第三章配送中心

第三章配送中心3.1配送中心概述3.2配送中心规划3.3配送中心的选址13.1配送中心概述1、配送中心的形成和发展2、配送中心的概念3、配送中心的地位和功能4、配送中心的类型2浙江科技学院经济管理学院1.配送中心的形成和发展是社会生产力发展的必然结果，是实现物流运动合理化的客观要求。仓库概念的演进：静态定义——一定的动态仓库功能的演进：储存——转运——流通我国配送中心存在问题规模较小，发展不平衡行业；地域；散现代化程度低计算机应用；机械化；整体物流技术功能不健全流通加工；信息处理和反馈3浙江科技学院经济管理学院2.配送中心的概念日本《市场用语词典》解释：是一种物流结点，它不以储藏仓库这种单一的形式出现，而是发挥配送的流通仓库，也作基地、据点或流通中心。日本《物流手册》定义：是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工、信息处理等作业，然后，按照众多用户的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施或组织。我国《物流术语》解释：是从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列要求：主要为特定的用户服务。配送功能健全。完善的信息网络辐射范围小。王之泰《物流学》：是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对用户的送货，以高水平实现和销售和供应的现代流通设施。多品种、少批量。以配送为主，储存为辅。4浙江科技学院经济管理学院物流基地、物流中心、配送中心比较物流基地：是地域概念，指一定数量的物流中心，配送中心和行政服务设施的集合，是大宗物质长距离流通的场所。定位于商流、物流、信息流、资金流的综合汇集地，具有非常完善的功能。物流中心：从事物流活动的物流场所或组织，应基本符合下列基本要求：主要面向社会服务 物流功能健全 完善的信息网络 辐射范围大品种少、大批量存储、吞头能力强物流业务统一经营管理配送中心：是物流基地、物流中心与零售店、消费者之间的中间层，是某一特定种类物资短距离流通的场所，当具有商流职能，属于物流基地的一种类型，当无商流职能时，是物流中心的一种类型，可以被两者覆盖，属于第三层次的中心。定位于物流、信息流、资金流的综合汇集地，是综合性，地域性，大批量的物资位移集中地，是产销企业的中介，其涵盖面较物流基地要窄，比物流基地层次低。5浙江科技学院经济管理学院3.配送中心的地位和功能

