电大市场营销复习资料

36/36三,单项选择2,Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二,三年便会大量销售产品而获利。他们接受的是（D）定价策略。A,

速取定价

B,渐进定价

C,弹性定价

D,理解价值定价3,在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（B）。A,度过困难目标

B,市场只有率目标C,利润最大化目标

D,稳定价格目标4,在赊销的状况下，卖方为了激励买方提前付款，按原价赐予确定的折扣，这就是（A）。A,业务折扣

B,现金折扣B,季节折扣

D,数量折扣5,理解价值定价法运用的关键（B）。A,确定适当的目标利润

B,精确了解竞争者的价格C,正确计算产品的单位成本

D,找到比较精确的理解价值6,某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般状况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。A,产品需求缺乏弹性

B,产品需求富有弹性C,生活必需品

D,名牌产品7,在其他状况不变的状况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（A）。A,上升

B,下降

C,不变

D,B和C8,以下属于需求导向定价法的有（B）。A,成本加成定价法

B,理解价值定价法C,随行就市定价法

D,追随定价法消费者购买行为的直接缘由是（

）。A

当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（

）策略。C

市场营销观念的中心是（

）。B

第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（

）。D工商企业的市场营销工作最早是以（

）为指导思想的。A主见人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（

）。C

一个消费者的完整购买过程是从（

）开始的。：A市场营销组合是指（

）。：D“适应企业界解决问题的须要”，这是IBM公司为自己规定的（

）。B推销观念的特征主要有（

）。

（0.8分）A.产生于卖方市场向买方市场过渡B.大力施展推销与促销技术C.制造质量好的产品D.通过满意消费者需求，来开拓市场，扩大销售E.仍未脱离“以产定销”,以生产为中心的范畴

☆考生答案：A,B,E

★考生得分：0.8

分

评语：3.

企业实行市场渗透策略可用的措施有：（

）。

（0.8分）A.留住老顾客B.争取新顾客C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场E.增加产品的花色品种

☆考生答案：A,B,C

★考生得分：0.8

分

评语：4.

德尔菲法是（

）预料方法。

（0.8分）A.定量B.定性C.专家意见D.特殊E.因果分析

☆考生答案：B,C

★考生得分：0.8

分

评语：企业的任务报告应当做到以下几点：（

）

（0.8分）A.确定营销费用B.贯彻市场营销观念C.切实可行D.鼓舞人心E.既高度概括又具体明确

☆考生答案：B,C,D,E

★考生得分：0.8

分

评语：7.

对问题类业务单位，适用的投资战略有（

）。

（0.8分）A.拓展策略B.维持策略C.收缩策略D.放弃策略E.渗透策略

☆考生答案：A,C,D

★考生得分：0.8

分

评语：推断题

（共10题,共6分）1.

企业的目标是企业战略的核心，企业目标体现了企业的战略思想，也是制定战略实施方案的依据。因此，正确地制定企业目标具有重要的意义：

1,企业目标的制定可以使企业实现外部环境,内部条件和战略任务三者之间的态平衡，使企业获得长期,稳定,协调的发展。

2,企业目标供应行动指南。

3,企业目标能建立企业风格，改进企业的公共关系。

4,企业目标可以用作衡量企业效益。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：2.

改革企业内部的管理结构。企业要贯彻市场营销观念，必定要建立起新的体现市场营销观念的组织机构，以保证其正常运行。在新的市场观念下，企业各个部门都以满意消费者需求为目标去支配自身的工作任务，建立-个以市场营销部门为核心部门的整体系统，市场营销部门担负各部门之间的协调工作，运用市场营销观点制定企业的营销支配。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：3.

发展阶段

第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段。第二次世界大战以后，市场营销学的探讨，特殊是美国对市场营销理论的探讨进入了一个蓬勃发展的新阶段。提出了以消费者为中心的新的市场营销观念。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：4.

产品投资组合指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：5.

产品投资组合是企业战略规划中的重要工作之一。由于大多数企业（特殊是一些大公司），不仅仅经营一种产品或供应一种服务，不同的产品或服务增长状况,所需资金及经营效益各不相同。因此，作为规划战略的企业最高决策人，必需对现有的各种产品和服务的经营加以分析,评价，看看哪些应当增加，哪些应当维持，哪些应当削减，哪些应当淘汰。依据分析，制定产品投资组合支配，以便把有限的资金用到发展效益最高,最有前途的产品（或服务）方面。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：6.

企业可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长,一体化增长和多角化经营。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：7.

