新员工入职手册

前言1、本手册依据集团的治理制度和作业流程而2、制定，3、经董事会批准实施。主4、并就您在企业可享受的权利、所应担当的责任和义务进展了商定。56、由于公司的进展与经营环境的不7、断变化，8、9、我们将准时通知您关于此手册有关政策的变动。10、本手册适用于集团公司及各公司的员工。1112、集团公司，13、各工程公司。14、本手册的解释权属于集团。您有不15、明确的地方，16、请向所在单位人事部门或总公司行政人事部询问。作为企业的员工,您应遵循本手册的指17、引。同18、时，1920、如不21、慎遗失，2223、补2425、时以文本版和电子网络版形式与您见面，2627、等效力。1章公司篇我们的企业20234111001000余人，业务普及深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市，现有管理面积约300万平方米，包括有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校及其它商业物业。公司信奉“制造顾客价值，实现企业利润>利润”的企业宗旨，推崇“赢得顾客心是企业立足之本，共同价值观是永续经营之源”的经营哲学，致力于供给高品质>品质、高智能、家政型的物业治理效劳。多年来，公司通过严格执行ISO9000国际质量标准>标准体系，在社区推行“一站式效劳”及“最正确安保”的特色治理，在行业内树立了良好的企业形象与品牌信誉。公司大力推行全员提高、增值培训打算，将人力作为资本进展经营，通过有效的鼓励和培育，现已拥有一大批具有丰富的物业治理学问与治理阅历的复合型专业人才。近年来，公司加大了进展步伐，全方位推行品牌战略，充分发挥资源优势，一个专业化、学问型、资讯型、跨区域的物业治理品牌正在形成。我们的愿景目标拥有核心专长与知名品牌，在社区效劳方面首屈一指，能有力支持集团主业进展，成为物业治理行业的第一方阵。美佳组织架构图其次章文化篇《企业根本法》《企业根本法》是企业集团企业文化的精华所在，您作为企业的员工，同时作为企业大家庭的一份子，应以此为依据指导自己的工作。3)个宗旨(制造顾客价值，实现企业利润)；型企业(学习型、创型)；三创、三要、三立三创价值观：创业、创(核心价值观)、创顾客价值(核心目的)三要文化：要对每位员工保护备至；要不惜时间使顾客惊喜；要竭尽所能把事情办好。三立信条：勤奋求知、适者生存；只争朝夕、永不言败；制造价值、实现自我。战术篇1、以顾客为本，2、对焦经营，3、高价值(全质量)、低本钱、赢得顾客心4、以时间为本，5、三现(现场、现金、现在)的争速度、适弹性原则6、以团队为本，7、三承(成认、承诺、担当)并敬重个人价值，8、表达专业精神的原则识别篇理念识别：与顾客一起制造卓越行为识别：微笑与专业视觉识别：蓝绿为主风格篇1、三大纪律：奉公守法、令行制止；遵守企业流程和标准；不兼其次职业、不承受贿赂。2、八项留意：留意顾客满足、留意效果第一、留意团队合作、留意质量本钱、留意作业跟进、留意轻重缓急、留意言行全都、留意同事感受。3、1页纸报告、1条线指挥、1个沟通环、1个信息环、1个专业人的标准专业：一切从顾客动身——追求存在的价值创绩效和坚持企业价值观——现实的抱负主义者职业道德与伦理——不做自然人，做角色人业务技能——具备相当业务专业技能适应环境——勤奋、学习、创4、会议作风：一短(会议时间短)、二准(准时、预备)、三不〔不交头接耳、不随便离场、不开手机〕开放、对立、统合的会议作风与组织沟通风格评估篇1、绩效2、坚持企业价值观3、追求持续的进步企业标志及吉利物VI识别系统，运用最广的是公司标志及吉利物佳佳。我们的人才观：1、人力资本经营的理念人才是企业的第一财宝，人力资本是企业资本的构成之一，企业的财宝要靠企业的人才去制造。