第一章职业素养概述

授课人：刘旭颖大学生职业素养温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本*课堂讲授法*案例分析法*小组讨论法*模拟演练法*请每次上课时带好书、本和笔；*请按时上下课，上课过程中不允许接、打电话，不允许随意走动教学方法课程性质：考查课

课程学时：16学时

2学时/周开课时间：4—11周星期一课堂要求课程介绍温馨提示：按照学校规定缺勤超过三分之一的，取消考试资格。温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境期末成绩=课堂表现×50%+课程论文×50%点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本大学生职业素养及构成教学内容大学生职业素养的现状努力提高职业素养温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境第一章大学生职业素养概述职业素养概念教学重点职业素养的内容企业对人才需求温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境职业素养的内容教学难点认识职业素养的重要性温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境

一公司招聘公关部经理，在一百多人的应聘者中。最后，一名仅有中专文凭的小伙子有幸被公司选上了。在诸多应聘者中，这位小伙子的文凭最低，企业为什么会选他呢？

教学导入总经理是这样解释的：因为他随身携带了“四张人生名片”，让我最后选定他，他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门；当看到一位残疾老人时，他立即起身让座；进了办公室他先脱去帽子；回答问题他总是机智幽默。思考（讨论）这位小伙子携带的是哪四张名片呢？人生的四张名片温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本讨论的结果他在门口蹭掉脚下带的土，进门后随手关上门，这说明他是一个有“心”的人。一个有心的人，才不至于因疏忽人际关系细节而产生人与人之间的芥蒂。当看到一位残疾老人时，他立即起身让座，说明他是一个有“德”的人。一个有德的人，才能把握好做事的分寸。进了办公室他先脱去帽子，这说明他是一个有“礼”的人。一个尊重别人的人，才会得到别人的尊重。回答问题他总是机智幽默，这说明他是一个有“智”的人。一个充满智慧的人，在处理人际关系时，才能化干戈为玉帛，化腐朽为神奇。温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境一、职业的三层含义首先，职业是一种谋生手段，是人们获得主要生活来源的社会活动。其次，职业还是一种社会角色，是一种义务和责任。最后，职业提供给人们自我实现的机会。教学内容第一章大学生职业素养概述职业的含义？第一节大学生职业素养及其构成温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本二、职业素养的内涵（一）职业素养是职业内在的规范和要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商”。英文careerquotient简称CQ。也可以说一生成败看职商温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境（二）职业素养的特征温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境动机特质态度责任心知识技能不能区分绩效的优劣决定人的行为关键因素，能够鉴别绩效优秀者和一般者潜在的表层特征三、大学生职业素养的构成“素质冰山”理论（一）职业素养理论温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境1、显性职业素养我们把水面以上的，人们看得见的部分称为显性职业素养，可以通过各种学历证书、职业资格证书来证明，或者通过专业考试来验证。这部分在整个职业素养中约占1/8。温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境形象资质知识职业行为职业技能显形职业素养隐性职业素养1/87/8第一，在考各种资格证书的时候，有助于我们克服自身的惰性，本身就是学习知识的过程。就象在考英语四级时是对英语的强化学习。第二，要认真选择所考的资格证书。例如：土木工程专业毕业生，今后可以考的一些主要资格证：结构工程师

（最难）、土木工程师（岩土）（次难）、

土木工程师（道路工程）、建造师、监理工程师、造价工程师、咨询工程师、安全工程师。因此，我们可以认真考察，选择一项适合自己资格考试，获取证书增加自己的就业砝码。在我们参加招聘时，显性职业素养往往成为我们招聘的门槛。比如，有的单位明确规定必须是**专业，必须通过英语四级，有的单位要求通过英语六级等。这些都是显性职业素养。温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境2、隐性职业素养冰山的7/8隐藏在水面以下，这部分代表职业意识、职业道德、职业作风、职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。那这些隐性职业素养如何体现呢。显形职业素养隐性职业素养1/87/8我们说，这些隐性的职业素养具体体现为团队精神、诚信品质、竞争能力、敬业形象、责任意识、法纪观念。温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境3、二者的关系隐性职业素养决定并支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。招聘时单位在专业、资格等方面划定的硬条件就是显性职业素养的体现；在后续过程中面试、复试等过程中重点考核的综合素质也就是隐形职业素养。因此我们这门课程中重点培养是要着眼于整座“冰山”，以培养显性职业素养为基础，培养隐形职业素养为重点。温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境用大树理论来描述两者的关系比较直接。大树理论大树理论认为职业素养中的职业道德、职业意识、职业行为习惯是一棵树的根系，而职业技能是枝、干、叶，一棵树要想枝繁叶茂，首先必须要有发达的根系。职业技能通过学习、培训，在实践中比较容易获得。虽然职业技能对个人和企业而言很重要，但企业更看重的是员工的职业素养，只有职业素养好的员工才有发展潜力，才能为企业发展提供源源不断的动力。

温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境（二）大学生职业素养的构成7.人际交往8.解决问题5.表达沟通6.团队合作3.职业态度4.职业技能1.职业道德2.职业形象9.学习创新10.组织管理温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境分组实践--找朋友1、就近组成小组（3-4人）2、自我介绍第1人：我是来自**学院**班的爱好**的**。第2人：我是来自**学院**班的爱好**的**左边的来自**学院**班的爱好**的**。第3人：我是来自**学院**班的爱好**的**左边的来自**学院**班的爱好**的**后边的来自**学院**班的爱好**的**。3、两个小组合并（7-8人）4、自我介绍（重复第2步）5、各组从组员中推荐1人向全班介绍小组成员。准备好的小组举手，我们看哪个小组最先完成任务。

