电商平台规则总则

目录TOC\o"1-3"\h\u一、平台规则 3第一章概述 3第二章定义 3第三章注册 4第四章经营 5第五章市场管理 7第六章违规行为及违规处理 9第七章其他规定 12二、海外商品服务承诺 12第一章正品保障 12第二章海外直供 13第三章当地退货 13三、平台卖家积分管理规则 14第一章概述 14第二章卖家违规管理规定 14第一节积分制度 14第二节严重违规行为说明 15第三节一般违规行为说明 17第四节违规处理 21四、平台店铺命名规范 22五、平台禁售商品管理规范 23第一章概述 23第二章禁售商品 23第三章违规处理 24六、平台营销活动基准规则 25七、平台商品发布管理规则 26八、平台价格发布管理规范 28第一章定价标准 28第二章商品价格规范 28第三章禁止价格违法行为 29第四章价格保护 30第五章价格监控及处理 30九、包裹包装规范 32十、平台商品抽检规范 33第一章总则 33第二章质量抽检 34第一节抽检流程 34第三章品牌及版权抽检 35第一节抽检流程 35第二节违规处理及复检 36一、平台规则第一章概述规则适用范围：平台规则（下称“本规则”）适用于使用平台网站（所涉网站为：http://.com）所提供的电子市场贸易和交流的各种工具和服务（下称“服务”）的用户。1.1为保障平台用户合法权益，维护平台正常经营秩序，根据《平台会员服务协议》、《商城用户注册协议》等服务合作协议，制定本规则。1.2平台规则，是对平台用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。1.3规则行为的认定与处理，基于平台从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实，依据相关规则严格执行。平台用户在适用规则上一律平等。1.4用户应遵守相关国家及地区法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，平台有权酌情处理。但平台对用户的处理不免除用户应尽的法律责任。1.5用户在平台的任何行为，应同时遵守与平台所订立的各项协议。平台有权根据业务需要酌情修订任何条款并以网站公告的形式进行更新，经修订的条款一经在平台网站公布，即产生效力。最终解释权归平台所有。如您不同意相关修订，请您立即停止使用服务。如您选择继续使用服务，则将视为您已接受经修订的条款，当您与公司发生争议时，应以最新的条款为准；平台有权对用户行为及应适应的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。第二章定义2.1平台：指域名为.com的平台网站；2.2用户：指平台网站服务使用者；2.3会员：指与平台签订《平台会员服务协议》或和《平台商城用户注册协议》并完成注册流程的用户；2.4买家：指在平台网站上浏览或购买商品的会员；2.5卖家：指在平台上发布商品的会员，平台卖家也称为“卖家”;2.6拍下：指买家在平台上点击并确认购买的行为；2.7订单：指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易；2.8商品发布数量：指卖家在平台上出售中及在线上仓库中商品款数的总和；2.9节点：指卖家违规扣分达到一定的分值，包括6分，12分，24分，36分及48分；2.10节点处理：指当卖家违规扣分累计到节点时，被执行违约责任的过程；2.11市场管理措施：指为了营造良好的购物环境，平台对违反平台规则的用户采取的管理措施，如警告、搜索降权等；2.12成交：指买家在平台上拍下商品并成功付款；2.13下架:指将出售中的商品转移至线上仓库。第三章注册服务使用对象：用户在完成注册程序或以其他公司允许的方式实际使用服务时，应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的人或任何法律主体。若不具备前述主体资格，请勿使用服务，否则将承担因此而导致的一切后果，且公司有权注销用户的账户，并索偿。如用户代表一家公司或其他法律主体在平台网站登记成为会员或卖家，则代表用户有权使该公司或该法律主体受本协议条款的约束。3.1平台网站买家：您了解并同意，在完成相应激活及授权流程后，您可以通过您的平台账户直接登录平台网站(.com)。3.2平台网站卖家，用户必须满足以下条件，才有权申请加入平台，成为卖家：3.2.1卖家需满足以下条件，才有权使用服务：卖家符合平台的招商标准；卖家及其销售的商品符合平台要求；卖家有效签署《“XXX”平台服务协议》及其相关附属协议；卖家如属第二次及以上申请入驻平台，该卖家在申请入驻前一年内没有因严重违规行为而被平台清退的历史记录；卖家同意平台的全部规则；卖家符合任何公司按情况要求的其他合理条件。3.2.2卖家需保证以下内容：所有商品均为正品；向买家提供的商品在中国大陆境内有指定退货地点及正规退货渠道。3.2.3卖家如发生以下任一情况，平台有权予以清退：明知所售商品为假冒伪劣产品仍然在平台销售的；向平台提供伪造、变造的卖家资质或商品资料的；违反平台规则的；严重违规扣分累计达48分的；丧失主体资格的；其他违反平台要求的情况。3.3账户安全：用户须自行负责对平台账户及平台网站登录名、昵称和密码保密，且须对该登录名、昵称和密码下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等）承担责任。除非有法律规定或司法裁定，且征得平台的同意，否则，您的平台账户和密码不得以任何方式转让、赠与或继承。第四章经营4.1卖家应当按照平台系统设置的流程和要求发布商品；平台禁止发布国家法律法规或平台禁止发布的商品或信息。4.2卖家应遵守平台“服务承诺”，包括但不限于“正品保障”、“海外直供”及“当地退货”等。4.3卖家的会员名、店铺名的命名应须遵守国家法律法规及开放平台相关规则，不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息。详细规则请参见《平台店铺命名规范》。4.4会员应当遵守跨境交易所涉国家与地区商品出入境相关法律法规，履行相关协助与配合义务。4.5交易：您同意遵守以下在平台网站的交易规定：4.5.1所有平台网站会员应当按照平台网站系统设置的交易流程进行交易；4.5.2自买家拍下起12小时内未付款的，交易关闭；4.5.3买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起72小时内卖家仍未进行相关操作的，该审核自动通过，平台有权先行退款给买家；4.5.4自卖家在平台网站确认发货之时起，买家未在30天内确认收货且未申请退款的，平台将视为买家已确认收货；4.5.5买家申请退款后，依以下情况分别处理：卖家拒绝退款的，买家有权要求平台介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；卖家同意退款或72小时内未操作的，退货协议达成，则按以下情形处理：.1买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；.2买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，将直接退款给买家；.3买家在七天内点击退货，通过快递退货15天内，卖家未确认收货的，视为卖家同意平台先行退款给买家。4.5.6除平台售后政策及卖家明确公示不适用七天无理由退货的情形外，自买家收到商品之日（以快递签收日期为准）起7天内买家可以申请退货，卖家应当积极配合。