安保人员培训手册

30安保人员培训手册(〕大连协和物业治理2023年前 言此《保安培训手册》所列内容是在吸取和借鉴行业多年形成的制度、标准等根底上，结合本公司的实际状况编制而成的，根本含盖了安管工作的各个方面。本“手册“主要用于指导和标准安保工作，具有很强的适用性和可操作性，,以保证上现场主管〔队长、班长)也可利用本“手册”进展有针对性地培训。培训，同时在学习和培训过程中对本“手册”有何修改意见和建议应以书面形式上报公司办公室，以便更好地充实、完善本“手册“。目 录第一章企业简介及企业文化一、 企业简介二、 理念〕三、 组织架构其次章相关法律、法规及根本学问培训一、 名词解释1234567、紧急避险的民事责任二、 保安员的权限第三章公司根本制度、规定一、 员工守则二、 员工培训制度〔1、岗前培训2、岗中培训〕三、 岗位交接与讲评制度四、嘉奖制度五、惩罚制度六、晋升制度七、辞退制度八、作息制度九、请假制度第四章岗位职责培训一、保安部长职责二、保安队长职责〔班长〕职责五、门岗人员职责六、巡岗人员职责第五章礼仪标准培训一、如何区分盘问可疑人员四、车辆带有物资出治理区的处置方法六、门窗被撬的处置方法八、觉察车辆被撞的处置方法九、遇有的处置方法十、遭醉酒者纠缠的处置方法十二、纠纷的处置方法十四、遇有人偷盗的处置方法十六、如何进展紧急避险十七、遇有火灾险情恰房门紧锁〔闭)的处置方法十八、觉察有人轻生的处置方法二十、电梯困人的处置方法第七章消防器具的使用方法一、化学泡沫灭火器三、干粉灭火器第八章火灾的预防及扑救方法第一节灭火的根本方法一、隔断可燃物六、阻挡火势集中一、立正的根本要领二、跨立的根本要领三、蹲下的根本要领四、敬礼(举手礼〕的根本要领五、稍息的根本要领六、停顿间各种转法根本要领〔123、向后转)七、三大步伐八、换岗的根本流程一、 企业简介1、日本协和总部：〔KYOWA为客供给前期房地产参谋询问及综合物40年历史的专业集团公司。下属日本協和楼宇治理〔株)、日本協和警备保障〔株)、KYOWASECURITYGUARDANDGENERALSERVICES〔加拥3千多所专业合作客户,受托的物业面积超18千多平方米。2、大连协和：日本協和楼宇治理株式会社下属子公司设立年月日: 1996年10月 性质：日本独资注册資本金：20万美元 从业 人员：300名 備・清掃：1：1〕資 格 1: 1997年大連物業治理認定資格資 格 2： 2023年大連物業治理3級資格业 务:警备业日常保洁业定期保洁作综合物业治理参谋设备治理 排水设备、消防设备、升降机设备、空调设备)园林绿化效劳、设备设施维护及食堂商店等的经营与治理。,企业的知名度和美誉度已得到市场的认可。二、企业文化(理念〕:能够实现自我价值的团队；相互敬重、相互帮助的团队;不畏艰险、吃苦耐劳的团队;干部身先士卒、以身垂范的团队；现代国际治理模式与中国特色相结合的团队。日本协和总部董事长总经理日本协和总部董事长总经理副总经理财务治理部门行政人事部门综合治理部门部长质量治理部门部长营销部门大连地区开发区金州地区旅顺地区大连地区开发区金州地区旅顺地区大连地区开发区金州地区旅顺地区安综保洁全管合部理物门经理部门经业部理门公司公司://kyowa-china。com总经理：姜玉栋 副总经理:于德豪财务治理部门：孙晓妍魏春雷 行政人事部门：莫丹丽综合治理部门:部长：张铁城 部门:部长：王友安全治理部门:经理：袁野一、名词解释1是指物业治理经营人受物业全部人或使用人的托付,运用现代治理与效劳技术，依据托付治理合同对已投入使用的各类物业实施企业经、社会化、专业化、标准化的治理，,提高物业的使用价值和经济价值。2、治安治理:必需通过现行的科学技术手段与治理手段,依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业治理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心安康的行为使用人人身不受损害，财物不受损失，工作，生活秩序正常.正在进展的不法侵害,而实行的制止不法侵害，并对不法侵害人造成必要损害的行为。4、正值防卫的条件：、必需是对客观存在的不法侵害行为实施；、必需是对正在进展的不法侵害行为实施；、防卫的目的必需正值；、必需针对不法侵害者实行;5;〕

