浙江联通计费稽核技术交流从兴

浙江联通计费稽核

技术交流蒋俊杰广州从兴电子开发有限公司Jiangjunjie@2023/2/3浙江联通计费稽核技术交流

主要内容计费稽核项目背景计费稽核技术解决方案从兴公司介绍相关案例介绍2314开发一流的软件产品实现高度的系统集成提供优质的运营服务Q&A5从兴电子诚毅科技诚铭网络易卡网络铭鸿数据诚伯信息佳音通讯依万达电子国易联科技广东立信企业集团拥有十多家专业子公司,已经涉及通信、电力、税务、交通、物流、互连网、电子支付、传媒、娱乐等多个行业，并成功进入海外市场立信集团

企业架构http://公司成立时间:1999年

注册资金：62,400万超大规模数据处理系统开发、集成、运作支持综合信息管理系统开发、集成大规模广域网集成专业产品化软件开发从兴公司

基本概况从兴公司

员工组成公司现有员工超1000人研发中心：超过700人运维中心：超过200人从兴公司

资质及荣誉ISO9001信产部一级集成商“中国软件业百强企业”国家规划布局内重点软件企业2006年BillingChina坚实发展厂商奖&优秀项目奖信息产业部认定为“计算机信息系统集成优秀企业”2006获得CMMI4级资质认证浙江联通计费稽核技术交流

主要内容计费稽核项目背景计费稽核技术解决方案从兴公司介绍相关案例介绍2314开发一流的软件产品实现高度的系统集成提供优质的运营服务Q&A5数据不一致的问题

客户数据管理现状分散在BSS、HLR、SCP、VAC等多个平台客户的语音、数据、集团等功能的相关信息保存在BSS、HLR、SCP以及VAC等多个的平台，信息之间彼此联系紧密，互相依赖各平台数据管理难度大平台由各个的子系统进行独立操作，没有一个全局的视图，对客户功能稽核和校正难以统一进行数据不一致的问题

数据不一致可能产生的问题BSS与各网元/业务平台数据不一致导致的问题51234投诉：因资费差错和服务质量导致的客户投诉增加收入：计费错单，用户流失，导致业务收入降低营销：信息不健全影响业务营销推广。垃圾数据：垃圾数据增加系统容量负担，影响系统性能，增加维护难度。客服：降低客服响应速度和处理准确率。计费稽核

驱动力缺乏对现有计费系统各个环节的有效稽核缺乏对计费系统业务流和数据流的有效梳理和优化缺乏对计费清单的稽核浙江联通计费稽核技术交流

主要内容计费稽核项目背景计费稽核技术解决方案从兴公司介绍相关案例介绍2314开发一流的软件产品实现高度的系统集成提供优质的运营服务Q&A5业务稽核系统整体解决方案业务稽核系统核心技术数据一致性稽核模块

体系架构数据一致性稽核模块

功能架构数据一致性稽核模块

处理流程1245数据一致性采集标准化比对同步HLR/AUC同步规则VAC和其他全量/增量解码过滤检验修复数据格式化一致性比对结果归档结果分析数据确认网元同步BSS数据修改SMP/SCP稽核准备获取稽核源、目标信息同类数据合并判定稽核范围3数据一致性稽核模块

处理流程BSS侧发起网元侧发起BSS网元发起数据稽核请求返回网元侧数据预处理比对同步返回同步结果结束BSS网元发起数据稽核请求返回网元侧数据预处理比对同步返回同步结果结束发起数据稽核请求应答数据稽核请求数据一致性稽核模块

稽核数据采集数据一致性稽核模块

稽核数据的预处理数据一致性稽核模块

稽核数据的比对数据一致性稽核模块

稽核数据的同步数据一致性稽核模块

同步规则业务网元核心网元HLR/AUC智能网VAC其它1：针对收费业务，BSS中用户订购信息的同步处理，需向用户进行业务订购确认2：针对用户状态的同步处理，一律以BSS为准向网元进行同步3：涉及多个网元的同步处理，需拆分成BSS与核心网数据同步、BSS与业务网数据同步4：全量同步之后的增量数据（除用户IMSI）都以BSS为基准进行同步5：先同步用户标识与用户状态，再同步用户订购信息的顺序展开同步处理同步规则业务订购确认客服电话短信通知其他方式数据一致性管理数据稽核流程数据采集服务开通同步处理数据对比统一接口层针对业务的数据不一致分类1，BSS和网元中都有数据，但数据不一致2，BSS中有数据，网元中没有数据3，BSS中没有数据，网元中有数据数据稽核过程中遵照的同步规则移动用户数据一致性稽核模块

同步规则示例示例数据一致性稽核模块

技术要求处理原则1.不影响客户服务：在稽核时不能影响BSS、网元的正常生产运行2.业务处理能力能够达到要求：系统本身的软硬件处理能力3.网元处理能力能够达到要求：考虑网元侧的处理能力4.确保每次稽核能够在周期内完成：系统一次稽核完成后方能进行下一个周期的稽核5.在尽量短的时间内完成：稽核周期不能过长，系统处理时间和同步时间尽量缩短处理要求处理指标1.数据输入统一入口，统一数据加载，确保数据源的唯一性；2.数据同步输出统一出口，实现输入和输出的闭环管理；3.统一业务处理平台，避免数据多向交互和环型流转，应按星型方向在BSS和多个业务平台之间流转；4.平台建设中避免跨平台冗余数据，尽量统一在一个平台存储和管理数据，对于在多个平台存储有同一数据的情况，应以其中的一个平台作为标准；将索引时间段、关键字等信息用规则表进行灵活配置封装底层复杂的结构索引个数位置灵活改变支持多索引方式，配置文件管理路径数据一致性稽核模块