2、敬重个人价值，表达专业力量的内部顾客理念3、就企业的治理者而言，员工是企业的内部顾客，企业各级主管用人，应在员工的“心件”建设上下大功夫，这样才能赢得员工全力以赴地投入。4、企业与员工相互拥有的理念相互拥有就是企业与员工对企业的成就相互拥有、对企业利益相互拥有、对企业的风险相互拥有，对企业价值观相互拥有。5、制造首选就业企业的理念企业应为员工制造一个首选就业企业的条件，包括营建良好的工作环境，良好的人际关系，赐予员工充分信任、应有的回报、事业的舞台和工作的成就感，使员工由于能在本企业工作而感到骄傲。同时，员工也应通过自身的努力使自己成为企业的首选员工，为企业制造出应有的价值。我们的产品理念：企业境——构筑环境艺术的空间第三章制度篇一、任职聘用：入职指引个人资料:1、当您入职企业时，2、须供给以下资料：1〕身份证；2〕3〕职称证书、资格证书；4〕婚育状况证明；5〕近期体检报告；6〕3张。34、请您准时到人事部门出示相关证明的原件5、印件，6、以确保你的资料准确真实：1〕7、或身份证号码；2〕联系方式；3〕户籍；4〕婚育状况；5〕职称、从业资格；6〕培训结业或进修毕业。89、您供给的个人信息应真实准确，同10、时公司保存对您供给的个人资料进展审核的权利，11、如有虚假，12、您会被要求即时离职。报到程序：各公司人事部门是具体负责办理报到手续的职能部门，您会被要求亲笔填报各种个人资料，并签订就职宣誓书。特别岗位的员工需要查找一位当地户口亲友作为就职担保人，并签订担保书。入职指引人：您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的根本状况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品、使用办公设备、用餐等有关工作的具体事务。同时，公司将为您安排一系列的入职培训。工作时间：408小时，周六、周日休息。由于实际工作需要及各地区作息习惯，您的作息时间可能会依据您所在的工程公司或治理处的规定有所不同。员工行政岗位分类为便利内部行政治理、工资体系、企业福利、资讯治理、会议治理及沟通治理，公司全部员工按所在工作岗位分为七类，并设有特地的《员工岗位分类表》供查询，每个员工都有自己相对应的类别。您在入职公司时，人事部将明确您的员工类别。试用期试用时间：公司依据您的行政岗位分类确定是否有试用期。三类及以上员工无试用期，其他员工一般为三个月，最长不超过六个月。公司将依据您在试用期内的表现缩短或延长试用期。试用期是一个相互磨合的过程，在试用期内，您可以提前15天提出离职。同样地，假设您15天通知终止对您的试用。转正：试用期满后，您须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门和人事部门进展考核，依据权限规定审批通过后，您就成为公司的正式员工了。员工聘用选材原则：1、具备良好的道德品质。2、身体安康，符合岗位聘用条件。3、符合企业对人才本钱的要求。4、有正确的求职动机和良好、乐观的工作愿望。聘用期限:您与公司签订的劳动合同中商定的聘用期限依据员工类别而有所分别，聘约期限最长一次三年，最短一次一年。假设您在公司连续工作超过十年〔自集团成立日起算〕，经本人申请可以签订无期限的聘约。员工聘用形态分类：为界定员工的社会福利待遇及相应的劳动合同版本，公司依据员工来源的不同分为不同的聘用形态。1、合同制员工：指与企业正式签订劳动合同的员工。2、上岗制员工：指因各种缘由未与企业签订正式劳动合同而在本企业工作的员工。3、借用员工：指本企业与借用单位就员工的借用订立借用协议，在肯定时期以肯定方式借用的员工。4、退休后聘用之员工：指在原单位退休后被本企业聘用的员工。5、香港员工：指持有香港身份证和有效香港工作签证的员工。其他境外员工视同香港员工。