必要限度为正好足以制止不法侵害者的侵害行为，5、防卫过当的定义：指正值防卫明显超过必要限度造成重大损害的行为。6、防卫过当的法律责任：应当负刑事责任,但是应当减轻或免除惩罚。7、紧急避险：就是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危急，不得已实行的损害他人人身或财产的行为.8、紧急避险的民事责任:129条规定：因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人担当民事责任.假设危急是由自然缘由引起的,紧急避险人不担当民事责任或者担当适当的民事责任急避险实行措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的,紧急避险人应当担当适当的民事责任。最高法院关于贯彻执行《民法通则》假设干问题的意见第178无不当，则行为人不担当民事责任。受害人要求补偿，可以责令受益人适当补偿.可见，紧急避险因具有合理性、正义性是受到法律保护的,关键在于要掌握损二、保安员的权限1审讯、没收财产及罚款的权力。2、发生在治理效劳区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及供给与案件有关的状况，但无现场勘查的权力。3、依据法律、法规规定和公司的规章制度、规定,劝阻或制止未经许可的进入治理效劳区域内的人员、车辆。4、出入治理效劳区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，依据公司的制度、规定进展验证、验物，但无人身检查权。5、治理效劳区域内进展安全防范检查，提出整改意见和合理化建议.人员或防卫过当。7、业主、单位员工进展法制宣传，做好“四防”工作〔防火、防盗、防破坏、防自然灾难事故，落实各项安全防范措施，觉察隐患漏洞或其它担忧全因素,帮助业主、单位准时整改.8、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进展盘查、监视，并报告当班领导和当地公安机关处理。9、有违反治安治理行为的人,有权劝阻、制止和批判教育，但没有对其惩罚的权力.10纠纷和劳动争议。11、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视,并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守本公司一切规章制度。2、要照实填写各类表格，供给有效证件,不得隐瞒或假造.3、依据本公司《员工培训制度》的要求,承受业务指导、各类培训及考核。4、听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所制止无关人员逗留.6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉.7、疼惜公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。8、勤俭办公，节约用水、用电,杜绝一切铺张现象。9、衣容干净、精神饱满、待人热忱、文明用语。二、员工培训制度习和训练。1、上岗前培训制度1、学习国家有关法律、法规、治安安管条例和本公司的各项规章制度.、学习岗位职责，明确把握上岗后正常与突发状况的处置方法。、学习消防安全常识及学会消防器材的使用方法。4、进展队列礼仪、文明用语训练，到达姿势端正、行走稳健、用语文明.2、岗中培训制度置突发状况的力量等内容进展训练。、对补充上岗的保安人员，因数量少又急于上岗的状况，现场主管〔队长、班长〕应对其进展岗位职责、根本规章制度及行为举止的训练，以保证能履行职责.、针对季节特点和可能发生的一些紧急状况实施应急培训.三、岗位交接与讲评汇报制度1、交接班规定制定本制度.、相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。,以便下一班开展工作。将本班已完成和待完成工作认真记录在交接表上,交接双方签名确认。、交班人员将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认.