性与模糊性。管理的动态性和过程性

动态性特征表现在这类活动需要在变动的环境与组织中进行管理的过程性是说五个职能是相互联系的管理的经济性和创造性经济性首先表现在管理对资源的配置上。创造性是说没有一种唯一的有章可循的模式可以参照。管理的必要性将有限的资源进行合理配置和利用，形成有效的社会生产力。使科学技术真正转化为生产力。组织、协调高度专业化的社会分工。把各局部目标引向组织的目标，把无数分力组成一个方向一致的合力。通过信息技术改变着人类活动的方式、方法和内涵。管理职能计划、组织、指挥、协调、控制决策、计划、组织、用人、指导、指挥、领导、协调、沟通、激励、代表、监督、检查、控制、创新职能之一：计划指设定组织的目标并找出达到这一目标的方法计划职能被认为是管理的中心职能决策是计划的一部分：越高层管理面对目标（战略）性决策越多；越基层面对执行性决策越多职能之二：组织管理活动的根本职能，其它活动的保证和依托。包括：设计组织结构设计岗位，人员配备组织变革职能之三：领导领导是一门非常奥妙的艺术，贯穿于整个管理中。影响他人以达到企业目标沟通信息引导激励组织成员职能之四：控制控制是管理工作不可分割的一部分，控制的实质是使计划与实际作业动态适应。包括确立标准衡量绩效纠正偏差

职能之五：创新创新是所有职能活动的轴心。事事皆可创新，创新无处不在。组织没有创新，就无法生存和发展。管理活动的良性循环计创新计划

组织领导

控制管理的对象组织

资源或要素职能活动

返回管理对象——组织的形态社会组织社会组织内部的单位或部门

返回

管理的对象—组织资源人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源管理客体是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括管理对象——职能活动管理者最经常、最大量的管理对象是社会组织实现基本职能的各种活动。管理者正是在对各种活动进行筹划、组织、协调和控制的过程中，发挥着管理的功能。管理对象要素间的关系（实现）管理目标社会组织（发挥功能）职能活动（工作或活动环节）管理者资源或要素（构成组织的细胞）服务响影行为作用础基构成动态运行与组合学习管理学的重要性管理的普遍性：凡是存在组织的地方就存在管理（管理就是一个能把一群乌合之众变成一个有目的、有生产力的团队的特殊的过程）管理涉及到我们每一个人。管理是一种生产力。美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司多年来对破产企业进行了大量的调查。结果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致。中国企业面临许多困难。调查显示，80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。第二节管理者管理者的含义

管理者的角色管理者的技能管理者的素质

管理者的概念关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属；德鲁克关于管理者的观点：强调管理者对组织的责任。管理者的定义：管理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承担责任、作出贡献的人。

管理者的类型

按管理层次划分高层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层

按管理者的职责任务划分决策指挥者职能管理者

决策参谋人员

返回管理者的类型按层次划分高层管理者中层管理者基层管理者个人贡献者董事长、CEO、总裁、副总裁COO（首席运营官）、CFO、CIO主任、区域经理、部门经理主治外科医师、团队主管监督者、业务经理、领班制作工具者、厨师、文字处理员管理者的分类高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向不同层次管理者职能活动的时间分布职能层次计划组织领导控制高层管理者28%36%22%14%中层管理者18%33%36%13%一线管理者15%24%51%10%管理者的基本工作美国的管理学家卢森斯（FredLuthans）通过对450多位管理者的研究，发现管理者都从事以下4种活动：☆传统管理：决策、计划、控制☆沟通：交流例行信息和处理文件工作☆人力资源管理：激励、奖惩、调解冲突、人员配备和培训☆网络关系：社交活动、政治活动和对外交流有效的管理者＝成功的管理者？活动类型传统管理沟通人力资源管理网络关系平均的管理者32%29%20%19%成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者管理者的角色挂名首脑，领导者，联络者，监听者，传播者，发言者，企业家，故障处理者，资源分配者，谈判者……管理者应具备的技能技术技能使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力通用汽车我能把这部车大卸八块再装上！人际技能指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力这是我们这个团队合作的结果！你的任务完成的很出色！概念技能洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力海尔国际化就像是一盘棋，而要提高棋艺，最好的办法就是找高手下棋，我们的高手就是：欧洲和美国

海尔CEO：张瑞敏管理层次与管理技能

高层管理人员

中层管理人员

基层管理人员

人际技能

概念技能

技术技能管理者的素质

管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。

管理者的基本素质（见表）管理者的专业素质管理者的特质性素质管理者的基本素质基本素质含义内容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操；基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的