B类。A类的“战略业务单位’假如经营胜利，就会转入B类。这一类单位是高市场增长率和高相对市场占有率的单位。这一类单位，因为快速增长，同时要击退竞争对手的进攻，须要投入大量现金。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：一,单选题：（每题2分，共20分）1,以“顾客须要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（C）企业？A．生产导向型B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型2,某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和限制200家以上的油漆商店，这就叫（B）。A,前向一体化B,后向一体化C,水平一体化D,多角化3,一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。A,引起须要B,筹集经费C,收集信息D,确定购买4,市场营销调研和市场营销信息系统的主要区分是（B）。A,市场营销信息系统主要探讨环境变化B,市场营销调研是为了解决具体问题C,市场营销调研供应连绵不断的管理信息D,市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的5,以防卫为核心是（A）的竞争策略。A,市场领先者B,市场挑战者C,市场跟随者D,市场补缺者6,下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的动身点？（C）A,产品设计B.产品销售C.顾客须要D.企业资源和实力7,服务的（C）特征表明，顾客只有而且必需加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A.无形性B.异质性C.不可分别性D.不可贮存性8,经纪人和代理商属于（A）。A,批发商B,零售商C,供应商D,实体安排者9,洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（B）。A.全新产品B,换代产品C.改进产品D,新牌子产品10,产品的有形部分所组成的是产品的（B）。A,实质层B,实体层C,延长层D,服务二,多选题1,在（ADE）状况下，企业奉行生产观念是比较合理的。A,需求大于供应B,供应大于需求C,企业财力雄厚D,产品质量好,技术独到E,产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价2,．一个国家的亚文化群主要有（ABCDE）。A.语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群D.爱好亚文化群E.地域亚文化群3,企业在市场定位过程中，（ABC）。A,要了解竞争产品的市场定位B,要探讨目标顾客对该产品各种属性的重视程度C,要选择本企业产品的特色和独特形象D,要避开竞争者的市场定位E,要充分强调本企业产品的质量优势4,包装的作用表现在（ABCD）。A,便于识别商品B,爱护产品C,便利运用5,以下哪种状况相宜接受人员推销？（ABCE）A,企业产品只在某几个市场销售B,技术性强，消费者和用户集中C,企业推销实力强D,当企业处于介绍期时E,价格昂贵的产品三,推断正误1,市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（∨）2,企业实行种种主动的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（×）3,消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（×）4,生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋,皮包,皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。(∨)5,市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（×）6,市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（×）7,全部的服务产品都是纯粹无形的。（×）8,促销的实质是沟通。（∨）9,分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（∨）10,某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是激励顾客大量购买。（×）四,简答题1,新旧两类营销观念的区分有哪些？（1）企业营销活动的动身点不同。旧观念下企业以产品为动身点，新的观念下企业以消费者需求为动身点；（2）企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求动身，利用整体市场营销组合策略，占据目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者须要外，还考虑潜在的消费者的须要，在满意消费者须要,符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。2,什么是市场跟随者？其竞争策略如何？市场跟随者是安于其次要地位，参与竞争但不扰乱市场局面，力争在“共处”的状态下求得尽可能多的利益的企业。它不是盲目,被动地单纯追随领先者，它的首要思路是，发觉和确定一个不致引起竞争性报复的跟随策略。以下是三种常常被跟随者选择的跟随策略：（1）紧密跟随策略（2）距离跟随策略（3）选择跟随策略3,什么是市场细分？市场细分的重要意义何在？市场细分，是指依据消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。市场细分对企业有重要的意义，概括地讲有以下三个方面：（1）有利于企业发觉和比较市场机会。（2）有利于企业有效地安排人,财,物力。（3）有利于企业自身的应变和调整。4,在产品生命周期引入阶段，企业应制定什么样的营销策略？企业的着眼点应是建立新产品的知名度，广泛宣扬，大力推销，吸引潜在顾客的留意和试用，争取打通分销渠道，占据市场。这一阶段企业营销策略的重点要突出一个“快”字，即尽量以最短的时间,最快的速度使产品进入成长阶段。具体策略主要有：（1）建立知名度（2）品牌提携（3）引导试用（4）激励中间商5,影响分销渠道的市场条件因素有哪些？（1）目标顾客的类型（2）潜在顾客的数量（3）目标顾客的分布（4）购买数量（5）竞争状况（6）购买者习惯五,案例分析格兰仕微波炉市场竞争状况在国内的微波炉市场上，品牌高度集中。2000年上半年，格兰仕的市场占有率超过60％，LG的市场占有率在20％左右，松下和三星的市场占有率都只有5％左右。年生产实力达到1200万台的格兰仕始终信奉“价格是最高级的竞争手段”，以确保总成本事先的优势。其规模每上一个台阶，就大幅下调价格，以达到扩大市场份额的目标，如当规模达到300万台时，就把出厂价定在规模为22万台的企业的成本线以下，此时格兰仕仍能获利。而且，一旦发觉自己的市场占有率有所下降时，或者主要竞争对手的市场占有率明显上升时，格兰仕就会实行“价格战”，将其主力产品价格全面下调（曾高达40％），竞争对手不得不跟进降价。微波炉的技术含量很小，竞争对手很难具备技术上的差异性。请依据以上资料回答下列问题：（1）国内微波炉市场的竞争状况属于（D）A,完全竞争B,纯粹垄断C,不完全竞争D,寡头竞争（2）在国内微波炉市场上，格兰仕的市场竞争地位属于（A）A,市场领先者B,市场挑战者C,市场跟随者D,市场补缺者（3）为了爱护国内市场占有率，格兰仕所实行的防卫性策略类型是（B）A,反攻防卫B,先发防卫C,侧翼防卫D,运动防卫（4）在微波炉市场上，格兰仕的主要竞争对手的市场反应行为类型是（C）A,迟钝型B,选择型C,剧烈反应型D,不规则型（5）企业进行价格竞争的条件是什么？价格竞争的特点是什么？企业进行价格竞争的条件是成本的降低。价格竞争是生产经营同种商品的企业为获得超额利润而进行的竞争。竞争的法宝是以最低的价格占据最大的市场份额。（6）一般状况下，市场领先者扩大市场需求量的途径有哪些？市场领先者可实行的扩大市场需求量的途径有：发觉新的运用者；开拓产品的新用途；增加产品的运用量。D.竞争☆考生答案：A★考生得分：0.6分评语：4.某啤酒公司打算开发某地市场，调查后发觉，该地的人不喜爱喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。（0.6分）A.扭转性营销B.复原性营销C.刺激性营销D.协调性营销☆考生答案：C★考生得分：0.6分评语：5.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。（0.6分）A.引起须要B.筹集经费C.收集信息D.确定购买☆考生答案：C★考生得分：0分评语：6.在影响生产者购买行为的因素中，属于人际因素的是（）。（0.6分）A.职权,地位,影响力B.年龄,教化,职位,性格C.收入,教化,权威D.影响力,性格,对风险的看法☆考生答案：A★考生得分：0.6分评语：7.主见人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（）。（0.6分）A.经济学模式B.