4.5.7对于每日16点前平台转发的商品及售后服务咨询，卖家应于当日18点前回复处理意见；对于每日16点后平台转发的商品及售后服务咨询，卖家应于次日12点前回复处理意见。如卖家未按以上规定时间回复商品咨询，平台有权根据平台相关规则进行处理；如卖家未按以上规定时间回复售后服务咨询，平台有权从客户为先理念角度依据规则代卖家回复处理意见，卖家应按照平台处理意见为客户提供售后服务，因此产生的损失或费用将由卖家自行承担。4.5.8另行约定发货时间的商品或服务除外，跨境贸易卖家需在买家付款后72小时内发货，国内一般贸易卖家在买家付款后48小时内发货，如订单有换货/补发情形，卖家须按前述时效完成发货；定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家应自承诺发货的最后一日起计算。4.5.9特定事件或特定时期的发货时效要求及处理以平台公告或通知为准，包括但不限于国家法定节假日、不可抗力等情形。4.6评价4.6.1买卖双方有权基于真实的交易在订单交易成功后十五天内进行相互评价。平台网站评价包括“店铺评分”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。4.6.2店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务、跨境物流三项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加1分。4.6.3自交易成功之日起一百八十天（含）内，买家可在作出卖家店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改。卖家可对追加评论的内容进行解释，追加评论不影响卖家的店铺评分。4.6.4为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，平台将基于有限的技术手段，对违规交易评价、不当评价、恶意评价等破坏平台评价体系、侵犯买家知情权的行为予以坚决打击。4.6.5平台将根据平台运营需要，调整交易评价的开放逻辑。4.6.6平台有权删除违规交易产生的评价，包括但不限于本规则中规定的发布违禁信息、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。4.6.7平台有权删除或屏蔽评论内容中所包含的污言秽语、广告信息、无实际意义信息及其他有违公序良俗的信息。同时，平台将视情节严重程度，屏蔽该评价人后续一段时间内产生的评论内容；情节严重的，永久屏蔽其评论内容。4.6.8评价人被发现以给予负面评论等方式，谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为的，平台可删除该违规评价。4.7您同意并了解,平台不涉及任何买家与卖家因交易而产生的法律关系及法律纠纷，不会且不能牵涉进交易各方的交易当中。您授权并同意，所有在平台网站上发生的交易纠纷根据您的申请由平台根据《平台争议处理规范》提供调解处理服务。第五章市场管理第一节 市场管理措施5.1为了提升消费者的购物体验，维护平台市场正常运营秩序，平台按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施：5.1.1警告：是指平台通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；5.1.2商品下架：是指将会员出售中商品转移至线上仓库；5.1.3单个商品搜索降权：是指调整商品在搜索结果中的排序；5.1.4全店商品搜索降权：是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序；5.1.5单个商品搜索屏蔽：是指商品在搜索结果中不展现；5.1.6单个商品单一维度搜索默认不展示：是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；5.1.7全店商品单一维度搜索默认不展示：是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；5.1.8限制参加营销活动：是指限制卖家参加平台发起的营销活动；5.1.9单个商品监管：是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看；5.1.10店铺监管：是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看；5.1.11支付违约金：是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或平台支付一定金额的违约金。5.1.12关闭店铺：指删除商家的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺；第二节 市场管理情形5.2卖家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家，平台会适当给予鼓励或扶持的措施。对于服务质量不达标的卖家，平台依据本规则规定的情形，对卖家采取临时市场管控措施。5.3会员应遵照平台交易流程的各项要求进行交易，卖家应合理保障买家权益。5.4会员如发生危及交易安全或平台账户安全的行为，平台将依照其行为的危险程度采取强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发布商品或信息、限制网站登录、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控，情节严重的，平台有权依照平台规则采取违规处理要求卖家承担违约责任。5.5卖家应严格遵守《平台商品发布规范》等相关规则。卖家若违反前述规则中关于商品或信息发布的规定，平台将对其违规商品或信息给予下架或删除处理。5.6经新闻媒体曝光或相关国家或地区质监部门通报系质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品，平台有权对于会员在线上发布的相关商品信息进行临时性下架或删除。5.7平台卖家及商品参与平台市场的活动及展现时，应同时遵循其他市场的市场管理规定。5.8卖家应根据协议约定或规则规定缴纳或补足保证金。若保证金余额不足，且经平台催缴后未在十五天内缴纳或补足的，给予店铺监管，直至足额缴纳为止。5.9卖家应按照以下规定向平台提供相关资质，（一）卖家资质失效前，主动提供有效资质。（二）在收到卖家资质不合格通知之日起15天内，提供合格资质。若未按上述规定提供资质的，平台将对其店铺进行店铺监管，直至提供合格资质为止。情节严重的，平台有权进行相应处理。第六章违规行为及违规处理第一节 违规处理措施6.1.1为保障消费者、经营者或平台的正当权益，在会员违规处理期间平台按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：限制参加营销活动：指限制卖家参加平台官方发起的营销活动；店铺屏蔽：指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽；限制发布商品：指禁止平台会员发布新商品；限制发货：指禁止平台会员操作处于“买家已付款，等待卖家发货”状态的交易；限制网站登录：指禁止平台会员登录平台网页；关闭店铺：指删除平台会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺；公示警告：指在平台会员的店铺页面、商品页面，对其正在被执行的处理进行公示；支付违约金：是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或平台支付一定金额的违约金。