JRJK公司五年发展战略与实施的研究

JRJK公司五年发展战略与实施的研究学校代码:例矽手芗fí节贸易声学膏高级管理人员工商管理硕士专业学位论文公司五年发展战略与实施研究培养单位:国际商学院专业名称:高级管理人员工商管理硕士研究方向:企业战略作者:刘建军汤谷良指导教师:论文日期:二。一一年二月舢舢Ⅲ四圳四ⅢⅢ《洲蛐卜?.学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明为年/月乒日学位论文作者签名:彳‖辛.学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务;学校有权按照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文;在以不以赢利为目的的前提下,学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。曲年/『月乒日学位论文作者签名一三?卅\珈年月日剔帷轹除椴摘要本论文以公司为研究对象,通过对企业所在行业进行分析,基本揭示了我国营养保健品市场的发展和现状;同时,对比分析美国和日本同类产品及业态的市场现状,提出了企业在未来五年的发展之路。本论文在引出了行业企业的发展历史之后,首先论述了营养保健品的含义特场的的问题,并对此指出了改进和发展的方向,提出具体的策略和方法。最后,针对删企业打造了一整套详尽的企业战略,通过建立成熟的品牌战略,规范的产品、服海”;并为营养保健品企业在我国市场环境的发展中起到推动作用,也能对本行业的生产、流通企业起到引导作用。本文采用案例分析的研究方法,在访谈、问卷调查和市场调查的基础上,将理论分析与案例研究相结合,综合利用波特五力模型的战略管理理论、等分析工具,对公司加以研究。首先,对公司的发展现状和存在的问题进行了概述。其次,利用、分析工具,对公司的外部环境和市场前景进行了详细分析,为公司进行正确的战略规划奠定基础。然后,为措施和解决方案。本文虽然只是针对公司进行的个案分析,但对整个营养保健行业其他企业的发展亦具有一定启示,也为一些类似消费品行业提供了经验借鉴关键词:营养保健品,波特五力模型,分析,战略规划Ⅱ仃 .】Ⅵ,锄 ,【.臼音、 .,】∞.棚.,. , .., 倾“,’“’,.衄嘶印巧锄, ,,妇鼯 ,.,.,】 太,., .矗,.眦,印 巧. .谢。.:;目录第一章引言??...概述..本文的研究背景....本文的内容与结构??....本文的研究的理论依据?..分析法..波特五力模型分析..分析??.第二章行业概述及背景分析?...行业背景分析??.?...保健产业定义?.?..?.??.....保健产业范围划分..世界保健品营养膳食补充剂市场分析.??..我国营养保健品行业背景分析..我国保健品行业的发展状况...中国保健品行业发展现状...市场前景分析.??..............企业发展战略所面临的行业竞争分析?...本行业主要营销模式分析...竞争对手分析..第三章公司简介.公司的创立与发展公司...公司的组织结构??...公司的财务现状分析??..公司的产品分析??...公司竞争力分析?第四章公司发展战略与实施??...公司使命与愿景??....公司战略与行业使命?....公司战略愿景...公司战略目标一一五年内上市?....战略目标解析....行业成功案例分析??...战略设计与实施.公司战略实施采取的商业模式?....商业模式..商业模式的执行?.?.?..战略实施的财务分析与基本预算?..销售收入预测....利润预测?......成本费用预测....资金需要量预测??.....财务分析总结.?..公司波特五力模型分析??..第五章战略实施风险及对策?.产品风险及对策??...市场风险及对策??...政策风险及对策??...财务风险及对策??..第六章结论及建议?.结论??...建议??...局限性参考文献?致谢??.个人简历?第一章引言.概述..本文的研究背景我国己成为全球第二大国,年人均达多美元,北京,上海等超过万美元,人们追求更有质量的生活和对延年益寿的渴望。