、觉察问题,交接双方须当面说明。假设交班人离开后，接班人才觉察属于上一班问题的，应马上报告班长或部门经理处理。、接班人未到，交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。15分钟签到上班，非特别状况，不得超时接班。翻看工作记录，询问工作状况，把握工作重点。、固定岗位必需严格遵守和坚持礼仪换岗。、上岗前须严格检查军容风纪。2、讲评汇报规定、当班主管于每日交接班后对当日安保人员工作状况进展讲评，订正所觉察的问题并提出改进措施；大责任事故的安保人员，现场主管应准时向公司汇报奖惩实施方案或结果。四、嘉奖制度1、抓获盗窃〔2023元以内〕30-50元;抓获盗窃〔2023元以上〕嫌疑人送公安机关,50—100元。2100—150元。3、凡破获重特大案件〔如盗窃业主汽车、机器〕及抓获现行违法犯罪分子的,依据所查获物资的总额，赐予重奖。4100元。5100元。、准时排解险情\灾情,避开发生伤亡事故，保障了人民生命财产的安全，嘉奖人民币100元。50—100元。50—100元。、凶险程度，呈报公司赐予嘉奖。、对拾金不昧的保安员,依据所拾遗失物的价值及具体状况赐予嘉奖。五、惩罚制度110元,倍,经教育拒不改正者，三次予以辞退。2,10元；二次加倍,屡教不改者，予以辞退处理。350元，半年累计三次予以辞退。420元。5,100元,容留外来人员留宿每次罚款150元。620元。7、执勤、学习、训练、会议等集体活动，迟到每分钟罚款120元，情节严峻的予以辞退。850-100元。9、不履行岗位责任，无故脱岗、私自串岗,50－100元，月累计三次予以辞退。10、提倡团结队友，相互疼惜。保安员内部发生打架斗殴视情节轻重每人罚款200元或予以辞退.11、辱骂、刁难业主、客户，视情节轻重予以批判教育，并罚款50—150元；造成公司及本部门声誉、形象受损,情节恶劣者，加倍惩罚直至辞退。123分钟赶到指定位置,无特别缘由有意拖延时间，每次罚款50元,情节严峻者予以辞退.13、执勤中遇犯罪分子攻击和暴力抵抗时，畏缩不前或临阵离场的作辞退处理。14、对责任区内厂家、住户因巡查防范失控造成损失的，按损失大小每次对当班岗位值班员50－100元；损失严峻、情节恶劣的加倍惩罚以至辞退.15、责任区内发生打架、斗欧等治安案件没有实行有效措施，准时掌握事态进展，又没有准时汇报造成工作贻误的,100元。1610元。补考不合格、试用期内不合格辞退处理。1750元。18100元；二次加倍;三次予以辞退。19、隐瞒和虚报状况,50-150元。20以及保安班〔组〕长自身在寻常生活、工作中的违章违纪参照相应条款加倍惩罚。六、晋升制度1、晋升时机：公司鼓舞员工努力工作。在消灭职位空缺的前提下，工作勤奋、表现精彩、力量出众、业绩优秀的员工将优先获得晋升的时机。2、内部流淌时机：公司将依据员工力量、工作表现为其供给公司内部流淌时机，以更好地帮助员工发挥潜质，提升职业进展的必要技能.七、辞退制度安管员有以下行为之一的坚决予以辞退1。违法乱纪受过公安机关惩罚的;2.以权谋私、敲诈讹诈，收受利益及有贪污行为的;3。利用工作之便，监守自盗的;4。值班时间喝酒的;屡次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；八、作息制度1,实行标准工时制和综合工时制等其它合法工时制.员工应依据所在岗位实行的工时制度,严格依据排班表作息，未经批准,不得擅自调整作息时间。2、员工就餐、休息时间不计入工作时间。3、员工本人必需亲自考勤,托付他人考勤或代人考勤，将依据《奖惩规定》进展惩罚。4、上下班不得迟到、早退或旷工，如有违反，将按以下条款处理:30分钟的,按事假半天〔因公外出或请假并经部门经理证明者除外故提前早退的,按旷工一天处理；〔2)假设上下班遗忘考勤,应在忘考勤当天或次日向人力资源部供给部门负责人的书面证明，否则作旷工处理：一次未考勤,作为旷工半天，两次未考勤，作为旷工一天，以此类推。〔3〕连续旷工25天的，公司有权以严峻违反劳动纪律解除劳动合同，并不作任何经济补偿。5、上班时间因公外出，应向直接部门负责人说明事由、告知欲去地点、与何人接洽及预定返回时间等，并申请核准。未经部门负责人批准擅自外出的,按旷工处理。