小米的营销策略和方法参考范本

PAGE3PAGE3精品文档交流小米的营销策略和方法很多人在分析、评论小米成功的原因时， 或者认为是其营销的成功， 或者是其互联网维的成功。今天，不管你喜欢不喜欢小米、喜欢不喜欢雷军， 你都无法否认小米获得了巨大的成功。所谓的营销，大众意义上理解的营销其实就是推广或炒作。 事实上肯定不是这么简单，当回看一下小米的市场运作时， 你会发现其实小米做的很多事情， 大家都会做也都在做， 果只是这些，小米肯定和成功无缘。如果用教科书定义的营销 4P去分析小米，倒是或许可以从这个角度一窥小米成功的密码。首先看产品 Product，从小米 1、2、3到低端的红米。小米一以贯之的就是发烧友手机的概念。对此，我当初是存疑的， 认为会屏蔽一部分用户。 但事实告诉我这是一个成功定位，也给小米手机留下了深深的品牌烙印。因为，发烧友手机不是一个空中楼阁的定位，而是在小米手机产品更新、升级过程中都有强支撑的。回忆一下，每一代小米手机的发布，几乎都离不开两个大词 顶配、首发，这是两个足够发烧的词，这是两个让发烧友发烧更让屌丝大众发烧的词。顶配、首发的硬件足以捕获非常多用户的心。 但是智能手机时代， 只有顶级的硬件远远不够的。小米手机产品的最牛逼之处还是 MIUI 的系统，这是被很多人认为最好的安卓系统。顶配的硬件，同行不难复制；最好的系统，同行很难企及，更遑论两者合二为一的小米。顶配的硬件 +最好的安卓系统，软硬结合的产品力就成了小米的王道。 (题外话，现阶再好的安卓，体验上也无法望 iOS项背。)1对产品的包装实在是太从4C的角度看，这就是小米精准锁定了消费者 Consumer的欲望和需求，建立了消费者为核心的零售观念， 小米提供的不仅是产品， 而是提供给了一种满足消费者需求和欲望的服务。其次看价格 Price，小米成功在客户心中塑造了 顶级的发烧友手机形象，再辅以1999、799这样极具杀伤力的价格，对客户心智带来的巨大刺激是可以想象的了。如果仅以低价来理解小米手机的定价策略是错误的， 小米手机的价格并不是真的低， 我们可以轻而易举的在市场中找到比小米价格更低的手机。 小米的定价是和其产品紧密结合的， 核心就是高的性价比。当时小米 1刚面世，我曾经对其 1999元的定价也有所疑问。毕竟初始采用低定价薄利多销的方式进行销售对于一个新品牌而言是由很大风险的， 因为如果一旦销售不利， 只有被迫降价一条路，但 1999元在当时是缺乏足够降价空间的。成王败寇，结果证明了 元这一招险棋成了一招妙棋， 不是绝了自己的后路， 是绝了很多同行的后路。 如果说小米机的1999元是杀伐品牌机的定价，那红米的 799元就是杀伐山寨机的定价。从4C的角度看，小米考虑的是消费者成本 Cost，也就是消费者所能承受的价格 点，也就是消费者为了满足自己的需求和欲望而愿意支持的总成本。而且，因为小米采用电子商务的销售模式， 又进一步降低了消费者购买的成本。 当然，因为小米几乎一直采用订、抢购的方式，其实在这个角度上增加了客户的成本。 不过，似乎小米的客户除了口头上得抱怨之外，似乎并不在乎这种抢不到的购买方式， 或许是小米产品对客户需求和欲望的刺激实在太过强烈了吧。第三看促销 Promotion，这也就是公众意义上所说的 营销。小米的促销推广工作其实花样不多，但是最可贵的是每项推广工作都做的非常到位， 组合在一起就迸发出巨大得威力来。很多人包括小米自己都说自己塑造了一种 参与感，这点我非常同意， 正是有了足大的参与感，才形成了小米粉丝这一族群。 但是，我倒不觉得小米塑造的参与感是真的是依赖市场推广获得的。这还需要回到产品端，我觉得MIUI及其社区才是米粉有过的。MIUI这种运作模式，让米粉们有了很强的存在感和参与感，好像自己真的参与到了MIUI 的工作中的感觉。这种客户关系维系的方式非常高明。同时，我们也会发现小米在微博、微信上都投了巨大得人力来运作，这两个新通道，虽然一个重在拉新、一个重在客服， 但是都在维系小米的客户关系上起到了巨大且持续的作用，也进一步提升了米粉的存在感和参与感。