6、兼职员工、季节工、集体劳务工：兼职工和季节工是指由于特定工作内容与企业签的阶段性劳务合同，该工作事项完成，劳动关系也就解除。集体劳务工是指由社会劳务公司组织的下岗员工或外省劳务工，以集体签约方式供给的劳务工。亲友应聘:公司鼓舞您推举真正有才识的亲友参加企业。对员工亲友的聘请程序及考核标准一视同仁，但直系亲属一经录用不能在同一指挥线上任用。内部调动跨工程公司调动由工程公司间先协商，总公司牵头组织调动；工程公司内调动由工程公司总经理与用人部门协商后打算。假设因工作需要，您的工作必需调动，事先会征求本人意见，并期望员工以集体利益为重，听从公司的安排。劳动合同的签订依据您的聘用形态不同，在入职后将签订不同的聘用合同版本。聘用合同根本分为香港版、合同制员工版、劳务合同版、退休聘用版。其他形式的员工，将依据具体聘用状况或与其他单位的协商结果另订协议内容。同时因您所在的公司及岗位不同，合同主体及合同签约人也会有所分别。员工离职离职：附流程图辞职：员工在聘约期满前需终止劳动关系的，必需依据规定的时间，提前提出正式的书面申请，填写《辞职申请表》，经有权限人审批后，办理正式工作交接及其他有关手续，方可离职。辞退：对于严峻违反公司规章制度或有以下行为之一的员工，人事部门经过调查并核实后，公司将予以辞退或解聘。1.损公肥私，2.吃里扒外者。3.4.良动机进入公司者。没有做好工作愿望者。主观造成严峻事故之责任者。造成公司利益严峻损失之责任者。9.能胜任本职工作，10.11.12.从调动者。13.挑拨离间，14.造端生事，15.明处或暗中建立小帮派或聚众闹事者。16.17.能与他人合作共事，18.19.成团队一员者。20.21.能制造价值者。22.23.者24.违反法律法规者离职补偿：有以下状况之一者，公司将依据劳动法的有关规定，参照员工标准工资赐予离职补偿金1、因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作或身体安康缘由不能连续工作者〔符合法律标准〕。2、考核不合格者绩效治理中规定的淘汰者。3、不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作4、机构调整无适当工作安置或企业业务调整而形成多余人员。劳动合同终止：合同期限满，经公司及员工双方协商，不再续签合同工作交接：凡离职的员工，必需按公司有关流程与治理制度，在规定时间内移交个人从公司领用的物品并办妥工作交接手续。凡不按公司的规定和要求办理工作交接手续者，公司有权将其还未发放的工资、奖金等予以停发，并拒绝赐予其辞退补偿金。同时对于因未办理交接而给公司造成经济损失者，公司有权追索其赔偿。二、劳动纪律办公纪律工卡或工牌：办公时间在办公区域内，您须佩戴工卡或工牌。工作纪律：公司鼓舞员工间乐观沟通沟通，但不能因此阻碍工作。因此办公期间，您应当坚守岗位，不要随便谈天。需要临时离开岗位时，应知会同事。保持清洁：请留意保持办公室的整齐、干净、卫生。来访：办公室是公司的办公场所，全部来访的客人必需由邀请人伴随才可进入，接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进展。考勤请假制度打卡或签到：实行上下班打卡或签到登记制度，全部员工上下班均需亲自打卡/签到，任何人不得代理他人或由他人代理打卡/签到，违犯此条规定者，代理人和被代理人均依据有关规定赐予处分。迟到、早退：工作时间内未经批准迟到、早退半小时以内扣除半天薪资，一小时之内的，扣除全天的薪资；当日迟到、早退超过一小时按旷工半日计，超过二小时的，以旷工一天计；未经请假而休假或擅自超假，以及前述迟到、早退超规定的为旷工，累计旷工一天扣除3天的薪资，一年中累计旷工超过三天的〔不含三天〕，公司有权予以辞退处分。1530分钟，累计三次按旷工半日论处。