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3.8.2维护消费者权益一、考点过关考点一、炼就一双“慧眼”1.舌尖上的安全:食物的美味令人回味无穷,可安全问题令人担忧。作为消费者应该()①学习有关消费的知识②掌握有关消费者权益保护的知识③提高自己的判断能力和选择能力④换位思考,买到后自认倒霉A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④2.欣赏右面的漫画。漫画告诉我们()①所有的商家都唯利是图,欺骗消费者②在消费过程中,要炼就一双“慧眼”,善于做一个聪明的消费者③在消费过程中,个别经营者利用自己处于有利地位的优势,侵犯消费者的合法权益④消费者需要提高自我保护意识,避免上当受骗A.①②③④B.②③④C.①③④D.①②④考点二、维护权益的途径3.在日常生活中,侵犯消费者权益的事时有发生,作为消费者要有维权意识。下列做法能够体现消费者有维权意识的是()①购买商品时查看商品的产地、日期②购买商品或接受服务后索要发票③学习鉴别假冒伪劣产品的常识④发生消费争议时只需考虑自己的利益⑤记住消费者申诉举报电话,了解维权方法、途径A.①②③⑤B.①②③④C.②③④⑤D.①③④⑤4.“柳州经营海鲜、河鲜的餐馆饭店也存在短斤少两的现象,有些1公斤就少了0.1公斤至0.15公斤。”2016年2月以来,针对国内其他城市出现“天价鱼”“天价虾”等坑害消费者的事件,广西柳州市物价和质监部门对全市餐饮行业开展了价格计量行为联合专项检查,重点检查经营海鲜、河鲜的餐馆、饭店。阅读材料,结合所学知识回答下列问题。(1)我国消费者权益保护法保障消费者享有哪些权利?(2)“天价鱼”“天价虾”等事件侵犯了消费者的什么权利?(3)当你的权益受到侵害时,你将通过哪些途径来维护自己的合法权益?二、名校考题1.(太原37中月考)“买了一百包辣条,有钱,就是任性”“好吃到停不下来”。被网民称为“史上最牛零食”的辣条遭到曝光。国家食药监管总局发布的抽检情况显示,10多款辣条上榜不合格产品名单,不合格项目包含酸价、菌落总数、柠檬黄、胭脂红等。这些企业()①利欲熏心,应受到法律的惩罚②侵犯了消费者的知情权③侵犯了消费者的人身安全④侵犯了消费者的求偿权A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④2.(辽宁阜新实验中学期中检测)材料一有媒体爆料黄焖鸡米饭中的鸡肉其实用的是“僵尸肉”。黄焖鸡米饭近几年深受年轻人喜爱,门店随处都可以看到。但是个别门店所用的鸡肉其实是口感不佳的进口冻肉,而且加工地点是在废弃的工厂,周围环境脏乱不堪,工人既没有戴隔离工具,使用的砧板也是发霉的。材料二中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对食品安全工作作出重要指示强调,确保食品安全是民生工程、民心工程,是各级党委、政府义不容辞之责。近年来,各相关部门做了大量工作,取得了积极成效。当前,我国食品安全形势依然严峻,人民群众热切期盼吃得更放心、吃得更健康。2016年是“十三五”开局之年,要牢固树立以人民为中心的发展理念,坚持党政同责、标本兼治,加强统筹协调,加快完善统一权威的监管体制和制度,落实“四个最严”的要求,切实保障人民群众“舌尖上的安全”。阅读材料,结合所学知识,回答下列问题。(1)食品安全事故的发生,侵犯了消费者的哪些权利?(3分)(2)党和政府对食品安全频频施以“重典”,充分说明了什么?(5分)(3)为确保广大人民群众“舌尖上的安全”,你有哪些好的建议?(6分)三、综合探究2016年1月28日,中共中央政治局常委、国务院总理李克强作出批示指出,食品安全问题社会高度关注,群众充满期待。过去一年,各级食安委、食安办及成员单位履职尽责,在加强法治建设、落实监管责任、治理“餐桌污染”等方面做了大量工作,成绩值得肯定。保障食品安全仍面临艰巨任务,要毫不懈怠,持续攻坚。各级政府要坚持人民利益至上,切实发挥食安委统一领导、综合协调作用,以改革精神和法治思维,坚定实施食品安全战略,加快健全从中央到地方直至基层的权威监管体系,落实最严格的全程监管制度,严把从农田到餐桌的每一道防线,对违法违规行为零容忍、出快手、下重拳,切实保障人民群众身体健康和生命安全。据悉,某校研究性学习小组打算开展以“食品消费与安全”为主题的实践活动,请你参与到活动中,进行创新实践与探究。(1)【生活妙招】当你购买食品时,应该注意哪些事项?(2)【亮出自我】如果你的合法权益受到侵犯,正确的态度是什么?(3)【感悟提升】作为此次活动的参与者,你参加此次实践活动后有哪些收获?