（1）配送中心的地位使供货适应市场需求变化；经济高效的组织储运；提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务；促进地区经济的快速增长；对于连锁经营是实现规模效益的关键；对生产企业来说，降低成本，提升销售竞争力完善整个物流系统降低了物流成本改善了物流服务质量提高了物流效益6浙江科技学院经济管理学院（2）配送中心的功能存储功能分拣功能集散功能衔接功能流通加工功能信息功能采购存储配组分拣分装集散加工集散配送流通加工信息功能储存7浙江科技学院经济管理学院4.配送中心的类型按配送中心承担的流通职能分类：供应型；销售型；按配送领域的广泛程度分类：城市配送中心；区域配送中心按配送中心的内部特征分类：储存型DC；流通型DC；加工型DC按配送设施的归属和服务范围来分类：自用型；公共型；合作型实际运转中的类型专业DC；柔性DC；供应DC；销售DC；城市DC；区域DC；储存型DC；流通型DC；加工型DC8浙江科技学院经济管理学院3.2配送中心规划1、配送中心的结构2、配送中心的建设3、配送中心的类型决策4、配送中心的规模决策9浙江科技学院经济管理学院1.配送中心的结构指挥与管理系统对外：收集、汇总信息，决策对内：协调、组织、调度人员、设备作业区布置原则：有效利用空间、设备、人员和能源，最大限度减少物料搬运，简化作业流程。接货区；储存区；理货区；配装区；发货区；加工区机械设备装卸搬运装备；输送装置；货物识别装置；分支机构；暂存及装运设备10浙江科技学院经济管理学院仓库加工区仓库出货区理货区备货区接货区11浙江科技学院经济管理学院2.配送中心的建设配送中心的设计原则系统工程原则：配送环节均衡（资源分配；关系定位；流程设计）选址合理（与客户、供应商的位置、交通条件、用地）价值工程原则：短期和长期兼顾（可行性分析）即物流成本和顾客满意度科学化原则：合理选择工艺、设备、技术发展原则：可扩展型软件可扩展、硬件可扩展12浙江科技学院经济管理学院2.配送中心的建设配送中心的经营定位功能定位：核心功能的定位如储存型、流通型、加工型、专业性、综合性、城市性、区域性商品定位：分工越来越细的趋势如服装、电器、食品、干货、生鲜商品、图书等区域定位：与用户的分布范围和数量、交通运输条件、商品种类和数量相关规模定位：建设规模与单位成本和服务水平的关系13浙江科技学院经济管理学院3.配送中心的类型决策功能决策仓储或一般的运输采购或进货功能加工功能全功能型商品决策专业型-食品、果菜、日用品等综合型范围决策配送对象的辐射范围；配送中心的辐射范围；14浙江科技学院经济管理学院4.配送中心的规模决策总体规模：配送中心需要的总量是多少平方米；服务能力是衡量配送中心总规模是否适当的一个指标。配送规模单位配送成本或服务能力配送成本曲线服务能力曲线1.测定配送及储存商品总量：直接受连锁企业各店铺商品经营总量的影响。1：8～1：122.推算平均配送量3.计算储存空间需要量4.计算仓库的储存面积5.计算仓库的实际面积6.确定仓库的面积15浙江科技学院经济管理学院4.配送中心的规模决策数量决策：需要建立几个配送中心，这些配送中心如何布局；商品功能法：按商品类别来设立配送中心，有利于根据商品的自然属性来安排储存和运输。适当比例法：按连锁店分布状态或空间特征设立配送中心，其优点是有利于配送距离及效益达到理想状态。单配送中心规模：每个配送中心应为多少平方米。各配送中心是逐个开始建立的，单个配送中心的规模不是配送中心总规模的平均数，是根据实际商品周转量而确定的。16浙江科技学院经济管理学院3.3配送中心的选址1.配送中心选址的原则2.影响配送中心选址的因素3.配送中心选址的方法17浙江科技学院经济管理学院1、配送中心选址的原则选址原则适应性原则协调性原则经济性原则战略性原则18浙江科技学院经济管理学院2、影响配送中心选址的因素选址的影响因素自然环境因素气象条件；地质条件；水文条件；地形条件经营环境因素经营环境；商品特征；物流费用；服务水平基础设施状况交通条件；公共设施状况其他因素国土资源利用；保护环境要求；周边状况19浙江科技学院经济管理学院配送中心选址的注意事项不同类型配送中心选址时的注意事项转运型-通常设置在城市边缘地区的交通便利地段；储备型-通常城镇边缘或城市郊区的独立地段，其方便水陆运输；综合型-通常接近服务对象地段，其交通方便；经营不同商品的配送中心选址时的注意事项果蔬食品类-入城干道处；冷藏品类-屠宰场、加工厂、毛皮处理厂等城郊附近；建筑材料类-城市边缘，交通运输干线附近；燃料及易燃材料类-城郊的独立地段（防火），下风位等20浙江科技学院经济管理学院3.配送中心选址的方法单一配送中心的选址多个配送中心的选址21浙江科技学院经济管理学院1、单一配送中心选址重心法重心法模型H为从配送中心到各客户的总发送费用，Cj为从配送中心到j客户的发送费。hj为配送中心到客户j的发送费率；wj为配送中心到客户j的发送量；dj为配送中心到客户j的距离。22浙江科技学院经济管理学院迭代法计算步骤以所有客户的重心坐标（等效重心）作为配送中心的初始起点计算与初始起点的总发送费用H0利用该点计算配送中心的改善地点计算改善点的总发送费用H1比较H0和H1，如果H1<H0,则返回第3步，且H1=H0,否则H=H0。重心法模型的优缺点前提条件：认为运输费用只与配送中心和客户的直线距离成正比；

认为不同地点的建设、管理和运营费用相同。缺点：有可能找到的地址不实际优点：计算方便23浙江科技学院经济管理学院示例：（P149）超市每月需求数量（车）A2000B1000C1000D2000Y(Km)X(Km)A(30,120)E(66.7,93.3)D(60,40)B(90,110)C(130,130)24浙江科技学院经济管理学院显然计算终止。则最终配送中心的选址可以为两个(65.2,95.4)或（64.5,96.4）