查封账户：指永久禁止会员使用违规账户登录平台；0限制买家行为：指禁止平台会员在平台、平台购买商品；第二节 违规行为6.2.1违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。严重违规行为，是指严重破坏平台经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。卖家严重违规行为说明请详见《平台卖家积分管理规则》之严重违规行为说明。一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。卖家一般违规行为说明请详见《平台卖家积分管理规则》之一般违规行为说明。违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及其他有特殊说明的市场违规行为，特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分。第三节 违规处理6.3.1卖家发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。6.3.2被执行节点处理的卖家，当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕后，方可恢复正常状态。6.3.3就会员的首次或者非故意实施的违规行为,平台将视情形给予纠正和教育,并要求会员进行自检自查。6.3.4会员可在被违规处理之时起3天内(平台审核时间除外)提出违规申诉申请，平台有其他特殊规定的除外。6.3.5卖家违规行为的纠正与处理，包括但不限于：出售假冒商品的，平台有权对卖家所发布的假冒商品及信息进行删除。假冒材质成分的，平台有权对卖家所发布的假冒材质成分的商品及信息进行删除。发布违禁信息的，平台有权对卖家所发布的违禁商品及信息及因此产生的交易评价进行删除。发布非约定商品的，平台有权对卖家所发布的非约定商品及信息进行删除。扰乱市场秩序的，平台有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、要求卖家支付违约金、限制商品发布、下架商品、限制卖家推广。盗用他人账户的，平台有权收回被盗账户，原所有人可以通过平台申诉重新取回账户。骗取他人财物的，平台有权对用以骗取他人财物的商品或/及信息及因此产生的交易评价进行删除。泄露他人信息的，平台对卖家所泄露的他人隐私资料的信息进行删除。卖家资质不全或资质造假的，平台有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、要求卖家支付违约金、限制商品发布、下架商品、限制卖家推广。0不正当谋利的，平台有权不向其提供或接受其提供的任何商品或服务。1虚假交易的，平台将删除虚假交易产生的销量及商品好评，且有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、要求卖家支付违约金、限制商品发布、下架商品、限制卖家推广。2恶意骚扰的，平台有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、要求卖家支付违约金、限制商品发布、下架商品、限制卖家推广。3不配合投诉处理的，平台有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、要求卖家支付违约金、限制商品发布、下架商品、限制卖家推广。4宣传平台之外第三方平台、引流到第三方平台或线下交易，平台有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、要求卖家支付违约金、限制商品发布、下架商品、限制卖家推广。5价格欺诈，平台有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、要求卖家支付违约金、限制商品发布、下架商品、限制卖家推广。6延迟发货的，如买家投诉卖家未按约定时间发货，平台判定卖家责任时，卖家须向买家支付一定金额违约金，具体规则以延迟发货管理规则为准。7描述差异的，平台对描述不符的商品及信息进行删除。8违背承诺的，卖家须按约定履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家/或平台提供发票。9滥发信息的，平台删除卖家所滥发的商品或/及信息；同时平台有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、停业整顿。0发货过失的，平台纠会正卖家发货过失行为，同时平台有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、支付违约金。1第三方物流过失的，平台有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、支付违约金。224小时售后响应不达标的，平台有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、停业整顿。3不当注册的，平台有权对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封，并对滥用权利导致的订单予以关闭，同时平台有权对卖家处以扣分处罚。4不当使用他人权利的，平台删除侵权的商品或/及信息；同时平台有权对卖家处以相应的违规处理，包含但不仅限于扣分、停业整顿。5未按指定方式收集买家身份证信息的，平台有权对卖家处以扣分处罚。6价格虚高的，平台有权下架相关的商品或/及信息；同时平台有权对卖家处以扣分处罚。7平台认定的其他违规行为。第四节 违规的执行6.4.1卖家的违规行为，通过平台卖家、权利人、消费者的投诉或平台排查发现。6.4.2平台对卖家的违规行为将按《平台卖家积分管理规则》执行。6.4.3对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、假冒材质成份、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息、发布非约定商品可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理：违背承诺的投诉时间为交易关闭后十五天内；描述不符、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。6.4.4对延迟发货、虚假发货、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起两天内提交证据。逾期未提交证据的，平台有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，平台将在收到投诉后立即进行。6.4.5卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，平台不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处理不中止、不撤销。第七章其他规定7.1本规则中的“天”如无特殊说明均指连续的自然日。