商铺用户手册

顺德新世界中心商铺用户手册商铺用户手册内容（一）前言页数1（二）环境及设施简介（三）物业管理范围管理人员11-22联络途径具名投诉及意见（四）装修加建及改建工程室内装修建筑物外墙及玻璃幕墙供水及渠务系统商铺前灯饰名牌商铺门面222-3333空调系统3装修承建商3施工保险4（五）商铺室内装修程序动工前施工时44-55完工时临时工作证及保证金保证金之发还55-6（六）清洁服务公共地方清洁垃圾清倒及室内清洁安排内容66页数（七）保安、防火及防风管理/保安人员灭火设备之试验防火须知777-88防风措施（八）铺面玻璃、玻璃门及玻璃幕墙（九）管理费、中央空调费及公共水电费（十）商户证8-999（十一）商户资料（十二）告示和海报（十三）上落货区管理方案（十四）总结9-10101010-11（一）前言欢迎阁下成为顺德新世界中心的商户。为使本中心成为各商户的理想营业及经商地点，本公司殷切希望能获得阁下的合作与支持，物业管理处各职员亦当悉力以赴，提供优质管理服务，令阁下能享用优美舒适及理想的营商环境，并使本商场物业维持其应有的价值和声誉。（二）环境及设施简介顺德新世界中心位于顺德市大良镇清晖路148号，为一个大型综合性建筑物，包括：1）商场2）住宅3）停车场4）会所（三）物业管理范围为使各商户能获得优质的管理服务，本物业管理公司将提供以下各物业管理服务。范围包括：1．聘请优秀专业管理人员；2．公共地方设施的维修、保养、清洁、园艺、保安；3．支付公共水、电费用；4．购买公共地方及设施的保险，包括水、火、天灾及第三者保险等。唯如因租户过失引致之损害或伤亡则不在此包括内。管理人员为提供有效的管理服务，所有管理人员，皆直接由管理公司调配和差遣。再者，为维护高级物业管理公司的形象及水准，在未征得管理公司同意前，彼等亦严禁收受任何金钱和礼物。联络途径驻守本大楼之保安人员除提供专业保安服务外，亦会尽力解答各商户有关保安服务查询。为提高管理服务效能，避免不必要之误会及阻延，除紧急事件外，商户若有疑问或任何意见、投诉，请直接致电：日间：7:30-17:302234570-管业部晚间：17:30-翌日7:302234570-保安部具名投诉及意见欢迎各商户提供任何有关本大楼之管理意见，恳请留下姓名、电话号码、地址，以便跟进及处理。若投诉个别保安、清洁或管理人员，请尽可能录取其编号、姓名。（四）装修加建及改建工程为保持大楼的外观和建筑结构上的安全，各商户必须遵守下列规则：室内装修凡加添或更改室内装置，皆不能破坏楼宇的建筑结构及影响公用设备，包括更改结构及消防设备系统。各商户必须在施工前，将有关装修图则及资料呈交管理处审批，并由管理处指定之机电承造商对各项机电设备系统施工，以防止商场的公共设备系统受损害。有关详情可向管理处查询。建筑物外墙各商户不得拆除、更改或破坏大楼的外墙、外形、外部物料或颜色，未经管理处批准不可在外墙加建任何装置，例如招牌、旗杆、灯箱等。商户不得在外墙上张贴、悬挂或装置任何物件，同时禁止在幕墙结构上开孔及利用幕墙结构作为乘重之用，任何商户引致外墙受损而需修补之费用全部由商户负责承担。供水及渠务系统商户未得管理处批准，不得随意更改或安装分支供水及渠务系统。不适当之更改会扰乱水压及系统性能，引致严重后果。所有更改安装工程必须委聘管理指定之承造商处理。商铺前灯饰及名牌所有公众走廊及楼梯均已装有足够之照明灯饰及牌匾，商户不得自行在商铺前加设任何灯饰或牌匾，以免影响观瞻及破坏公众设施。商铺门所有商铺单位均预装统一门面，商户不得随意更改。商户欲要加装或更改任何防盗保安闸门及装置，须先获得管理处之书面审批，方可进行。任何更改装置，必须在商铺范围内及不影响公众走廊宽度及阻栏走火通道为准，亦不可因碰撞而损坏走廊表层修饰及设施。空调系统所有商铺内均预装中央空调冷冻水管道，商户不得随意更改或另行安装独立空调机于外墙，窗户或铺内。装修承造商商户须确保所施行各类工程能兼容于原有系统，对管理公约及政府部门之条例不会有所抵触，为著保障整体商户利益，各商户必需聘请指定承建商进行装修工程，因为所有有关损毁责任，最终归属各商户承担。此等装修承造商需得管理处审批及持有国内有效之施工牌照。施工保险若万一施工不慎，而引致他人伤亡，或任何损坏，甚而导致其他商铺或公共设施受到影响，皆由有关商户负责赔偿。故建议商户加紧督导其承建商，并购买足够保险。如果因施工或承建商及其工人的过失导致发生意外，管理公司保留向聘请该承建商的商户追究法津责任。（五）商铺室内装修程序有关详细的装修步骤，请参阅装修指南。欢迎各租户到管理处索阅。动工前l请送交装修图则往管理处工程部。若有需要，商户要另送有关政府部门批核。l申办临时工作证（有关临时工作证细节，请向管理处查询。）l需缴付装修审图费(5元/方)及其它有关之费用。l确保承造商已购备足够保险，包括第三责任及其他的赔偿。l承造商在施工前，必须向管理处办理登记手续，并得到管理处发放的《装修许可证》方可进行装修工作。l在未获得管理处批准前，商户不得擅自进行施工。施工时l请紧密监督承造商及提供承建商负责人名单给管理处。l