21小时以内，累计二次按旷工半日论处。3、偶发事故迟到超过15分钟以上经主管或考勤人员查明属实者可准予补办请假。轮休：因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，经领导批准，可在适当时间安排轮休或调休。请假病假：因病治疗或疗养者应具区级或以上医院证明申请病假，请病假超过一个月以上应办理工作交接。超两个月的，重上班后，可另行安排工作岗位。超过半年，公司可暂停为其办理一切社会保险，改由员工个人自理，待重上班后，再恢复公司办理；病假为无薪假。事假:事假为无薪假。需按相关制度规定，由有权限人审批。工作时间外出：上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。对办公用品和设备的治理机、复印机、打印机：机、复印机、打印机是公司为便利工作而配备的，请勿用于私用。电脑：依据工作需要为您配备的计算机，应依据有关规定进展使用和治理，个人密码须严格保密。三、薪资及福利安排主导原则：主导类员工：高工资，高奖金骨干类员工：高工资，适量奖金前线类员工：低工资，高奖金根底类员工：市场工资，适当奖金发薪日期及薪资发放方法：固定工资、技能工资、加班工资每月最终一天由员工所在的公司统一发放，依据各地工程公司具体状况，以现金支付或银行转帐出款，遇节假日相应提前。绩效工资依据具体工程不同发放时间不同。薪资构成：三类以上员工工资由标准工资、职务工资、绩效工资三局部组成。其他员工工资由标准工资、技能工资、绩效工资三局部组成。标准工资将参照当地物业治理行业的平均水平，并高于社会平均水平。技能工资原则：公司鼓舞您把握多项技能，身兼多职，兼岗员工应当多劳多得，获得相应技能工资。加班工资：公司全体员工依据所在地的法规享有加班工资。其中全部行政类别员工的加班工资表达在其绩效工资之内，不再另计加班时间发放，操作层员工的加班工资每月发放。试用期工资：试用期工资一般为转正后工资额的70—85%。薪金调整原则：由总公司制定员工根本工资上限指引，下达各工程公司总额目标。同时，依据企业效益、行业社会平均水平及购置力平价原则，每年进展一次调整。个人所得税：全部形式的工资均为税前工资，发生的所得税由员工个人担当。公司的福利政策：福利构造：社会福利，将依据您的用工性质打算是否在本企业享有，同时结合员工工作地政府的相关规定办理社会福利，不分员工职级。员工可能享有养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险工程。企业福利：不管员工的用工性质，而是依据您的行政岗位分类确定企业福利等级，每个岗位都有自己的福利等级。企业福利包括了各级岗位在企业中的行政后勤待遇。弹性原则：对不能享受社会福利的上岗制员工，企业将实行以商业保险弥补的弹性原则，完善这部份员工的保障体系。福利等级：按员工所在岗位划分七个福利等级，并依据福利等级享受企业福利和行政后勤待遇。公司福利工程：公司福利是指除了社会对就业员工统一的保障之外,由企业向员工供给的福利待遇,需要在此明确的是，并非全部员工均能享受到每项企业福利和行政后勤保障，而是按岗位职务、岗位特性和岗位的实际需要的不同而享有。包括工作服、午餐补助、通讯补助、交通补贴、供给可借阅的图书、员工宿舍、公司贷款、购置公司平价房、员工活动、防暑降温费、暂住证费、员工档案费、大病住院补助、劳务治理费、员工上下班车辆接送、安康检查、生日礼物、贺仪与奠仪、各种假期等。各种假期的具体规定1、政府规定的法定假日：公司全体员工享有元旦一天，2、春节三天，3、“五一”劳动节三天，4567、务满一年以上的员工，8、可请七天婚假，9、婚假期为有薪假期。10、丧假：员工近亲属死亡〔11、父母、岳父母、祖父母、外祖父母、子女、婿媳〕，123天〔13、含赴外地来回路程时间〕。