某供电所民主评议行风工作总结

柳沟供电所民主评议行风工作总结 我所的行业作风建设评议活动，在供电公司的领导以及行风评议工作领导小组办公室的具体指导下，紧紧围绕坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，在总结巩固开展的作风评议活动的基础上，结合企业改革、发展、稳定工作和规范化管理的实际，统一思想，加大力度，精心组织，扩大范围，综合治理，提高标准，扎扎实实抓好行风评议活动的各项工作，取得了明显成效。 一、统一思想，周密部署，广泛深入开展作风建设评议活动为进一步贯彻落实党的十六大精神和“三个代表”重要思想，扎实推进固本强基工程建设，切实加强和改进工作作风，继续加大力度，深入开展以“改进工作作风，优化发展环境”为主题的作风评议活动。在总结开展作风评议活动成果、经验和不足的基础上，深刻认识到这续推进作风建设的决心。供电企业作为国民经济的基础行业，深入开展作风评议也是实践“三个代表”重要思想、加强企业党风廉政建设的迫切需要，是依靠人民群众实施监督、促进供电行业作风建设的有效形式，是加强供电干部、员工队伍建设、解决存在问题的客观要求，是推动供电工作开创新局面的强大动力。为确保作风建设评议活动的广泛深入开展并取得实效，我所上下思想上高度重视，行动上扎实细致，积极采取措施，扎实推进作风评议各阶段工作，其中：学习动员、统一思想阶段。在认真学习领会上级有关文件、指示精神的基础上，升温加压，迅速成立了工作机构：与此同时，还制订了工作计划和措施，认真学习公司印发的《供电公司行业作风评议工作实施计划》、《电业局2010年党风廉政建设和行业作风建设工作计划》《供电公司2010年行业作风评议工作计划表》，有组织、有计划地开展作风评议活动。结合该所生产工作实际，采取召开班组会、组织党员、全体职工学习贯彻党的十六大、胡锦涛同志“为民、务实、清廉”的讲话和“两会”精神，学习新党章、“两个条例”和上级有关作风建设会议、文件精神。通过动员，广泛发动，广大员工都能够以高度的政治责任感和紧迫感对待作风评议、投入作风评议，形成了人人自觉参与作风评议的良好氛围，确保了我所作风评议活动的广泛深入地开展。征求意见、查找问题阶段。结合开展纪律教育学习活动，通过多种途径征集意见和建议，查找存在问题。一是组织员工学习、讨论、细分析、严自查。按照行风评议的要求和工作标准，从班组查起、从自己查起，重点是查思想认识和具体行动，看是否树立人民电业为人民的思想，是否自觉遵守《电业职工职业道德规范》、是否落实供电服务各项承诺，搞好供电优质服务。二是深入最基层，不留死角。五月中、下旬抽调人员分别到各收费点民主评议行风工作进行大检查，面对面地听取意见和建议，并从存在的突出问题中查找自身存在问题。三是敞开大门，发征求意见信，设投诉电话和意见箱，广泛征求社会各界和用电户意见建议，为我所抓好整改，提升优质服务水平打下了良好的基础。深入整改、完善制度阶段。我们坚持边学边查，边查边改，边整边改，对查出的突出问题，经过进一步综合梳理后，分门别类，制定整改计划表，明确整改内容、措施、时间和责任人，对查出的问题，并提出具体要求，切实解决突出问题。能够做到的，马上改，需要统筹兼顾逐步解决的，积极创造条件尽早整改。此外，我们还通过进一步建立健全完善各项制度，巩固整改成果，建立作风的长效机制，把作风建设评议工作引向深入，抓出成效。评议总结、巩固提高阶段。为确保作风建设成效得到巩固提高，保证作风评议活动不走过场，并取得明显成效。在第四阶段，我们重点做好“四对照、四检查”：一是对照实施方案，检查工作计划的落实情况；二是对照整改措施，检查整改任务的完成情况；三是对照规章制度，检查贯彻执行情况，重点检查服务承诺制、首问责任制、责任追究制、岗位责任制等制度的执行情况；四是对照作风评议内容和问卷调查反映的存在问题，检查职能范围内是否还存在没有解决的热点难点问题。通过对照检查，及时发现遗留问题，做好补漏解决处理工作，确保作风评议活动取得实实在在的效果。二、联系实际，把握重点，扎扎实实抓好作风建设评议工作作风评议活动的效果，关键在于看整改是否到位，看群众反映的“热点”、“难点”问题是否得到解决，我所在开展作风评议活动中，针对查出的问题和群众反映的热点、难点问题，结合实际，积极创造条件，按照先缓后急的原则，一件一件抓落实，重点抓好如下几项工作：1、统筹兼顾，千方百计保供应。今春以来，雷雨天气上升，由于网络年久，电力供应确以难保，供电形势非常严峻。再加每年的季节性烤烟生产更是我们供电所的挑战。7月23日，剑阁突降291.1毫米暴雨，洪涝灾害造成供电设施损坏严重，柳沟供电所供电区域内的7乡一镇16000余户全部停电。，7月25日，经过全力抢修，剑阁供电公司柳沟供电所供区内因洪灾造成停电的7乡一镇基本恢复了供电。