25浙江科技学院经济管理学院综合评价法（因素评分法）示例：（P151)考虑因素A地评价B地评价权重系数A地加权B地加权劳动成本70600.2517.515.0运输成本50600.2010.012.0教育健康85800.108.58.0税收结构75700.3526.324.5资源劳动率60700.106.07.0总计3403401.0068.366.526浙江科技学院经济管理学院2、多个配送中心选址鲍摩-瓦尔夫模型CFLP法就近分配法27浙江科技学院经济管理学院鲍摩-瓦尔夫模型（P152）各工厂向哪些配送中心运输多少商品？各配送中心向哪些用户发送多少商品？k=1工厂k=mi=1配送中心i=nj=1用户j=lckihij28浙江科技学院经济管理学院计算方法求初始解：只考虑总费用函数的第一部分，已知费率，化为运输性问题求解Xkj0；求二次解根据初始解，配送中心的通过量可按下式计算，并根据可变费用通过量反过来计算工厂到用户的可变费用：再以新的费率，化为运输问题，求二次解Xkj2。求最优解，如果W0=W2则，已得最优解，否则，转第2步。29浙江科技学院经济管理学院优点：计算简单；能评价流通过程的总费用；能求解配送中心的通过量；缺点：不能保证得到最优解；选择配送中心被选地点的方法不同会影响解30浙江科技学院经济管理学院示例：（P154)表3－3工厂到配送中心候选地的单位运输成本候选地工厂D1D2D3D4D5D6供应量F171215282030100F222169203010200F3103012302520100表3－4配送中心候选地到各配送站的单位配送成本配送站候选地B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10D1158152428359412327D24223713151816361633D325153018102728522824D44555104519834334229D532402627351546244316D65230322125323192115需求量3040705040203050304031浙江科技学院经济管理学院表3－5最小运输成本B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10F122(D1)15(D1)19(D2)25(D2)25(D3)30(D2)16(D1)39(D6)28(D2)34(D1)F234(D3)24(D3)23(D2)27(D3)19(D3)28(D4)31(D1)19(D6)31(D6)25(D6)F325(D1)18(D1)25(D1)30(D3)22(D3)38(D4)19(D1)29(D6)33(D1)35(D6)表3－6初始解B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10产量F130(D1)40(D1)30(D2)100F240(D2)50(D3)40(D3)20(D4)50(D6)200F330(D1)30(D1)40(D6)100需量30407050402030503040则各配送中心的通过量为：W（D1）=130；W（D2）=70；W（D3）=90；W（D4）=20；W（D5）=0；W（D6）=9032浙江科技学院经济管理学院表3－7最小运输成本B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10F139.54(D1)32.54(D1)39.54(D1)48.54(D1)40.81(D3)57.81(D3)33.54(D1)65.54(D1)47.54(D1)51.54(D1)F249.81(D3)39.81(D1)52.88(D2)42.81(D3)34.81(D3)51.81(D3)48.54(D1)50.62(D6)52.81(D3)48.81(D3)F342.54(D1)35.54(D1)42.54(D1)45.81(D3)37.81(D3)54.81(D3)36.54(D1)60.62(D6)50.54(D1)51.81(D3)表3－8改善解1B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10产量F130(D1)40(D1)30(D1)100F250(D3)40(D3)20(D3)50(D6)40(D3)200F340(D1)30(D1)30(D1)100需量30407050402030503040则各配送中心的通过量为：W（D1）=200；W（D2）=0；W（D3）=150；W（D4）=0；W（D5）=0；W（D6）=5033浙江科技学院经济管理学院表3－9最小运输成本B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10F136.14(D1)29.14(D1)36.14(D1)45.14(D1)37.25(D3)54.25(D3)30.14(D1)62.14(D1)44.14(D1)48.14(D1)F246.25(D3)36.25(D3)51.14(D1)39.25(D3)31.25(D3)48.25(D3)45.14(D1)61.43(D6)49.25(D3)45.25(D3)F339.14(D1)32.14(D1)39.14(D1)42.25(D3)34.25(D3)51.25(D3)33.14(D1)65.14(D1)47.14(D1)48.25(D3)表3－10改善解2B1B2B3B4B5B6B7B8B9B10产量F130(D1)40(D1)30(D1)100F250(D3)40(D3)20(D3)50(D6)40(D3)200F340(D1)30(D1)30(D1)100需量30407050402030503040则各配送中心的通过量为：W（D1）=200；W（D2）=0；W（D3）=150；W（D4）=0；W（D5）=0；W（D6）=50由于第一次改善解和第二次改善解的通过量相同，所以第二次改善解便是最终解，各候选地址中，应选取D1,D3,D6为配送中心的位置。34浙江科技学院经济管理学院CFLP法计算方法1、初选配送中心的地点通过定性的分析，根据配送中心的能力和用户需求分布情况，初选配送中心的地址；2、确定各初始配送中心的服务范围，目标是使总的运输费用最小对于供需平衡的情况，其数学模型可用上述线型规划法的模型来表示，转化为运输模型后求解；3、在过程2所求的服务范围内，移动配送中心的位置至其他需求点，可分别求出移动前和移动后的配送费用。在每个服务范围内，选取费用最小的点作为新的配送中心地址稽核；4、对新的地址集合重复过程2，3，直至再次计算所得方案与前一次结果相同，则循环结束。35浙江科技学院经济管理学院36浙江科技学院经济管理学院就近分配法示例：DCCity配送中心到城市之间距离城市人口人口相对权重ABCD1011812100001.1211010780001.4381009200000.7412790120001.0解：1）根据数据计算权重的人口－距离表（距离×人口×权重）2）找出每一行中非零的最小数，将此数与对应ＤＣ即0数字相连；将各行中非零的最小数相比较，划去其中最小的所对应的DC所在列。3）重复第2）步，直到划去的列数等于所要建立的配送中心数为止。37浙江科技学院经济管理学院DCCity配送中心到城市之间人口－距离表ABCD10121881322123.2011278.4311214001264114841080DCCity配送中心到城市之间关系表ABCD1088132244.833.603112012641141080DCCity配送中心到城市之间关系表ABCD1044233.603012641080所以配送中心应建在C处和D处，其中C处为城市1和3服务；D为城市2和4服务。总的权重为：78.4+88=166.438浙江科技学院经济管理学院案例讨论1：沃尔玛和家乐福的物流配送比较

