S店半总结及下半计划

1石嘴山朗宁店2013年1-6月总结及7月份计划汇报人：石嘴山朗宁

姚亚星文字内容请统一使用14号宋体字体，如内容多，可使用12、10号宋体字；图表内容根据情况、也可根据我设计的图表中字体，使用8-10号宋体字！2一、市场部上半年总结及七月份计划

1、区域市占率分析（以获取数据截止月、市占率前十名做饼状图分析，标出数据来源）2、区域主要竞品开展活动及优惠方案3、我店上半年各月集客达成及开展的活动（含费用使用金额）

4、上半年培训完成情况5、七月份计划开展工作二、销售部上半年总结及七月份计划

1、AAK、STD、库存各月完成情况及分析

2、各月KPIS指标及分析3、衍生服务各月指标情况及分析

4、上半年各月培训完成及团队建设情况分析

5、

七月份计划开展的工作三、服务部上半年总结及七月份计划

1、上半年各月产值完成情况及分析（机修、事故占比）

2、客单价各月完成情况及分析

3、备件部各月出入库、任务完成情况及库存分析

4、索赔各月完成情况及分析

5、上半年各月培训完成及团队建设情况分析6、七月份计划开展的工作目录目录四、客服部上半年总结及七月份计划

1、上半年各月我店CSS成绩及弱项分析（销售、服务）

2、上半年各月我店MS成绩及弱项分析（销售、服务）

3、上半年各月潜客回访、预约完成情况及改善提升分析

4、上半年培训完成及团队建设情况

5、七月份计划开展的工作（着重内访的重点增加项）五、财务部上半年总结及七月份计划

1、上半年各月资金使用情况及分析

2、上半年各月库存（整车、备件）情况及分析

3、上半年各月费用（经营、管理）情况及分析

4、上半年各月内控总结及问题分析（表格）

5、上半年培训完成及团队建设情况

6、七月份计划开展的工作六、综合部上半年总结及七月份计划

1、上半年Q1、Q2运评情况及弱项分析2、上半年各月行政工作完成情况及分析

3、上半年各月人事工作完成情况及分析4、上半年培训完成及团队建设情况

5、七月份计划开展的工作

七、需集团支持项目41、区域市占率分析一、市场部上半年总结及七月份计划1、数据来源于厂家发来的上牌量数据2、4大竞品对比一汽大众市占率1、福特：1月-3月福特店从进店量每月100批次左右，销量20台。4月-6月翼虎翼博上市、新福克斯优惠8000现金，超过银川优惠幅度，新致胜即将上市、老款致胜优惠3万现金，销量每月保持在50台左右。2、起亚与现代在大武口当地出租车保有量很大，同时也促进了其它车型的增长。3、通用包括雪弗兰、别克。雪弗兰科鲁兹、凯越在当地每月销量合计都在25台左右。4、我店1月-4月展厅进店量保持在每天7批次左右，5月-6月下滑至每天4批次。与福特在大武口外展中可以看出，福特关注度明显提升，展位逗留人数已经超过一汽大众，高尔夫、宝来客户都有被新福克斯抢单现象。一、市场部上半年总结及七月份计划2、区域主要竞品开展活动及优惠方案品牌标致+雪弗兰308408508科鲁兹迈瑞宝优惠幅度1.5万现金+5000装潢1.5万现金+5000装潢1.5万现金1.4万现金3万现金上海大众新朗逸POLO帕萨特桑塔纳新桑塔纳朗逸优惠幅度3000现金+3000装潢1.8万1万现金+8000装潢7000现金3000现金1万现金福特经典福克斯新福克斯致胜2.0T翼博新翼虎嘉年华优惠幅度6000现金+8000装潢8000现金+全车膜2万+2万装潢加价1.5万装潢加价2万装潢6000现金+8000装潢上海通用凯越英朗GT英朗XT君威君越昂克拉优惠幅度2.2万1.2万+导航1.2万+导航1万1.5万加价5000装潢淡季进店量低，通过外展集客效果较好，但车展优惠较少，曾出现客户为了一套2180的膜，放弃一汽大众宝来改定新福克斯的现象，特向集团申请，在以后的车展中，遇到特殊顾客，临时申请政策，由此也能提高销售顾问的积极性与信心。