九、请假制度1、请假：1〕如需请假，员工应提前一天填写《请假审批表》,经部门负责人同意，并递交行政治理,必需于上班前或不迟于上班30,事后补办请假手续,2)请假审批权限■事假/病假/1天以内的，由部门负责人审批;■事假/病假/2～4天的，由公司行政治理或人力资源部负责人审批；■事假/病假/5天以上的，由公司总经理审批。2、请假种类：1)病假■任何情形的病假，均应供给正规医疗机构开具的病休证明。■连续病假期间的节假日,应连续计算为病假。事假■公司实行无薪事假制度,员工无充分理由不得请事假。事假全年累计不得超过十五天，否则，公司有权依据严峻违纪辞退。事假到期后，无正值理由未按时上班者,将被视作旷工论处。十、警棍佩带规定1、警棍是安管人员执行公务时佩带的防卫防暴器械，安保员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人.2、当值安管员应将警棍挂在腰带后侧。3、不得在岗位上任凭玩耍或挥舞警棍。4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。5、非紧急状况或人身安全未受威逼的状况下，安保员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。6、当值安保员要妥当保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏，要照价赔偿.7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人觉察警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。十一、对讲机的使用规定的性能,疼惜并娴熟地使用对讲机.1、使用规定：、持机人负责保管和使用对讲机,制止转借他人或将天线拆下来使用。、觉察对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应马上向直属上司报告，由安管队长检查后交修理部修理，严禁自行拆修。、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。4)、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。5,马上报告当值班长.2、对话要求：1)、收接方回话后，呼方要玩笑或谈与工作无关的事情。简明扼要地将状况讲清楚,3)、用对讲机讲话时应使用标准礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开一、保安经理职责保安经理在公司的领导下，全面负责保安队伍的治理工作实施和考评1负责警备区域消防、保安应急方案的制定、负责保安队伍各项规章制度的制定，负责训练打算的拟制、定和组织演练。2、按警备区域的实际状况，科学合理的配备保安人员和岗位设置并负责保安人员的进出补充。3、深入现场检查保安人员执勤状况，觉察带有倾向性的问题要准时订正和解决.4、定期组织召开保安队伍治理层人员会议，分析保安队伍的治理等有关状况,并有针对性地提出意见.负责保安人员爱岗敬业教育.5、典范执行公司有关制度规定,公正、公正地对待所属人员，建设一支团结协作,正规有序，业务精通的保安队伍。6、负责与业主就保安、消防工作进展协调，取得全都意见后，指导所属人员落实。7、对于警备区域消灭的案件，乐观帮助公安机关做好侦破工作。二、保安队长职责保安队长为公司委派的现场主管,全面负责所授权区域的保安消防工作,受公司领导并与甲方保持有效沟通1、负责所属保安、消防人员的岗位业务训练,并对其有检查督导的权利。2、当班期间要常常深入各值勤岗点,觉察问题要准时解决或上报。3、把握保安人员的思想动态，准时有效地做好员工爱岗敬业教育。4、对保安队伍的人员配备、使用，所管区域的岗位配置有建议权，但需经领导及相关部门批准后，方可实施。5、准时总结保安队伍的工作及思想状况，对于觉察的问题能主动或按上级领导及主管部门要求改进工作.6、典范执行公司有关制度规定，公正，公正的对待所属人员，团结全体保安，圆满地完成所担负的工作任务。7、负责员工宿舍的治理并对伙食开支状况进展掌控.8、负责所属保安的考勤与档案资料治理。