7.2平台可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向卖家公示，调整后的规则一经发布即生效。附则二、海外商品服务承诺平台卖家承诺其销售的所有海外商品是“海外正品保障”，为您创造一个便捷的跨境购物体验，足不出户轻松扫遍全球时尚精品，让您省心更放心！第一章正品保障平台卖家承诺所售海外商品均为海外原装正品，并承诺提供"正品保障"服务。一、什么是"正品保障"服务？在平台购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该卖家的投诉，并申请"正品保障"赔付，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限，国家法律有特殊规定的除外。二、买家提出"正品保障"赔付申请的条件1.买家提出赔付申请所指向的卖家是平台卖家；2.买家提出"正品保障"赔付申请应当在交易成功后的三十天内提出；3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规及平台规则的规定。4.买家可以提供合法及有效的相关假货凭证（包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明；）三、"正品保障"赔付申请流程1.在满足上述申请条件的前提下，买家可在"申请售后"页面，向平台发起"正品保障"赔付申请并提供相关有效凭证。2.在收到买家"正品保障"赔付申请后，平台有权根据实际情况要求交易双方提供必要证明进行确认及判定；3.当平台根据相关规则判定买家"正品保障"赔付申请成立，卖家需划扣相应金额退还买家。第二章海外直供①指平台卖家销售的海外商品均为优质海外采购商品，消费者下单后，商品从大陆以外的国家或地区通过国际物流方式发出或从中国保税区发出，且有物流公司提供的从卖家发货地到消费者目的地之间完整物流状态信息。（销往中国大陆以外国家地区的，不强制要求具体的发货方式，物流信息需可追踪。）②卖家参加平台进口现货溯源计划，通过一般贸易清关完税，其每件商品有溯源码并可追溯到原产国、物流启运国、进口口岸、报关/报检单号、进口商等信息，确保海外原产或海外原包装。消费者下单后，卖家可从大陆地区通过国内物流方式发出。第三章当地退货海外卖家均承诺为消费者提供当地退货服务，消费者与卖家协商一致后可以退货到指定地点，即商品销往中国大陆的卖家需提供中国大陆的指定退货地点；商品销往香港的卖家需提供香港的指定退货地点；商品销往台湾的卖家需提供台湾的指定退货地点。确保消费者的售后服务得到保障，享受全程无忧的购物体验。三、平台卖家积分管理规则第一章概述为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障平台买家的合法权益，维护平台正常经营秩序，实现卖家店铺规范化运营，根据相关国家法律法规规范，以及《平台服务协议》、《平台海购入驻卖家管理总则》等相关协议和规则制定本规则。除非本规则另有说明或定义，本规则中所涉及的术语以《平台服务协议》、《平台海购入驻卖家管理总则》中所约定的定义为准。第二章卖家违规管理规定第一节积分制度平台采用违规扣分制的监管细则，如卖家施行违规行为将被扣除一定分数，当扣分累计到相应节点，平台依据本规则实行相应的违规处理措施。若此细则与《平台卖家入驻管理总则》内容存在异议，以此细则为准。根据严重程度分为两种类别：严重违规行为及一般违规行为，两种类别积分分别扣分、分别累计、处罚分别执行。1.每一个违规行为对应一个扣分分值。计算方式：“一般违规行为”以12分为一次违规处理节点，每累计扣除12分则开始执行违规处理；“严重违规”以12分、24分、36分、48分为节点进行相应的违规处理。2.平台根据不同的违规行为类型或违规情况有针对性地开放申诉渠道。针对违规行为，卖家可在违规处理之时起7日内(平台审核时间除外)提交违规申诉申请（具体申诉时间及申诉渠道看处罚通知）。平台对于卖家申诉内容及所提供的资料进行评估。申诉处理时效为接收到卖家申诉资料后5个工作日。第二节严重违规行为说明严重违规行为，是指严重破坏平台经营秩序或涉嫌违反相关国家与地区法律法规的行为。平台对卖家的严重违规行为采取以下违规处理方式：一、卖家出售假冒商品，每次扣除48分，出售假冒商品的，平台会删除卖家所发布的假冒商品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违对违反本情形的卖家，平台视情节严重程度采取市场管控措施（包括但不限于下架全店商品、永久限制商品发布权限、清退卖家等）。二、假冒材质成份：是指卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。卖家首次假冒材质成份的，扣6分；再次及以上假冒材质成份的，每次扣12分。特定类目卖家假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣12分（包括但不限于珠宝/钻石/翡翠/黄金等）。假冒材质成份的，平台海购删除卖家所发布的假冒材质成份的商品。三、发布违禁信息，是指卖家发布根据法律法规或平台管理要求禁止出售的商品或禁止发布的信息。四、发布非约定商品：是指卖家通过平台发布或出售未经平台许可的品牌的商品，每次扣12分，平台将对卖家所发布的非约定商品或信息进行删除处理。五、扰乱市场秩序是指以任何方式，刻意规避平台的各类规则或市场管控措施，或以不正当的方式获取、使用平台官方资源的行为。扰乱市场秩序的，每次扣24分；情节严重的，每次扣48分。六、盗用他人账户，是指盗用他人平台账户或支付账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。卖家盗用他人账户的，每次扣48分；七、骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。卖家骗取他人财物的，每次扣48分。八、泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。卖家泄露他人信息的，每次扣24分。九、卖家资质不全或资质造假，是指卖家未能提供符合平台规范的完整资质或提供虚假资质。包括但不限于卖家法人身份证信息，工商，税务证明，授权证明，商标证明等资质不全或造假；卖家资质不全，每次扣24分，停业整顿14天，整顿后仍然未能有效提供资质的，予以清退；卖家资质造假，每次扣除48分清退；十、不正当谋利，是指卖家采用不正当手段谋取利益的行为，包括：（一）向平台工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；（二）通过其他手段谋取不正当利益的情形。1、卖家不正当谋利的，无论是否获得利益，每次扣48分，平台永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务。2、实施不正当谋利行为的卖家有如实主动申报及/或如实积极举报情形的，平台酌情给予从轻或减轻的处理措施。3、自对卖家进行不正当谋利调查之日起，平台将限制该卖家参加平台营销活动，直至调查终结。十一、虚假交易，是指通过不正当方式提高卖家商品销量，妨害买家权益的行为。每次扣6分；包括但不限于：1.通过不正当方式提高商品销量的；2.通过不正当方式增加商品好评的；平台将删除虚假交易产生的销量及商品好评，对涉嫌虚假销量、评论的商品给予30天的单个商品搜索降权，对卖家涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家7至90天的全店商品搜索降权或清退；针对卖家恶意刷单的行为，需支付1000-10000元不等的违约金；对于多次出现虚假交易行为的卖家，予以停业整顿；情节严重予以清退。