传统心理学模式C.社会心理模式D.市场营销刺激☆考生答案：A★考生得分：0分评语：8.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）。（0.6分）A.越稳定B.越低C.越高D.比较波动☆考生答案：B★考生得分：0分评语：9.小刘支配购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场状况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。（0.6分）A.适时传递有关产品的信息B.大幅度降低产品的价格C.保证确定的存货水平D.赠品销售☆考生答案：D★考生得分：0分评语：10.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。（0.6分）A.降低调研成本B.了解消费者的经济承受实力C.区分不同阶层消费者以满意他们不同的须要D.实行适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策☆考生答案：★考生得分：0分评语：二.多选题（共10题,共8分）1.典型调查法与抽样调查法的关系是（）。（0.8分）A.二者都是选择性调查B.二者都是市场调研的方法C.典型调查的选择是依据调查者的主观标准选定的D.抽样调查是依据确定的科学方法抽取样本E.二者均适用于受条件限制,不可能进行全面调查的状况☆考生答案：A,B,C,D,E★考生得分：0.8分评语：2.回来分析技术是（）预料方法的主要工具。（0.8分）A.因果分析B.时间序列C.自回来D.随机抽样E.多元回来☆考生答案：A,C,E★考生得分：0.8分评语：3.若时间序列的二次差接近常数，可接受（）进行预料。（0.8分）..3.智强集团供应更加专业化的服务与产品，把核桃的延长产品做强,做深,做细，这样很简单打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。4.集团给产品实行了避强定位，有利于避开与其他强手抗衡。5.为了避开产品过于单一化,投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化,提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售实力。电大市场营销学形成性考核册原题及答案3一,推断正误（依据你的推断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题1分，共10分）1．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才,资金,技术等实力。（×）2．依据市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（×）3，美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司接受的是撇脂价格策略。（√）4．产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度亲密相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（√）5．尾数定价的目的是使人感觉质董牢靠。（×）6．日用消费品,工业品中的标准件，一般可以接受较长的分销渠道，而高档消费品,工业品中的专用设备或成套机组则应接受较短的渠道结构。（√）7，自己进货，并取得产品全部权后再批发出售的商业企业确定不是经纪人或代理商。（√）8．特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（×）9，网络营销能够为企业节约巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（√）10，企业网站设计过程中，必需重视的问题之一是在主要的搜寻引擎上注册并获得最志向的排名。√二,单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。）1．在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣扬介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应实行（A）促销方式。A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广2．日历自动手表属于哪种类型的新产品：（B）A．全新产品B．换代产品C．改进产品D．新牌子产品3．由于亲密接触市场，熟识竞争状况，（C）往往成为新产品构思的最好来源之一。A．企业营销人员B．企业高级管理人员C．经销商D．竞争者4．理解价值定价法运用的关键是（D）。A确定适当的目标利润B精确了解竞争者的价格C正确计算产品的单位成本D找到比较精确的理解价值5．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般状况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。A．产品需求缺乏弹性B．产品需求富有弹性C．生活必需品D．名牌产品6．市场上有甲,乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，则（B）。A．甲和乙产品是互替产品B．甲和乙产品是互补产品C．甲为低档产品，乙为高档产品D．甲为高档产品，乙为低档产品7．下列状况下的（C）类产品宜接受最短的分销渠道。A．单价低,体积小的日常用品B．处在成熟期的产品C．技术性强,价格昂贵的产品D．生产集中,消费分散的产品8．以下哪一项不是批发商的职能：（D）..A。集散商品B．沟通产销信启,C。担当市场风险D，延长产品的生命同期9.以下哪一个不是网络营销的优势：（D）。A．竞争更公允B．沟通更有效C．成本更节约D。品质更保障10．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二,三年便会大量销售产品而获利。他们接受的是（B）定价策略。A．撇脂定价B．渗透定价C．弹性定价D．理解价值定价三,多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共lO分）1．新产品构想的来源主要有（ABCDE）等方面A．企业内部的技术人员和业务人员B。购买者C．竞争者D．报刊杂志,高校和科研机构E．分销商和供应者2．影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种状况下产品的需求价格弹性最小：（ABCE）。A．与生活关系亲密的必需品B．缺少替代品，且竞争产品也少的产品C．知名度高的名牌产品D．与生活关系不特别亲密，且竞争产品多的非必需品E．消费者认为价格变动是产品质量变化的必定结果的产品3．以下（BCDE）状况下，新产品可实行渗透定价策略．A．产品需求的价格弹性小B．生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低‘C．新产品无明显特色，且市场已被他人领先D．企业生产实力强E．新产品竞争激烈4．下列哪种状况相宜实行普遍性销售策略：（AB）。A．产品潜在的消费者或用户分布面广B．企业生产量大，营销实力强C．产品技术性强D．产品体积大E．产品易腐易损，需求时效性强5．网络营销的职能主要有（ABCE）。A．信息收集B．信息发布C．销售促进D．爱护产品E．网址推广四,简答题（每小题6分，共18分）1.什么是需求导向定价法？其主要有哪两种方法？答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）,理解价值定价法；（2）,区分需求定价法。2．简述选择中间商数目的三种形式。答：选择中间商数目的三种形式为：第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉,无差异性的日用消费品。第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品,名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。3网络营销主要有哪些职能？答：网络营销的职能有：（1）,信息收集；（2）,信息发布；（3）,销售促进；（4）,销售渠道；（5）,顾客服务与顾客关系；（6）,网址推广。二,案例分析：（10分）索尼公司通过“创建需求”开发新产品新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者,专家,批发商,零售商,竞争者,企业的营销人员及各级决策人员。企业要擅长找寻构想,激励构想和完善构想。企业搜集构想可接受以下方法：特点罗列法,强迫关系法,多角度分析法及头脑风暴法等。.新产品开发意义,新产品的定义参考答案：..企业必需不断开发新产品才可能赢得竞争，凡胜利的企业都在新产品开发方面表现出极强的创建性。索尼公司随身听产品开发的胜利，正说明白该公司深刻领悟了市场营销的基本思想，从而确保了新产品开发的胜利。现代市场营销理论的基本原理告知我们，企业的一切活动必需以消费者需求为中心,为动身点。新产品开发活动也必需如此。索尼公司的随身听的创意来源并不是公司内部的专业技术人员，也不会科研院所的专家教授，而是一位一般的消费者。