一、市场部上半年总结及七月份计划2、区域主要竞品开展活动及优惠方案品牌一月二月三月四月五月六月福特1、展厅元宵节活动无1、3.15大武口广场车展2、石嘴山电视投放专题广告全月1、福特翼虎、翼博展厅上市发布会1、福特翼虎、翼博大武口和平广场上市发布会2、石嘴山电视投放专题广告全月1、大武口和平广场车展2、惠农区车展通用无无1、3.15大武口广场车展2、厂家支持石嘴山日整版广告一期无1、周末大武口体育馆大篷车1、大武口和平广场车展2、惠农区车展（两次车展均有厂家大篷车支持）上海大众无无1、3.15大武口广场车展无无1、大武口和平广场车展2、惠农区车展标致无无1、3.15大武口广场车展（厂家支持大篷车）无无1、大武口和平广场车展2、惠农区车展（两次车展均有厂家大篷车支持）73、我店上半年各月集客达成及开展的活动一、市场部上半年总结及七月份计划集客目标完成集客完成率新增订单成交量库存量1月514674131%179172月264330125%1120293月330601182%836394月455521114%723615月477491102%350686月331359108%3888一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动活动名称活动费用活动名称活动费用活动名称活动费用活动名称活动费用一月开展的活动开业庆典29230步行街车展3150户外海报张贴2754二月开展的活动人车共检1730三月开展的活动3.8妇女节活动23313.15和平广场车展7006惠农文景广场车展5720和平广场车展250四月开展的活动捷达之夜活动18074总经理签售会105和平广场车展2680五月开展的活动售后检测活动620龙达驾校试驾会819惠冶集团车展784六月开展的活动第五届房车展22320第八届房车展（大武口站）14800第八届房车展（惠农站）6550一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动爱心送考活动亮点：1.通过爱心送考活动，主办方通过各方媒体，为一汽大众朗宁4S店做宣传，提升了朗宁4S店在石嘴山大武口地区的知名度及公众形象。2.当天参加活动的有50多辆出租车司机及8位出租车公司总经理，我店销售顾问给每一位出租车司机及公司总经理都发放了新捷达的彩页及名片。不足：活动时间较短，主办单位也是走走形式。一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第五届房车展（平罗站）亮点：1、第一次在平罗地区举办车展。不足：1.场地位于广汇汽车旗下的平罗物流产业园内，地理位置较为偏僻，除了第一天开幕式现场客户较多，后3天现场客户稀少，而且几乎没有购买意愿。2.主办方提供的场地条件太差，前2天风比较大，侧面还有越野场地，活动开始以后，现场无法站人，漫天黄沙客户都躲得很远，很多客户直接就离场了。一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第八届房车展（大武口站）亮点：1.承办商与各大4S店及房地产公司联合启动的第八届房车博览会规模较大，对当地市场有一定的冲击吸引大众的眼球。一汽大众在本次活动的地理位置较明显在入口附近，全系车型全部参展，吸引了很多意向客户的驻足了解。2、销售顾问积极性很高，周6周天主动加班到9点，集体喊出口号“福特不回我们不回，订单超过福特再收摊”。不足：1.当天开幕式下雨对造势一定的影响，后几天天气酷热对客户驻足了解展车有一定的影响。2.本公司车展政策和平时几乎没有变动与当地最大的竞品福特相比其优惠政策力度很大，一定程度上压制了我们的销售。3.从这次车展看出，销售顾问在竞品抢单环节较弱，日后多加强培训，争取在8月银川大车展能有所提升。一、市场部上半年总结及七月份计划3、我店上半年各月集客达成及开展的活动第八届房车展（惠农站）亮点：1、周六周天人数较多，现场订单2台。

