第一章 建筑工程质量管理概述

建筑工程质量与安全管理教学课件第一章

建筑工程质量管理概述知识目标：了解建筑工程质量管理的重要性和发展阶段理解工程质量管理的概念和有关术语了解我国建筑工程质量管理的相关法规能力目标：能够掌握建筑工程质量管理的重要性能够掌握建筑工程质量管理的概念能够了解现阶段我国建筑工程质量管理的法规为什么要学习建筑工程质量与安全管理这门课？

随着我国社会主义市场经济体制的发展和完善，特别是随着我国加人“WTO”和工程建设管理体制改革新形势的变化，工程监理事业已引起全社会的广泛关注和重视，对工程监理行业也提出了更高的要求。监理行业必须适应这种新的形势和要求，大力增强自身实力，提高自身素质，在工程建设中发挥重要作用。监理人才的培养和监理理论的完善是监理行业发展的基础。近几年，我国工程建设领域法制建设不断加强，工程监理实践经验不断丰富，新法规、新经验层出不穷，从而加快了监理理论研究工作的步伐，取得并积累了一些新的研究成果。建筑工程质量不仅关系到工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到人民群众生命财产安全。因此，保证施工质量，不仅是监理工程师的职责、中心任务，也是从事项目管理人员的中心任务之一。此课程就是为了培养从事建筑施工、监理的人才而开设的。是监理工程师培训考试教材之一。我国已经面临已建工程过早劣化的巨大压力。在今后二三十年的时间内，仍将处于持续大规模建设的高潮期。由于土建工程的耐久性设计标准过低，施工质量较差，如再不采取措施，将会陷入永无休止的大建、大修、大拆与重建的怪圈中。国内媒体上大加宣传的所谓几个月就建成一座桥梁或盖成一幢大楼的许多政绩工程，很可能就是注定在今后需要不断进行大修的短命工程。建设项目“层层转包，装备落后，人海战术，节约造价，最后都是以牺牲质量为代价。”我国土建工程施工一线工人的素质较低，他们大多原是农民。施工管理水平低下也是一个突出问题，因此难以及时发现和有效消除人为差错。另外，我国土建设计人员的专业水准不低，也相当敬业，但创新意识薄弱。整个设计界长期重计算、轻方案，过分依赖规范，不善于根据工程的具体特点去解决问题，这样也会招致差错并造成事故。警示标语“建筑工程质量关系到国家昌盛、人民幸福”；“百年大计，质量第一”——温家宝；“工程质量，人命关天”；“质量责任，重如泰山，必须终身追究”；山西河津发生建筑安全事故

