《团队管理理的5种管理工具》

团队管理的5种管理工具

目录1、认识团队成员2、目标管理3、活动量管理4、增员5、会议经营北在哪里协调一致的组织一盘散沙的组织首先，我们来看看以下几个问题：为什么我们对下属的判断总是频频走眼？为什么许多语重心长的话语，到了下属那里，都成了耳边风？为什么对许多管理措施，某些销售人员反复讲授但收获甚微？

4认识团队成员工作状态的变化规律工作动力兴奋期黑暗期成长期徘徊期针对团队成员的三维度评价法三维度评价法主要从以下三个角度来评价：第一，评价销售人员的个性因素；第二，评价销售人员的动力性因素；第三，评价销售人员的能力性因素。6个性因素是最重要的，也是最难以培养的。销售人员应具备的个性特点：自

信平等意识漠视挫折好争胜负7性格特点不适合从事销售工作：艺术家般的伤感过分忧郁精灵般的敏感嬉皮士般的不负责任没落贵族般的心理落差认识团队成员动力性因素其实就是指销售人员对待工作的态度，这种态度通常分为四个等级：积极随机懒散抵触认识团队成员能力性因素

知识产品知识客户知识市场知识技能沟通呈现利益判断促单

习惯谈话内容工作计划认识团队成员在对一个销售人员进行了能力、动力和个性评价之后，一般有四种策略可以选择：培训激励观察调整目录1、认识团队成员2、目标管理3、活动量管理4、增员5、会议经营目标管理目标管理：MBO(ManagementbyObjective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理三部曲1、目标制定2、目标实施3、目标追踪目标的“SMART”原则具体的，而且科学的（specific）可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）可达成的，起到激励作用的（achievable）相互关联的（relevant）有时间限制的（time-bound）目标管理-目标的制定今年的行政费用降低30％。周三下午2：00，召开前后线主管沟通会。小王，你这个月的目标就是要把业绩做好。质检员一定要定期检查生产情况。目标管理-目标的制定9月，销售队伍要完成贷款150万放款。×××营业组6月份要递交200个申请。我坚持每天做45分钟有氧运动，达到减肥20斤；我要学习更多的销售方法，从而提高个人销售额，使月收入达到6000元；我要每天背20个单词，做2篇阅读理解，在年底通过英语6级目标管理-目标的制定我要减肥；我要发财；我要学好英语。星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六8月1日调研8月2日调研8月3日调研8月4日“共好”合作演示会8月5日调研8月6日调研8月7日前期筹备8月8日前期筹备8月9日前期筹备增员专题大比武布置8月10日材料准备8月11日确定“巅峰跨越”全攻略8月12日确定“巅峰跨越”全攻略8月13日项目启动准备会职能小组准备会（合并）8月14日“职业再造、潜龙飞天”主管培训班8月15日准晋升主管、突击队员冷餐会；职场布置评比；行事历安排检查；增员专题评比

8月16日“牵手增员、相约成功”全员培训暨“巅峰跨越”启动大会

8月17日增员追踪会

“震撼出击”阶段启动8月18日增员追踪会教育组相关事宜培训8月19日增员追踪会教育组日例会8月20日增员追踪会教育组日例会8月21日增员追踪会教育、行政组面试、领航班事宜确定目标管理-目标实施搜集信息现在主要有这样几种途径和方式。

A、建立定期的报告、报表制度。

B、定期的会议。

C、现场的检查和跟踪。目标追踪第一步：搜集信息目标管理-目标追踪在进行工作追踪进行评价时要注意以下四个要点。第一、要定期的追踪。第二、分清楚工作的主次。第三、对工作进行评价。第四、避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因。工作追踪第二步：给予评价目标管理-目标追踪必须定期地将工作追踪的情况反馈给下属，以便下属:

1、知道自己表现的优劣所在。2、寻求改善自己缺点的方法。3、使自己习惯于自我工作追踪及管理。工作追踪第三步：及时反馈目标管理-目标追踪目标管理——核心目的激励和控制述职走动管理会议绩效追踪报表电话、短信目标管理-KPI指标指标名称释义公式实动人力当月实际产生业绩的业务员人数

合格人力当月实际产生业绩且放款大于等于10万的业务员人数

绩优人力报告期内实际产生业绩且放款大于等于30万的业务员人数

人均件数报告期内平均每人完成的放款件数人均件数=报告期放款件数/报告期平均业务员人数有效人均件数报告期内平均每位实动业务员完成的放款件数。

有效人均件数=报告期放款件数/当月实动人力人均放款报告期内平均每人完成的放款量人均放款=报告期实际完成放款额/报告期平均人力人均产能报告期内平均每位实动业务员完成的放款量人均产能=报告期实际完成放款额/报告期实动人力

