人力资源部门年终总结

人力资源部门年终总结一、20xx年人力资源工作总述

在进一步做好人力资源部根底性工作的同时，加强定岗定员、培训与质检、治理制度建立，把握聘请动态，进展人事治理改革与创新。

二、人力资源根本状况

1、截至20xx年12月26日员工数305，男149人，女156人。

餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人。

2、学历状况：截至20xx年12月26日公司拥有大专以上学历3人、大专7人、中专68人、高职、高中69人。

三、强化治理，精简机构。

20xx年，我们结合五星级酒店治理模式，渐渐形成了能表达酒店自身的人事治理系统。在组织构造上，以精简、必需、合理为原则，依据各部门功能和职权状况，设置了合理的三级垂直治理模式，初步到达了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。

四、加强员工事务治理

我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人供应卫生安康的饮食环境，人力资源部定期组织了员工去市卫生防疫站去体检，特殊是一线员工，没有漏查一个。为增进了员工的身心安康，给员工供应一个宁静舒适的住宿环境，人力资源部尽可能地改善员工住宿环境并给宿舍配备了热水器等设施。为确保宿舍财产不流失，我们制订了“宿舍治理规定”，并建立了员工住宿登记档案，依据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的掌握，从而较好地杜绝了铺张现象。在员工食堂的治理上，合理制订每日的饮食标准，自开业以来，在保证员工满足的状况下，饮食标准从没有超过规划标准。

五、严格“执法”，有效整治了违纪

治理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人公平，维护效劳区员工的正常利益。人力资源部实行批判教育，催促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实效劳区各项制度的实施，严厉处理违反效劳区规定的行为。劝退了12名员工，其中系列惩罚共13人次，金额290元。嘉奖9人次，金额1xx元。进一步营造了遵守酒店制度荣耀、违反酒店制度惩罚的良好气氛。

六、根本确立酒店各项制度体系，形成较为标准的人事治理

依据治理体制的总体要求，已经完成各项治理规章制度、员工奖惩制度和日常培训治理规定，让日常治理工作更制度化、标准化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入20xx年工作规划中。除了完善原有人力资源治理制度外，依据劳动法和劳动政策法规，结合效劳区的实际状况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善效劳区的劳动人事治理制度。

七、为适应战略和员工个人进展需要，大力加强培训工作

为了不断增加酒店的竞争实力，提高员工素养和力量，满意酒店及员工个人进展的需要，人力资源部制定了相关培训治理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但酒店整体层面上的专题(学问普及性)培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。

1、通过细心组织，仔细做好各类培训工作

对新进员工进展上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训，脱产培训7天共202人参与。其次期员工集训将在本月25日开训，脱产培训15天共90人参与，培训共分两阶段进展，第一阶段：7天，白天军训、晚上公共学问学习，其次阶段：专业课学习。

举办四区文秘岗位培训，4天共4人参与培训，培训分为四个阶段进展，第一阶段：系统文秘理论学问学习，其次阶段：劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段：实操演练，第四阶段：跟班学习。

2、各部日常培训工作效果显著。

以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素养，工作态度、效劳礼节培训;另一方面，仔细落实当月培训规划，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。参与培训的员工共28人次

3、总部培训部根据培训规划，加强了员工的教育培训工作。

从酒店概况和现状、组织构造、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进展了入职培训。组织员工到aa参观学习。对员工进展实操等应用培训。

八、努力提高了本人力资源部人员综合业务素养，增进工作合力

随着效劳行业日新月异的快速进展，特殊是酒店进展。我们深刻熟悉到，光凭现有的治理学问和素养是远远跟不上酒店进展和社会进展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与沟通，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进展自学，广览群书。

九、积极作好领导的参谋，尽最大力量履行了岗位职责

在20xx年度，除了上述工作外，人力资源部依据实际状况积极地履行了岗位职责，为各领导供应数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。

人力资源部门年终总结2

在20xx年的工作中，办公室作为企业的综合职能部门，在总公司的指向下，转变思想观念，强化效劳意识，努力提高员工自身素养和工作效率，较好地发挥了职能作用，为公司的后勤工作做出了应有的奉献。我们的主要做法是：