灾情发生后，为了尽快恢复正常供电，保证受灾群众生产、生活用电，供电所快速反应立即启动了事故抢修应急预案，积极组织人员，以“化整为零”的方式，两人一组，对每一条线路、每个台区全线进行故障巡查，同时，组织职工及群众全力抢险。在抢修中，荆棘把职工的衣裤划破，汗水雨水把他们的衣背湿透，泥巴裹满了他们的裤腿，渴了喝几口矿泉水，饿了啃几口方便面……，经过两天两夜奋战，截止7月25日上午10时，柳沟供电所供电区域内7乡一镇基本恢复了供电，受到了当地党委政府和群众好评。2尽心尽责，做好大客户服务工作在巩固作风评议成果的基础上，重点抓好大用电客户、重点企业的服务。今年进一步健全了大用电客户服务咨询，完善了《大用电客户有关信息档案，部门人员主动上门征求意见，接受咨询，互通情况。经过真诚、细致的工作，在用户意见征询中，满意率达百分之百。三、标本兼治，综合治理，努力提高优质服务水平和服务质量在作风评议活动中，我们坚持“标本兼治、综合治理”的原则，贯彻落实“优质、方便、规范、快捷”的供电服务方针，努力提高优质服务水平和服务质量，巩固作风评议活动成果，提高作风评议工作实效。1、抓思想教育，强化优质服务意识。一是抓好“三个代表”重要思想学习教育。我所历来都十分重视职工的思想政治工作教育，今年结合作风评议活动的深入开展，我们充分利用总结布置工作、组织专题学习和等时机和形式，对广大党员、干部、职工进行“十六大”和“三个代表”重要思想的学习和教育。通过学习和教育，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，增强忧患意识、大局意识、服务意识和宗旨意识，在本职岗位上建功立业。二是抓职业道德教育。针对少数员工市场意识淡薄，仍存在大锅饭和平均主义观念，缺乏竞争意识的现象，我所始终把转变思想观念作为首要工作，积极开展职业道德教育，采取各种有效途径和形式，组织广大员工重新学习《电业职业道德》、供电营业员工文明服务行为规范、《供电服务承诺》等规定。通过学习，不断提高广大员工的思想认识、市场意识，引导职工讲职业道德，尽职业责任，守职业纪律，精职业技能，为客户办实事、好事、满意事，真正树立为“区域经济”当好“先行官”的服务意识。三是开展多种形式的活动，培养“文明向上、乐于奉献”的良好企业氛围。我所在认真抓好企业安全生产和保供应工作的同时，注意抓好企业文化建设。今年积极参加公司组织企业文化活动的足球比赛、职工技能竞赛、等活动。通过开展多种形式的企业文化活动，激发广大干部职工讲学习、求上进思想，增强全所职工的参与意识、竞争意识，提升企业凝聚力和向心力。四是抓规范化管理，确保责任制的落实。1、在坚持和落实首问责任制、服务承诺制、责任追究制等优质高效的服务制度的同时，按照依法行政、执法为民的要求，注重实际，注重实效，进一步建立健全企业内部的各项规范管理办法，使每个岗位、每个员工的工作和行为都能够有章可循、有据可依、有法可罚。2、抓好党风廉政建设。按照“为民、务实、清廉”的要求，我们注重把党风廉政建设和行业作风建设结合起来，标本兼治，综合治理。一是按照武装头脑，指导实践，推动工作和党的十六大提出的“形成全民学习、终身学习的学习型社会”要求，以班子建设为主，通过组组织学习、民主生活会等，广泛深入地开展创建学习型企业活动，重点把握好“三个代表”重要思想、形势教育、法制教育、宗旨教育、党风廉政教育的学习。为提高学习教育效果，结合行业作风评议活动，我们组织开展了“创先争优”活动，深入组织并积极参与。通过开展活动，增强了团队精神和企业凝聚力，提高了党员、干部、员工学习实践“三个代表”重要思想的自觉性，提高了党纪、法律观念和为民思想，同时起到了更新观念，改进作风，提高工作效率和供电优质服务水平的目的。二是抓好党风廉政建设和行业作风建设责任制的落实。在抓好廉洁自律教育，认真组织学习贯彻中央、省、市、公司纪检工作会议精神，学习胡锦涛等国家领导人关于反腐倡廉的重要论述，加强制度建设，深化廉洁自律工作，严格按照规章制度办事，公道正派，以人为本，树立了良好行业风气。通过以上措施，我所的作风评议工作得到了深入开展，取得了成效，赢到了上级、兄弟