这位消费者盼望运动与观赏音乐两不误，这就对供应音乐观赏的产品提出了要求——它能够便利地移动与携带。这就是消费者的需求，则将原来的台式录音机缩小成可以随身携带的产品，不就正好满意了这个须要吗？于是一个新产品的创意就此产生。企业开发新产品的创意来源是多样的。它既可以来自企业内部，也可以来自企业外部。企业内部的管理人员,营销人员,工程技术人员,生产一线的员工都可以是新产品概念的创意者；企业外部的消费者/顾客,经销商,合作伙伴,科研院所,高校等也都是新产品创意的重要来源。企业不应当只局限于一种来源，应当不拘一格，敏捷选择。但不管创意来源何处，都必须要坚持“以消费者/顾客需求为核心”的原则，对所获得的创意进行审核与评估，因为企业的新产品开发，不是为企业本身，也不是为了其他什么人，而是为企业的消费者/顾客开发的，假如不能满意消费者/顾客的需求，就无法得到消费/顾客的认可，则再好的创意也是将失败的。企业必需放弃那种自命不凡地新产品开发模式，才能象索尼公司这样获得胜利。电大市场营销学形成性考核册原题及答案4一,推断正误（依据你的推断，在正确的命题后面划√，错误的划×。每小题1分，共10分）1．企业在促销活动中，假如实行“推”的策略，则广告的作用最大；假如接受“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。（×）2．促销的实质是沟通。（√）3劝告性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创建最初的基本需求。（×）4．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优｀轰是可以满意不同顾客群的须要。（×）5．企业的营销限制主要有年度支配支配限制,赢利实力限制,效率限制和战略限制四种不同的限制方法√6．全部的服务产品都是纯粹无形的。（×）7．服务的不可储存性意味着服务是无法被贮存起来以备将来运用的（√）8．制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。（√）9．国际市场营销与国际贸易是一回事。（×）10．直接出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少,风险小。（×）二,单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。）1．以下哪个是报纸媒体的优点：（C）。A．形象生动逼真．感染力强B．专业性强，针对性强C．简便敏捷，制作便利，费用低廉D．表现手法多样，艺术性强2．人员推销活动的主体是（C）。A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件。3．当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A）。A．相识了解商品，提高知名度B．促成信任,购买C．增进信任与偏爱D．满意需求的多样性4．企业促销的实质是（A）。A．信息沟通B．找寻买主C．细分市场D．促进竞争5．产品一市场管理型组织的主要缺点是（A）。A．组织管理费用太高B．有些产品和市场简单被忽视C．简单造成支配与实际的脱节D．不能及时得到足够的市场信息6．服务是一种无形产品，它向顾客供应的是产品的（D），并不涉及全部权的转移。A．管理权B．爱护权C．全部权D．运用权7．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（A）。..A．有形展示B．无形展示C．服务蓝图D．支持过程8．以下哪一个属于非关税措施：（A）。A．进口许可证B．进口附加税C．进口税D．出口税9．对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（D）。A．产品延长策略B．产品创新策略C．产品扩展策略D.产品调整策略10．国际营销企业通过母公司与子公司,子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D）。A．统确定价策略B．多元定价策略C．限制定价策略D．转移定价策略三,多项选择（在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其序号填入题后括号内。每小题2分，共lO分）1．影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（ABCD）。A．产品类型与特点B。推或拉的策略C。现实和潜在顾客的状况D．产品生命周期的阶段E．市场细分２．广播媒体的优越性是（ABCD）。A．传播快速,及时B．制作简单，费用较低C．较高的敏捷性D．听众广泛E．针对性强，有的放矢3．下面哪些是产品管理型组织的优点：（ACD）。A．产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略B．行政管理简单C．产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应D．为培训年轻经理人员供应最佳支配E．企业可依据不同顾客群的须要开展一体化的营销活动4．服务的特征主要有（ABCE）。A．无形性B．不可分别性C．可变性D．异步性E．不可贮存性5．选择国际营销渠道成员的标准主要有（ABCD）。A．目标市场的状况B．地理位置C．经营条件D．中间商的资信条件E．产品的需求价格弹性四,简答题（每小题6分，共18分）1.企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）,找出目标受众；（2）,确定沟通目标；（3）,设计沟通信息；（4）,选择沟通渠道；（5）,制定促销预算；（6）,确定促销组合。2.与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：1,无形性：服务是一种绩效或行为，而不是实物。2,不可分别性：服务产品的生产与消费是同步进行的，是不可分割的。3,可变性：服务的质量水平会受到相当多因素的影响，并因此而常常变化。4,不可存储性：服务无法被储存起来以备将来运用。3.通过国内的出口贸易机构出口产品有什么优缺点？答：优点：（1）,可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节约国际运输费用；（2）,可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产,当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。缺点：主要缺点在于风险较大。二,案例分析（12分）派克钢笔：全球一体化问题：派克笔全球一体化战略失败的缘由主要在哪里？你得到什么启示分析如下:方向一：从国际市场营销方面来分析。见教材302页。从国际市场营销的困难性开始分析，探讨外部环境对市场营销的影响。..方向二：从无差异性市场策略进行分析。见教材第137页。从概念,适用的条件及影响因素进行分析。(4派克全球一体化战略失败的缘由派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究,做工之精细,设计之经典,包装之精致,造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必定趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。派克的全球一体化战略看起来是有充分打算的，它几乎集中当时全球最出名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，盼望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创建辉煌。然而，结局是令人懊丧的。派克公司这一战略失败的根本缘由，依旧是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已呈现苗头，但是全球各地的市场仍旧存在巨大的差异，这些差异并不是表面的运用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象,一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，确定不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在运用习惯方面还未得到统一，不象今日的消费者对mp3,mp4的运用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得胜利。习惯可以渐渐改变，但文化的融合却可能是一个漫长而苦痛的过程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要缘由是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了它固有高品质与高端产品场调研的形式象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必需建立在产品品质牢靠的基础上。某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（