十二、恶意骚扰，是指卖家采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的行为。恶意骚扰的，每次扣12分。十三、不配合投诉处理，是指卖家在交易纠纷处理过程中提供的凭证经平台核实，确认为虚假凭证的或不配合提供凭证的行为。每次扣6分；情节严重影响恶劣每次扣24分；1.卖家在平台规定的投诉处理时效内未提供处理凭证或拒绝提供。2.卖家在交易纠纷处理过程中提供的凭证，经平台核实后确定为虚假凭证。凭证包括但不限于：聊天记录；快递公司开具的凭证；交易相关截图等凭证。十四、宣传平台之外第三方平台、引流到第三方平台或线下交易，是指卖家引导买家在.com外的其他平台或线下进行交易的行为，依照情节严重程度扣2至12分；包括但不限于：1、卖家通过在线客服、电话、短信等方式引导买家在平台外的其他平台或线下进行交易；2、卖家商品文描中出现了除平台外其他平台，如天猫、京东等的相关介绍；3、卖家发货外包装上或附带的宣传卡等资料上有除了平台及品牌logo之外的第三方信息；十五、价格欺诈，是指卖家利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。卖家因价格欺诈损害买家顾客体验的，每次扣12分，情节严重的，每次扣48分。十六、出售非海外直供商品：卖家出售非海外直供商品（海外直供解读）的，每次扣48分，平台视情节严重程度给予店铺监管。十七、卖家应按照平台要求提供真实合法有效的申诉、资质凭证等，如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为严重违规行为，每次扣48分。第三节一般违规行为说明一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。一、延迟发货，指除特殊商品外，跨境贸易卖家在买家付款后实际未在72小时内发货，国内一般贸易卖家在买家付款后实际未在48小时内发货，或其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家实际未在约定时间内发货，或实际没有发货却在卖家后台标记发货等妨碍买家购买权益，未按合同约定履行发货义务的行为。卖家的发货状态，以快递公司官网查询记录为准。具体包括但不限于：1、卖家出现（如价格、数量规格等）标错类事件，导致未按照合同履约发货；2、卖家实际标记发货后的24小时内没有物流公司的揽件信息；3、卖家上传过期的运单号或错误运单号；4、物流公司信息显示已签收而买家实际未收到货的情形；注：具体处理详情见延迟发货管理二、描述差异，是指卖家未对瑕疵信息披露且影响买家正常使用、或卖家对商品的描述与买家收货的商品存在重大差异且影响买家正常使用、或卖家对商品材质、成分描述不全面，存在重大遗漏的的情形，但构成虚假宣传的除外。卖家描述差异的，每次扣除6-12分，删除商品信息；情节严重予以停业整顿3-30天；整顿后仍然未能有效改善的，予以清退。三、违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供包括但不限于以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向平台履行以下义务的行为。（一）卖家违背以下任一承诺的，每次扣6分；卖家态度恶劣，情节严重，扣12分；1.参加官方活动违规：加入平台官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的；2.违规拒绝退款退货保障的：平台判定卖家确实应该承担退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的；3.卖家要求买家退货至中国大陆（不含港澳台）以外的国家或地区的；4.拒绝提供发票：卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供真实有效的发票的（特定商品、跨境贸易商品除外）。（二）卖家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务拒绝或延迟履行承诺侵害了消费者的购买权益的，每次扣4分，卖家态度恶劣，情节严重，扣6分。（三）拒绝或延迟履行召回责任：因卖家提供的商品或服务存在瑕疵危及人身财产安全，或因涉及重大安全问题危及平台名誉，或进入司法程序或经平台决定召回，卖家未按约定拒绝或延迟履行实施召回责任的行为；每次严重违规扣24分，情节严重予以清退，并追加20000元违约金。四、滥发信息：是指卖家未按本规则及平台发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括但不限于：1、发布违规广告信息，在商品类、店铺装修区或平台门户类页面发布以下任一商品或信息的，删除该信息；涉嫌违反以上任意一项的，每件商品或信息扣1分(但三天内累计扣分不超过7分)；若在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣4分；1)发布心情故事、店铺介绍、平台客链接等非实际交易信息；2)发布非平台购物链接、实体店信息、银行账号及个人平台账户等信息，特殊情形除外；3)群发重复的或未经请求的平台卖家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；4)商品标题、商品详情、店铺中等使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息。2、重复信息：1)店铺中同时出售同款商品两件以上的，每件商品或信息扣1分(但三天内累计扣分不超过7分)，保留其中一款商品，删除其他同款商品；2)开设两家以上店铺且出售同样商品的，每次扣6分，保留其中一家店铺的品牌授权，取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。3、规避信息，发布以下商品或信息的，将删除该商品或信息：1)以非常规的数量单位发布商品的，每次扣1分；2)刻意规避平台商品SKU设置规则发布商品的，每次扣1分；3)通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品，每次扣1分。对涉嫌违反第1）、2）、3）项规定的商品，同时给予单个商品平台搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。同时，平台将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。4、错误描述信息，发布以下任一错误描述的商品或信息的，删除该商品或信息，在商品类页面发布的，除第6）项外，每件扣1分（但三天内累计扣分不超过7分）；发布（6）项规定的商品的，第一次、第二次每件扣1分，第三次、第四次每次扣6分，第五次及以上每次扣12分；若在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣4分：1)商品信息中缺少标题、主图，或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物图片；2)商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；3)商品标题等信息不实或者与本商品无关的；4)使用虚假的好评率、店铺评分、平台店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识；5)商品与所发布的类目或属性不符的；6)商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。