一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实”的统一。

办公室作为一个森茂企业的综合协调部门，在工作过程中，我们着重点于协调公司的进展和员工的需要。基于这种熟悉，我们在工作中坚持做到了两个增加：一是增加自身的沟通技巧。在工作实践中，我们定期的与员工沟通，准时的了解员工的最新动态和对公司消失的一些问题的反应。员工的一些独到的见解，我们也会通过各种渠道向上输送，在尽力帮助公司完善制度的同时，了解大家在想什么、做什么，需要什么、反对什么，并依据上级的指示，实事求是地分析状况，进展理性思索，提出建议，在上情与下情的结合和把握上表达求实、务实的工作作风。二是在提高预见性上下功夫，增加工作的超前性。实践中我们熟悉到，缺乏超前意识，工作被动应付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克制懒散思想，锐意进取，就必需发挥工作的主动性、制造性，做到察领导所察，察领导未察，力争在某些状况的把握上能够先于领导，宽于领导，在主动效劳上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

二、狠抓标准化治理，努力提高工作效率。

办公室工作具有纷繁简单，缺少连贯性；再加上我们人员少，办起事情来随机性较大。假如没有标准的工作程序和很高的工作效率，圆满完成任务是难以办到的。为此，我们以标准治理为突破口，重新定位了办公室工作。一是标准办公室工作的根本要求。做到“懂法规”。通过学习教育，严格奖惩和纪律约束，使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表态，哪些不行以表态；哪些该说，哪些不该说；做到办事有规定，不能越破法规；二是标准办公室工作的根本原则，做到“讲程序”。要求办公室人员对公司的各项规定的传阅、一些重要文件的签发、重要事项的答复，该走哪个程序的，不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉；三是标准办公室工作的实效性。做到“树形象”。在硬件建立上，今年我们增加了10台计算机。为了保障各片区业务经理能够准时的了解市场行情跟动向，公司给业务部配齐8台计算机，并引进K3金蝶财务软件录入销量跟客户信息登记。物流部也配了2台电脑作为网上沟通的一条渠道。另外财务部门更新了激光打印机、扫描仪，办公自动化水平有了明显提高。标准化水平的提高，确保了日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务供应了牢靠的保障。

车辆治理多年来是办公室工作的重点环节。公司有4部车，但是使用不均衡导致车损特别严峻，为了杜绝这种现象，我们根据领导的要求，在新引进的OA系统中，严格行使了治理职能，强化了效劳意识。

三、强化奉献意识，努力营造团结向上、艰难奋斗的良好精神风貌。

办公室工作大局部是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦是对办公室人员素养的根本要求。依据办公室实际状况，重点抓了两个方面的教育引导工作。一是要大兴学习之风，不断引导和鼓舞办公室人员加强对有益于做好办公室工作学问的学习，拓宽学问领域，更新学问构造，提高学问水平，办公室的每位员工每3个月要阅读一本相关方面的书籍，提升自己。二是强化奉献精神教育。办公室工作忙、头绪多，时间一长，局部同志流露出厌倦心情。针对这一状况，我们通过随机教育与解决实际问题相结合的形式，使办公室人员坚固树立不计名利、任劳任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神，严格要求，经得起熬炼和考验，耐得住辛苦和孤独，在艰难的磨练中充实自身，完善自我。通过教育引导使每个办公室人员在思想和工作作风上逐步实现了两个提高①是提高了工作素养，能够围绕公司经济效益这个中心，处理各方面的关系，擅长把各方面的力气团结在一起，有效的开展工作；②是提高了心理素养，使办公室人员真正做到大事误不了，小事漏不了，难事压不倒，苦事累不倒，沉着、稳重而又大胆的处理各种简单事物，保持旺盛的精力和斗志。一年来，我们办公室虽然取得了一些成绩，但距离领导要求，还存在肯定差距。在今后的工作中，我们肯定仔细履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作效率和质量提高到一个新的水平。