十二五规划中,力争居民消费的比例在的占比中由%左右提高的%左右,居民在营养健康方面的支出会大大提高,消费升级,营养健康产业成为继互联网之后下一个高速增长的产业。美日等发达国家市场和消费者成熟,国际级大公司如等对中国市场虎视眈眈,即将全面进入中国市场。中国营养保健产业历经多年的发展,从不规范逐步走向规范,消费者从不成熟逐渐走向成熟,市场需要从新洗牌,需要变革。公司历经八年的发展,期初成立时,是看到了营养保健品行业在我国的快速发展,积累了大量行业操作经验,但长期以来缺乏清晰的企业战略规划。在对企业的资源重新整合和流程再造的过程中,借着对公司的研究和五年用..本文的内容与结构...本文内容本文主要通过调研来获得企业的第一手资料,在把握营养保健品行业发展趋势的基础上,以一个典型的中小民营营养保健品企业?公司为核心研究对象,对企业发展历史及现状、宏观经济环境、行业特点及发展趋势、同行业企业研究等四个方面进行了深入分析和研究,对公司未来五年的发展战略规划和实施提出了较为具体的操作思路和方向。...本文结构.本文的研究的理论依据..分析法分析是指宏观环境的分析,宏观环境又称一般环境,是指影响一切行身特点和经营需要,分析的具体内容会有差异,但一般都应对政治、经济、社会和技术这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言,称之为分析法。..波特五力模型分析五力分析模型是迈克尔.波特于年代初提出,对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析,可以有效的分析客户的竞争环境。五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中,以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源,即供应商和购买者的讨价还价能力,潜在进入者的威胁,替代品的威胁,以及最后一点,来自目前在同一行业的公司问的竞争。.供应商的讨价还价能力供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。.购买者的讨价还价能力唱、Ⅳ购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力。.新进入者的威胁新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时,将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地,这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争,最终导致行业中现有企业盈利水平降低,严重的话还有可能危及这些企业的生存。.替代品的威胁两个处于不同行业中的企业,可能会由于所生产的产品是互为替代品,从而在它们之间产生相互竞争行为,这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。.行业内现有竞争者的竞争大部分,锄行业中的企业,相互之问的利益都是紧密联系在一起的,作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略,其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势,所以,在实施中就必然会产生冲突与对抗现象,这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。迈克尔?波特所提出的行业竞争结构分析理论在过去年里受到企业战略管广泛使用的模型。..分析是英文饥、、、的缩写。机会争对影响上。这种方法的目的是把本公司和竞争对手的优势、劣势、机遇和挑战进行比较,然后决定某项新业务或新投资是否可行,有利于扬长避短、趋利避害。第二章行业概述及背景分析.行业背景分析..保健产业定义美国著名经济学家保罗.皮尔泽在《财富第五波》中给保健产业做出这样的定义:保健产业是指是对健康没有疾病缠身人们所提供的产品和服务,让他们更健康、健美,并延缓老化现象或防患疾病于未然。