三、保安领班〔班长)职责1、负责本班人员的岗位安排，带着班组人员完成所管区域的治安保卫任务，在工作中起到典范带头作用。2、做好交接班工作，做到状况清楚、物品齐全，遇有特别状况准时报上级主管。3、当班期间，要具体记录当班工作状况和发生的问题及处理状况，做到交接班记录字迹清楚，内容明确。4、严格遵守各项规章制度,检查制度的落实状况，觉察违章、违纪行为要敢于批判、订正。5、对觉察的治安保卫工作中存在的安全隐患要准时报告，不得拖延或隐瞒。6、认真处理当班期间发生的治安保卫方面的问题，并将处理结果准时上报，对经过努力仍无法处理的状况要准时请示上级，重要状况要写出状况报告。7、遇有紧急大事时要准时带着保安人员赶到现场,依据具体状况做好组织指挥工作，妥当处理.每日上岗前应检查本班组保安人员的着装干净状况。8、按规定对本班员工进展培训、训练，并做好记录9、完成领导交办的其他任务。四、监控室安管员的岗位工作1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。2、负责监控室内的卫生清扫工作。3、觉察特别状况和可疑人员准时报告，并通知相应安管员到现场查看。4、负责监控录像带的治理工作。5、觉察火警马上报告并按报警程序报警。6、为保证监控室专线报警信息畅通，除紧急状况外不得使用监控室专线报警。7、监控室负责保管的各类钥匙应按规定收发，并做好相应记录。8、监控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。五、门岗人员职责1、负责维持岗位秩序,对误入及闲杂人员进入所管区域有权劝其离开。2、礼仪迎送过往车辆,做到站姿标准、敬礼〔举手礼〕准时正规3、对进出车辆要进展登记，做到不漏一车。4、对进入的车辆和人员必要供给帮助时，应热忱赐予效劳。5、负责门岗警卫室及岗区的环境卫生，常常保持干净有序的环境。六、巡岗人员职责巡岗为全天候昼夜巡查制,以确保所管区域的安全1、巡岗人员必需牢记所管区域的地形地貌和重要场所，做到每小时巡查一次，并做好巡查记录.2、巡岗时觉察有人盗窃、破坏和担忧全隐患时要准时实行得力措施，以确保警备区域的安全。3.4、巡岗人员要擅长觉察可疑人员,留意其行踪，随时保持高度警觉性，交接班时要准时将状况向接班人员交待和向带班领导汇报.5损失。6、巡逻人员对发生的各种意外事故和初起火灾要准时实行措施,对重大事故和火灾要准时报警，并报告带班领导.7、巡逻人员应随时保持礼仪队列，对行人应以礼仪避让。七、车场保安员的岗位职责车场保安员在现场主管的领导下实施区域巡查制1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置。2、负责巡查车辆及车场设施状况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签字确认。3、准时提示进入车辆锁好车门窗及后备箱4、负责车场的安全治理，维持车场秩序，阻挡车辆乱停乱放和留意在场区逗留人员的举动5、做好当值期间的各项状况记录工作。第五章礼仪标准培训一、语言标准(常用文明用语〕1、请！ 2、您好！3、欢送。4、恭候。5、久违。6、奉陪。7、访问.8、拜托.9、请问？10、请进!11、请坐！12、感谢!13、再见！14、对不起.15、失陪了。16、很内疚！17、请原谅。18、没关系!19、别客气！20、不用谢!21、请稍等.2223、请留神！24252627、您请讲。28、您请放心!29、请多照顾。30、请跟我来.31、欢送光临！32、欢送再来！33、请不要焦急。34、请渐渐地讲.35、让您久等了！36、给您添麻烦了。37、期望您能满足!38、请您再说一遍.41、我能为您做什么?42、很情愿为您效劳!39、请问您有什么事?40、请问您是否捉找人？43、这是我应当做的。44、把您的需求告知我。45、我会尽量帮助您的.464748、请您多提贵重意见！49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。二、行为标准1、遇问路者，必需敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。