员工手册-模板范本

员工手册济南影响力企业管理咨询本手册是根据公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准那么和政策，提供您在本公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。此版员工手册系试用版，由于公司的开展和经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。本公司的每一位员工都应遵循本手册。阅读后，假设有任何疑问，请及时与行政部联系。第一章总那么第二章影响力企业文化一、影响力使命：以教育产业报国。二、影响力信念：有梦就会实现。三、影响力任务：为中国企业普及必修课程。四、影响力愿景：为中国企业打造十万CEO，百万经理人。五、影响力价值观：承担社会责任，维护客户利益，追求团队价值，表达个人成就。六、影响力守那么：1、热爱公司，效劳社会；2、尊重他人，老实守信；3、用心做人，用脑做事；4、不断进步，完善自我；5、团结合作，坚持原那么；6、保护公司财务，提倡勤俭节约；7、严守公司机密；8、保持环境卫生，注意个人仪表。9、以结果为导向；每一分，每一秒做最有生产力的事。第二章影响力企业文化七、影响力九大理念：

1、成功是因为态度；2、我是一切的根源；3、我是我认为的我；4、不是不可能；5、山不过来我就过去；6、每天进步一点点；7、决心决定成功；8、天助自助者；9、太棒了。第二章影响力企业文化八、影响力习惯：1、永远积极思考、积极行动；2、不说消极的话，不落入消极情绪。一旦出现立即正面处理；3、希望别人怎样对待我，我就要怎样对待别人；4、用心倾听，不打断对方说话；5、说话时，声音有力，感觉自己的声音似乎能产生有感染力的磁场；6、同理心，说话前先考虑一下对方的感受；7、及时写?感谢卡?，哪怕是书写在便笺纸上；8、不用训斥、指责的口吻同他人说话；9、每天有意识、真诚地赞美他人三次以上；第二章影响力企业文化10、控制自己不要做出“自我辩护〞的第一反响；11、凡事预先作方案，将目标视觉化，并制作“梦想版〞；12、不说“不可能〞三个字；13、凡事第一反响：找方法，而不是找借口；14、情绪管理！优秀、卓越人士皆有良好情绪！15、善用情绪控制器——笑脸，多微笑；16、节约，节约一块钱，远比赚一块钱来得容易；17、走路比平日稍快30％。肢体语言健康有力，不懒散萎靡；18、话速比平时稍快30％。语言表达简洁主题明确，不占用他人过多时间；19、把重要的观念、方法写下来、并贴起来随时提示自己；