）。

b对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好,环境变化不大的企业相宜接受（

）战略C3.

一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（

）。

（0.6分）A.越稳定B.越低C.越高D.比较波动

☆考生答案：C

★考生得分：0.6

分

评语：5.

企业市场营销管理过程的第一步是（

）。

（0.6分）A.规定企业任务B.确定营销组合C.管理营销活动D.分析企业市场机会

☆考生答案：D

★考生得分：0.6

分

评语：某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和限制200家以上的油漆商店，这就叫（

）。

（0.6分）A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.多角化

☆考生答案：A

德国西门子公司的产品从本世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组,心脏起博器等100多种，该公司实行的策略是（

）。

（0.6分）A.一体化增长B.同心多角化C.复合多角化D.市场渗透

☆考生答案：B

在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为困难，需经过8个阶段，其中最终一个阶段是：（

）

（0.6分）A.接受和分析供应企业的报价B.支配订货程序C.执行状况的反馈和评价D.具体说明需求项目的特点和数量

☆考生答案：C

营销在公司中最志向的地位是（

）。

（0.6分）A.营销作为一个比较重要的功能B.营销作为主要功能C.顾客作为核心功能D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能

☆考生答案：D

市场营销信息系统是由（

）构成的。

（0.8分）A.市场营销调研系统B.市场营销决策系统C.内部报告系统D.市场营销情报系统E.市场营销信息分析系统

☆考生答案：A,B,C,D

预料对象在各时期的增长量接近于某个常数，与此相适应的预料方法有（

）。

（0.8分）A.最小平方法B.二次移动平均法C.一次移动平均法D.二次指数平滑法E.直线趋势法

☆考生答案：B,D,E

5.

回来分析技术是（

）预料方法的主要工具。

（0.8分）A.因果分析B.时间序列C.自回来D.随机抽样E.多元回来

☆考生答案：A,C,E

7.

德尔非法是（

）预料方法。

（0.8分）A.定量B.定性C.专家意见D.特殊E.因果分析

☆考生答案：B,C

8.

典型调查法与抽样调查法的关系是（

）。

（0.8分）A.二者都是选择性调查B.二者都是市场调研的方法C.典型调查的选择是依据调查者的主观标准选定的D.抽样调查是依据确定的科学方法抽取样本E.二者均适用于受条件限制,不可能进行全面调查的状况

☆考生答案：A,B,C,D,E

产品投资组合指企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

维持策略。目的在于保持产品的地位，维持现有的市场占有率。在产品寿命周期中处于成熟期的产品，大多数接受这一策略。维持策略特殊适用于有大量资金支持的C类产品。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

市场营销观念。这是一种与上述几种观念迥然不同的全新的经营思想，虽然在很久以前它就开始萌芽，但直到本世纪50年代中期在美国新的市场形势下才得以形成并快速获得推广和发展。市场营销观念是一种以顾客须要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满意顾客须要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确4.

市场营销组合中的产品（product）指的是企业向目标市场供应的商品（或劳务）。其中包括产品的实体,形态,形态,内在质量,款式,包装,规格,型号,商标,厂牌,售前售中及售后服务,供,退货条件，保证等具体方面。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

企业可限制的因素很多，伊．杰．麦卡锡教授把这很多因素概括为四部分，即产品，价格,渠道和销售促进，按英文字头简称“４Ｐ”。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

6.

我国企业探讨自身战略的必要性取决于社会主义经济的性质，即以公有制为主体多种经济成份并存的社会主义市场经济的建立与发展使企业战略日益重要。企业战略的重要性可归纳为以下几点：（1）生产社会化程度的提高和专业分工的发展，使企业战略规划日益重要；（2）竞争机制的加强要求企业进行战略规划；（3）消费结构的快速变化，要求企业进行战略规划；（4）企业的战略有调动职工主动性，增加企业凝合力的作用。

（0.6分）错误正确

☆考生答案正确

一体化增长策略。一体化增长战略有三种形式：后向一体化,前向一体化,水平一体化。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

密集性增长策略。实行这种策略通常有三条途径：①市场渗透。即企业实行种种更主动的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售。

②市场开发。通过扩大市场，进入新的市场来扩大现有产品的销售。③产品开发。通过向市场供应新产品或增加现有产品的吸引力，在规格,花色,品种,型号等方面满意消费者需求，达到企业销售增长的目的。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确A类。这一类“战略业务单位’是高市场增长率和低相对市场占有率的“战略业务单位，大多数“战略业务单位”最初都处于这一类。这类单位须要大量现金。因此，企业的最高决策者要慎重考虑经营这类单位是否合算，假如不合算，就应精简或淘汰。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

10.

企业战略一般特点有七个方面：长远性,全局性,指导性,抗争性,客观性,可调性,广泛性。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（