2、值岗时遇保安班长、主管以上领导、治理处经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时,应立正敬礼。3、未经同意，不得随便翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。4、遇业主经过岗位时,应右带微笑,起身问好；如因事与业主、沟通，应事先要敬礼。5、因事需进业主房内，应事先敲门，须征得业主同意前方可进入室内.6、对方没有出货物资放行条或发票，要求对方返回开具时，应礼貌地说:“真对不起，麻烦,,请先生〔小姐〕应说“多谢合作”.7〔前侧:〔小姐〕,XX地方,小姐,〔被他人画坏了你的车辆〕我们也有责任，“,“假设您的车停在这里，我们领导看到我们，会批判我们，请体谅我们的难处“同时应多敬礼。三、仪表标准:1、不得留长发、蓄胡须2、必需着公司配发的制式服装并保持干净3、不得纹身和佩带饰物。一、如何区分盘查可疑人员、执勤时要集中精力，留意观看。20米左右距离时，要留意观看对方面部表情及行动。、观看对方行为是否诡秘，是否藏有凶器.、盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。5、检查证件是否伪造，证件是否有疑点。、衣着是否干净，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。、所携带的物品是否与身份相符。、检查对方时最好二人以上，与对方保持肯定的距离，防止对方突然攻击二、执勤时遇有人无理取闹的处置方法1、由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。、对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要抑制，避开和对方发生冲突、防止冲突激化.、急躁解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。,要准时通知组长分队长,制止冲突激化,不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。三、对个人携带物品出入管区的处置方法,要求主动出示厂家签发的业主〔厂家)出货物资放行条或购物发票，承受保安员的检查。四、车辆带有物资出管区的处置方法1、对驶出治理效劳区的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物.2,〔厂家出货物资放行条或购物发票。3、认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行.4、对物单不符或没有业主〔厂家〕出货物资放行条的个人或车辆的处理方法.5〔厂家出货物资放行条或物单不符的个人或车辆,值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。6、请个人或驾驶员回单位重开具业主〔厂家〕出货物资放行条。7、马上通知领班、主管，将人或车辆送交保安部。五、对盗窃案件的处置方法要一起到公安机关作证。六、门窗被撬的处置方法：1、准时通知组长、队友，对发案地点进展包围布控，以防犯罪分子逃离。2、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，准时向公安机关报告。3、准时通知业主到场。4、对重大可疑被窃现场,可将事主和目击者反映的状况向公安机关作具体的报告.5、对可疑人员可实行暗中监视或设法约束住,交给公安机关处理.七、觉察人员被撞的处置方法、1,防止肈事司机逃跑。2、如有逃跑，应马上向上级报告。3120叫抢救车，并打“110向公安交警部门报警.八、觉察车辆碰撞的处置方法1防止肈事司机逃跑。2、准时通知被撞车辆的车主到场,由双方协商不成，报公安交警部门处理。3、保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢出事财物。4、公安交管部门人员到场后，将目击状况照实反映。5、具体做好值班记录。九、遇有的处置方法1、接报后快速赶住发案现场,制止犯罪和抓获劫匪。2、向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向.3(保安中队)报告.