对违反第五项中第2)、3)、5)、6)项规定的商品，平台同时给予单个商品平台搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。5、滥发其他信息：1)除平台特殊类目及特殊情形的商品外，卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在120小时内完成发货的，每次扣1分，并下架该商品。2)发布以下任一信息的，删除该信息：在商品类页面发布的,每件扣1分（但三天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣4分：i.代他人申请具有专属性的权利，包括申请平台店铺装修市场设计师等；ii.平台免签约即时到帐接口。3)卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗和或其他平台规则的商品或信息，平台可对该商品或信息进行临时性下架或删除。五、发货过失：卖家未按订单交易详情信息发货，如漏发、错发等行为，妨碍买家购买权益，按照10-20元的标准对顾客予以补偿，予以扣除1分/单，并纠正卖家发货过失行为，情节严重卖家需追加支付100元/次的违约金。六、第三方物流过失：平台为创造良好的购物体验，要求卖家的物流或物流合作单位共同保障买家权益，如存在第三方物流公司丢件、送错件、物流工作人员态度恶劣使用不文明用语，物流破损、脏污的情形，卖家在其后台标记发货后15天内买家未收到货物的，按照10-20元的标准对顾客予以补偿，并予以扣除1分/单；情节严重的予以停业整顿3-30天。七、24小时售后响应不达标：平台为创造良好的购物体验，要求卖家在24小时内对买家的在线发起的取消订单或在线退换货申请予以响应，若卖家1个自然周内该指标低于95%，每次扣2分；情节严重的予以停业整顿3-30天，整顿后仍然未能有效改善的，予以解除合作关系。八、不当注册：是指卖家通过软件、程序等方式，大批量注册平台账户；或通过已注册的平台账户，滥用权利损害他人合法权益、妨害平台运营秩序的行为。不当注册的，平台对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封，并对滥用权利导致的订单予以关闭，每次扣12分。九、不当使用他人权利，是指卖家发生以下任一行为：（一）卖家在发布的商品信息或所使用的商品名中不当使用他人商标权、著作权等权利的；（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。不当使他人权利的，平台对卖家所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除，第一次扣2分，第二次扣4分，第三次扣6分；情节严重影响恶劣的予以停业整顿3-30天。十、未按指定方式收集买家身份证信息：指卖家未根据相关法律法规规定及平台要求的规范及合理的方式收集买家身份证信息。未按指定方式收集的，每次扣2分.十一、恶意骚扰：是指卖家采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的行为。恶意骚扰的，每次扣12分。十二、未公开或更新营业执照/经营主体身份信息：指未在平台规定的期间内公开或及时更新其营业执照/经营主体身份信息的行为。未公开或更新营业执照/经营主体身份信息的，或未在其营业执照/经营主体身份信息变更完成之日起三十天内更新的，每次扣12分，同时卖家需公开或更新其营业执照/经营主体身份信息。十三、价格虚高：是指卖家所经营的同型号商品价格高于其他平台的行为。价格虚高的，视情节轻重程度，每次扣2至12分不等：（一）商品价格小于等于500元1、若虚高率小于等于2%，违规SKU数小于5，则警告，并要求卖家整改；若违规SKU数大于等于5，则每次扣2分；2、若虚高率大于2%，违规SKU数小于5，则每次扣6分；若违规SKU数大于等于5，则每次扣12分，同时删除违规商品。（二）商品价格大于500元1、若虚高率小于2%，违规SKU数小于5，则每次扣2分；若违规SKU数大于等于5，则每次扣4分；2、若虚高率大于等于2%小于5%，违规SKU数小于5，则每次扣4分；若违规SKU数大于等于5，则每次扣8分；3、若虚高率大于等于5%，违规SKU数小于5，则每次扣8分；若违规SKU数大于等于5，则每次扣12分，同时删除违规商品。（虚高率即同一型号商品的易购价高于该商品在其他平台最低售价的比率，计算公式为：同型商品（平台价格-其他平台最低价）/其他平台最低价×100%。）第四节违规处理违规扣分处理：违规类型扣分节点对应处罚严重违规12分限制发布商品、下架全店商品、限制卖家推广及公示警告7天24分限制发布商品、下架全店商品、限制卖家推广及公示警告14天36分限制发布商品、下架全店商品、限制卖家推广及公示警告30天48分收店铺所有保证金出售假冒商品20倍或者贰拾万元美金（二者以高者为准）的标准向泰然城支付违约金一般违规12分每扣12分，下架全店商品及限制卖家推广7天1.平台是独立的积分管理体系，卖家发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值，承担相应违约金。除售假清退卖家外，本年度违规扣分在12月31日24时清零。2.违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行，但针对一事仅作一次处理，不涉及重复处理。3.卖家因单次违规扣分较大，导致累计扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅按照最高权重的节点进行处理。4.延迟发货部门扣分扣款处理以延迟发货管理为准。四、平台店铺命名规范卖家申请店铺名、子域名等信息时，应须遵守国家法律法规及平台相关规则，不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等相关信息。卖家会员的会员名、店铺名的命名应当严格遵守《平台店铺命名规范》。平台店铺ID及域名根据卖家商品所在类目、品牌属性等要素生成，如遇店铺名称已被占用等特殊情况，平台有权进行适当调整。温馨提示：平台店铺ID及域名一旦生成，无法修改，敬请谅解。平台店铺命名规范：店铺类型命名规则域名规则品牌旗舰店品牌名+海外旗舰店品牌英文名（或者品牌中文名拼音）专卖店品牌名+企业商号/或关联名称+海外专卖店（或者品牌中文名拼音）业商号/或关联名称的全拼或者首字母专营店企业商号/或关联名称+海外专营店企业商号/或关联名称的全拼或者首字母+类目名全拼或者首字母五、平台禁售商品管理规范第一章概述1、目的和依据为保障平台用户的权益，维护平台的正常秩序，根据国家法律法规规范等相关协议和规则，制订本规范。2、适用范围本规范适用于所有平台用户，平台即平台网(域名为.com)。禁售商品3、商品名录平台用户不得出售相关国家或地区法律法规禁止出售，或根据平台管理要求禁止出售的商品。禁发信息平台用户不得在平台商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片)，平台店铺装修页面(包括但不限于店铺名，店铺分类，店铺介绍，店铺公告，店铺留言)，以及社区和论坛等信息发布区块发布禁售商品相关信息。