保健事业是主动积极的产业。人们心甘情愿成为顾客,想要更健康、降低老化的现象和避免成为疾病事业的顾客。每个人都希望预防胜于治疗,中国的保健产业有广义和狭义之分。能,不以治疗疾病为目的的产品和服务的经济组织的集合。众健康为目的的产业活动。例如各种医疗、服务机构等。营养素是维持身体健康,使生理功能正常运作所必需的物质,包括碳水化合法自使养素营养亚健康的重要原因。随着我国经济的发展,国民生活水平的不断提高,人们对食物的求的生活理念。保健品的主要功能就是补充人体所缺乏的各类营养素以及营养摄入失衡的调整。..保健产业范围划分可分为三大类:第一类:保健食品行业:长期食用对身体具有潜在的健康益处的产品。包括保健食品、滋补保健酒、功能水、特殊膳食、营养强化食品、天然滋补食品等。对保健食品又可进行再次分类,较常见的为按剂型、产品用途、准入类型的不同进行划分。按剂型分类片剂、粉剂、软胶囊、硬胶囊按产品用途分类蛋白质/维生素/女性健康、婴幼/儿童/青少年健康、男性健康、草本植物健康产品、功能性健康产品等按准入类型分类普通食品、营养素补充剂按目前法规纳入保健食品管理、保健食品第二类:保健用品行业:指不以治疗为目的,用于人体消除疲劳、调节人体机能、改善亚健康状态、与健如祛斑霜、防脱洗发液、美乳精华液等;第三类:保健服务行业:为流行的如按摩推拿、药浴、香薰等中医养生理疗服务。本文主要针对营养保健品营养膳食补充剂,功能食品市场做分析..世界保健品营养膳食补充剂主要是美国,日本市场分析...世界保健食品的市场规模及分布年,全球营养产业总体规模己达,亿美元,其中膳食营养补充剂年,在金融危机的背景下,全球膳食营养补充剂的销售额仍然达到了.。亿美元资料来源:第四届中国营养产业高层论坛》营养补充剂在各国的发展状况相差很大,发达国家市场成熟度远远大于欠发达国家,美国、日本、西欧三大市场占有全球约%的市场。美国是全球营养补充剂的头号消费强国,年市场规模已达约亿美元,全美国有三分之二的消费者有消费营养补充剂的习惯。日本是全球第二大营养补充剂的消费国,年市场规模约为亿美元,全日本有三分之二的消费者有消费膳食营养补充剂的习惯。埃及、韩国等国为新兴市场。...世界保健食品的市场增长年到年,发达国家和发展中国家的膳食营养补充剂市场容量的年均增长速度分别为%和%。由于发达国家市场成熟度高,膳食营养补充剂率低,有较高的增长潜力,近年来已经表现出比发达国家更快的发展速度。比如,年东欧和拉美地区的膳食营养补充剂增长率分别达到%和%。我国人口基数大,人均可支配收入逐年增多,再加上健康意识的增强及政府政策的引导,未来必将成为最有发展潜力的市场,发展速度将远超发展中国家的年均增幅。在日本,最大类别的营养产品是复合婴儿食品,年的销售额超过.亿美元。益生菌类次之,销售额超过.亿美元。帮助消化的梅子干产品位居第三,销售额超过亿美元。蜂王浆和钙类的销售额也都超过了亿美元,紧随其后的是氨基酸类。辅酶类和菌类的销售额均超过.亿美元。年,在因为以及生产厂家对产品所作的健康标注。在美国,复合维生素是迄今为止最受欢迎的一种维生素产品。占美国整个维生素市场大约%的份额。光是复合维生素的销售额就高达亿美元。一般来~年之间,复合维生素将以年均.%的速度增长。在美国,销售正在快速增长的补充剂包括鱼油、辅酶、益生菌、葡萄糖胺、、眼保健和.类。鱼油是增长速度最快的产品,销售额增长了.亿美元。有人戏称:鱼油唯一无法做的事情就是在早晨发动你的汽车。辅酶是增长速度第二快的补充剂产品,销售额增长了万美元。益生菌类的销售额增长了万美元。葡萄糖胺的销售额增长了万美元。年前还不为人们了解销售额增长了万美元,而眼保健品的销售额增长了万美元。.也被看作为增长速度较快的一种补充剂,现在的市场规模大约在亿美元左右。.我国营养保健品行业背景分析..我国保健品行业的发展状况...我国国民的营养状况现代社会中市场经济竞争引起公众生活节奏明显加快,人们普遍食用快餐使得营养摄入出现失衡。城市化浪潮使商品粮食用比例上升,粮食精细加工导致容易错误式也使得营养损失严重。