创新设计作业利用TRIZ理论解决公司部门间的冲突问题

利用TRIZ理论解决公司部门间的冲突问题*冲突案例描述*TRIZ理论阐述*利用TRIZ理论解决问题*选择此类问题的原因

作为一名大学生，无论选择哪一个专业，走进社会投入工作时，不光要有过硬的专业知识素养，而且要懂得怎样去管理协调公司运营问题。这样，自己才能成为一个公司的高层管理者，而不仅仅是服从命令者。所以，尽管我是学工业设计专业的，但平时也会看一些有关管理的书籍。最终我选择研究“利用TRIZ理论解决公司部门间的冲突问题”这个问题。

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例如：

X公司是一家快速消费品企业，产品面向中端市场，由于进入市场较早以及凭借长期的品牌宣传，市场地位一直比较稳固。但这种优势，在两家强有力的竞争者加入后，似乎在渐渐丧失，两家竞争公司都采取“跟随”策略，在产品设计和包装上都模仿X公司主打的A产品，价格比X公司低一级。他们开展大规模的促销活动，企图强占A产品的市场份额。

X公司的销售人员见状非常着急，强烈要求A产品也降价，并在各个经销点做促销。市场部认为，降价和大规模促销不符合A产品的市场定位，反而应该进一步拉高品牌形象，并针对对手产品的弱点，推出一款新型的A＋产品。销售部对此大为恼火，认为市场部不了解市场，对推广价格更高的A＋产品非常抗拒。

问题提出冲突案例描述针对这样的情况，我们应该如何解决市场部门和销售部门的冲突问题？

返回TRIZ理论的八大进化法则技术系统的S曲线进化法则提高理想度法则子系统的不均衡进化法则动态性和可控性进化法则增加集成度再进行简化法则子系统协调性进化法则向微观级和场的应用进化法则减少人工介入的进化法则返回利用TRIZ理论解决问题1、分析出现问题的原因2、运用提高理想度法则分析采取哪种方法解决X公司市场现状3、运用子系统的不均衡进化法则解决销售部门与市场部门的冲突这种情况应该是很多公司都可以遇到的....我的想法是：

出现这种问题的原因：是销售人员不理解市场不理解品牌效应造成的。销售人员在面对竞争对手采用大量促销手段使自身的销量短时间内下降的情况下，压力很大，希望通过降价和促销来提高销量，获得短期业绩，但忽视公司整体品牌运做和市场定位。这样单纯进行表面上的降价处理，就长远而言也不会有利。竞争对手的产品成本一定比本公司低，这样会把价格压得更低。如此恶性循环对本公司一定不利。市场部的提议，即提升公司形象，发行更好的A+产品，是在本公司的A产品竞争不如对手情况下的跳跃方式。既然A产品领域竞争如此白热化，那么就跳出拥挤的圈子，开辟新的天地。

1、分析出现问题的原因2、运用提高理想度法则分析采取哪种方法解决X公司市场现状1)一个系统在实现功能的同时，必然有2方面的作用：有用功能和有害功能；2)理想度是指有用作用和有害作用的比值；3)系统改进的一般方向是最大化理想度比值；4)在建立和选择发明解法的同时，需要努力提升理想度水平。分析：降价促销是一把双刃剑，不是解决问题最好的方法；短期内的应对策略可以考虑在提高销售人员的服务水平和销售终端的店面装饰上做些改进，这个是可以通过培训来达成的；作为领跑者，在关注短期竞争的同时也要在开发和引进新的产品方面走在对手前面。

提高理想度法则综合分析得知:1)增加系统的功能；

2)传输尽可能多的功能到工作元件上适当退出A产品市场，尽快将A产品进化至A+产品，抢先占领市场份额。企业销售部门人事部门……管理部门市场部门最初企业管理模式部门之间不均衡，协调也很少3、运用子系统的不均衡进化法则解决销售部门与市场部门的冲突技术系统由多个实现各自功能的子系统（元件）组成，每个子系统及子系统间的进化都存在着不均衡。

1)每个子系统都是沿着自己的S曲线进化的；

2)不同的子系统将依据自己的时间进度进化；

3)不同的子系统在不同的时间点到达自己的极限，这将导致子系统间矛盾的出现；

4)系统中最先到达其极限的子系统将抑制整个系统的进化，系统的进化水平取决于此子系统；

5)需要考虑系统的持续改进来消除矛盾。重视“短板”，改善不理想的子系统。不均衡进化法则我想冲突的最大根源在于两个部门的职责差别和考核标准不同，所以导致对事件的看法也大向径庭。

所以引入管理矛盾的概念，市场部门与销售部门之间相互作用并不协调。最关键的是让两部门能了解对方部门的运作与关键知识。解决这种问题的就是对销售部门人员进行培训。让销售人员了解市场的作用。培训应该围绕销售人员的营销理念和品牌运做方面的意识的培养上，同时要通过培训加强市场部门和营销部门的沟通。而且最好采用案例模拟的形式，可以让销售人员从如何做市场定位，如何站在全局的角度去看价格策略，促销活动等营销手段的使用。管理矛盾所谓管理矛盾是指，在一个系统中，各个子系统已经处于良好的运行状态，但是子系统之间产生不利的相互作用、相互影响，使整个系统产生问题。对于管理矛盾是要依靠具体子系统的物理矛盾或是技术矛盾来解决的。在培训过程中，培训师会引导学员思考方向，而不是呆板的讲授营销或者是品牌建设的理论，这样的讨论，我们也不要希望马上就能解决什么