13名建筑工人被埋、3人死亡

2009年3月19日13时35分，西宁市南商业巷佳豪国际广场施工工地发生坍塌事故，造成8人死亡。珠海市塔吊倒塌事故，死亡

2人上海市13层在建住宅楼6月27日“连根拔起”整体倒掉

上海高楼大火,造成42人死亡

让你想想施工中安全质量是多重要的相关图片柱子钢筋绑扎差，而且不注意成品保护，造成较多破坏，严重影响工程质量板梁的支撑排架整体失稳倾覆，拉倒塔吊。造成严重的质量与多人死亡安全事故严重质量事故和多人死亡第一节建筑工程质量管理的重要性和发展阶段一、建筑工程质量管理的重要性《中华人民共和国建筑法》第一条明确了制订此法的目的是“为了加强对建筑活动的监督管理、维护建筑市场秩序，保证建筑工程的质量和安全，促进建筑业的健康发展”。第三条又再次强调了对建筑活动的基本要求：“建筑活动应当确保建筑工程质量和安全，符合国家的建筑工程安全标准。”由此可见，建筑工程质量与安全问题在建筑活动中占有重要地位。数十年来几乎在所有建筑工地上都悬挂着“百年大计，质量第一”的醒目标语，这实质上是质量与安全的高度概括。所以，工程项目的质量是项目建设的核心，是决定工程建设成败的关键。它对提高工程项目的经济效益、社会效益和环境效益具有重大意义，它直接关系到国家财产和人民生命安全，关系着社会主义建设事业的发展。作为建设工程产品的工程项目，投资和耗费的人工、材料、能源都相当大，投资者付出巨大的投资，要求获得理想的、满足适用要求的工程产品，以期在预定时间内能发挥作用，为社会经济建设和物质文化生活需要作出贡献。如果工程质量差，不但不能发挥应有的效用，而且还会因质量、安全等问题影响国计民生和社会环境安全。因此，从发展战略的高度来认识质量问题，质量已关系到国家的命运、民族的未来，质量管理的水平已关系到行业的兴衰、企业的命运。工程质量的优劣，直接影响国家经济建设的速度。工程质量差本身就是最大的浪费，低劣的质量一方面需要大幅度增加返修、加固、补强等人工、材料、能源的消耗，另一方面还将给用户增加使用过程中的维修、改造费用。同时，低劣的质量必将缩短工程的使用寿命，使用户遭受经济损失。综上所述，加强工程质量管理是市场竞争的需要，是加快社会主义建设的需要，是实现现代化生产的需要，是提高施工企业综合素质和经济效益的有效途径，是实现科学管理、文明施工的有力保证。我国已由国务院发布了《建设工程质量管理条例》，它是指导我国建设工程质量管理（含施工项目）的法典，也是质量管理工作的灵魂。二、建筑工程质量管理的发展阶段1．质量检验阶段（1940年以前）2．统计质量管理阶段（1940年~1960年）3．全面质量管理(TQM)阶段（1960年以后）4．ISO9000质量管理体系阶段（1987年至今）质量检验阶段统计质量管理阶段数理统计方法和质量管理相结合。修哈特发明了控制图，标志着质量管理从单纯的时候检验进行到了检验加事前预防的阶段；质量大师：休哈特历史地位：统计质量控制之父著作：《产品生产的质量经济控制》，1931年出版后被成为公认为质量基本原理的起源。1939年休哈特完成《质量控制中的统计方法》。休哈特的PDCA（策划-实施-检查-处置）循环观点被戴明和其他人广泛应用。闪光智慧：控制图Plan:计划Do:实施Check:检查Action:行动(改进)1.计划（Plan）：包括确定质量目标、方针，制定质量活动计划和管理项目等。2.实施（Do）：根据第一阶段的计划，组织大家付诸行动。3.检查（Check）：对实施的情况进行检查，总结，肯定成绩和经验，找出存在的问题和原因。4.处理（Action）：根据检查的结果，采取相应的措施。成功的经验，制订成标准；不成功的问题，采取措施解决；不能解决的问题，找出原因，为下一期计划提供资料。控制图：用来区分引起质量波动的原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程是否处于受控状态。全面质量管理(TQMTotalQualityManagement)阶段全面质量管理的基本思想（1）为用户服务的思想企业要千方百计地满足用户的需求，“质量第一，用户至上”应作为企业的座右铭。

（4）全员参与的思想（2）预防为主的思想把产品质量管理的重点，从事后检验转移到事先预防上来，把不合格品消灭在产品质量的形成过程中。

（3）一切用数据说话的思想用数理统计方法收集和整理数据，在制定措施计划时，用数据说话，做到定量管理。

广泛开展群众性的QC小组活动和各种形式的质量管理活动，使质量第一的思想深入人心，人人都关心和参加质量管理工作。

全面质量管理的基本思想老7种工具有调查表、分层法、直方图、散布图、排列图、因果图、控制图，适用于生产现场、施工现场、服务现场解决质量问题和改进质量。新7种工具结合了运筹学、系统工程学原理，包括系统图、关联图、亲和图、矩阵图、矩阵数据解析法、PDPC法及网络图，适用于管理人员决策之用。（1）ISO9000质量管理体系标准的产生国际贸易发展到一定程度，不仅对产品质量提出要求，同时还对供应厂商提出质量可持续保证的要求。在供需双方的贸易活动中，ISO9000质量管理体系标准是获得需方信任获得订单的前提。所以ISO9000质量管理体系标准是进入国际市场的金钥匙。（2）ISO9000族标准的修订和发展