根据我国卫生部、科技部和统计局于年月日联合发布的《中国居民营养和健康现状》调查情况和相关研究报告分析,与十年前、二十年前的调查数据相比,虽然大部分公众的热量、脂肪摄入已达标甚至超量,而各种人体必需的维生素、矿物质、膳食纤维等营养素的缺乏状况并没有明显好转,有的甚至情况更加严重。...中国保健品行业发展历程保健养生理论在我国历史悠久,保健食品理论就是利用传统的中医学、中药学中的原理,通过食物营养结构的改善来达到调节人体生理机能,以食养身,达到延年益寿的目的。我国现代意义上的保健食品行业的发展始于年代,大致分为个发展阶段。第一阶段:自动萌发期我国的保健食品行业起步较晚,始于世纪年代中期,与国外发达国家相比,整整落后年,改革开放后,经济的迅猛发展,人民生活由解决温饱转机。年杭州宝灵企业推出人参蜂王浆,拉开了中国保健品市场的序幕。接下来起掀起了保健品市场的消费浪潮。年保健市场的营业额突破亿元。我国保健食品在发展初期表现出的无限活力和成功,一方面说明了改革开放后,人们生活水平的提高使人们越来越关注健康,我国的保健食品市场商机无限;另一方面也表现出了消费者保健食品相关知识的匮乏,从而使其消费行为更多的依赖于广告这一单一的信息来源。第二阶段:高速发展期.年初,中国保健品行业进入第一个高速发展的阶段。在这一时期,年“马家军”带动“中华鳖精”迅速走红保健品市场。同年史玉柱的脑黄金问世,武汉红桃集团成立。年三株口服液在济南问世。全国保健品的生产厂家从几十家增至多家,产品多达.万种,年产值从亿多增至亿以上,短短、年间,生产企业增加倍,年销售额增加倍多。这一阶段由于保健品的高额利润和相对较低的技术、管理壁垒,商家都把目价格高昂、产品雷同、品种泛滥,成为这个行业突出的问题。第三阶段:低迷徘徊期.年,《食品卫生法》和《保健食品管理办法》颁布,保健食品纳入法制管理,产业结构重新调整。年下半年,卫生部对种口服液进行抽查,合格率仅为%,舆论为之哗然,人们对保健食品行业诚信度产生了强烈的质疑。企业数量和产品销售额大幅度缩水,仅剩下家左右的生产厂家和总共多亿元的年产值,其中百分之左右是中小型企业。这一阶段,国家队保健食品开始实行规范管理,保健食品行业的发展也正是在这个时候显示出来前所未有的虚弱,充分暴露出了这一行业发展的先天不足,这是一个需要一定高技术含量,高水平生产管理的行业,只有这样的基础,才能让它健康发展。第四阶段:新发展期年开始,保健食品行业走出低迷,又进入了新一轮高速发展期。外资纷纷涌入中国保健品行业。年月史玉柱推出脑白金,年底实现销售收入.亿元。年脑白金销售.亿元,位居全国同行前列。太太口服液的年销售额也达到了亿元。到年,生产厂家恢复到多家,年产值超过亿元,企业的数量和年产值都达到了历史最高点。我国的保健食品行业在几经波折后逐渐成熟起来,消费市场也逐渐趋于理性,法律法规逐渐完善,年《保健食品注册管理办法》和《保健食品广告审查暂行规定》的出台从注册和广告两方面规范行业行为,逐步成熟起来的保健食品行业在监督法律法规的完善下朝着健康的方向逐步发展。..中国保健品行业发展现状截止到年底,我国营养补充剂行业的市场规模约亿元左右。由于行业发展的历史原因,直销领域的企业占据了较大的市场规模和比例。直销领域的代表企业有安利中国、如新中国日用保健品有限公司和完美中国日用品有限公司等。其中,安利中国旗下的纽崔莱系列膳食营养补充剂产品仅年在中国销售收入就超过亿元。从年开始,随着营养补充剂在药店、商超、邮购、品牌连锁等渠道的逐步建立和成型,营养补充剂在中国的非直销领域企业取得了跳跃式的发展。年,我国营养补充剂的非直销领域市场规模已达亿元。目前,我国营养补充剂的销售渠道主要包括直销渠道和非直销渠道,其中,渠道依然是营养补充剂的主要销售渠道。各种渠道的优势和劣势分析如下:渠道类别优势劣势现状及成长性固定资产投入少,可控性差,终端铺相当长的时间内仍然是依托渠道的客户,覆面竞争激烈,与竞争传统渠道主要渠道,主要包括药盖面广,符合当前消对手区隔难,容易遭店和商超费习惯受终端拦截覆盖面广,推介新品申请直销牌照难,目前主要渠道,未来主直销渠道新牌灵活,利于消费管理复杂,人员管理要渠道者教育成本高可控性强,缩短通国外领先企业的主流模成本费用高,扩张速路,利于信用与品牌式,国内逐步开始发展,品牌连锁度慢,消费习惯有待培养教育受传统消费观念制方便灵活,固定投资目前客户主要是青少目录邮购约,物流过程难以年,成长速度快控制分析:所谓保健品行业“”分析是指通过对政治、经济、社会和技术等因素进行分析,来确定这些因素的变化对保健品行业发展战略过程的影响。