）。

Abc消费者的决策过程可以分为四个连续的步骤，最终一个步骤是“估价比较，确定购买”。×生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋,皮包,皮箱等皮革制品的需求，有人把这种需求称为“引申需求”。√在生产者购买行为中，最简单的是直接续购，最困难的是新购。√顾客的信念并不确定企业和产品在顾客心目中的形象，也不确定他的购买行为。×消费品种类繁多，但不同品位甚至不同品牌之间不能相互替代。×不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。×影响购买者决策的心理因素主要包括职业,生活方式,性格,动机等。×第五章推断1.市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。错2.市场预料的方法主要有定性预料和定量预料两大类。对3.因果分析与德方法的主要工具是各种不同的趋势线。错4.我们通过各种渠道收集到的文件,数据,图表,新闻报道等都是原始资料。错5.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时,不精确,不完整甚至不牢靠的状况下，企业才花较多的费用和时间去收集第一手资料。对6.有效的营销调研一般来说包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和探讨目标。对7.在市场预料中，一般1-3年的预料被称为长期预料。错8.预料对象的发展变化表现为围绕某一水平少年宫下波动，因此企业可以接受能够一次移动平均法,加权移动平均法和一次指数平滑法进行预料。对第六章推断1.市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。对2.公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。对3.选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。错4.市场领先者战略的核心是进攻。错5.市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。对6.攻击弱竞争者能更大幅度的扩大直肠占有率和利润水平。错7.市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。对8.通过扩大总需求，市场领先者往往收益最多。对9.对市场挑战者来说，防卫性策略是其最志向的选择。错10.接受跟随策略的缺点在于风险很大。错第七章（一）推断正误1.市场细分是目标市场营销的基础。对2.市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。错3.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。对4.生产者市场细分的方法主要有两步法和套盒法。对5.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味,一种包装,一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。错6.差异性市场策略的最大缺点是风险较大。错7.假如市场上全部顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反映也相近，企业宜实行无差异市场策略。对8.细分后的每一个市场，对企业市场营销都具有重要的意义。错9.细分市场是由相类似的企业组成的。错10.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。对第八章（一）推断正误1.整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。错2.某摄影用品公司经营照相机,摄影器材,冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。对3.一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，事实上就是不合格的产品。对4.对企业产品组合的改进，主要的方法是调整。对5.包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。错6.某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具,学习用品装在一个袋子里，它实行的是附赠品包装策略。错7.上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓球拍，是比“红双喜”排乒乓球拍低一个档次的商标，它们实行的是等级品牌策略。对8.在买方市场条件下，能源供应惊慌，缩减产品线对企业有利。对9.购买者在购买产品是所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。对10.一个设计精彩的产品包装，不但可以爱护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。对第九章1.典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（对）2.依据市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（错）３.开3发新产品首先要提出目标，搜集构想。（对）４.某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段（对）５.市场型新产品和技术性新产品是一回事。（错）６.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才，资金,技术等实力（错）７.每一种产品都需经验试引入,成长,成熟和衰退等四个阶段。（错）第十章１.某种洗衣粉，顾客一次购买１０袋以下每袋价格为４元，若一次购买１０袋以上，则每袋价格为３.６元，这就是现金折扣，目的是激励顾客大量购买（错）２.美国杜邦公司在推出新产品时往往先把价格尽可能定高些，以后随着销量和产量的扩大，在逐步降价，这家公司接受的是撇脂价格策略。（对）3.假如某种产品提价百分之二，销售量仅降低百分之一，则其需求的价格弹性系数为二。（错）４.产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度亲密相关，越是独具特色和知名度高的产品需求弹性越小反之则需求弹性越大。（对）５.尾数定价的目的是使人感觉质量牢靠（错）６.某饭店不单独出租客房而且将客房膳食和消遣一并收费这就叫组合定价（对）７.产品差异化使购买者对价格差异的存在不堪敏感因此异质产品市场上企业有较大的自由度确定产品价格（对）８.从市场营销的状况看，当市场有足够的购买者且对商品的需求缺乏弹性时企业往往能胜利的实施撇脂定价。（对）第十一章推断正误1生产者市场多接受间接式分销渠道，消费者市场多接受直接分销渠道（×）2.在确定中间商数数目的三种可供选择的形式中，对全部各类产品都适用的形式是密集分校（×）3.分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少（√）4.日用消费品,工业品中的标准件，一般可以接受较长的分销渠道，而高档消费品,工业品中的专用设备或成套机组则接受较短的渠道结构（√）5.美国希尔温·威廉油漆公司，特地生产油漆产品，自己拥有2000家油漆零售商店，实行销售的集中统一管理，这种渠道结构就是管理式垂直分销渠道结构（×）6.生产企业在代订的市场里，选择几家批发商或零售商销售待定的产品，这就是选择性销售（√）7.自己进货，并取得产品全部权后在批发出售的商业企业可订不是经纪人或代理商。（√）8.特许专营组织是一种水平式分销渠道结构（×）9.商人批发商是拥有全部经营产品的全部全部权的批发商（√）第十二课推断正误1.网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动供应有效的支持（√）2.适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品（×）3.往上调研通常回收率低,成本高，因而不适合中小企业接受（×）4.网络营销能够为企业节约巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格（√）5.企业网络设计过程中，必需重视的问题之一是在主要的搜寻引擎上注册并获得最志向的排名（√）6.网络营销，使企业开展一对一服务成为现实（√）7.开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播（×）8.在网络营销中，企业可以更加有效的利用捆绑销售的策略（√）9.在线经济模式的主要类型是在线交易和再线拍卖（√）第十三章推断1,企业促销组合由三种方式组成，即广告,人员推销和公共关系（x）2,企业在促销活动中，假如实行“推”的策略，则广告的作用最大；假如实行“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。（x）3,企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（√）4,我们常常见到的说明产品的品质,经济价值或功效的信息就是情感诉求（x）5,促销的实质是商品交换（x）6,价格较低,技术性弱,买主多而分散的消费品，相宜接受广告方式促销；而价格昂贵,技术性强,买主少而集中的工业产用品，相宜接受人员推销方式促销（√）7,企业依据主要竞争者支出来确定自己的促销预算就是竞争对等法。（√）8,当产品处于引入期时，接受广告和公共关系进行促销的效果最佳。（√）9,劝告性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创建最初的基本需求。（x）10,公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（√）第十四章1,职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满意不同顾客的须要（x）2,企业的营销限制主要有年度支配限制,盈利实力限制,效率限制和战略限制四种不同的限制方法（√）3,生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常宜设置市场管理型组织（x）4,在市场营销支配的实施过程中，组织机构起着确定性的作用（√）5,经营产品种类多,特点突出,技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织机构（√）6,市场营销组织常常只是一个机构或科室（x）7,一般来说，管理跨度和管理层次互为正比关系（x）8,效率是衡量一个组织的水平的重要标准（√）9,市场营销审计是进行市场营销限制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查（x）第十五章推断1同一种服务由人数操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。×2在顾客心目中，服务的操作人员事实上是产品的一个组成部分。×3全部的服务产品都是纯粹无形的×4服务的不可储存性意味着服务是无法被贮存起√5顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望√6整体产品的概念同样适用于服务产品√7基于服务的特点，服务广告要努力实现无形产品的有形化，消退顾客的不确定心理。√8服务质量策略包括标准跟蓝图技巧和全面质量管理×9制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示√10那些可以标准化成事实上可以被复制的服务最适合接受特许经营的方式进行分销√11某饭店增加了新的菜谱，延长了服务时间，这些变化不属于新服务的范畴×第十六章推断1国际市场营销与国际贸易是一回事。×2政治风险,法律风险和文化风险是国际市场营销面临的主要风险×3直接出口进入国际市场方式与间接出口进入国际市场方式相比的优点在于投资少,风险小×4近年来，非关税措施渐渐成为干预贸易自由的主要手段√5许可证贸易就是特许经营×6独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式√7在国际市场营销中，产品延长策略只适用于少数名牌产品,能够形成国际消费时尚潮流的产品等√8多元定价策略是指对不同产品在国际市场上接受不同价格的策略×9拥有商品全部权的中间商就是出口中间商√10语言障碍是企业制定国际市场营销促组合策略是惟一须要考虑的因素×1.