5、禁止规避平台用户不得通过任何方式规避本规范及其他平台禁售商品管理措施。6、发布规范平台用户发布特定品类商品及信息的，须符合特定的发布规范，详见本规范附件二《特定品类商品及信息发布规范》。7、违规预防会员发布前述禁售商品及信息时，平台有权对其发布的涉嫌违规信息进行提示、替换、拦截等操作。违规处理8、临时管控对于系统排查到的涉嫌违反第三条所列情形的商品，平台将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，平台将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。9、违规处理平台用户发布前述禁售商品及相关信息的，依据《平台服务条款规则》将对其进行违规处理，处理措施包括：（一）自检自查根据《平台服务条款规则》结合本规范中列明的具体违规情形，每个自然年内，给予卖家自检自查机会（情节严重、情节特别严重、造成严重后果等特殊情形除外）。自检自查的总体适用原则为：1)严重违规行为所有扣12分情形下：累计一次；2)严重违规行为所有扣6分情形下：累计一次；3)严重违规行为所有扣2分情形下：累计两次；4)一般违规行为所有扣12分情形下：累计一次。10、违规纠正平台用户若违反本规范规定发布前述禁售商品及相关信息的，除依据本规范扣分处理外，平台有权同时删除对应商品或信息。用户若未按本规范第六条规定发布特定品类商品的，平台有权删除相应商品。11、相关国家或地区：包括但不限于卖家所在地、消费者所在地及平台所在地，平台根据商品的具体情况确定对应的国家或地区。六、平台营销活动基准规则平台卖家参加平台官方发起的营销活动，必须遵守以下规则：一、如卖家违反《平台卖家服务协议》及相关规则，且在处罚期内的，限制活动报名。处罚扣分及限制营销活动天数，如下表所示：违规类型违规分值限制营销活动天数一般违规累计达到12分7天累计达到48分永久限制严重违规累计达到12分30天累计达到24分60天累计达到36分90天累计达到48分永久限制二、以下两点视同违反平台举办的“日常官方活动”要求，按照违反“违背承诺”规定，予以扣一般违规6分：1.凡通过平台举办的“日常官方活动”卖家报名的卖家，在商品提报阶段或活动期间（含预热和正式活动）退出的；2.卖家违反“日常官方活动”价格约定，活动结束后7个自然日内商品售价低于活动期间活动价的。销售个别商品的卖家除外（比如3C数码、珠宝贵金属（金、银、铂金）制品、应季清仓等）。三、卖家的运营指标需达到指定标准，如下：点击查看1.开店时间大于等于90天，卖家的近90天48小时自主响应率及近90天退款完结时长的排名均处于行业末尾10%，将无法报名参与平台营销活动。2.开店时间大于等于90天，卖家的近90天品质退款率排名处于行业末尾10%，将无法报名参与平台营销活动。3.开店时间大于等于90天，卖家的跨境物流及时发货率需达到95%以上，未达到95%将无法报名参与平台营销活动。四、卖家的报名经平台审核通过后，如在营销活动前或活动进行过程中发现卖家店铺在交易、维权、营销等各环节存在异常的数据现象（包括但不限于交易账号异常、交易资金异常等情形），存在或可能存在其他违约违规及违法情形的，或其他平台认为卖家不适合继续参加营销活动情形的，平台将中止或终止卖家继续参与营销活动。五、为确保消费者在营销活动中享受到切实的优惠，平台要求参与营销活动的卖家应向消费者提供更具竞争力的商品价格，不得对消费者有价格欺诈行为。若卖家并未通过其参加的营销活动将最具价格竞争力的商品提供给消费者，一经发现并核实，平台有权中止及/或终止卖家继续参与营销活动。同时，卖家参与历次平台营销活动时给到消费者的优惠力度，将作为考量卖家能否参加平台重大营销活动的标准之一。六、卖家优先入选规则：承诺提供“7天无忧退“服务的卖家，在符合《平台营销活动基准规则》条件下可优先入选营销活动。定义及说明：1、大型官方活动：指平台发布的招商活动规则中明示的此活动为平台发起的“大型官方活动”字样。2、退出：指卖家因自身原因导致的退出，包括但不限于“商品数量不足”、“提供不出允诺价格、商品型号”等各种违背当初招商承诺的情况。3、7个自然日：若两个日常官方活动间隔期少于7个自然日的，以间隔期为约定承诺期。4、48小时自主响应率：指近90天卖家的48小时自主响应的退款笔数/近90天售中+售后退款申请总笔数。5、退款完结时长：指近90天售中+售后退款申请到退款完结总时长/近90天售中+售后退款申请总笔数。6、品质退款率：指近90天品质类退款申请笔数/近90天的平台成交笔数。七、平台商品发布管理规则卖家若未按照本规则及平台发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益，包括但不限于以下行为以及对应的处理方案：1、发布违规广告信息，在商品类、店铺装修区或平台门户类页面发布以下任一商品或信息的，删除该信息；涉嫌违反以上任意一项的，每件商品或信息扣1分(但三天内累计扣分不超过7分)；若在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣4分；1)发布心情故事、店铺介绍、平台客链接等非实际交易信息；2)发布非平台购物链接、实体店信息、银行账号及个人平台账户等信息，特殊情形除外；3)群发重复的或未经请求的平台卖家店铺消息、产品或服务消息等广告消息；4)在商品标题、商品详情、店铺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息。2、重复信息：1)店铺中同时出售同款商品两件以上的，每件商品或信息扣1分(但三天内累计扣分不超过7分)，保留其中一款商品，删除其他同款商品；2)开设两家以上店铺且出售同样商品的，每次扣6分，保留其中一家店铺的品牌授权，取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。3、规避信息：发布以下商品或信息的，将删除该商品或信息：1)以非常规的数量单位发布商品的，每次扣1分；2)刻意规避平台商品SKU设置规则发布商品的，每次扣1分；3)通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品，每次扣1分。对涉嫌违反第1）、2）、3）项规定的商品，同时给予单个商品平台搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。同时，平台将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。4、错误描述信息：发布以下任一错误描述的商品或信息的，删除该商品或信息，在商品类页面发布的，除第6）项外，每件扣1分（但三天内累计扣分不超过7分）；发布（6）项规定的商品的，第一次、第二次每件扣1分，第三次、第四次每次扣6分，第五次及以上每次扣12分；若在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣4分：1)商品信息中缺少标题、主图，或特殊类目商品缺少所售商品本身的实物图片；2)商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配；3)商品标题等信息不实或者与本商品无关的；4)使用虚假的好评率、店铺评分、平台店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识；5)商品与所发布的类目或属性不符的；6)商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的。