1）请比较家乐福和沃尔玛在中国的经营策略特点？2）家乐福和沃尔玛的配送模式各是什么？具有什么特点？3）家乐福和沃尔玛的零售店的选址具有什么不同，各有什么优缺点？4）根据家乐福和沃尔玛在中国的发展现状，请你分析他们在经营和配送上会做些什么调整？39浙江科技学院经济管理学院案例

美国沃尔玛公司Walmart的发展历史Walmart的现状Walmart的公司文化Walmart的配送Walmart在中国发展Walmart在中国经营存在问题40浙江科技学院经济管理学院一、沃尔玛(WALMART)发展历史：1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。1970年在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心

1972年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的17年间(到1989年)翻了100倍。1983年在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店。1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。1988年3月在密苏里州州的华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super

Center)。1990年沃尔玛成为美国第一大零售商1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场1992年沃尔玛进入波多黎各1993年沃尔玛国际部成立，波比·马丁出任国际部总裁兼首席执行官41浙江科技学院经济管理学院1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。1994年在加拿大收购了122家Woolco商店1996年8月12日中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员商店在深圳开业。1998年收购21家Wertkauf，进入德国1998年首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店1998年通过成立合资公司，进入韩国1999年在德国收购了374家Interspa

连锁超市2002年收购日本西友百货部分股份，进入日本2005年12月14日以7.64亿美元的价格从葡萄牙集团SonaeSGPSSA手中收购了其在巴西140多家大小超市、百货店、批发市场，并巩固了其在巴西零售业排行老三的位置。42浙江科技学院经济管理学院二、沃尔玛(WALMART)的现状：沃尔玛的业务遍及15个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地马拉、萨尔瓦多、哥斯达黎加,印度至2010年4月30日

沃尔玛全球8445美国4,364沃尔玛商店886沃尔玛购物广场2767山姆会员商店605沃尔玛社区店182国际部4,068墨西哥1,479加拿大317阿根廷44巴西438中国(*)284英国374日本371哥斯达黎加170萨尔瓦多77危地马拉164洪都拉斯53尼加拉瓜55智利25443浙江科技学院经济管理学院三、沃尔玛(WALMART)的公司文化三项基本信仰尊重个人

尊重每位同事提出的意见。服务顾客

“顾客就是老板”。“三米微笑原则”“保证满意”盛情服务天天平价追求卓越员工共同分享使顾客满意的承诺。沃尔玛欢呼“日落原则”顾客服务原则第一条顾客永远是对的第二条如果对此有疑义，请参照第一条执行。44浙江科技学院经济管理学院四、沃尔玛(WALMART)的配送

物流现代化1.沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展，很快就超过了美国零售业的龙头——凯玛特和西尔斯。2.建立全球第一个物流数据的处理中心沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。

3.借助IT20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS80年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星1983年的时候采用了POS机，全称PointOfSale，就是销售点数据系统1985年建立了EDI，即电子数据交换系统1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制

射频技术/RF，在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。便携式数据终端设备/PDF。传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。物流条形码/BC。这