14151617、产假为有薪假期〔只按根本工资领薪，18、没有其他绩效工资等薪酬及全部的嘉奖〕，19、经主管批准延长产假的，2021、男职员护理假：配偶生育第一胎时，222天护理假。6、工伤假：员工因公负伤按政府规定享受全额有薪工伤假。7、探亲假：在公司效劳满一年以上的员工，可享受探亲假期，未婚员工每年可探望异地父母一次；已婚员工一年可探望异地配偶一次，四年可探望异地父母一次，但配偶与父母中一人同在一地的，则没有探父母假。工作地与亲属不在同一省份的，探亲假假期为10天〔含来回路程时间，下同〕，7天，在同一地区、同一城市〔含郊县〕的，没有探亲假。探亲假为有薪假。属公司调动之员工的探亲假的路费由所在公司担当。交通工具的搭乘标准按公司规定标准执行。路费指员工工作地至探亲地之间的最短路程来回费用，凡能一次抵达的，不予报销转乘的交通费。路费仅包括：车、船、飞机票费，机场手续费，其他费用一律自理。一般状况，探亲假应在当年一次使用，假设分为屡次使用，应报上一级主管领导批准。不管何种状况，探亲假路费一年内只能报销一次。非公司调发动工的探亲假不予报销路费。87天由公司统一安排在春节前后休假，具体时间由各工程公司依据工作状况予以确定，同时报总公司人事部备案，公司年假为有薪假。四、出差及费用报销员工出差应事先向主管领导申请，经批准前方可向财务借款出差，出差申请应注明出差地点、时间及完成工作的内容及目标。出差地有公司宿舍的，首先应住公司宿舍，住酒店的，按企业制度规定的住宿标准住宿；出差补贴包括：餐费、市内交通、私人、洗衣费，按制度规定的额度，实行上限包干制，但在包干数内的实际发生的费用凭发票报销，无实际发生，不报销费用。各工程公司应依据当地实际状况，参照总公司最报销制度拟定本单位的相应制度与标准。六、安全制度吸烟：为了给大家供给一个安康的工作环境，公司提示您在工作区域严禁吸烟。台风、高温等天气警报依据当地实际状况及政府规定，消灭如台风、暴雨、高温、沙尘暴、强雷电、大风、地震等气象灾难时，请准时参照当地气象部门公布的预警信号，实行相应的安全及防范措施。安全及急救常识：1、作为企业的员工，您有增加安全意识，保障员工人身安全及公司财产安全的义务。公司对全部员工进展安全学问教育，学会一些紧急状态下的自救方法。在受到损伤或观看到某些危急状况时，要准时实行有效措施并通知部门负责人。2、觉察有形迹可疑人员和不法行为人物，应提高警觉，亲热留意，并马上报告有关领导和保安人员。第四章标准篇作为企业公司的一员，您的一言一行都代表公司形象。遵守社会公德、遵时守信、文明礼貌是我们礼仪标准的坚强基石；提倡微笑效劳，是我们行为标准的灵魂。一、礼仪、礼貌标准：仪容仪表须发面容发型大方、清洁整齐，没有头垢、头屑。男员工应常常修面、不留胡子、大鬓角。女员工前发不遮眼，不留披肩发，不梳怪异发型。面部干净。女员工淡妆上岗，不行浓妆艳抹。服饰着装衣着标准准则：衣着统一、制服干净挺括，佩戴证章、工牌。皮鞋标准准则：干净、光亮。饰物标准准则：不行佩戴夸大饰物，不行浓妆艳抹；修饰避人的标准准则：维护自我形象，全部工作应在幕后进展，忌在岗亭、顾客面前做不雅的修饰动作。仪态站姿标准准则：直立自信、精神饱满坐姿标准准则：端正走姿标准准则：稳衰弱丽效劳态度总的原则：有问必答，百问不烦，微笑效劳语言标准总的原则：谈吐文雅、口齿清楚、音量适中，简炼准确。接听标准处理投诉标准热忱接待、礼貌听取、态度乐观、具体询问、心平气和、当场记录、敬重住户、忍耐抑制。会议员工接到会议通知后必需准时到会，不得无故缺席，不得迟到早退；与会期间不得看书报、干私活、开小会；与会期间关掉手机或开震惊档，以免干扰会场。二、员工行为标准1.作业流程：公司要求全部职员者必需依据公司作业流程开展工作，2.遵守公司全部的规章制度，3.4.从企业利益。5.6.断提高个人素养，7.8.