企业可限制的因素很多，伊．杰．麦卡锡教授把这很多因素概括为四部分，即产品，价格,渠道和销售促进，按英文字头简称“４Ｐ”。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：2.

企业营销活动的动身点不同。旧观念下企业以产品为动身点，新的观念下企业以消费者需求为动身点。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：3.

企业战略一般特点有七个方面：长远性,全局性,指导性,抗争性,客观性,可调性,广泛性。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：4.

概括地说，市场营销学的探讨对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系,市场营销规律及市场营销策略”。探讨企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要探讨的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕获市场机会，设计,生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格,最敏捷的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：5.

销售观念。本世纪20年代末，西方国家市场形势变得愈来愈严峻，特殊是“大萧条”时期，大量产品供大于求，销售困难，竞争加剧。销售观念主见强化推销的观念，强调运用推销技巧，想方设法诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正须要。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：6.

收缩策略。目的在于追求产品的远期收入，不考虑长期影响，这就是为了短期内增加投资收益率而牺牲长期利益的做法。有些境况不佳的C类产品前景暗淡，却又须要从它身上获得更多的现金收入，企业往往被迫实行这种策略。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：7.

生产观念，又称生产导向。这是一种传统的,古老的经营思想。它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，企业的主要任务就是努力提高生产效率，降低成本，扩大生产。其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心，以产定销，从扩大生产中获得规模经济效益。这种观念适用于以下两种条件：一是市场商品供应短缺，供不应求；二是单位成本高,售价高，因而销路不畅的产品，必需通过提高生产效率来降低成本,扩大市场。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：8.

抽资战略方案：企业为削减费用和改善资金的运用，削减在某一特定的产品线,产品,牌号或经营单位的投资，把资金投入另外的新的或发展中的领域。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

★考生得分：0.6

分

评语：9.

稳定发展战略方案

这一战略方案的主要特征表现为三方面：最基本的方面是企业满意于自身过去和现在的目标，确定接着追求相同或类似的目标；每年企业所期望的进展，增长比率大体相同；企业接着供应与以前相同或相像的产品和劳务。一般说来，稳定发展战略的风险相对小，对很多企业是相宜的。

（0.6分）错误正确

☆考生答案：正确

第一章多选1.以下属于旧的市场观念的有（产品观念/推销观念）

2.推销观念的特征主要有（产生于卖方市场向买方市场过渡期间/大力施展推销与促销的技术/仍未脱离“以产定销”,以生产为中心的范畴）

3.在（需求大于供应/产品质量好,技术独到/产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价）的状况下，企业奉行生产观念是比较合理的

4.依据社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（企业利润/市场需求/社会整体利益）第二章1.企业战略的特点有（长远性/不可限制性/全局性/抗争性）

