销售部规章制度模板

销售部规章制度销售部规章制度一、工作制度（一） 员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德；（二） 员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工；（三） 员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位；（四） 上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天,看与工作无关的书籍、杂志等；（五） 上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟；（六） 下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作；（七） 发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作；（八） 切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；（九） 必须按作息时间当值，不得擅离职守；调换值班需事先书面申请,双方签字征得经理同意，否则按旷工处理；（十）必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为；（十一）必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精；（十二）员工必须遵守”守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德；（十三）员工有义务保守公司的经营机密；（十四）员工禁止索取非法利益；（十五）禁止用公司资源谋取个人利益；（十六）对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分；（十七）负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分；（十八）违反制度给公司造成经济损失的,公司将向其追索赔偿。（十九）工作时间不允许在售楼处上网聊QQ.MSN等.二、工作守则（一）销售人员仪表、仪容准则1、 员工必须衣着整齐干净，无污迹和明显皱褶，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮；2、 员工要着制服。无制服期间，女员工不得着吊带装、半透明装、牛仔装及露脚趾的鞋上班，裙装宜穿肉色丝袜；男员工不得着短裤、牛仔装及露脚趾的鞋上班；制服由公司统一安排，工作时间在6个月以上的，不收取服装费用。因为各种原因工作时间未满 6个月者，离职前向公司交纳服装费用在职时间1个月离职收取90%在职时间2个月离职收取80%在职时间3个月离职收取70%在职时间4个月离职收取60%在职时间5个月离职收取50%3、 男员工头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须;女员工头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑;4、 女员工切忌浓妆艳抹,化淡妆,使人感到自然、美丽、精神好。女员工不得涂有色指甲油,不得佩戴形式张扬的饰物,忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水;5、 在对客服务时,不得流露出厌烦、冷淡、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务;6、 常使用敬语,注意礼仪。7、 握手礼要注意顺序:客人——主人——女士——年长者——上司,一般不伸手求握。忌戴手套或湿手相握,一般握手时间为3-6秒。(二)销售人员的行为准则1、 销售人员的工作态度(1)服从上司 (2)严于职守 (3)正直诚实(4)勤勉负责 (5)互帮互助2、 销售人员的服务态度(1)友善以微笑来迎接客人,与同事和睦相处;(2)任何时候招呼她人均不能用”喂”。(3)与客户交谈,不能轻易打断对方谈话。(4)行走腰背挺直,步伐有序,不能过急或过慢。三、 员工行为规范1、 严格按公司规定着装,仪容整洁。2、 任何时候严禁”趴”、”靠”在销售楼处接待台内。3、 严格遵守现场管理规定,依次有序接待客户,服从销售经理的调控4、 正常工作时间内不得擅自离岗,做与工作无关的事。5、 不得在销售中心吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、打牌、闲谈。6、 不得在销售中心占用洽谈桌会见亲朋好友。7、 不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。8、 值班人员不得在值班时间内睡觉。9、 不得占用销售电话打私人电话。10、 不得向客户索取小费、恩惠或其它礼物,或要求客户代办私事等。11、 业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。12、 禁止下班后在销售中心内集会、娱乐。13、 客户遗留下的任何物品均应上缴14、 员工接听电话应使用普通话，并先说”您好-祥正•悦府”。15、 电话铃响三声之内必须接听。接听是用左手拿话机听筒右手拿笔，随时记录有用信息。16、 礼貌回答客户问题，主动介绍物业情况，邀请其参观现场。17、 详细地做好客户登记工作。18、 认真完成公司交待的其它工作。19、 应统一配戴工作铭牌。20、 不得私自换班、换岗。21、 用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并将洽谈桌抹一次，烟灰缸清洁干净。22、 销售控制台内的椅子不坐时，全部整齐摆放。四、个人卫生制度及公共卫生制度个人卫生1、全体员工上班时须仪表整洁，制服整洁2、每日上班前须将皮鞋擦净。3、 必须保持衬衣领、袖口的干净，制服须熨整齐。4、 男员工须勤剃胡须，不得蓄长发及染发。5、 女员工不得留长指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的香水和佩戴显眼的饰品。1、销售现场由所有销售人员共同打扫，共同维护；具体见值日表。2、销售主管负责分配每人的卫生区域，并检查执行情况3、 每日正式工作前的半小时为清洁时间。未完成的按违纪处理4、 每人负责的卫生