世纪佳缘战略管理分析

世纪佳缘战略管理研究企业战略管理之——2023/2/4目录页CONTENTSPAGE—1

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公司简介一外部环境分析二外部环境分析方法三内部环境分析方法四战略选择方法五战略定量评价方法六—2

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过渡页CONTENTSPAGE公司简介第一章发展历程 核心能力企业文化盈利模式—3—

公司简介世纪佳缘是世界上最好的严肃婚恋网站之一，也是中国规模最大、征友效果极好的婚恋网站之一，通过互联网平台和线下会员见面活动为中国大陆、香港、澳门、台湾及世界其它国家和地区的单身人士提供严肃婚恋交友服务。2003年10月8日，复旦大学新闻学院研二女生龚海燕（北京大学中文系文学学士，网名小龙女）创办了世纪佳缘，她因此被网民誉为“网络红娘第一人”。公司简介

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（一）发展历程1、2003-2006：从网上寻缘到网站创业网站从一开始即为免费模式，伴随会员数量的增多，世纪佳缘开始应需求举办线下见面活动，收取组织费用。获得天使投资后，开始正规的公司运营扩张，到2005年年底，“世纪佳缘”的会员达到32万人，尽管没有打广告及进行宣传，世纪佳缘连续多月为百度交友网站排行冠军。龚海燕为“解决自己终生大事”而上网需找意中人中被骗，2003年10月龚海燕注册“上海花千树科技信息科技有限公司”，并推出世纪佳缘网站。世纪佳缘与当时已有交友网站不同在于“定位于婚恋而非交友”，并在一上线就打出“严肃婚恋”的招牌。公司简介—5

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2、2007-2009：风投压力下盈利模式探索2007年4月，世纪佳缘获得新东方三元老钱永强、徐小平、王强的天使投资；2007年6月，世纪佳缘获得美国启明创投投资。两轮巨额投资后，世纪佳缘开始宣传推广攻势，并寻找更为清晰的盈利模式。

在线业务增长同时，世纪佳缘继续拓展线下活动和VIP猎婚服务。世纪佳缘尝试的最早付费产品为“光明榜”，即首页会员展示服务。在盈利模式探索中，最有成效的当属“按效果付费”的邮票增值服务，“按效果付费”模式很快成为世纪佳缘的核心盈利模式。（一）发展历程公司简介—6—

3、2010-2011：从纵向整合到赴美上市进入2010年，世纪佳缘继续领跑中国婚恋市场，但依然面临用户粘性不足问题。事实上早在2008年，龚海燕就表示筹建独立的婚庆网站，为新人的婚礼提供一条龙服务，为世纪佳缘贡献价值。但直到2010年龚海燕才进行具体探索。

此外从2010年下半年开始，世纪佳缘就不断传出将赴海外上市的消息，但直到2011年4月21日，世纪佳缘才最终向SEC提交IPO申请。2010年10月，龚海燕自投资金2000万，创办婚嫁门户网站囍鹊网。囍鹊网的营收模式为交易分成及广告。（一）发展历程公司简介—7

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（二）核心能力公司简介1网站发展速度快2会员发展速度迅速3会员的基本素质最高4会员的征友效果最好5会员对网站的依赖度和信任度最高6会员资料最真实有效超强的发展优势7线下交友活动规模最大—8

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（三）企业文化公司简介1.企业定位2.企业愿景3.企业理念4.企业特色真实、纯净、严肃、高品位，世纪佳缘服务于真诚征友的单身人群，并建立严格的身份认证机制和会员投诉机制，通过客服人工审核、技术屏蔽以及会员投诉等方式屏蔽不良会员，保证征友会员的质量、征友过程的安全，和在世纪佳缘征友的效果。—9—

（三）企业文化公司简介1.企业定位2.企业愿景3.企业理念4.企业特色

帮助海内外单身人士找到美好姻缘；成为婚恋行业的旗帜和标准制定者。—10—

（三）企业文化公司简介1.企业定位2.企业愿景3.企业理念4.企业特色打造真实交友、严肃婚恋的平台，倡导永恒真爱、才子佳人的良缘；举办丰富多彩、热情洋溢的聚会，服务情趣高雅、真诚觅缘的会员；承担和谐社会、幸福家庭的使命，追求恒久美好、幸福一生的佳缘。—11

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（三）企业文化公司简介1.企业定位2.企业愿景3.企业理念4.企业特色会员发展速度会员的基本素质最高会员的征友效果最好会员资料最真实有效线下交友活动规模最大—12

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（四）盈利模式公司简介您的标题123在线服务传统约会及VIP服务其他服务—13

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过渡页CONTENTSPAGE外部环境分析第二章外部环境（PEST）分析波特五力分析—14—

（一）外部环境(PEST)分析外部环境分析经济环境2社会文化环境3政治法律环境1科技环境4PEST—15—

（一）外部环境(PEST)分析外部环境分析P—政治法律环境11994年以来，中国颁布了一系列与互联网管理相关的法律法规，更好地保障网民上网和网络经营的安全和便利，促进了互联网的健康发展，依法打击网络犯罪。—16—