首先,从政治法律角度看。我国保健品行业还处于发展时期,各方面法律法性。我国保健食品种类极不均衡,以年为例,在国家批准注册的保健食品中,具有增强免疫力、抗疲劳、辅助降血糖、辅助降血脂、改善睡眠功能的产品占了/。我国目前受理和审批的保健食品功能有类,其余类保健功能的产品仅占/,有的保健功能无一种产品批准注册。上述现象表明,企业产品开发市第二,从经济的角度看,企业规模小,缺乏竞争力。我国有%的保健品企业资产不足万元,有的小企业甚至不足万元,这就决定了企业在开发产品、扩大经营方面没有雄厚的资金做保证。近几年,生产保健食品的国外大公司大举进攻中国保健品市场,抢占了国内市场许多份额。第三,从技术的角度看,科技投入过少,使我国保健食品长期处于低水平重售额的%左右,与之相比,广告投入比较“大方”,为销售额的%。一般来说,产品的科技投入要达到销售额的%.%,才能支持产业的发展,现在大多数中国企业的科技投入远远不够。另外,国家对保健食品研究也缺乏资金的支持,有关保健食品的研究国家未予立项。第四,从社会角度看,消费者对保健食品缺乏信任,导致市场萎缩。我国保大和虚假宣传的现象,消费者在多次上当受骗之后,对保健食品失去了信心,市场萎审批、轻监管的问题,审批时很严格,而过了这道“门槛”,由于监管部门多,相互之间工作不协调,导致在监管方面比较混乱。..市场前景分析...保健品市场发展潜力首先,我国经济持续发展为保健品行业的发展提供了广阔空间。根据发达国家经验,当一个国家的人均达到,至,美元之间我国时,营养产业就会崛起,它与社会经济发展的进度密不可分。年,人均跨越,美元达到了,美元,年人均达到,美元左右。我国已经进入了营养健康产业的快速发展期。从年开始,深圳、广州、上海、北京等城市的人均以常住人口计算陆续超过,美元,根据目前的发展速度,年,人均超过,美元的大中城市接近个,大约覆盖亿人口。广大人民群众在进入小康甚至中等发达国家生“饱助治疗等内在品质。中国国民生活和消费的观念、方式正在快速升级,这对营养产业提出新的要求,也提供了新的动力。我国营养产业目前处于成长阶段,目前,我国营养产品的消费量大大低于世界平均水平,根据《中国营养产业发展报告》中的数据,年中国人均营养产品的消费量是.美元,仅相当于美国的.%、欧洲的.%、日本的.%、加拿大的.%,为世界平均消费水平.美元的/。随着我国社会经济水平的不断发展和居民可支配收入的不断提高,未来我国营养产业的发展空间巨大。再有,通过重预防、治未病以降低卫生医疗费用是未来发展的大趋势。世界卫生组织认为:决定健康的因素中有%取决于生活方式,而只有%取决于医疗手段。社会上存在轻视营养补充和自然疗法的现象,导致人们重疾病、轻健康,重治疗、轻预防,重药物、轻营养。从我国的情况来看,年我国居民个人卫生支出总额为,.亿元,到年已经增长到,.亿元,增长了%。年公布的新医改方案在总体原则和总体目标中即提出“坚持以预防为主”,表明政府已经充分认识到了“治未病”的极端重要性,并将在这方面加大公和饮式逐步解决医药品支出过大的问题。奉蓐生省统计显示营养健漾食躺淡费与医药晶支量受糍关关系...市场趋势趋势一:营养保健品需求将进一步发展、扩大。据世界卫生组织最新统计,全球有%的成年人处于亚健康状态,这为具有改善机体亚健康功能的保健品提供了巨大的商业空间。有关资料显示,欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的%以上,而中国只占.%。从横向比较来看,目前中国人均保健品消费支出仅为美国/,日本的/,说明中国的医药保健市场有巨大的成长空间和发展潜力。纵向来看,中国的经济预计在未来年内将以%或%以上的速度持续增长,保健品消费品水平与居民可支配收入具有很强的相关性,因此保健品市场在未来年内会持续增长,规模将达到目前的.倍。趋势二:消费者更趋于理性消费随着消费经验的积累和保健水平的提高,消费者越来越成熟和理性。