人力资源部门年终总结3

在20xx年度，我部门在新任领导的带着下紧紧围绕公司的经营战略目标和经营方针，积极努力地工作，不断改良人力资源的开发治理，加强行政工作的治理和执行力度，有力的保障了公司正常的经营和后勤秩序。现对主要工作进展总结：

第一、行政人力资源治理方面工作

行政人力资源治理是公司行政工作中一项重要工作，行政人力资源部是总经理直接领导下的综合治理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心，是企业利润价值制造的源泉和进展的根底，做好行政人力资源治理工作已是各个企业治理工作中的重中之重。在20xx年，行政人力资源治理工作紧随着公司地进展，积极进展内部工作的建立、健全和完善。依据公司制度第四十二条规定，我部门主要负责公司的人事规划、员工的培训、奖惩、劳开工资、劳动福利、劳动关系治理、制度建立等工作。主要从几个方面开展：

1、制度建立方面

今年7月，依据国家20xx年1月1日公布的《职工带薪年休假条例》规定，结合公司实际状况，我部门制定并执行了公司年休假治理制度，增加了公司员工的休假时间，极大的调动了员工的工作积极性。

2、员工培训和开发

培训是最好的福利。为了提高员工的职业技能和综合素养，增加公司整体分散力和执行力，我部门积极完善标准培训各程序环节的工作，制定了员工的培训规划，保证公司人力资源的供给和提升。

3.员工考勤治理

严格员工日常请休假，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常治理工作，紧跟《劳动法》请休假规定，结合公司实际状况，20xx年度公司根据国家法定节假日规定，休假119天（其中包括法定节日11天，周六日108天）。

公司的考勤治理是公司核算员工酬劳的一个重要依据，考勤人员工作仔细认真，对考勤工作进展有效治理。

4、劳动关系治理

离退休治理工作是我部门各项工作中一项特别重要的工作，假如这项工作做不好会影响到公司的正常运行。年初我们对本年度正常退休的职工进展了统计，在职工到达离退休年龄后准时办理离退休手续，仔细落实离退休人员的政治待遇和生活待遇，很好的完成了这项工作。

5、文件治理

我部门严格根据文件处理程序，准时将收到的文件、通知等进展收文阅签、呈领导批阅、转发等，从而保证了收文质量及记录良好。准时传达贯彻落实上级主管部门的指示精

神，大大提高了公司的日常行政的工作效率。

其次、建立档案室及制定档案治理制度

档案工作是企业自身建立的一项重要工作，对提高公司各部门工作质量和效率有着重要的作用。根据《中华人民共和国档案法》》的要求，结合工作实际，我部门设立了档案室，制定了档案治理制度，指定专人负责，并将公司的各种文件和档案整理归档，对公司的标准运行起到很大的作用。

第三、工作中的缺乏及20xx年的规划：

过去的一年，在公司领导的重视和指导及各部门的大力帮助下，行政人力资源部取得了肯定的成绩。尽管我们取得了肯定成绩但仍存在着许多缺乏之处，主要表现在以下几个方面：

1、是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

2、抓制度落实不够，部门职责不明确。存在肯定的重制度建立，轻制度落实现象，从而导致部门的本职工作无法正常进展，影响部门之间的协调协作。

3、考勤执行力度不彻底，使员工对上班比拟松懈。部门之间沟通较少，致使档案销毁工作搁浅。

综上所述，20xx年行政人力资源部根本上履行了自己的工作职责，尽到了自己的责任。但也有许多缺乏之处，信任在20xx年，本部门的工作肯定会有所改善，向更好的方向进展，在20xx年本部门主要从以下几个方面加强自己的工作：

1、加强制度建立与明确部门职责

行政人力资源部负责公司的人力资源与行政工作，是公司制定规章制度的部门，同时也是监视部门，完善公司制度、明确部门职责是对公司经营治理强有力的保障。部门成员必需严格进展自我治理和约束，遵守公司各项规章制度，严律自身的职业操守，起到榜样带头作用，我们保证每一个行政部门的人员都以公司利益为重、以公司大局为重，全力做好自己的本职工作，在自己的岗位上奉公职守。

