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文档简介

文化管理学习文章

【1】

海景花园酒店管理公司一封信是一个来自监狱的犯人写的:小时候,有一天妈妈拿来几个苹果,大小不同,我非常想要那个又红又大的苹果。不料,弟弟抢先说出了我想说的话,妈妈听了,瞪了他一眼,责备他说:“好孩子要学会把好的东西让给别人,不能总想着自己。”于是,我灵机一动,立即说:“妈妈我想要那个最小的,把最大的留给弟弟吧。”妈妈听了非常高兴,把那个又红又大的苹果奖给了我。从此,我学会了说谎。

另一封信是来自白宫的著名人士写的:小时候,有一天妈妈拿出几个苹果,大小不同。我和弟弟们都争着要最大的,妈妈把那个最红最大的苹果举在手里,对我们说:“这个苹果最红最大最好吃,谁都想得到它。很好,那么,让我们来做个比赛,我把门前的草坪分成三块,你们一人一块,负责修剪好,谁干得最快最好,谁就有权利得到它。”我们三人比赛除草,结果,我获得了那个最红最大的苹果。我非常感谢母亲,她让我们明白了一个最简单也最重要的道理。这两个故事的确让人扼腕叹息,仔细思索,余味无穷。一个中国人看到这两个故事后,也讲了一个苹果的故事,前半部分与后一个故事相同,妈妈确定了分苹果的原则后,老大立即拿起工具在烈日下干了起来。等到老大干完那块草坪的活,汗流满面地来到妈妈跟前时,桌上只剩那个最小的苹果。两个弟弟正在妈妈身边,乖顺地啃着又红又大的苹果。老大哭叫着:“说好的,谁干得好,谁吃大苹果。”妈妈怒斥道:“你的动机就不对,你干活只想得到你想得到的东西。”老大争辩道:“可弟弟他们并没有干活呀?”妈妈怒气冲天:“既然你这么会干,你为什么不替他们干了?”老大呜咽着无奈地离开,身后传来妈妈和弟弟的欢笑声。作者写完这个故事后评道:“这个故事发生在中国的某个地方,但今天仍在继续,这个看似简单、平常的故事蕴含着深刻的道理。在管理工作上,仔细品味分苹果的故事,琢磨其中的道理,并将其运用到实际工作中去是很有教益的。第一个故事,罪犯之所以成为罪犯,绝不是因为他在妈妈分苹果时的察言观色,因而编出了一个谎言。但是,有谎言而可以得到实惠,却在他幼小的心灵里留下了不可磨灭的烙印。并不时地提醒他,谎言比真实更有效。这件事对他日后的行为及世界观的形成产生了决定性的影响。妈妈在一件小事上的不经意的做法,导致了孩子走入歧途,成为罪犯,这可能是这个妈妈或千千万万个妈妈绝对没有想到的。由此引出了一个命题:我们怎样看待真实表达自己意见的人;如何看待不合自己心思的、也并不十分合理但确实有其真实意见的人。在管理工作中肯定会经常遇到同样的问题,简单的处理或不得要领的批评,可能都会带来意想不到的后果,给自己的工作造成阻力,在自己和团队、部门中形成口是心非、虚伪奸诈的不好风气。也不会有向心力、凝聚力。这是这个故事给我们的启示之一。故事一注释:

1、要求我们讲诚信,不要逼者员工说假话,说了假话后应及时予以纠正。

2、管理人员不能只听,要调查员工是否讲实话,要有评判的能力。

3、管理者要克服只愿意听喜欢听的话,要求我们报忧不报喜。

4、谎言可以得到实惠。

5、要求我们有辨别是非的能力。

6、简单的处理或是不得要领的批判,可能会带来想不到的结果。

7、怎样激励培养员工的各方面的综合素质。

第二个故事也是日常生活、工作中屡见不鲜的事情:要得到什么必须先付出什么,付出得多,得到的就多。公平竞争,不附加任何人为的因素。这个孩子按照妈妈的要求,最先把草坪整理好,理所当然地得到了她希望得到的苹果。过程简单,操作容易。这个孩子后来成为成功人士之列,在数十年后对此事的细节记忆犹新,并说他感谢母亲,让他明白了一个简单而重要的道理。谁能说童年的这件事不是他世界观形成的基石呢。本着这样的人生哲学和生活态度,他老老实实做人,尽心尽力做事,不偷懒、不取巧。步步走向了成功,最终走进白宫,成为著名人士。也许我们会说,这没有什么深奥的,本来就是这样的道理,我们的机制就应该是这样的。这个机制的核心就是鼓励实事求是,多劳多得,不附加任何其他条件。比如你是不是妈妈最疼爱的孩子,你是不常得最好的苹果,你是不是最会讨妈妈的欢心,你是不是最会察言观色等等,除了用心做好你该做的事情,不必在其他方面花太多的心思,用更多的精力。其结果是:心理平衡,“认赌服输”;心气顺畅,绝不“红眼”。曾有专家撰文对目前社会上普遍存在的无责任现象深感忧虑。而分配不公,权钱交易,司法腐败,行贿受贿,赎职、失职等导致的利益倾向正是无责任感产生的根源,而无责任感对社会的危害是极大的。由此也可以看出,大到整个社会,小到一个家庭、一个团队、一个部门,好的机制可以培养、训练人们的责任感,使之对社会、对事业、对集体承担自己的一份责任。

故事二注释:

1、要取得好成绩就要比别人做得更好。

2、干多干少、干好干坏不一样。

3、事事要有标准。

4、受到奖励的事总会做得更好。

5、竞争激励机制起了很大的作用。

6、靠自己想得到必须经过努力。

7、付出的多才会得到得多。

应该说第三个故事最令人回味,使人深思和震撼。游戏的规则确定了,也就是说制度有了。但制度在权威(也就是妈妈)面前不堪一击。如果对规则、制度视同儿戏,唯我独尊,对事情的发展秩序的破坏和对个人优秀品质的形成具有的杀伤力是难以估量的。作为“老大”,他从此事得到的“教训”是:凡事不可以当真,坚持真理便是“白痴”,作为“弟弟”,他从此事得到的启发是:只要讨好“妈妈”,把“妈妈”哄转,就有好果子吃,完全没有必要到大太阳地里去流血流汗。作为旁观者,会因为这件事的价值导向从而对自己的正确行为产生叛离或怀疑,渐渐形成干的不如看的,看的不如说的。

这里的“妈妈”,不是实际意义上的妈妈,是指管理者、决策者、领导者。每一位管理者如果主观意识强于客观标准,不管你的主观意识出发点有多好,效果都不会好,更何况掺杂着个人的感情和个人利益的主观意识。从这个意义上说,分苹果的故事对个

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