1990年提出的修改原则：让全世界都接受和使用ISO9000族标准。为所有组织提高运作能力提供有效的方法；1994年推出94版；2000年12月15日推出2000版，统称为2000版ISO9000族标准。至今已有150个国家和地区采用。广泛应用于目前已知的所有的行业和部门。（3）ISO9000族标准与TQM的关系

ISO9000族标准是TQM发展到一定阶段的产物。TQM是组织质量管理的基础要求（最低要求）。ISO9000族标准是达到和保持世界级质量水平的要求。两者之间的关系是“打基础”和“求发展”的关系。ISO9000质量管理体系阶段第二节工程质量管理的概念

一、质量和工程质量的概念质量：反映实体满足明确或者隐含需要能力的特性的总和。质量的主体是“实体”，实体可以是活动或者过程的有形产品。例如：建成的厂房，装修后的住宅，或是无形的产品（质量措施规划等）；也可以是某个组织体系或人，以及上述各项的组合。由此可见，质量的主体不仅包括产品，而且包括活动、过程、组织体系或人，以及它们的组合。产品质量工序质量工作质量广义质量工程质量（产品质量）工程质量---国家现行的有关法律、法规、技术标准和设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等性能的综合要求.

工程质量是在“合同环境”下形成的.

工程质量的特性：工程质量的单一性这是由工程施工的单一性所决定的，即一个工程一个情况，即使是使用同一设计图纸，由同一施工单位来施工，也不可能有两个工程具有完全一样的质量。因此，工程质量的管理必须管理到每项工程，甚至每道工序。工程质量的过程性工程的施工过程，在通常的情况下是按照一定的顺序来进行的。每个过程的质量都会影响到整个工程的质量，因此工程质量的管理必须管理到每项工程的全过程。工程质量的重要性

一个工程质量的好与坏，影响很大，不仅关系到工程本身，业主和参与工程的各个单位都将受到影响。所以，政府必须加强对工程质量的监督和控制，以保证工程建设和使用阶段的安全。工程质量的综合性

工程质量不同于一般的工业产品，工程是先有图纸后有工程，是先交易后生产或是边交易边生产。二、质量管理与工程质量管理质量管理

质量管理的首要任务是确定质量方针、目标和职责。质量管理的核心是建立有效的质量管理体系，通过具体的四项活动，即质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，确保质量方针、目标的实施和实现。工程质量管理工程质量管理就是在工程项目的全生命周期内，对工程质量进行的监督和管理。针对具体的工程项目，就是项目质量管理。质量方针质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。建筑企业：遵纪守法，交优良工程；信守合同，让业主满意；坚持改进，达行业先进。质量目标在质量方面所追求的目的。基本要求：与质量方针一致在各个层次建立可测量某建筑公司：工程合格率100％，结构优良率90％，安装优良率80％，装饰优良率95％以上质量策划制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量控制致力于满足质量要求,确保生产出来的产品满足要求。设定标准、测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。在生产前对生产过程进行评审和评价.

质量保证为提供足够的信任表明企业能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。

（1）质量保证有内部和外部两种目的a)内部质量保证：质量保证向管理者提供信任。b)外部质量保证：质量保证向顾客或他方提供信任。（2）质量控制和质量保证的某些活动是相互关联的。（3）只有质量要求全面反映了用户的要求，质量保证才能提供足够的信任。质量改进质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。或解释为：为向本企业及其顾客提供更多的实惠，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。注：质量改进涉及企业的质量管理体系、过程和产品，可能会涉及企业的方方面面。项目质量管理原则

首先要满足顾客和项目利益相关者的需求，应规定项目过程、所有者及其职责和权限，必须注重过程质量和项目交付物质量，以满足项目目标，管理者对营造项目质量环境负责，管理者对持续改进负责。项目质量要求

没有具体的质量要求和标准，无法实现项目的质量控制。项目质