第二章影响力企业文化20、清晨六问、静夜六思；21、每天六点优先工作制；22、每天坚持一次运动，做俯卧撑且每天增加一个单位量；23、无论任何方面，每天必须至少做到一次“进步一点点〞！24、在每天下班前，整理办公桌、整理文档、检查一天的工作绩效等；25、努力﹥学历；26、开会主动坐前排；27、恪守诚信，说到做到；28、遇到挫折时要对自己大声说：太棒了！第二章影响力企业文化十一、影响力“十个不准〞和“五个一样〞1、不准擅离岗位办私事；2、不准用公司闲聊；3、不准串岗、聊天或大声喧哗；4、不准怠慢、顶撞或刁难客户；5、不准以职谋私；6、不准从事“第二职业〞；7、不准以任何理由拒办应该办理业务；8、不准以任何方式在公司内部争抢客户；9、不准掩盖或隐瞒业务洽谈或其他事件的真相；10、不准泄露公司商业机密。第二章影响力企业文化“五个一样〞1、大额业务、小额业务一样欢送；2、客人态度有理无理一样耐心；3、忙时闲时一样认真；4、生人、熟人一样亲切；5、上司在与不在一样受理。第二章影响力企业文化第三章入职指引一、任用1、本公司员工的任用以学识、能力、品德、体格及适合工作所需条件为准，采用考试和面试两种方式，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。2、应聘人员的任用以笔试、口试及性向测验为准，必要时进行个人背景状况调查。二、报到1、应征人员经核定录用后，由行政部通知录用人员报到，报到时您须出示以下有效原件并留复印件：〔1〕、本市人员：A、已填完的?员工招聘登记表?；B、一寸近照2张，用于制作该员工之“工作〔识别〕证〞，即胸卡；C、?个人简历?；D、?本人身份证?复印件；E、?最高学历证明?复印件。第三章入职指引〔2〕非本市人员：A、已填完的?员工招聘登记表?；B、一寸近照2张，用于制作该员工之“工作〔识别〕证〞，即胸卡；C、?个人简历?；D、?本人身份证?复印件；E、?最高学历证明?复印件；F、?担保书?，须该员之亲友〔系本市户口〕，或其直系亲属〔当地〕，并附其身份证复印件；G、?暂住证?，依据各地相关规定执行办理。第三章入职指引2、当个人资料有以下更改补充时，请您在一个月内到行政部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：A、姓名或身份证号码；B、户籍；C、婚姻状况；D、职称、从业资格；E、培训结业或进修毕业。第三章入职指引三、试用1、试用期，新进员工到职后三个月为试用期。试用期满者，由各部门主管报请总经理核准为正式员工。2、试用期间成绩欠佳者，公司可随时予以解雇。3、适用期间成绩优秀者，可以自行向行政部提出转正申请，经部门经理、行政经理,总经理审批合格后予以提前转正。四、工作时间1、公司实行每周五天工作制。工作时间为周一——周五,上午8：45——12：00；下午1：00——5：30。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。第三章入职指引一、员工纪律1、遵纪守法，学习并模范遵守国家的法律法规。2、热爱集体，和公司荣辱与共，关心公司的经营利益，树立“团队、竞争、协作、责任的企业精神。3、服从领导听指挥，全面优质完本钱职工作和领导交办的一切任务，努力帮助领导开展工作。4、严守纪律，不迟到，不早退。工作时间不串岗，不在禁烟区吸烟，不私取或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。5、注重仪表，保持衣冠、头发整洁。男员工不留长发、蓄胡须；女员工要淡妆上岗，打扮适度。6、讲礼貌，使用“您好〞、“欢送您〞、“谢谢〞等礼貌用语，不以肤色、服饰取人，与客人相遇，要主动相让；与客人通行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，让客人先上、先下。第四章员工纪律及行为标准7、讲究卫生：经常剪指甲；体无汗味、异味；工作前不得饮酒，吃有异味食品，保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。8、严守机密，不向客人或外部人员谈论本公司的事务，不议论客户短长。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收藏锁好再离人，保证桌上无资料泄密。9、注重廉洁，不贪污不受贿，不挪用公款，不以权谋私。要勇于同不良的行为作斗争，要打击歪风，树立正气。10、讲节约，克服“浪费难免论〞，消灭长明灯、长流水。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收支做奉献。11、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此阻碍工作，因此办公期间，应该监守岗位，不要随意窜岗聊天。需暂时离开时，应告知同事。12、办公室是公司办公场所，有对公司来说很重要的财物和信息资料，所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在接待区域进行。第四章员工纪律及行为标准二、行为标准1、公司内部的礼仪〔1〕职员必须仪表端庄、整洁。A、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长；B、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色；C、胡子：胡子不能太长，应经常修剪；D、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；E、化装：女性职员化装应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第四章员工纪律及行为标准〔2〕工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。A、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽；B、领带：在公司、外出及在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；C、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；D、女性职员要保持服装得体，不得过分华美和暴露；E、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第四章员工纪律及行为标准〔3〕在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。A、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人能够看清你的面孔；两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间；会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前；B、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；C、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手；D、出入房间的礼貌，进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴，进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待时机，而且要说："对不起，打断您们的谈话"；E、递交物件：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖朝向自己；F、走通道、走廊时要轻声右行，无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等；在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第四章员工纪律及行为标准2、日常业务中的礼仪〔1〕正确使用公司的物品和设备，以提高工作效率。A、公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待或挪为私用；B、及时清理、整理帐簿和文件；对墨水瓶、印章盒等物品使用后应及时盖好盖子；C、借用他人或公司的东西，须征得同意，使用后及时送还或归放原处；D、工作台上不能摆放与工作无关的物品；E、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以“先生〞、“小姐〞等相称；F、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等物品第四章员工纪律及行为标准〔2〕正确、迅速、谨慎地接、打。A、来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要用心聆听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。结束时，礼貌道别，待对方切断，自己再放好话筒；B、通话简明扼要，不得在中聊天；C、对不指名的，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人；D、工作时间内，不得打私人。E、打要使用标准文明用语接时：“您好，苏州影响力〞。找人时：“请稍等！〞对方找的人不在时：“××不在，您有事需要转告吗？〞对方打错时：“您打错了，这里是苏州影响力。〞向外打时：“您好！请找一下××，谢谢！〞第四章员工纪律及行为标准3、与客户的业务礼仪〔1〕接待工作及其要求：A、提前约好接待时间，不迟到、不缺席；B、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座；C、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户；D、因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因准得同意；

E、对事前已通知见面的客户，见面时要表示欢送；F、应记住经常来往客户的姓名、职位；G、接待客户时应微笑、主动、热情、大方。第四章员工纪律及行为标准〔2〕介绍和被介绍的方式和方法：