从4C角度看，小米做的其实不是传统意义上的传播，而是沟通 Communication，从产品端就开始通过对话的方式建立起和消费者之间的联系。第四看渠道 小米的两个通道一个是电子商务、一个是运营商。运营商的通道就不说了，只看电子商务的话， 消除了传统的线下渠道， 首先这又帮小米挤出了一块利润间，这或许就是小米一开始就以 1999元定价息息相关的环节；其次电子商务的销售模式给了消费者极大的购买便利性。从4C角度看，小米通过电子商务的销售模式消除了中间环节，让消费者足不出户就可以购买，为消费者提供了巨大的便利性 Convenience。小米曾经在新浪微博、微信、天猫、QZone上销售小米、红米手机，一方面可以理解为这是拓展用户群的一种市场活动， 一方也可以理解成这是小米为消费者所创造的更便利的购买方式。以上就是基于经典营销理论对小米成功的简单分析， 小米目前的成功核心发端还是产品，没有超越期待的好产品，一切都是妄言。 很多人诟病小米的预订抢购是饥饿营销， 以我也曾有怀疑，但现在看确实是供不应求所致。 估计未来会有越来越多的企业会效仿小米的这一销售模式， 但这只是表象， 你没有好的产品支撑，饥饿刺激不到你的消费者， 只会把自己饿死。小米的前三年无疑获得了一种不可思议的成功， 但是未来小米会如何其实谁也没法论。比如国际化、比如小米电视，能否依然成功，还是一个未知数。国际化是一个坎，一个小米成为国际企业不得不迈的一个坎。视业务所占用的资金更大、市场中的品牌竞争也更激烈，小米能否占领客厅这块战略要地还是一个问号。或许，小米在国内市场未来的成败就不再是取决于手机了，而是电视了。很多人包括雷军自己都说小米的成功是互联网思维，我至今没搞懂什么算互联网思维。我觉得雷军所说的互联网思维就是一个互联网行业成功者的思维。雷军说过顺势而为， 看看搞电商、搞团购的都是一大坨一大坨的顺势而为。 失败者会被人们看成是互联网思维，而只会被认为是一窝蜂的失败复制者。雷军说过唯快不破，看看搞电商、搞团购的都是大干快上，快速关门大吉。失败者不会被人们看成是互联网思维，而只会被认为是盲目扩张的失败烧钱者。雷军还说过很多，但那都是基于他自己的资源、能力、团队对自己成功的总结，这种总结只适用于他自己和小米， 或者也适用于和他资源、 能力相当的人。 没有谁的成功是可复制的，你有自己独立的思维或许才有可能通过另一个途径获得属于你自己的成功。最后，我想说，踏踏实实把你的产品做到像小米一样 让用户尖叫才是王道。不要成天沉迷于从表象上去看小米的市场怎么做，小米的思维是怎么互联网的了吧。【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服PAGE4PAGE4精品文档交流务】能部室由企管部统一考核）。不符合卫生标准的，超市内每处扣0.5分，超市外每处扣1分。卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。小米的营销策略和方法很多人在分析、评论小米成功的原因时， 或者认为是其营销的成功， 或者是其互联网维的成功。今天，不管你喜欢不喜欢小米、喜欢不喜欢雷军， 你都无法否认小米获得了巨大的成功。所谓的营销，大众意义上理解的营销其实就是推广或炒作。 事实上肯定不是这么简单，当回看一下小米的市场运作时， 你会发现其实小米做的很多事情， 大家都会做也都在做， 果只是这些，小米肯定和成功无缘。如果用教科书定义的营销 4P去分析小米，倒是或许可以从这个角度一窥小米成功的密码。首先看产品 Product，从小米 1、2、3到低端的红米。小米一以贯之的就是发烧友手机的概念。对此，我当初是存疑的， 认为会屏蔽一部分用户。 但事实告诉我这是一个成功定位，也给小米手机留下了深深的品牌烙印。因为，发烧友手机不是一个空中楼阁的定位，而是在小米手机产品更新、升级过程中都有强支撑的。