这种心较高的产品重复消费。消费者看重实效,这就意味着失去市场的是那些短期行效显著,品质可靠,知名度较高的产品上,这一市场还将进一步扩大。虽然生产厂家目前不断推出各类产品以满足消费者的多层次需求,各类产品的广告也打得铺天盖地,但由于产品的种类多得几乎已经可以覆盖所有人群,使得消费者的消费进入成熟期,开始由冲动性购买转向理智型消费,消费群体也己由以前的单一型转向多元化。人们对于产品的消费存在着十分谨慎的态度,消费者最为关心的因素已经由以往单一关注功效、价格转变为理性综合判断,因而,者总类人群高达%。所以避免夸大的宣传,大力宣传有关保健知识,在消费者心里树立起良好的企业形象是十分重要的。趋势三:企业品牌形象的构建日趋重要有权威数据显示:到终端购买产品的顾客指定品牌占%。目前保健品行业买行为。研究发现,消费者对各类产品的品牌都有很高的认知度,通常消费者能够提品之找到争日趋激烈的市场中占有一席之地的重要手段。趋势四:个性化需求与服务,亲情化售后服务成为亮点随着市场竞争的日趋激烈,企业竞争的战场将转移到服务的竞争中来。保健品企业除了要满足消费者对产品实物的需求之外,还需要使消费者能够获取更多的附加值。从延伸服务这个角度分析,消费者需要得到更多与健康相关的服务,包括健康教育讲座,客户联谊会等。企业将建立完善的客户数据库,详细了解他们的身体状况和对保健品的个性化需求,通过经常拜访与联络感情,让客户建立起长线的消费行为。.企业发展战略所面临的行业竞争分析..本行业主要营销模式分析保健品行业的营销模式多样,正是这些营销模式使保健品行业的竞争异常激行业销模式外,又继续划分出会议营销、网络营销、电话营销等新兴的营销模式。...会议营销会议营销是指企业通过各种途径收集消费者的资料,经过分析、整理后建立数据库,然后从中筛选出所需要的目标消费者,运用会议的形式,并结合各种不大量中老年人。会议营销主要是将目标对象界定在“个人”的基础上,通过“个人化”的接触方式,与目标顾客建立长期的关系,通过持续的接触和沟通,加深目标顾客对产品和企业的了解,进而提高信心,增加产品购买率和忠诚度。会议营销发展于年代中期,市场恶性竞争导致传统销售聚到受阻,同时国际上顾客营销理念的导入的形式非常多,主要包括:科普营销、旅游营销、活动营销、餐饮营销、答谢营销、公益营销、舞会营销等。会议营销的前身就是活动营销,活动营销分室内与室外,会议营销就是室内活动营销,是在市场环境不一种富有中国特色的营销创新形式,它具有利润高、风险低、隐蔽性强、目标明确、资金回笼快等特点。目前国内采用会议营销方式比较早而且比较成功的医药保健品企业如天年、中脉等,均已取得了不俗的市场销售业绩。...电话营销近年来电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多的为众多企业所采用。电话营销即通过使用电话,来实现有计划、有组织、现在是多媒体的时代,多媒体的关键是交互式,即双方能够相互进行沟通。电话能够在短时间内直接听到客户的意见,是非常重要的商务工具。通过双方向沟通,企业可通讯时了解消费者的需求、意见,从而提供针对性的服务,并为今后的业务提供参考。通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系。通过电话的定期联系,在人力、成本方面是上门访问所无法比拟的。另外,这样的联系可以密切企业和消费者的关系,增强客户对企业的忠诚度,让客户更加喜爱企业的产品。...网络营销网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活迅速走红保健品行业。网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,有利于提高企业播的减轻库存压力,降低经营成本。但是网络营销也有弊端,因为都是通过低价格竞争,没有合理市场秩序竞争,不容易树立企业品牌。而诸如平台的开发、建设和维护成本较高,需要投健品电子商务化是商品市场化的必然趋势。...连锁专卖店营销我们所讲的专卖店,它是在原来专柜宣传终端的基础上其功能具体的拓展和延伸,不仅表现在内涵上的丰富更具有外延上的张力。