以工作便利谋取私人利益，9.损害公司利益。10.保守机密：员工对业务活动中的公司机密应严加保密，11.12.任何13.得将公司机密对外公布、泄露，14.15.得私自携带公司机密离开办公场所，16.更17.18.印、抄录公司的机密文件。公司的工资、奖金安排严格保密，19.20.得相互打听对方的收入。21.疼惜企业财物：员工应疼惜公司财物，22.对因工作需要安排给自己使用的办公设施及用品应妥当使用和保管，23.人为因素造成的损坏由责任人照价赔偿。员工调离本工作岗位或离开公司前应将所保管的公司财物移交。假设觉察盗窃和恶意损坏公司财物的员工，24.公司除了追索赔偿并辞退该员工外，25.还有权通过司法途径追究该员工的法律责任。26.财物借用：员工因工作需要向公司借用的物品和钱款应经批准并作好借用记录，27.借用财物应按时归还和清帐，28.29.30.允许员工因私借用公司财物，31.除非公司制度有明文规定，32.并经特别批准。2、奖惩条例及规定奖惩种类1、嘉奖分为一般嘉奖:重大嘉奖:专项嘉奖：公司特设拓盘奖、全面经营质量治理考核奖、盈利分红、创优奖、品牌奖等专项嘉奖。2、惩罚分为一般惩罚重大惩罚3、奖金与罚金可与其他奖惩同时运用.奖惩标准：可赐予嘉奖与惩罚之行为,参见《员工奖惩条例》第五章进展篇培训是对人才的一种长期投入也是一种嘉奖方法，公司致力于成为一个学习型、资讯型的企业。为提高人力资本的价值和本钱效率，公司将通过各种途径开展员工培训，并将随着公司的经营状况逐步加大培训力度，使员工不断提升自身价值。培训体系培训的举办由总公司一级培训、工程公司二级培训、治理处三级培训共同运作。总公司一级培训由总公司主办，主要负责总公司主管级以上人员的治理培训、专业讲师培训、总公司范围内的业务培训、工程公司主管级以上培训及整个公司的培训治理工作。二级培训体系由各工程公司主办，针对实际需要开展业务培训和职员入职培训，并组织本公司业务、治理骨干参与外部培训。三级培训体系由各治理处主办，联系工作实际，在工作中进展在岗培训。培训类别1.员工入职培训：在试用期，2.为使你尽快生疏环境、开展业务，3.你会被要求参与员工脱产集中培训，4.以了解公司概况、经营理念、治理模式、企业人应有的职业道德和社会责任感，5.以及其他内容。业务对口培训工作技能培训骨干员工的集中培训：对中高层干部及骨干员工进展的职业经理人培训。专业证书培训：组织参与各种专业资格证书培训。业余进修：鼓舞员工在业余时间参与各种学历或非学历进修。外派进修：公司每年投入肯定的经费外培干部。外出考察：为拓展视野、丰富学习阅历，13.公司将组织治理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。14.外聘讲师培训绩效考核及业绩评估方法干部综合素养考评面对五类以上员工，每半年一次。考评内容分为：〔1〕工作绩效；〔2〕价值观；〔3〕进步潜能。考核结果作为员工晋级、降级、淘汰、调动、绩效工资的依据。全面工作经营质量考核：为保证总公司对各工程公司业务的有效监视，对工程公司的绩效评估主要表达为全面1次。晋升机制工作绩效考核及您所承受过的培训是员工晋升的主要依据。当补充空缺职位时，公司将在可能状况下，首先考虑在职员工，然后再向外聘请。员工的晋升必需逐级进展，本级岗位的任职必需有肯定期限，然前方可提升。职业进展规划您的职业进展规划由您的直接上级负责，各级主管有义务结合绩效治理，对属下员工进展前程规划，以确保企业可持续进展的人才队伍和人才储藏。第七章沟通篇沟通渠道公司提倡信息与资源共享，为此设置了多种渠道：包括《家》杂志、企业网站、“一站式”物业治理效劳资讯系统、公告板、会议等多种形式以保证信息流的畅通。在您认为有需要的任何时候，您都可以与你所在部门直接上司，部门经理或人事部门沟通。