回忆一下，每一代小米手机的发布，几乎都离不开两个大词 顶配、首发，这是两个足够发烧的词，这是两个让发烧友发烧更让屌丝大众发烧的词。顶配、首发的硬件足以捕获非常多用户的心。 但是智能手机时代， 只有顶级的硬件远远不够的。小米手机产品的最牛逼之处还是 MIUI 的系统，这是被很多人认为最好的安卓系统。顶配的硬件，同行不难复制；最好的系统，同行很难企及，更遑论两者合二为一的小米。顶配的硬件 +最好的安卓系统，软硬结合的产品力就成了小米的王道。 (题外话，现阶再好的安卓，体验上也无法望 iOS项背。)1对产品的包装实在是太从4C的角度看，这就是小米精准锁定了消费者 Consumer的欲望和需求，建立了消费者为核心的零售观念， 小米提供的不仅是产品， 而是提供给了一种满足消费者需求和欲望的服务。其次看价格 Price，小米成功在客户心中塑造了 顶级的发烧友手机形象，再辅以1999、799这样极具杀伤力的价格，对客户心智带来的巨大刺激是可以想象的了。如果仅以低价来理解小米手机的定价策略是错误的， 小米手机的价格并不是真的低， 我们可以轻而易举的在市场中找到比小米价格更低的手机。 小米的定价是和其产品紧密结合的， 核心就是高的性价比。当时小米 1刚面世，我曾经对其 1999元的定价也有所疑问。毕竟初始采用低定价薄利多销的方式进行销售对于一个新品牌而言是由很大风险的， 因为如果一旦销售不利， 只有被迫降价一条路，但 1999元在当时是缺乏足够降价空间的。成王败寇，结果证明了 元这一招险棋成了一招妙棋， 不是绝了自己的后路， 是绝了很多同行的后路。 如果说小米机的1999元是杀伐品牌机的定价，那红米的 799元就是杀伐山寨机的定价。从4C的角度看，小米考虑的是消费者成本 Cost，也就是消费者所能承受的价格 点，也就是消费者为了满足自己的需求和欲望而愿意支持的总成本。而且，因为小米采用电子商务的销售模式， 又进一步降低了消费者购买的成本。 当然，因为小米几乎一直采用订、抢购的方式，其实在这个角度上增加了客户的成本。 不过，似乎小米的客户除了口头上得抱怨之外，似乎并不在乎这种抢不到的购买方式， 或许是小米产品对客户需求和欲望的刺激实在太过强烈了吧。第三看促销 Promotion，这也就是公众意义上所说的 营销。小米的促销推广工作其实花样不多，但是最可贵的是每项推广工作都做的非常到位， 组合在一起就迸发出巨大得威力来。很多人包括小米自己都说自己塑造了一种 参与感，这点我非常同意， 正是有了足大的参与感，才形成了小米粉丝这一族群。 但是，我倒不觉得小米塑造的参与感是真的是依赖市场推广获得的。这还需要回到产品端，我觉得MIUI及其社区才是米粉有过的。MIUI这种运作模式，让米粉们有了很强的存在感和参与感，好像自己真的参与到了MIUI 的工作中的感觉。这种客户关系维系的方式非常高明。同时，我们也会发现小米在微博、微信上都投了巨大得人力来运作，这两个新通道，虽然一个重在拉新、一个重在客服， 但是都在维系小米的客户关系上起到了巨大且持续的作用，也进一步提升了米粉的存在感和参与感。从4C角度看，小米做的其实不是传统意义上的传播，而是沟通 Communication，从产品端就开始通过对话的方式建立起和消费者之间的联系。第四看渠道 小米的两个通道一个是电子商务、一个是运营商。运营商的通道就不说了，只看电子商务的话， 消除了传统的线下渠道， 首先这又帮小米挤出了一块利润间，这或许就是小米一开始就以 1999元定价息息相关的环节；其次电子商务的销售模式给了消费者极大的购买便利性。从4C角度看，小米通过电子商务的销售模式消除了中间环节，让消费者足不出户就可以购买，为消费者提供了巨大的便利性 Convenience。小米曾经在新浪微博、微信、天猫、QZone上销售小米、红米手机，一方面可以理解为这是拓展用户群的一种市场活动， 一方也可以理解成这是小米为消费者所创造的更便利的购买方式。以上就是基于经典营销理论对小米成功的简单分析， 小米目前的成功核心发端还是产品