2、完善培训规划、落实培训课程、加强培训结果的评估。制定20xx年的年度培训规划。并严格根据培训规划执行，加强培训后结果的应用于评估，切实做好培训工作，让员工的综合素养、职业素养与岗位技能得到提高。

3、紧跟时代步伐，转变治理理念

人事行政部始终提示本部每一位员工都必需准时更新端正自己的工作理念，紧跟时代与公司的进展要求和方向；在日常工作中，要求员工拥有良好的心态，正确的定位，效劳的意识，积极投入到本职工作中去，努力实现自我价值。

回忆20xx，我们有荣有损，展望20xx，我们应当更加努力。人事行政部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下，紧紧围绕20xx年度工作目标，尽职尽责，开拓进取，持续改良。将连续严密协作各部门的相关工作，为公司的持续稳定进展作出应有的奉献。

人力资源部门年终总结4

20xx年马上完毕，经过去年的大力改革，在上级领导的带着、支持下，宾馆上下同心同德、共同努力，一起走过了不平凡的一年，也是蓉园宾馆经营上取得重大突破的一年。我就宾馆人力资源部20xx年度工作状况做如下总结：

一、20xx年宾馆人力资源根本状况

截至20xx年12月30日，宾馆员工人数为554人（今年入职人数为295人，离职286人），其中办公室35人，消安部27人，工程部35人，消遣部46人，人力资源部5人，财务部26人，房务部85人，营运部25人，餐饮部八号楼200人，顺风楼70人。在全部人中，正副总经理3人，营运总监1人，总工办主任1人，工会主席1人，专职副书记1人，部门经理16人，部门主管34人，领班30人，员工467人，领班以上治理人员占总人数的16%，员工占总人数的84%。宾馆大专以上学历员工共122人，占总人数的22%；其中讨论生1人，大学本科17人，大专104人。

二、劳动人事治理工作

（一）、健全劳动人事以及相关资料

1、健全人事档案与相关资料20xx年初，宾馆人力资源部正式成立。

由于成立前责权较为模糊，酒店人事资料并不齐全，人力资源部从头做起，去到部门调查员工具体人事资料后快速建立起人事档案以及输入电脑，健全员工花名册，以便随时把握在职员工状况。为了便利开展人事工作，标准治理人员状况，人力资源部依据工作需要，建立了相关人事表格，包括《求职申请表》、《离职申请表》，《员工岗位变更表》、《治理人员聘任表》及各部门员工转正申请表等，使人员标准化、程序化，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

2、建立相关制度俗话说：

“无法规无以成方圆”，为了进一步加强治理，人力资源部依据酒店实际状况，编撰了《蓉园宾馆员工手册》及《蓉园宾馆各部门岗位职责》，就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度；就员工事、病、休假等制定请假制度；以及岗位职责、考勤、值班等都出台相关规定，制度形成后，才便利在工作中操作，同时在执行中也有依有据。

（二）、聘请与档案的治理

1、聘请为了对酒店人员进展准时补充、跟进，保证各部门在用人时有人可用，有人才可选，人力资源部随时与人才市场、职业学校等保持联系，通常来说聘请分为常规聘请与特别规聘请，常规聘请即指与长沙相关人才市场进展联系，定时进展聘请，但由于长沙宾馆行业竞争剧烈，宾馆薪酬体系竞争力欠佳，聘请效果不太抱负；除了常规聘请外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，准时与学校取得联系，以便利对人才进展储藏，现以与宁乡师范、娄底职业技术学院，达成合作关系，并与湖南一师范签定合作协议，接收了28名一师范的.实习生。除此之外，人力资源部加强与各部门员工之间的联系，鼓舞员工推举身边的朋友到酒店，这中方法比拟有效果。

2、档案治理员工档案是随时把握员工根本资料状况的资源库，也是建立员工人才储藏的一个重要环节，它包括员工手写档案以及电脑登记档案；包括在职人员档案、离职人员档案以及应聘人员档案存档三局部，档案的建立以及有效治理有利于人力资源部随时把握在职人员以及人员流淌状况。对于但凡来到酒店应聘的人员，都应建立档案资料作为人才储藏资料，以便部门需要人时查阅，减低了聘请率。