建议制度公司提倡文化创，因此您在做好本职工作的同时，也有义务就如何改进工作逐级提出您的合理化建议，一经承受将赐予相应嘉奖。申诉制度当员工认为个人合法利益受到不应有的侵害，或对公司的经营治理措施有不同意见，或觉察有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉大事涉及的相关当事人中进展调查，并依据调查结果尽快做出处理打算。处理打算将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、单位第一负责人及总公司行政人事部，职员假设对处理打算不满足仍可以连续向更高一级负责人或部门申诉。资讯系统：在实现现代治理资讯化的路上，企业始终走在业界的最前列。企业沿袭企业集团的资讯治理系统，形成各地员工共享的学问平台。在日常操作上，公司推行作业流程的方式，以保证标准化的公司治理。公司要求您知道、了解、理解、执行作业流程，并在执行中提出完善的建议和意见，使流程及相关制度真正有灵魂，使企业的流程真正成为全体员工的共同财宝。员工满足度调查：为成为员工首选企业，公司每半年做一次员工满足度调查，并针对员工提出的共性问题进展改进及调整。第八章附录12、称、地点、负责人、、、及网址等。3、企业之歌——企业之歌。3、版本号，印刷次数等信息。>员工手册前言1、本手册依据集团的治理制度和作业流程而2、制定，3、经董事会批准实施。主4、并就您在企业可享受的权利、所应担当的责任和义务进展了商定。56、由于公司的进展与经营环境的不7、断变化，8、9、我们将准时通知您关于此手册有关政策的变动。10、本手册适用于集团公司及各公司的员工。1112、集团公司，13、各工程公司。14、本手册的解释权属于集团。您有不15、明确的地方，16、请向所在单位人事部门或总公司行政人事部询问。作为企业的员工,您应遵循本手册的指17、引。同18、时，1920、如不21、慎遗失，2223、24、本手册同25、时以文本版和电子网络版形式与您见面，26、两者具有同27、等效力。1章公司篇我们的企业20234111001000余人，业务普及深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市，现有管理面积约300万平方米，包括有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校及其它商业物业。公司信奉“制造顾客价值，实现企业利润>利润”的企业宗旨，推崇“赢得顾客心是企业立足之本，共同价值观是永续经营之源”的经营哲学，致力于供给高品质>品质、高智能、家政型的物业治理效劳。多年来，公司通过严格执行ISO9000国际质量标准>标准体系，在社区推行“一站式效劳”及“最正确安保”的特色治理，在行业内树立了良好的企业形象与品牌信誉。公司大力推行全员提高、增值培训打算，将人力作为资本进展经营，通过有效的鼓励和培育，现已拥有一大批具有丰富的物业治理学问与治理阅历的复合型专业人才。近年来，公司加大了进展步伐，全方位推行品牌战略，充分发挥资源优势，一个专业化、学问型、资讯型、跨区域的物业治理品牌正在形成。我们的愿景目标拥有核心专长与知名品牌，在社区效劳方面首屈一指，能有力支持集团主业进展，成为物业治理行业的第一方阵。美佳组织架构图其次章文化篇《企业根本法》《企业根本法》是企业集团企业文化的精华所在，您作为企业的员工，同时作为企业大家庭的一份子，应以此为依据指导自己的工作。战略篇(1、2、3)个宗旨(制造顾客价值，实现企业利润)；型企业(学习型、创型)；三创、三要、三立三创价值观：创业、创(核心价值观)、创顾客价值(核心目的)三要文化：要对每位员工保护备至；要不惜时间使顾客惊喜；要竭尽所能把事情办好。三立信条：勤奋求知、适者生存；只争朝夕、永不言败；制造价值、实现自我。