（一）外部环境(PEST)分析外部环境分析E—经济环境2改革开放30多年来，我国经济快速增长。经济发展加快，居民购买力提高，对来自于网络的物质和精神文化产品的需求增多，从而使得互联网经济市场变得更加生机勃勃。随着市场经济的发展，网上婚恋交友技术水平、产品质量的提高，应用领域的不断扩展，我国的网上婚恋交友有了巨大的市场需求和发展空间。—17—

（一）外部环境(PEST)分析外部环境分析S—社会文化环境3随着互联网的发展，中国网民数量的不断增多，传统的婚恋观受到了很大的冲击，人们婚恋观念和相亲方式随之变得个性化和多样化。伴随单身网民的快速增长，婚恋需求同时从线下开始向线上转移，促使了婚恋网站的发展。—18—

（一）外部环境(PEST)分析外部环境分析T——科技环境4电脑、手机、相关软件的技术成熟发达以及网站的技术维护等，是婚恋网站的技术基础。—19—

（二）波特五力分析外部环境分析1、婚恋网行业发展现状—20—

（二）波特五力分析外部环境分析现有企业间的竞争潜在进入者供应商替代品购买者2、行业竞争力量结构分析—21—

（二）波特五力分析外部环境分析1.现有企业间的竞争2.供应商3.潜在进入者4.购买者5.替代品2008-2009年的国内婚恋市场是中国红娘网和百合网、世纪佳缘、嫁我网、珍爱网五家鼎立的格局，到了现在，红娘网和嫁我网都已经没落，市场上主要是世纪佳缘、珍爱网和百合网的三足鼎立。—22—

（二）波特五力分析外部环境分析1.现有企业间的竞争2.供应商3.潜在进入者4.购买者5.替代品作为婚恋网站的载体，网络本身对行业内企业的发展有着不可忽略的影响。线下婚纱摄影、婚宴预订、婚庆礼仪、珠宝首饰等与结婚服务相关的产业的兴衰也一定程度上影响着世纪佳缘的发展。—23—

（二）波特五力分析外部环境分析1.现有企业间的竞争2.供应商3.潜在进入者4.购买者5.替代品觊觎婚恋市场的企业遍及许多互联网细分行业，其中主要集中于社交网站等。代表企业有：赶集网、人人网、搜狐、QQ等。—24—

（二）波特五力分析外部环境分析1.现有企业间的竞争2.供应商3.潜在进入者4.购买者5.替代品世纪佳缘婚恋网上的购买者主要是注册用户和广告商。它是新浪交友、MSN佳缘交友的合作伙伴，同时与各大电视台合作，并且组织线下活动。—25—

（二）波特五力分析外部环境分析1.现有企业间的竞争2.供应商3.潜在进入者4.购买者5.替代品相亲节目的大大增加，各种交友网站的兴起，传统的婚介公司的冲击，通过亲朋好友的介绍等对世纪佳缘形成了很大的威胁。—26

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过渡页CONTENTSPAGE外部环境分析方法第三章EFE外部因素矩阵分析CPM竞争态势矩阵分析（一）EFE外部因素矩阵分析—27—

外部环境分析方法—28—

（一）EFE外部因素矩阵分析

根据上述评价过程，考察相关资料显示，可以得出世纪佳缘的总加权分为3.26，说明世纪佳缘网在利用外部机会和规避外部威胁方面高于平均水平。总机会得分大于总威胁得分，说明企业的发展有较多机会，企业应把握好这些机会更好的发展壮大。外部环境分析方法结论（二）CPM竞争态势矩阵分析—29—

外部环境分析方法（二）CPM竞争态势矩阵分析—30—

外部环境分析方法

综合上述情况及加权评分结果，我们可以看出，世纪佳缘整体而言是我国婚恋网行业市场份额最多的，但是世纪佳缘也存在着许多问题，有待进一步改善和提高。如提高用户的忠诚度目前还是世纪佳缘面临的一个较大的难题。结论—31—

过渡页CONTENTSPAGE内部环境分析方法第四章IFE矩阵分析法企业价值链分析法（一）IFE矩阵分析法—32—

内部环境分析方法（一）IFE矩阵分析法—33—

内部环境分析方法

在世纪佳缘的IFE矩阵中，从其优势和劣势的分值来看，优势明显大于劣势，表明世纪佳缘可以通过发挥优势，克服劣势，谋求企业不断发展。鉴于世纪佳缘自身的优劣势，分析得出其存在的机会是，在良好的声誉基础上继续加大宣传力度，在保持的基础上持续扩大市场份额。结论（二）企业价值链分析法—34—

内部环境分析方法世纪佳缘价值链模型辅助活动基本活动信息服务—35—

过渡页CONTENTSPAGE战略选择方法第五章SWOT矩阵分析法波士顿矩阵分析（BCG）（一）SWOT矩阵分析法—36—

战略选择方法（一）SWOT矩阵分析法—37—

战略选择方法（二）波士顿矩阵分析（BCG）—38—

战略选择方法

销售增长量

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过渡页CONTENTSPAGE战略定量评价方法第六章QSPM矩阵表战略选择—40—

战略定量评价方法

定量战略计划矩阵(QuantitativeStrategic

PlanningMatrix,QSPM矩阵)是战略决策阶段的重要分析工具。该分析工具能够客观地指出哪一种战略是最佳的。

根据第二阶段的SWOT矩阵、BCG矩阵的战略匹配