2、新销售顾问留存于回访都很积极。

3、全场一汽大众巨型刀旗很有气势。不足：1、新销售顾问竞品对比较弱。

134、上半年培训完成情况一、市场部上半年总结及七月份计划1、结合前半年（市场文案、市场策划、厂家回款政策讲解、市场活动方案拟定）等培训科目，市场部二位专员孙虎、徐超对汽车行业市场部工作都能达到基本胜任。2、7月市场部不安排常规培训，结合前半年培训结果及实际情况7月将安排实操及实际业务演练。3、石嘴山地区口碑传播速度快，圈子小，一人买车可拉动一个单位很多人选购同样车型，由此安排孙虎、徐超在7月份每周面谈一家中大型企业，把我公司的集团购车政策与售后服务业务进行推广，还要与洽谈单位负责人建立良好关系，与企业签订内部员工购车协议，为以后的大型企业团购会、试驾会等市场活动积累客户。145、七月份计划开展工作一、市场部上半年总结及七月份计划活动项目日期预算合计备注试驾车巡游活动每周五、六、日24002400油费＋材质较好的车顶立牌一汽大众石嘴山朗宁店七月夏季爱“芯”关怀活动。全月25002500展厅布置“速度与激情”一汽大众-新CC风雅来袭！7月26-28日500500停车费＋物料一汽大众石嘴山朗宁店南沙海景观水道试乘试驾会7月27-28日30003000冷餐+物料＋油费合计8400措施1、一汽大众石嘴山朗宁店七月夏季爱“芯”关怀活动。2、试驾车巡游活动。3、一汽大众朗宁店全系车型宁夏最低价，车展政策提前享，到店赏车抽千元豪礼。4、“速度与激情”一汽大众-新CC风雅来袭！5、一汽大众石嘴山朗宁店南沙海景观水道试乘试驾会。6、驾校试乘试驾体验活动。151、AAK、STD、库存各月完成情况及分析二、销售部上半年总结及七月份计划内容

1月2月3月4月5月6月目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率STD

AAK系统销售

实际销售

库存

根据下表数据参照下页制作图表二、销售部上半年总结及七月份计划内容来店留资试乘试驾目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率1月

2月

3月

4月

5月

6月

2、各月KPI指标及分析二、销售部上半年总结及七月份计划内容车贷新车保险续保目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率1月

2月

3月

4月

5月

6月

3、衍生服务各月指标情况及分析二、销售部上半年总结及七月份计划4、上半年各月培训完成及团队建设情况分析二、销售部上半年总结及七月份计划

5、七月份计划开展的工作三、服务部上半年总结及七月份计划

1、上半年各月产值完成情况及分析（机修、事故占比）内容1月2月3月4月5月6月合计目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率维修产值机修

事故车

三、服务部上半年总结及七月份计划

1、上半年各月产值完成情况及分析（工时、备件占比）内容1月2月3月4月5月6月合计目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率维修产值工时

备件

三、服务部上半年总结及七月份计划

2、客单价各月完成情况及分析内容1月2月3月4月5月6月目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率目标实绩达成率事故车

定保

小修

索赔

首保

三、服务部上半年总结及七月份计划3、备件部各月出入库、任务完成情况及库存分析内容1月2月3月4月5月6月合计目标实绩目标实绩目标实绩目标实绩目标实绩目标实绩入库本品牌

外品牌

出库本品牌

外品牌

库存本品牌

外品牌

合计

三、服务部上半年总结及七月份计划4、索赔各月完成情况及分析内容1月2月3月4月5月6月合计索赔额三、服务部上半年总结及七月份计划5、上半年各月培训完成及团队建设情况分析三、服务部上半年总结及七月份计划6、七月份计划开展的工作四、客服部上半年总结及七月份计划内容

1月2月3月4月5月6月平均成绩销售CSS

西区平均全国平均与西区落差与全国落差

1、上半年各月我店CSS成绩及弱项分析（销售、服务）内容

1月2月3月4月5月6月平均成绩服务CSS

西区平均全国平均与西区落差与全国落差

注：分析页附后四、客服部上半年总结及七月份计划1、上半年各月我店CSS成绩及弱项分析（销售、服务）-----分析四、客服部上半年总结及七月份计划2、上半年各月我店MS成绩及弱项分析（销售、服务）四、客服部上半年总结及七月份计划3、上半年各月潜客回访、预约完成情况及改善提升分析四、客服部上半年总结及七月份计划4、上半年培训完成及团队建设情况四、客服部上半年总结及七月份计划5、七月份计划开展的工作（着重内访的重点增加项）五、财务部上半年总结及七月份计划1、上半年各月资金使用情况及分析内容

1月2月3月4月5月6月合计现金

承兑

合计

五、财务部上半年总结及七月份计