对违反第五项中第2)、3)、5)、6)项规定的商品，平台同时给予单个商品平台搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。5、滥发其他信息：1)除平台特殊类目及特殊情形的商品外，卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在120小时内完成发货的，每次扣1分，下架该商品。2)发布以下任一信息的，删除该信息：在商品类页面发布的,每件扣1分（但三天内累计扣分不超过7分）；若在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣4分：3)代他人申请具有专属性的权利，包括申请平台店铺装修市场设计师等；4)平台免签约即时到帐接口。5)卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗和或其他平台规则的商品或信息，平台可对该商品或信息进行临时性下架或删除。八、平台价格发布管理规范卖家在平台发布商品/服务时填写的所有价格，均应严格遵守法律规定、遵循市场规律，确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处。卖家不得虚构原价，不得虚假促销。第一章定价标准1、平台上的定价应小于等于专柜价（或吊牌价、建议零售价），价格需为正常区间，符合国家机关对此类商品的价格认证；2、同样商品或服务的平台定价不得高于该品牌的线下实体店的正常售价；3、同样商品或服务的平台定价不得高于该品牌在官网和其在其他电子商务平台上销售该品牌的售价。第二章商品价格规范1、商品价格真实准确描述，单品及专题活动价格描述必须符合市场规则，售价一律以平台前端页面展示出来的价格为准。商品的运费不得违背市场规律和所属行业标准，不得出现(但不限于)此类情形：奶粉，定价1元，运费100元；2、商品价格不得出现虚构原价、虚假促销、错误标注等情形。3、促销标签为折扣促销，商品原价应为本次降价前七日内在平台成交的有交易票据的最低交易价格（如前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格为准计算商品原价）。4、参加平台的促销活动前，卖家对商品售价不得随意上调，市场价格浮动情形除外，但需以平台核实情况为准。如卖家违反本条规定，平台有权利限制卖家参加平台活动。第三章禁止价格违法行为1、卖家须严格遵守《中华人民共和国价格法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等相关法律法规，遵循市场规律，确保可以提供任一价格的合法依据或可供比较的出处。不得出现任何欺骗性价格表示以及涉嫌价格欺诈的行为：2、违法标价行为，包含但不限于：（1）价格或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗用户购买的；（2）同一卖家的同一商品或服务，重复出现两个不同标价的SKU，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；（3）使用欺骗性或者误导性标价，诱导他人与其交易的；（4）标示的参考价、促销价、平台价等价格表示无依据或者无从比较的；（5）降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；（6）销售处理商品时，不标示处理原因、处理品和处理品价格的，其中对临期商品，应遵守平台关于商品临期管理的要求，在销售时明示标注“临期商品”，并告知消费者具体保质期限；（7）采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；（8）销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的；（9）其他欺骗性价格表示。3、违法价格手段，包含但不限于：（1）虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的；（2）销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的；（3）谎称销售价格高于或者低于其他卖家的销售价格，诱骗用户与其进行交易的；（4）采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的；（5）对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的；（6）其他价格欺诈手段。4、卖家不得从事下列有奖销售：（1）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；（2）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品；（3）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元；（4）其他有奖销售形式。5、经营实行政府定价或者政府指导价商品的卖家，需严格执行政府定价或政府指导价，不得改动或者超出浮动幅度。第四章价格保护1、若商品在用户签收后7天内降价，用户可以向平台申请价格保护，若经平台判定用户申请成功，则差价部分将补偿给用户，该差价部分由卖家承担。2、以下情形不支持价格保护：1）非平台网站购买的商品不适用于本价格保护规则；2）无效订单不支持价保，如已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单不支持价保；3）售后返新订单、商采订单不支持价保；4）无货、参与秒杀、限购的商品不支持价保；5）套装与商品本身为赠品的商品不支持价保；6）其他网页有特殊说明的商品不支持价保；第五章价格监控及处理平台会不定时对卖家上架商品标注的价格进行抽查监督，如发现价格标注违规，将依据《平台卖家积分管理规则》进行处理，卖家有任何虚构原价、虚假促销行为的，卖家应承担所有的违法责任。附1：《平台卖家积分管理规则》价格管理部分价格虚高，是指卖家所经营的同型号商品价格高于其他平台的行为。价格虚高的，视情节轻重程度，每次扣2至12分不等：（一）商品价格小于等于500元1、若虚高率小于等于2%，违规SKU数小于5，则警告，并要求卖家整改；若违规SKU数大于等于5，则每次扣2分；2、若虚高率大于2%，违规SKU数小于5，则每次扣6分；若违规SKU数大于等于5，则每次扣12分，同时删除违规商品。（二）商品价格大于500元1、若虚高率小于2%，违规SKU数小于5，则每次扣2分；若违规SKU数大于等于5，则每次扣4分；2、若虚高率大于等于2%小于5%，违规SKU数小于5，则每次扣4分；若违规SKU数大于等于5，则每次扣8分；3、若虚高率大于等于5%，违规SKU数小于5，则每次扣8分；若违规SKU数大于等于5，则每次扣12分，同时删除违规商品。（虚高率即同一型号商品的易购价高于该商品在其他平台最低售价的比率，计算公式为：同型商品（平台价格-其他平台最低价）/其他平台最低价×100%。）附2：违规扣分处理：违规类型扣分节点对应处罚严重违规12分限制发布商品、下架全店商品、限制卖家推广及公示警告7天24分限制发布商品、下架全店商品、限制卖家推广及公示警告14天36分限制发布商品、下架全店商品、限制卖家推广及公示警告30天48分收店铺所有保证金出售假冒商品下架全店商品、永久限制商品发布权限，冻结货款，清退店铺