人力资源行业中公司文秘人员培训计划

人力资源行业中公司文秘人员培训计划依据公司进展的总体战略和人力资源的总体规划。通过人力资源培训规划，确保组织在需要的时候获得所需合格人员，并使组织和个人获得最大好处，是公司确立培训规划的重要依据。

从公司成长来看，文秘人员是公司的重要组成人员，虽然处在不同的工作层次、不同的工作部门，但都是企业运行的重要公务系统、参谋系统、决策支持系统、公关系统等等，文秘人员是公司人员系统中一支重要的组成局部。公司目前正处于急剧成长期，一支符合信息化企业的有效治理架构需要全面建立。企业形象的宣导，公司内文化确实立，公司的文秘人员将发挥着重要的作用。可以说，文秘人员是公司形象的“窗口”，其工作的直接性与特别性打算了培训工作的重要性。而且，随着公司的成长与进展，也积存了培训的实力，也有力量开展培训。为了实现资源的有效配置，必需加强文秘人员的培训。

从文秘的工作任务来讲，文秘工作必需要符合公司成长与进展的需要。文秘工作是一项内向性与外向性结合的工作，她与公司的客户及社会公众直接和间接沟通，其业务素养随着公司的成长理应得到不断的提升，否则将会成为公司进展成长的瓶颈。

从文秘人员个人来看，从其构成分析，她们都受过比拟专业的教育，然而却面临着工作多样性与简单性的挑战，每个人都想追求一份比拟充分的”进展空间与进展时机，都想完善自己的职业生涯。客观上具有培训的动力。也要求了公司的文秘培训必需注意公司内进展的职业技能，这是培训发挥经济效益的保证。

培训目的

以造就进取、责任的力源人为目标。使公司的文秘人员更进一步地把握工作岗位所需的学问和技能方面的内容。并促进学问更新与提高。实现文秘人员更进一步制造性的实现工作目标。提升工作层次。焕发工作热忱和责任感。增加工作积极性。使个人的学问和技术得到更新;为更加简单、高层次的工作作预备以及为今后个人生涯进展规划效劳，使个人适应组织形势的进展。

建构抱负模型

公司文秘人员的抱负模型是依据公司对公司的进展需要确定的。包括：

根本条件：合理的学历构造(大专以上

倾与内倾相结合的性格特征

成熟具有推断力

仪容大方，良好的气质

公关礼仪：有较强的公关意识，有足够的公关专业学问

良好的修养、言谈举止文静

沟通合作意识强

文字文书处理力量：娴熟把握WINDOWS95、OFFICE97

有较快的文字录入速度

高效处理企业内各种文书

商务技能：良好的财会学问素养

良好的市场、销售学问素养

公司的财务报表

调查分析

对公司需要培训的文秘人员进展调查摸底，从上述抱负模型中给出的量表通过调查，得到一些根本资料，从而作出分析报告，找出抱负与现实的差距所在，从而有针对性地选择培训方式与内容。

培训方式

培训方式与内容确实立必需符合公司的要求和公司内文秘人员的职业技能进展需要。在培训方式选择上，可以采纳国际劳工组织开发的在国际上广为流行的模块培训模式作为根本方式。模块课程，直接与实际工作情景全都，也与人们形成力量的环境全都，符合养成工作力量的客观规律性。其次，教学方式是“教师讲解、学员自习、讨论案例、实习训练”的方法，通过测评、反应，进一步帮忙学员提高职务工作力量，几个环节相互穿插和循环往复。模块培训模式由于它的特别构造，形成了有利于培育现职劳动者工作力量的功能。

培训内容与要求

依据这一模式的动身点，我们将公司内文秘人员的培训规划内容初步确定为四大模块，并赋以详细的要求。详细为：

一、公司文秘的根本素养及优化

通过了解公司的成长状况，明确根本素养要求：

政治和道德素养要求：

坚决正确的政治方向

灵敏高效的工作作风

诚恳可信的个人品德

格守机密的职业道德

2.学问素养要求

扎实的根底学问

必要的相关学问

精深的专业学问

3.力量素养要求

写作力量

说话力量

阅读力量

办事力量

社交力量

4.心理素养要求

动机兴趣意志意识性格

素养优化的方法

二、公司文秘的公关礼仪及塑造

公关礼仪的重要性：公司的形象、个人的修养

电话、接待、会议、信笺

塑造：气质学习

三、公司文秘的商务技能及培育

文字处理、现代办公设备的应用、现代公司财务原理、会计学原理、营销

四、公司文秘的文书

留