2.企业的任务书应当做到（贯彻市场营销观念/切实可行/鼓舞人心/即高度概括又具体明确）

3.密集性增长战略具体的实现途径主要有（市场渗透/市场开发/产品开发）

4.下列因素中，企业可限制的因素是（产品/价格/地点/销售促进）第三章1.以下属于市场营销宏观环境范畴的是（经济环境,政治环境,社会文化环境等）2．一个国家的亚文化群主要有（语言亚文化群,宗教亚文化群,民族亚文化群,爱好亚文化群,地域亚文化群）3.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，属于个人可随意支配收入项下的开支的为（远程旅游,美容,打保龄球）4.影响购买力水平的因素主要有（消费者收入,消费者支出,消费者信贷,居民储蓄,币值）5．科技环境对企业市场营销的影响主要有（缩短新产品开发周期，加速产品更新换代,通过信息系统精确地运用供求规律来制定和修订价格策略,各种直接营销方式的出现和实体安排方式的变化,广告媒体多样化）6.在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（保持合理价位,严格限制成本,配备适当推销力气）第四章1.消费者购买行为中，探究性购买的特点有（消费者对所须要的商品很不了解,商品一般价格高,购买频率低,消费者一般对该类商品没有购买经理）2.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（须要和动机,消费者的收入水平,信念和看法）等方面因素的影响。3.企业探讨生产者购买行为是应做到（了解购买行为的类型,了解谁参与购买决策,探讨影响购买决策的因素,分析购买决策个阶段的特征,有针对性地制定营销方案）。第五章1.德尔非法是（）预料方法。B定性C专家意见2.第二手资料的信息来源有（）A内部来源B政府刊物C报刊书籍D商业资料3.市场营销信息系统是由（）构成的。A市场营销调研系统B市场营销决策系统C内部报告系统D市场营销情报系统4.预料对象在各时期的增长量接近于某个常数，与此相适应得预料方法有（）B二次移动平均法D二次指数平滑法E直线趋势法5.回来分析技术是（）预料方法的主要工具。A因果分析C自回来E多元回来6.典型调查法与抽样调查法之间的相同点主要有（）。A二者都是选择性调查B二者都是市场调研的方法E二者均适用于受条件限制,不可能进行全面调查的状况第六章市场领先者的策略包括（）。A开拓产品的新用途B提高市场占有率D阵地防卫补缺基点的特征主要有（）。A有足够的市场潜量和购买力C对主要竞争者不具有吸引力C企业具有占据补缺基点所必需的资源和实力市场补缺者的作用是（）。A拾遗补缺D争分夺秒市场领先者扩大总需求的途径有（）B开发新用户D找寻新产品新用途E增加运用两第七章1地理细分变数有（地形气候城乡交通运输）2市场细分的客观依据主要在于（市场产品供应的多元性。市场需求的差异性。市场需求的同类性。）3除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（特性。年龄。地理位置。文化背景。购买行为。）4面队整个市场的目标市场策略是（无差异性市场策略。差异性市场策略。）5企业在市场定位过程中（要了解竞争产品的市场定位。要探讨目标顾客对该产品各种属性的重视程度。要选择本企业产品的特色和独特优势。）第八章1产品线的划分依据是（产品功能相像。消费上具有连带性。供应相同的顾客群。有相同的分销渠道。属于同一价格范围）2包装的作用表现在（便于识别商品。爱护产品。便利运用。传递产品信息。）3（电力。煤气。自来水。沙石）产品可接受无品牌策略。4市场营销人员眼中的产品，不仅包含产品的实体部分，而且包含了（产品形象及保证措施。售后服务。顾客所要购买的实质性东西。）5．品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最长久并且揭示了品牌间差异的实质性因素是品牌的（价值。文化。特性。）第九章1针对处于饱和阶段成熟期的产品一般来说企业可实行的策略有（巩固老用户,开发二代产品,加强授后服务）2一般来说（消费者偏好相对稳定产品,技术相对稳定产品）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。3新产品构想的来源主要有（企业内部的技术人员和业务人员,购买者,竞争者,专家,零售商）等方面。4新产品开发须要优选最佳产品构想，选择的依据是（将来的市场潜量,新产品的获利状况,新产品的成本与设备实力状况,新产品的原料来源保证状况）5对于处于产品生命周期衰退阶段的产品可供选择的营销策略有（维持政策,收缩政策,放弃政策）第十章1属于差别定价的是（公园门票对某些社会成员赐予优惠,对不同花色不同款式的同种商品所定的不同价格,剧院里不同位置的票价不同）2一般而言（与生活关系亲密的必需品,缺少代替品切竞争产品也少的产品,知名度高名牌产品,消费者认为价格变动是产品质量变化的必定结果的产品）的需求价格弹性较小。3影响企业定价的因素主要有（市场需求及变化,市场竞争格局,政府的干预程度,商品的特点,企业状况等）4当（生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低,新产品无明显特色切市场以被他人领先,企业生产实力强,新产品竞争激烈）时，新产品可实行渗透定价策略.第十一章1.短渠道的好处是（产品上市速度快；节约流通费用；市场信息反馈快；有利于杜绝假冒伪劣）2.当（产品潜在的消费者或用户分布面广；企业生产量大,营销实力强）时，相宜实行普遍性销售策略3.当（消费者或用户一次需求批量大；产品易腐,易损，需求时效性强；产品技术性强）4.批发商的主要类型有（商人批发商；经纪人或代理商；制造商销售办事处）5.影响分销渠道设计的因素有（顾客特性；产品特性；竞争特性；企业特性；环境特性）第十二章1.网络营销的职能主要由（信息收集；信息发布；销售促销；网址推广）2.一般来说，由于在现阶段受到各种因素的限制，目前相宜在网上销售的产品，主要为（标准化的；数字化的；品质简单识别的）3.（价格比较低廉；用户驾驭了定价的自主权）是网络营销定价的特点4.网络营销中的买方代理模式类型通常有（购物代理；反向拍卖；买方联合）第十三章营销促进的主要方式有（优惠券,赠品促销）影响企业促销组合和促销策略的因素很多，企业主要应考略的因素有（产品类型与优点,推或拉的策略,现实和潜在顾客的状态,当产品处于引入期时）相宜接受人员推销的状况包括（企业产品只在某几个市场销售,技术性强，消费者和用户集中,企业推销实力强,价格昂贵的产品）促销的具体方式有（广告,人员推销,销售促进,公共关系,直效营销）广播媒体的优越性是（传播快速及时,制作简单，费用较低,较高的敏捷性,听众广泛）第十四章1（产品经理可协调她所负责产品的营销组合策略,产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时做出反应,为培训年轻经理人供应最佳支配）是产品管理型组织的优点2企业市场营销的实施过程中，涉及的几个相互制约的方面是：行动方案,组织机构,决策和酬劳制度,人力资源,企业文化和管理风格3市场营销限制包括（年度支配限制,盈利限制,效率限制,战略限制）第十五章1确定服务质量的因素主要有/可信性/责任心/保证性/有形因素。2服务企业在运用标准跟进策略提高服务质量时，可从/策略/经营/管理/方面跟进。3服务蓝图的构成要素主要有/有形展示/顾客行为/前台员工行为/后台员工行为/支持过程。4服务的特征主要有/无形性/不可分别性/可变性/不可储存性。5服务通常可运用/实体环境/信息沟通/价格/来实现有形展示。第十六章1选择国际市场营销渠道成员的标准主要有/目标市场的状况/地理位置/经营条件/中间商的资信条件2国际市场营销与国内市场营销的区分在于/营销管理不同/困难性不同/风险性不同3自由贸易区/关税同盟/共同市场/经济联盟/属于区域经济组织4国际市场营销的政治环境包括/双边关系/政治稳定性/外贸政策5国际市场营销的社会文化环境主要包括/语言文字/社会结构/价值观念/风俗习惯6进入国际市场的方式主要有/出口进入方式/契约进入方式/投资进入方式7国际市场营销的定价策略包括/多元定价策略/同确定价策略/限制定价策略/转移定价策略1．从以下口号中选出市场营销观念的代表（

）。D．顾客是上帝E．