战术篇1、以顾客为本，2、对焦经营，3、高价值(全质量)、低本钱、赢得顾客心4、以时间为本，5、三现(现场、现金、现在)的争速度、适弹性原则6、以团队为本，7、三承(成认、承诺、担当)并敬重个人价值，8、表达专业精神的原则识别篇理念识别：与顾客一起制造卓越行为识别：微笑与专业视觉识别：蓝绿为主风格篇1、三大纪律：奉公守法、令行制止；遵守企业流程和标准；不兼其次职业、不承受贿赂。2、八项留意：留意顾客满足、留意效果第一、留意团队合作、留意质量本钱、留意作业跟进、留意轻重缓急、留意言行全都、留意同事感受。3、1页纸报告、1条线指挥、1个沟通环、1个信息环、1个专业人的标准专业：一切从顾客动身——追求存在的价值创绩效和坚持企业价值观——现实的抱负主义者职业道德与伦理——不做自然人，做角色人业务技能——具备相当业务专业技能适应环境——勤奋、学习、创4、会议作风：一短(会议时间短)、二准(准时、预备)、三不〔不交头接耳、不随便离场、不开手机〕开放、对立、统合的会议作风与组织沟通风格评估篇1、绩效2、坚持企业价值观3、追求持续的进步企业标志及吉利物VI识别系统，运用最广的是公司标志及吉利物佳佳。我们的人才观：1、人力资本经营的理念人才是企业的第一财宝，人力资本是企业资本的构成之一，企业的财宝要靠企业的人才去制造。2、敬重个人价值，表达专业力量的内部顾客理念3、就企业的治理者而言，员工是企业的内部顾客，企业各级主管用人，应在员工的“心件”建设上下大功夫，这样才能赢得员工全力以赴地投入。4、企业与员工相互拥有的理念相互拥有就是企业与员工对企业的成就相互拥有、对企业利益相互拥有、对企业的风险相互拥有，对企业价值观相互拥有。5、制造首选就业企业的理念企业应为员工制造一个首选就业企业的条件，包括营建良好的工作环境，良好的人际关系，赐予员工充分信任、应有的回报、事业的舞台和工作的成就感，使员工由于能在本企业工作而感到骄傲。同时，员工也应通过自身的努力使自己成为企业的首选员工，为企业制造出应有的价值。我们的产品理念：企业境——构筑环境艺术的空间第三章制度篇一、任职聘用：入职指引个人资料:1、当您入职企业时，2、须供给以下资料：1〕身份证；2〕3〕职称证书、资格证书；4〕婚育状况证明；5〕近期体检报告；6〕3张。34、请您准时到人事部门出示相关证明的原件5、印件，6、以确保你的资料准确真实：1〕7、或身份证号码；2〕联系方式；3〕户籍；4〕婚育状况；5〕职称、从业资格；6〕培训结业或进修毕业。89、您供给的个人信息应真实准确，同10、时公司保存对您供给的个人资料进展审核的权利，11、如有虚假，12、您会被要求即时离职。报到程序：各公司人事部门是具体负责办理报到手续的职能部门，您会被要求亲笔填报各种个人资料，并签订就职宣誓书。特别岗位的员工需要查找一位当地户口亲友作为就职担保人，并签订担保书。入职指引人：您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的根本状况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品、使用办公设备、用餐等有关工作的具体事务。同时，公司将为您安排一系列的入职培训。工作时间：408小时，周六、周日休息。由于实际工作需要及各地区作息习惯，您的作息时间可能会依据您所在的工程公司或治理处的规定有所不同。员工行政岗位分类为便利内部行政治理、工资体系、企业福利、资讯治理、会议治理及沟通治理，公司全部员工按所在工作岗位分为七类，并设有特地的《员工岗位分类表》供查询，每个员工都有自己相对应的类别。您在入职公司时，人事部将明确您的员工类别。试用期试用时间：公司依据您的行政岗位分类确定是否有试用期。三类及以上员工无试用期，其他员工一般为三个月，最长不超过六个月。公司将依