参考答案一、考点过关1.A解析:本题考查我们对消费者如何炼就一双“慧眼”的认识。面对食品安全问题,作为消费者不仅要学习和掌握有关消费和消费者权益保护的知识,增强自己的判断能力和选择能力,还要在自己的合法权益受到侵犯后,运用正当的途径维护自己的合法权益,④说法错误,应排除。故选A项。2.B解析:本题考查做一个聪明的消费者。漫画反映了经营者欺骗消费者的现象。这就启示我们要提高自我保护意识,避免上当受骗,①错误,②③④正确。选B项。警示:我们要炼就一双“慧眼”,会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别.提高自我保护能力,避免在消费时上当受骗。3.A解析:本题考查维护消费者的合法权益。①②③⑤属于保护合法权益的方法,④错误。选A项。4.(1)安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、个人信息得到保护权、监督权等。(2)知情权、公平交易权。(3)当消费者的合法权益受到非法侵犯时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径和方法是:与经营者协商和解;请求消费者协会或者其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。解析:本题考查“消费者享有的权利及消费者如何维护自己的消费权”。第(1)问,答出消费者享有哪些权利即可。第(2)问,“天价鱼”“天价虾”的经营者向消费者隐瞒了价格等商品信息,侵害了消费者的知情权,同时消费者没有获得计量正确的商品,其公平交易权也被侵害。第(3)问,消费者的维权途径围绕非诉讼和诉讼方式回答即可。二、名校考题1.A解析:本题考查消费者的合法权益受法律的保护。一系列问题食品的出现,严重侵害了消费者的合法权益,威胁着消费者的生命健康,引起了国家的高度关注。①②③符合题意;④不符合题意,故排除。所以选A。2.(1)人身财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权。(3分)(2)①党和政府把人民的利益放到了第一位,高度重视食品安全问题。②依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。③体现了中国共产党依法规范经济行为,维护社会主义经济秩序的决心。④党和政府坚持以人为本,切实实践“三个代表”重要思想。⑤我国宪法和法律保护公民的生命健康权。⑥消费者合法权益受法律保护。⑦体现了公民在法律面前一律平等。(答出5点即可得5分)(3)企业和经营者:要提高素质,树立良好的信誉和形象;遵守职业道德,诚实守信,依法经营。消费者:增强自己的判断能力和选择能力;主动学习和掌握有关消费的知识;培养良好的权利意识,了解正当、合法的维权途径,依法维护自己的合法权益;增强自我保护意识,配合执法部门与制假售假行为作斗争。社会:加强舆论监督力度,保证公民的知情权;生产者、经营者依法诚信经营,不制售劣质有害食品;做好宣传,普及食品安全知识工作,增强老百姓的鉴别能力,保证人民群众食品安全和身体健康,自觉维护社会主义市场经济秩序。国家(政府):①完善食品安全法规,打击各种经济违法犯罪行为;②规范食品生产经营活动,加强对食品安全的有效监管;③建立健全食品认证制度,通过认证的合格产品才能进入市场;④加强信用建设,建立健全政府职能部门的问责制度等。(6分)解析:本题主要考查正确认识消费者的合法权益、国家维护食品安全的意义、维护食品安全的做法等知识。第(1)问,食品安全问题侵犯了消费者的人身财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权。第(2)问,党和政府施以“重典”,说明国家以人为本,保护消费者的合法权益。结合教材知识,围绕依法治国、以人为本、生命健康权、依法规范经济行为等内容回答即可。第(3)问,针对食品安全问题,提出建议,回答具体做法。可以从生产者和销售者、社会、国家等方面回答。点拨:我们要做一个聪明的消费者,提高自我保护意识,学习有关消费知识和法律知识,一旦发生侵权行为,要依法维护权利。三、综合探究(1)①尽量要到正规商场购物,确保食品质量;②购买蔬菜、瓜果时,要选择新鲜的、无公害的;③查看食品外包装的标识,看清厂家、厂址、生产日期、保质期等;④购买食品一定要索要有效购物凭证,防患于未然;⑤遇到问题食品时,要及时向有关部门举报。(2)决不能忍气吞声,要运用法律武器维护自身合法权益,同侵权行为作斗争。(3)①增强了食品安全意识;②懂得了应该养成健康、
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