目标管理-KPI指标指标名称健康异常危险计划完成率≥100%90%～100%＜90%人均件数≥32.7～3＜2.7有效人均件数≥43～2＜3人均放款≥12万10～6万＜6万活动率≥75%67%～75%＜67%合格率≥40%36%～40%＜36%绩优率≥25%20%～25%＜20%决定要成功写下已量化的目标，并列出10个以上为何要实现它的理由用多杈树制定计划、分解目标，倒推至今天，拟定计划，设定时间表。列出所有必要条件及充分条件，注明解决方法。告诉自己：要实现什么样的目标，自己就必须变成什么样的人运用潜意识的力量，正面自我暗示，永远积极思考行动第一，立即行动，大量行动，每一分，每一秒做最有生产力的事情每天睡觉前做自我检讨，衡量进度，做积极修正坚持到底，永不放弃，直至成功目标管理目录1、认识团队成员2、目标管理3、活动量管理4、增员5、会议经营活动量管理WHAT:什么是活动量管理WHY:为什么要进行活动量管理HOW:如何进行活动量管理定义：对活动的量的管理。

通过一系列的管理工具，将各项业务活动记录下来，并加以分析、整理，以便使业务员更有针对性、更合理地规划自己的工作，经理更细致地了解属员的状况，从而进行切实有效地辅导的一种经营手段。活动量管理拜访；会议；沟通；协调；开拓；培训；评估；监督；计划;总结;……………为什么要进行活动量管理让营销人员养成持续、定量、有效的行销习惯（如同运动员的基本动作一样），而且本身能自动自发、自我激励、自我管理。活动量管理业绩低靡的原因：拜访量少技能差意愿差客户源问题信心不足所以必须要对活动量进行管理15%是不愿意做20%是不懂得做60%是做的不够活动量管理没有好的活动习惯：有时活动

偶尔成交

不成交沮丧三天打鱼两天晒网不相信经营客户

不相信公司和产品有时不活动不敢拜访

低成交率收入低

对市场产生怀疑

降低从业信心对公司产生怀疑

对行业产生怀疑活动量管理失控后果不堪设想活动量管理怎样进行活动量管理会议管理

按时参加早、夕会；由营业部监督

目标管理

短期目标：————中期目标：————长期目标：————档案管理

客户档案管理：客户基本资料、客户转介绍资料等自我档案管理：个人培训、成长记录等活动量管理怎样进行活动量管理活动量管理行动管理

季度、月度、每日计划的详细拟定活动量评分表的使用努力达成计划的自我管理每晚进行当日计划达成的检讨定期的报表管理报告管理

早、夕会的管理主任小组会经管会KPI月例会周例会月例会营业部或公司其他重要会议收入=活动量*（技巧+专业知识）派单2100份佣金3000元9件20000元30件申请7件申请/周短信?个陌拜?人活动量管理活动量管理活动量管理目录1、认识团队成员2、目标管理3、活动量管理4、增员5、会议经营增员增员是营销永恒的话题增员是达成业绩的关键增员是从单兵作战走向团队管理的必经之路增员-标准

基本标准是：

内有企图心，外有亲和力的人具体标准如下：年龄：20岁—50岁身体状况：健康、无缺陷学历：大专以上其它：认同销售、有责任感、有落差等38缘故增员最直接最有效也是最容易的方法！增员-方法39增员-方法介绍增员40增员要养成习惯增员是持续不断的过程增员就要增优秀的“员”增员优秀增员的特点一、勇敢：敢于破记录二、学习力：不学习会被社会淘汰，要与时俱进三、坚持：坚持前认认真真选择团队的意义团队意味着什么？团队的层次：核心、紧密、半紧密、松散层如何增员团队要有梦想，西游记团队的梦想：逐个分析：1、孙悟空的特点，如何增员2、猪八戒的特点，如何增员；让他人占便宜的道理。3、白龙马和沙和尚特点，这种类型的人如何增员和激励等4、他们之间的关系和矛盾分析和应用在团队管理中目录1、认识团队成员2、目标管理3、活动量管理4、增员5、会议经营开展有效的沟通传达资讯协调矛盾达成协议，解决问题资源共享开发创意激励士气会议经营-目的调动组员充分参与，保持早会融洽的氛围；多表扬，少批评；避免流于形式，内容要实在，解决问题；防止主题不鲜明，经理对早会的效果要有一个预估；注意不断更新早会内容及形式；主持者能管理和控制会议；会议经营-早会北分营销培训部二零零二年十二月二次早会会议经营-二次早会夕会是一天工作结束后组员的聚会，营造良好团队气氛安慰组员，压力舒解，给组员下次拜访客户的理