对表达沟通、团队合作、人际交往和组织管理等进行训练温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境课程回顾职业素养的内涵特征构成是职业内在的规范和要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业性稳定性内在性整体性发展性冰山理论、大树理论显性职业素养隐性职业素养一、企业认为大学毕业生最缺乏的职业素质大多数被调查企业认为，大学毕业生最缺乏的职业素质排序情况如下：吃苦能力--〉积极心态--〉有效沟通--〉诚信素养--〉团队精神--〉人际关系--〉学习能力--〉时间管理--〉创新素质--〉人格魅力--〉个人自信--〉其他第二节大学生职业素养现状温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境二、用人单位对人才的要求1.国有企业对人才的要求2.民营企业对人才的要求3.港、澳、台资企业对人才的要求4.外资企业对人才的要求温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境1、国有企业国有企业概念：☞企业全部资产归国家所有，并按《中华人民共和国企业法人登记管理条例》规定登记注册的非公有制的经济组织。温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境1-1国有企业对人才的要求1.证书的作用（证书作为主要参考依据）2.态度的取向（自信、谦虚谨慎）3.着装仪表（简洁、大方）4.价值取向（忠诚、政治觉悟、规章制度、乐于付出）5.成绩与品德（综合素质如成绩优秀、遵纪守法、品德优良、要求上进）温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境2、民营企业民营企业的概念：非国有独资企业均为民营企业。民营企业的特点：规模小，竞争压力大；组织结构灵活；配角经济的优势温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境2-1民营企业对人才的要求1.唯能力，不唯学历2.能说会道，思维敏捷3.创新能力4.从基层做起5.“通才”而非“专才”6.良好的敬业精神温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境3、港、澳、台商投资企业港、澳、台商投资企业是指按照《中华人民共和国外资企业法》及有关法律的规定，由港澳台地区投资者在祖国大陆全额或部分投资设立的企业。港、澳、台商投资企业有四种形态：合资经营企业合作经营企业独资经营企业投资股份有限公司温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境3-1港、澳企业对人才的要求1.诚信：第一道关口2.面试:穿着不需太时尚3.细节：帮老板精打细算4.选人：决不高才低就温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境外商投资企业的概念：指外国商人依照我国法律在我国境内以私人直接投资方式参与或独立设立的各类企业4、外商投资企业温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境4-1外资企业对人才的要求1.欧美企业对人才的要求学校的品牌、学历水平、英语水平、计算机操作能力、互联网能力2.日资企业对人才的要求时间观念、等级和人际关系、外语、团队协作能力、诚信意识和职业操守、稳定性温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境三、什么样的大学生用人单位最欢迎在最短时间内认同企业文化对企业忠诚，有团队归属感综合素质好有敬业精神和职业素质有专业技术能力沟通能力强、有亲和力有团队精神和协作能力带着激情去工作温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境世界500强企业最重视的员工职业素质进取心和热情忠诚于企业沟通技巧理性思考成熟度计划与组织的能力面对压力的应变能力责任心温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境大学生自我评价的意义自我评价的方法四、认识自我（一）自我评价总结过去的经验通过他人评价或与他人比较通过专家咨询通过测评温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境自我评价的原则适度性全面性客观性发展性温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境兴趣能力气质性格价值观专业自我评价的内容温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境小测试1、当你在工作上遇到困难时，你会：A、想办法自己解决B、选择逃避C、求助他人2、你的工作态度是：A、要出人头地B、干得和大家差不多就行了C、做得比别人好一点点温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境3、你部门刚好有一个管理职位的空缺，你认为自己可以胜任，你会：A、当仁不让，积极争取B、等上司钦点C、有的做就做，没得做就算了4、公司突然停电，你会：A、帮忙查明原因及想办法解决B、等人维修后再继续工作C、反正停电，不如出去歇歇

温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境5、你在公司暗恋的对象被人追求，你会：A、当无事发生B、誓要把心爱的人抢到手C、另选第二个目标6、“要赢人，先要赢自己”，你认为：A、是真理B、未必人人做到C、十分老套

温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境计算得分：温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境结果分析：15-18分：积极向上，成功在望！你心目中有远大的目标，为了实现理想你会坚持不懈，即使遇到困难挫折也不会罢手。你同时具备积极性和成就欲，由于你充满信心，故任何事在你眼中都是轻而易举的。但要小心自视过高会弄巧成拙，你应该听过“聪明反被聪明误”，凡事都要适可而止。温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境11-14分：野心不大，尚算积极！你在实现一个目标时，有一定的积极性，但却缺乏持续性和主动性。当追求的目标一旦实现时，你就会停手。你很容易满足，也没有大野心，只是感到面临危机时，你才会着手计划下一步行动。结果分析：温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境6-10分：安于现状，自得其乐！你比较安于现状，不习惯接受新事物、新挑战。即使现实生活需要你做出抉择时，你不是犹豫不决就是退避三舍。虽然成就欲和积极性都欠缺，但你的人生追求并不在此处，你或许喜欢结交朋友，或许有自己十分感兴趣的业余爱好，那才是你的乐趣所在。工作方面，你甘于接受简单易做的工作，并自得其乐。结果分析：温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境一、提高职业素养的意义第三节努力提高职业素养大学生职业素养就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。大学生职业素养的作用体现在：

工作价值=个人能力×职业素养程度温馨提示：下课时请将垃圾带走，保持整洁的学习环境一、提高职业素养的意义从个人角度来看，适