A、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌；B、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，假设难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员；C、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定；D、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差异时，假设女性年轻，可先把女性介绍给男性。第四章员工纪律及行为标准〔3〕名片的接收和保管：A、名片应先主动递给长辈或上级；B、把自己的名片递出时，应把文字朝向对方，双手递出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；C、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，在正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，应马上询问；D、对收到的名片要妥善保管，以便检索。第四章员工纪律及行为标准一、薪金发放日期

1、每月工资的发放日为次月15日，逢节假日顺延。2、年终奖在历年春节假期之前发放。3、工资计算自到职之日起未满一个月者，按实际效劳天数计算。离职者付至离职日；4、因故停职者，即日停止工资，该工资均于下次发放之日发给。第五章

薪金二、薪金架构原那么是以职级论资，同一职级薪资相同，而各职级的薪资均包括：根本工资、岗位工资、补贴、绩效工资〔奖金〕、指标奖励五项，公司特别重视绩效制，以鼓励员工，提高士气，经常保持优良的效劳水准。三、薪金调整公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的根底。月奖金和年终奖将根据工作期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。当你的年度考核成绩表现为优异或极差时，你的职位会发生变动，你的薪级也将相应进行调整。第五章

薪金四、福利待遇1、年终双薪及年终旅游;2、公司根据营利情况提供相关福利。五、社会保险

社会劳动保险条例，按国家有关规定办理。第五章

薪金公司尊重以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最珍贵的财富。重视人才并重视培养和开展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以便有效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于每一位员工提供个人成长的规划。第六章培训一、培训制度1、业务人员、客户效劳人员、IT人员的培训，各部门需制定方案，报行政部门负责人审核；2、各部门专业课程内容由部门负责人制定，报行政部门审核，总经理审批通过后执行；3、公司员工的培训方案由行政部门统一协调安排，总经理审批通过后执行；4、除公司安排人员参加外派培训课程外，其他人员必须到达业绩考核指标方可参加，如有特殊情况，应申请报行政部门审核，总经理批准通过前方可执行，并由行政部门备案；5、各外派员工学习或培训活动，必须纳入员工整体培训方案，由行政部门组织，杜绝私自安排本部门人员集体外出活动。第六章培训二、培训形式

1、举办短期培训班，以报告形式集中学习；2、以部门为单位，组织观看录像；3、组织学习或自学有关业务方面的文件和上级部门转发的学习材料；4、组织到外地参观、学习等活动；5、以奖励的形式组织员工参加高规格的大型培训课程；6、外派人员到各地公司进行岗位实习培训。第六章培训三、培训纪律1、各部门和个人要严格行政部门的统一安排，不得自作主张、私自离岗参加任何形式的学习和培训；2、行政部门统一安排的培训活动要积极参加，认真学习，努力实践；3、外派学习或培训的人员，必须提出申请，经研究审批，否那么不按公派对待，并按有关规定扣发考勤奖金；4、培训结束后，需填写训后小结表。第六章培训四、培训课程管理方法1、凡经行政部门召训的新进及在职员工均应遵守本管理方法；2、本公司员工接获培训通知时，应准时报到。逾时以旷职论。因公而持有证明者不在此限；3、受训期间不得随意请假，如确因公请假，须提出其单位主管的证明，否那么以旷职论；4、迟到、早退达四次〔含四次〕者，以旷职半天论；5、迟到、早退达四次〔含四次〕以上八次〔含八次〕以下者，以旷职一天论；6、培训教室环境应随时保持整洁，并由公推的班长指派值日员负责维持；7、培训教室内严禁抽烟、饮酒、赌博、喧闹等事情；8、上课时间禁止随意走动，会客或接听，但紧急事故除外。第六章培训五、培训课程安排〔见附表〕

1、内部培训安排；

2、外派培训安排。第六章培训一、绩效考核1、考核的宗旨在于考核员工的工作效率、工作绩效、能力、品德及适应性，并以此作为调整工资、升迁及培训的参考依据；2、考核工作性质由各部门主管初考，再由总经理复考核定。3、考核等级以各项因素总得分核定：优等：九十分以上；甲等：八十分以上，不满九十分；乙等：七十分以上，不满八十分；丙等：六十分以上，不满七十分；劣等：六十分以下。4、办理考核人员应严守机密，不得泄露机密、徇私舞弊，违者分别予以处分；5、考核表由行政部依各部门、职位、工作职责设计制作；6、员工有以下情形之一者，考核不得列为优等：受记过以上处分者；迟到或早退全年累计达二十次以上者；请事假全年累计超过十次者；旷职全年累计超过四天者。7、员工考核表由行政部门保存，除总经理、副总经理及本人直接主管外，其他人员不得查阅。第七章绩效考核与晋升、调配二、晋升、调配