觉察罪犯在逃,应大声呼叫路面群众予以阻拦。4、罪犯坐车逃走的,可向“110”报警，或向派出所报警。5、做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全,应多人或多带人围堵。6、保护现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。7、访问目击群众，收集发生劫案的状况，供给应公安机关.8、事主或在场群众如有受伤，要马上截车送医院抢救，并快速报告公安机关。9、要求事主一起到派出所报案。十、遭醉酒者纠缠的处置方法1、在班时，对生疏的醉酒汉在岗上纠缠时应好言相劝,促其离开岗位；必要时通知其单位领导或其家属。2、对不生疏的醉酒汉应相机行事，不要与其争吵论理。3、现醉酒汉闯入公共场所大发酒疯，打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的应马上报告派出所处理.4、酒汉在岗上不听约束，手舞足蹈的谩骂值班员或行人,引来群众围观，阻碍交通和治安秩序,应准时报告派出所.十一、遇聚众打架斗殴时的处置方法1,告公安机关处理;2、保持中立态度，尽量保护自己人身安全.3、双方不听制止，事态连续进展,场面难以掌握，应快速报告公安机关,如有重伤者送医院抢救。4十二、遇纠纷的处置方法1、准时劝止，并向值班领导报告。2,并了解在场其他人员，分清是非。3、说服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为冲突不大,可进展全面公开调解。4、召集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。5、双方执着，调解无效，交公安机关处理。十三、觉察爆炸物品的处置方法1、可能发生爆炸物品，如炸弹或炸药包等,应设法切断引爆装置，并报告上级公安机关处理。2、马上疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐蚀物品.3、对群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关处理。4、对可疑爆炸现场或地点,进展全面清查，并报告公安机关处理。十四、遇偷盗的处置方法1、保持冷静，设法制服偷盗者，发出信号,召集四周保安员和群众支援；2、对逃跑的偷盗者,要看清人数、衣着、面貌、身体特征,所用交通工具及特征,准时报告当班领导及公安部门；3、有固定现场的,要保护好现场，没有固定现场的,保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具,要避开破坏指纹痕迹.十五、遭台风暴雨、水浸的处理1、台风暴雨降临之前：张帖警示通告，提示各厂家、业主、住户，各单位进出员工做好防范工作。检查楼宇立面、通知联络各住户关好窗户，搬离放在阳台上的花盆、杂物。检查各天台、楼顶、地面排水沟，觉察堵塞,准时通知有关部门及人员予以疏通。4〕搬离放置在地面、天台、楼顶易被台风吹走或吹倒的的物品.5〕楼宇四周停靠的车辆准时疏导至车辆空旷地带。6)频危建筑准时通知或协作相关单位及个人予以加固。通知保安员备好雨具。对一些不稳的道路标识牌予以加固。对保安员执勤用具、对讲机、道闸开关等予以保护，以防淋雨损坏。2、台风暴雨攻击时1〕.提示过往的业主、小区员工留意安全,勿在户外逗留。对一些要掉落的担忧全的物品,必要时用绳子拉开戒备线。严密监视，严防不法分子趁火打劫.台风过后,组织人员检查公共设施损毁状况并做好统计，清理垃圾。3、水浸的处理组织抢险突击队，负责装填运送沙包。准时通知业主储藏食用水。3)在地库出入口开口处堵成道沙包墙并派人看护.保护一切因水浸后易遭破坏的重要公共设施，如电梯等电力系统.,电井房水浸问题。水浸过后，搬离全部沙包,清扫卫生.十六、如何紧急避险益。2、紧急避险必需具备以下三项：1〕保护合法权益；2)正在面临的危急；十七、遇有火灾险情，恰房门紧锁〔闭〕的处置方法:1110报警。2、力争找到突破口，与邻居说清楚，取得邻居的同意,在确保自身安全的前提下，慎重地从邻居的阳台口爬入.3、需要破门进入救助时，应报告警方，并得到警方授权前方可实行行动。