三、培训组织与治理工作

员工的力量与执行力直接关系着宾馆的效益与核心竞争力，因此，培训工作始终是人力资源部的一项重要任务。年初，依据宾馆战略进展要求，部门制定了本年度的培训主题，即：提高治理人员的治理水平、强化员工的效劳意识，建立一支适应市场经济进展需要的宾馆团队。并重资引进了到位治理公司帮助宾馆的培训工作。20xx年度，共组织员工大小培训53次，参加培训人数达20xx多人，取得了很好的培训效果。详细的培训形式有：

1、培训课程的安排

课程涵盖治理、营销及培训技巧等方面。宾馆治理人员通过一年时间的分批学习，丰富了治理学问，把握了根本的治理技巧，现场发觉问题和解决问题的力量有了很大的提高。

2、研讨会

针对详细问题召开的研讨会很受学员欢送，现场气氛活泼，学员将工作中遇到的问题在课堂上沟通，共同研讨解决之法，使学员从解决一个问题学会解决一类问题！研讨会肯定程度上还起到鼓舞士气的作用，平常工作中感到有困难、有压力的问题解决了，学员普遍反映头脑更清楚，工作方向更明确，工作劲头更十足！

3、专项辅导

宾馆内部培训讲师业务水平高，但是授课力量相对偏弱。通过培训与专项辅导相结合的方式，培训讲师从中学习到了专业的授课方式和授课技巧，个人力量得到了很大的提升，全部培训讲师对以后进展宾馆内部培训工作更有信念！

4、新员工培训

快速让新员工适应工作，完成从非职业人到职业人的转型很重要，可以为宾馆节约许多时间和资源本钱。人力资源部依据酒店实际状况拟定了新员工入职培训规划，详细内容包括酒店概况、规章制度、消防学问、工程部常识及效劳礼仪五大局部，通过培训与学习，使新员工从意识上开头转型，并了解现代工作所需的态度、力量，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快把握工作所需的学问技能打下了良好根底。

四、重大活动的组织安排

1、“微笑之星”的评比活动为了深入贯彻“微笑效劳”这个主题，人力资源部特在20xx年6月组织了全馆“微笑之星”的评比活动，活动在每个效劳台设立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力资源部唱票，宾馆评审团审核，最终评比出了6位“微笑之星”，她们的中选在广阔员工中产生了很大的反响，为提高宾馆的效劳质量起到了积极的推动作用。

2、“学效劳礼仪、树岗位新风”学问抢答赛活动为了响应领导号召，在宾馆树立起优质效劳的观念，人力资源部细心筹备近2个月，于11月28日在全馆开展了“学效劳礼仪，树岗位新风”学问抢答竞赛。此次活动组织很胜利，它大大提高了员工们的礼貌意识、效劳意识，在酒店内产生了良好影响。

3、部门还编撰了《蓉园宾馆效劳标准》小册子，下发给宾馆全体每位员工，通过学习，提高了员工们的工作积极性，增加了员工们的主动、优质效劳意识。

五、20xx年人力资源部工作规划

20xx年人力资源部工作目标是，谋求人与事的结合和人与人之间的严密协作，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。并不断提高员工的整体素养，有效地组织员工、充分调发动工的工作积极性、制造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。

（一）要做好员工聘请、录用工作

酒店的治理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为珍贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部05年度的重要工作。我们将依据酒店经营进展的需求，结合酒店实际状况，调查各部门的岗位分布、人员安置状况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，依据编制，将实行不同形式的聘请方式，来汲取有阅历的治理人才及有朝气的大中专毕业生参加到我们的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避开一些庸才进入酒店。

（二）制定完善的培训规划，做好全员的培训工作培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进展筹划、实施、督导的一项重要工作，各部门必需重视培训工作，从经理到领班即是承受培训者，又是培训的筹划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了治理者的重视程序与治理水平。

1、确定培训循环过程，将分为培训规划阶段、培训实施阶段和培训评估三个阶段，即：

打算培训政策→确定培训需要→制定培训规划→拟定培训方案→落实培训条件→实施培训→记录培训状况→