1、本公司员工基于培养人才或业务需求，经董事会或总经理核定后予以晋升；2、本公司经理有权调配所属员工工作，以使公司人尽其才；3、员工在接到调任通知后，应于次日将移交手续办妥后就任新职，不得无故拖延。第七章绩效考核与晋升、调配一、劳动合同

1、劳动合同的签订和延续：参加公司后，为了明确您和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与您签订?劳动合同?。试用期签署?试用合同?，?试用合同?期限为三个月。每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务开展的需要，于员工续签?劳动合同?，续签的?劳动合同?一般以一年为限；2、劳动合同的解除：劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以辞退，双方按有关规定解除劳动合同；3、劳动合同终止：合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同；4、纠纷处理：合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或行政部申诉，公司会根据个人意愿安排相关负责人进行面谈。第八章行政、人事条例二、辞职如员工因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前三个月申请；其他管理职位和经理以上专业职位员工辞职须提前一个月申请；其他员工须提前15天申请。第八章行政、人事条例三、辞退

1、严重违反公司规章制度的员工，行政部经过调查并核实后，公司将予以辞退；2、辞职和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括：A、交接工作；B、交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物；C、退还公司其它公物；D、报销公司账目，归还公司欠款；E、如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理。F、离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。第八章行政、人事条例四、奖惩

1、员工有以下事实之一，可酌情予以晋升、记功、发奖金、增资、嘉奖等奖励：A、对公司业务有特殊奉献者；B、能为公司开发新业务者；C、处于危险情况、冒险执行其职务者〔法律范围内〕；D、遇到非常事变能奋勇出力，保全员工生命、公司财产或重要文件者；E、对舞弊或其它有害公司利益事件能检举揭发或防止其发生，使公司减免损失者；F、才能卓越、勤勉辛劳、奉公守法，对于应办理的工作均能圆满完成、是为同事楷模者。第八章行政、人事条例2、员工有以下行为之一者，酌情予以免职、停职、降级、减薪、记过、训斥等惩戒：A、徇私舞弊或教唆帮助他人徇私舞弊者；B、窃职或成心毁坏公司财务者；C、利用职务之便经营或兼营公司类似业务，损及公司利益者；D、泄露公司业务机密及资料，或以文件账册示人者；E、违反公司各种规章或命令者；F、有渎职、失职或失察者；G、不服从上级命令导致工作不能圆满完成者；H、擅离职守、耽误公务者；I、品行不端、损害公司名誉者；J、伪造账目、虚报费用者；对于以上行为公司保存追究其法律责任的权利。第八章行政、人事条例五、加班

1、公司不提倡加班加点，确因工作需加班的，应事先申请，由上级主管批准前方可加班；2、国定假日加班按照工时调休，由行政部门发调休单。第八章行政、人事条例六、休假

1、星期日与法定假日均给假休息。2、法定假日：由国家政府机关指定的假日；3、年假：员工在公司效劳满一年未满两年以上者，每年1天；员工在公司效劳满两年未满三年以上者，每年2天；员工在公司效劳满三年以上未满五年以上者，每年5天；员工在公司效劳满五年以上未满十年以上者,每年7天；员工在公司内效劳满十年以上者，每年10天；特别休假应于每月初选定日期提出申请，呈总经理核准后生效。第八章行政、人事条例七、请假1、请假规定⑴、除规定假日及因公出差外，凡不能上班的员工均应依本规定请假；⑵、员工请假应依规定办妥工作代理人，并填写请假单，于事先报请主管核准：请假两天以内者，由经理核准；请假两天以上者，由副总经理、总经理核准。⑶、请假除因紧急情况不能事先呈核时，必须事后补假外，其余不经核准的均以旷职论。假期已满又未续假者也以旷职论；⑷、请假未满一天者，以钟点计算，积满一天工作钟点为一天。第八章行政、人事条例2、请假分为事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假及公假等七种⑴、事假：请假者提前三天写?请假申请表?，逐级申报，经行政部或总经理审批前方可实施；⑵、病假：因一般疾病或受伤必须治疗时，必须请病假，病假全年不得超过十五天，但因疾病住院时请病假不得超过三十天；因患重大疾病需长期治疗者，经医师开具证明后，视病情报请总经理核准延长其假期，每次以一年为限；请病假两天以上者需有医院证明。⑶、工伤假：请工伤假应有医院证明，期限以诊断书写明之日起为准。假期不得超过一年，假设超过规定期限仍未痊愈者其延长期假最多不得超过三年，并须填报?工伤报告单?办理停薪留；⑷、婚假：按照国家相关规定办理；⑸、产假：按照国家相关规定办理；⑹、丧假：父母或配偶死亡可请丧假七天；曾祖父