4、如住户内无人时，应保证两名以上队员在场。5、准时与业主、住户联系。十八、如觉察有人轻生、时的处置方法1、快速报告上级领导。2、应马上到场劝解,向对方晓之以理,分散其留意力，3、安排人员从后面迂回，寻机将事主救出。4、如有条件应快速铺设垫子.1、接到报警后，快速赶到现场,单独或多人将凶手抓获。2、马上向派出所报警，如觉察有生命危急的马上送往就近医院抢救。3、罪犯分子已逃跑，应马上用对讲机通知岗位保安员设法阻拦，封锁各路口。4、争取抓获罪犯，又要保护好自己的人身安全。5、保护现场,待公安人员到来。6、了解知情人，犯罪者特征、面貌、衣着、等向公安人员供给证据线索。7、帮助公安机关处理善后工作.二十、电梯困人的处理程序1,同时将被困(通知修理部时必需询问对方姓名及告知有人被困，组织保安员到现场帮助修理人员协调掌握电梯和挽救被困人员。2、有监控中心要通过电视监控屏观看电梯内人员状况，使用电梯应急与被困者联系,.3.如遇特别状况无法消退故障或被困人员中有身体严峻不适时,应马上报消防部门或求助有关部门解决.4、被困者救出后，应询问是否有不适，是否需要帮助等.5、.值班领导填写重大事故报告表，具体记录故障状况及处理经过.;按驱动灭火剂动力来源可干粉、卤代烷〔1211灭火器〕还有酸碱、清水灭火器等。日常所使用的几种灭火器泡沫、干粉、二氧化碳等四种灭火器。型、MF型、MFT型、MFB型、MY型、MYT型、MT型、MTT型.M-F-—表示干粉，P表示泡沫，Y表示卤代烷，T表示二氧化碳；有第三个字母T的是表示推车式，B表示背负式，没有第三个字母的表示手提式。一、化学泡沫灭火器〔硫酸铝〕(碳酸氢钠)两种化学药剂的水溶液.使用CO2泡沫,在压力作用下喷射出去进展灭火。MP型手提式化学泡沫灭火器1MP69MP6MP9。2、适用范围及使用方法a、适用范围：适用于扑救液体可可熔融固体燃烧的火灾，如石油制品、油脂等火灾，可燃气体、轻金属、水溶性可燃、易燃液体的火灾。b、使用方法：手提筒体上部的提环,快速跑到火场。应留意在奔驰过程中不得使灭火器过分10米左右,马上筒体颠倒，,呈流淌状燃烧，则泡沫应由远向近喷射，使泡沫完全掩盖在燃烧液面上；如在容器内燃烧，以免由于射流的冲击，反而将燃烧的液体冲散或冲出容器，扩大燃烧范围。在扑救固体物质的初起火灾时,应将射流对准燃烧最外猛烈处。灭火时,随着有效喷射距离的缩短，使用权者应渐渐向燃烧区靠近，并始终将泡沫溅射在燃烧物上，直至扑灭使用时始终保持倒置状态，否则将会中断喷射，不行将筒底对下巴或其它人，否则出师未捷人先死。二、二氧化碳灭火器二氧化碳灭火器利用其内部所充装的高压液态二氧化碳本身的蒸气压力作为动力喷出600伏以下的带电电器、贵重设备、图书资料、仪器仪表等场所的初起火灾，以及一般的液体火灾；不适用扑救轻金属火灾。灭火时只要将灭火器的喷筒对准火源,翻开启闭阀，液态的二氧化碳马上气化,并在高压作用下，快速喷出.但应当留意二氧化碳是窒息性气体,8.5%，会发生呼吸困难，血压增高;二氧化碳含量到达20—30%时，呼吸衰弱,精神不振，严峻的可能因窒息而死亡.连续喷射，防止余烬复燃，不行颠倒使用；,,使自身温度急剧下降到—785度C左右.利用它来冷却燃烧物质和冲淡燃烧区空气中的含氧量以到达灭火的效果..如在室外，则不能逆风使用。三、干粉灭火器,等场所。四、MF型手提式干粉灭火器1、按充装的干粉重量来定，MF型灭火器可分为：MF1、MF2、MF4、MF5、MF8、MF10八种型号；按充装物质的不同又可分为碳酸氢钠干粉灭火器和磷酸铵盐干粉灭火器两种。2、适用范围和使用方法.但都不适宜扑救轻金属燃烧的火灾。,,另一手提起提环或提把扑救地面油火时,要实行平射的姿势，左右摇摆，由近及远，快速推动。如在使用前，先将筒体上下颠倒几次，使干粉松动，然后再开气喷粉，则效果更佳。一、冷却灭火法冷却灭火,,是扑却尚未燃烧的可燃物质。二、隔离灭火法隔离灭火法，是依据发生燃烧必需具备可燃物这个条件，将已着火物体与四周的可燃物隔离或疏散开,从而使燃烧停顿，如关闭阀门,阻挡可燃气体、液体流入燃烧区；撤除与火源相毗连的易燃建筑等。三、窒息灭火法,燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭.这种灭火方法，适