保健品步入专卖店营销模任品,也来自于保健品和药品的效果对比,更来自于中国老百姓的消费认知水平。通过在固定的位置设立专卖店可以有效解决和消费者之间这种不信任问题。百姓的消费讲究心里踏实,由于销售人员向消费者介绍产品,消费者最终都是在店铺实现购买的。所以“开设店铺”和“没店铺”传达给消费者的信任感是不一样的。从消费者消费习惯角度来讲,中国老百姓的消费意识还处于一种在固定场所消费的习惯,所以专卖店铺是实现销售的必需场所。..竞争对手分析...直销领域:安利中国日用品有限公司安利年成立,以家居护理用品起家,是美国的主流直销公司。年,安利中国日用品有限公司以下简称“安利中国”成立,目获得了国家商务部批准的直销经营许可,销售产品的种类不断增加。安利的主要养补充剂品牌,“雅姿”是美容化妆品品牌。纽崔莱⑩膳食营养补充系列年进入中国,产品已连续成为第届、届奥运会中国体育代表团唯一专用营养品,同时种纽崔莱产品还被国家海洋局极地考察办公室确定为“中国南北极考品中市场份额最大,约占总销售额的%,“纽崔莱”已经成为世界膳食营养补充剂的《领先品牌。资料来源:安利中国官方网站、膳食营养补充剂非直销领域报告》...电子商务模式:益生康健北京益生康健电子商务公司是我国较具影响力的营养品邮购运营商,公司年成立,在国内首创“报媒广告呼叫中心”的会员制营销模式,在全国性权提供上门购物和一日到达的快速送货服务。近几年产品销售额直线上升,到目前为止,已发展会员余万人,年销售额近亿元。从者,达到双赢的结果。此外,会员制带来了全新特色服务:凡是益生康健的会员都可以享受客户专不但到更服务,随时沟通。第三章公司简介.公司的创立与发展公司的创立与发展科技有限公司以健康管理服务为核心业务,经过十几年的跨越式发展,所、健康呼叫信息平台在内的综合性健康服务公司。..公司历史年,公司成立年,公司确定以会议营销模式销售保健品;年,斥资万元人民币,建成国内一流的大型专业体检中心,年,筹备并成立呼叫中心;电子商务平台试运行;年,投资万元成立中国第一家中老年高端健康会所。年,筹备成立营养保健品连锁专卖店,成功进驻易初莲花超市和物美大卖场。..公司现状引进了具有世界先进水平的健康管理体系,并依据中国的健康国情,的创立了“知调通补”健康全管理模式,包含健康预警体系、健康服务体系和健康产品销售体系“三位一体”的经营模式。公司发展余年来,斥资万元人民币建成具有国际先进水平的大型体检中心,投资万元人民币建成国内首家中老年高端健康会所。公司聘请了进的产商叫平台、专业的健康产品网上商城和营养品连锁店,形成了业界领先的营养健康产品的销售与服务体系。.公司的组织结构.公司的财务现状分析公司在年总销售收入为,.万元,各子公司占总收入比例如图:会所呼叫中%心体检中心%%连锁超市%年收入走势●连锁超市一体检中心呼叫中心.,‖矿矿‘≮≯穸穸‖垛/髟

.公司的产品分析..产品描述目前公司主营国内外营养保健产品,产品线全面多样,共有类余种产品,而且%以上是国外进口产品。涉及补充维生素和矿物质、补充蛋白质、增强免疫力、补钙及骨骼健康、心脑血管养护、调节肠胃、改善睡眠、健脑益智、补充能量增强活力、改善视疲劳、保肝护肝、美容养颜、男性健康、女性健康等康监测治疗仪等。主要产品包括:蛋白质粉、多种维生素、牛初乳片、蜂胶、鱼油、大豆卵磷脂、胶原蛋白、葡萄籽、番茄红素等。所有产品均符合国家质量标准,更是在全球范围内优选高品质营养品,供应澳活曼特药业公司、德国阿斯托维迪生物制药公司、日本美洋株式大利亚会社、日本健将株式会社、新西兰有限公司等,还有一些国内优秀品不等,能满足不同收入档次消费者对于保健品的需求。主要供应商介绍:特?维康特?维康是澳洲三大知名品牌之一。特?维康品牌是目前唯一在中国大陆销售,各项证书最齐备、政府最年,北京奥运会期间,“特?维康品牌做为官方礼物由澳大利亚政府赠送给各国贵宾。特?维康品牌是澳洲展馆唯一指定展出年,上海世博会期间,的保健品。特?维康品牌生产商澳大利亚公司英文全称:抓,公司成立于年,公司所在地是澳大利亚悉尼,是澳大利亚最大的保健食品生产商之一,研制和生产的多种健康食品和中国港澳台等多个国家和地区,在海内外享有极高的声誉。特?维康全部公司作为澳洲著名辅