关键技术——文件索引库文件索引库的优点系统独占方式使用，不受业务数据库的影响查找和累加等操作非常迅速充分利用主机内存，在内存和外部存储之间动态切换灵活按时间和文件属性进行归类存储，控制比对范围定义驱动需要进行稽核和同步的内容都可以通过前台界面进行快速配置格式灵活规则定义索引易用文件的数据格式和数据项可以灵活增、删、改。稽核数据源和数据结果集可以通过规则进行调整，和业务平台分离。将索引文件的管理和位置以规则表和配置文件相结合管理。数据一致性稽核模块

关键技术——规范的元数据和同步规则管理计费稽核模块

总体框架综合数据抽取引擎（IntegratedatacaptureEngines）数据整合预处理引擎（Datapre_processEngines）综合展现分析处理基于任务流程的总控调度程序采集稽核（采集文件个数，采集文件完整性，采集文件长度正确性等）预处理稽核（输入输出平衡校验；验证性校验）批价稽核（一批，二批验证性校验；清单平衡关系校验；无主话单核查等）清单稽核（清单－验证性校验）交换机采集预处理批价处理帐务处理采集稽核基于信令采集信令数据合成采集数据比较基于原始话单采集完整性稽核准确性稽核预处理稽核原则采集文件数＝预处理正常文件数＋预处理异常文件数＋未预处理文件数；采集记录数=预处理正常记录数+预处理格式无效记录数+预处理拆分记录数+预处理拼接记录数+预处理错误记录数+预处理重复记录数-回收预处理错误记录数-回收预处理重复记录数；预处理错误异常记录数与历史情况对比的日、月变化趋势连续；预处理正常记录数按话务类别、网元、营业区的日、月变化趋势连续；资费套餐稽核资费/套餐规则检查：对计费帐务系统的资费/套餐规则进行检测，并形成检测分析报告；功能要点：1、支持对资费/套餐交叉重叠、排斥的稽核；2、支持对套餐的历史情况检查；套餐使用分布套餐使用分布地图：统计用户使用套餐的分布情况。功能要点：1、能够提供套餐的客户使用数量统计报告； 2、能够提供套餐的使用时段统计报告；3、支持按照地区、业务类型等进行分布统计；批价准确性稽核支持对基本话费计费稽核，如计算本地话费、长途话费、漫游话费等；支持对数据使用费计费稽核；支持对附加业务的计费稽核；支持对无线智能网业务的计费稽核；支持对增值业务的计费稽核；支持对短消息业务平台提供的数据的计费稽核；批价准确性稽核方法无主话单稽核无主话单的管理重在审核、分析过程。对无主话单进行审核、分析、核查错误，查明原因后，可回收的无主话单送至详单优惠环节进行二次批价，再进行累帐、出帐。能够跟踪无主话单并进行处理；跟踪无主话单最终处理情况。功能包括：1、能够跟踪无主话单，检查生成时间判断非法无主话单。2、能够及时检查停机情况，防止用户该停未停情况发生。3、支持在出现无主话单后，系统应首先将该用户发送自动停复机系统。4、支持对开机SIM卡售出前被盗打的检查。5、支持对更新客户资料、SIM卡号与手机号的对应关系的检查。错单/重单/无效话单稽核1、支持针对部分话单进行格式化预处理，然后将错单重单的处理结果与计费帐务错单重单数据进行比对；支持的粒度可以从某一个话单到一批话单。2、支持采集错误话单分析：可以检测对交换机下的原始二进制文件通话记录本身发生错误时产生的错误话单。3、支持预处理错误话单分析：预处理交换机吐出的原始二进制文件时，通过对话单进行检错而确认的错误话单。4、支持一批错误话单分析：一次批价过程中通过对记录检错而确认的错误话单；差异的二次稽核定位–将一次稽核结果的子集与第三方数据源进行二次稽核和匹配–从列表中去掉“已知的”差异,选择对应于外部数据源中记录的差异–识别“真正的”引起收入遗漏的差异趋势监控针对整个计费帐务系统，建立趋势监控指标，每月/日/帐期获取监控数据进行趋势监控，积累基础数据形成经验，对于数据异常波动的情况，可以及时反映出来；支持各种指标之间简单关系监控：就是在一个阀值之间上下浮动属于正常，超过阀值时候应该有对应的异常告警；支持各种指标之间关联关系监控，（比如a指标在某个范围外，b指标在某个阀值之下就成为异常需要告警，则a、b指标有关联关系）；支持对采集环节监控：每天采集文件数；支持对预处理环节监控：正确话单数、重单数、异常话单数、漫游上发文件数等；支持对一次批价环节监控：正确话单数、重单数、异常话单数等；支持其他可配置指标监控；浙江联通计费稽核技术交流

主要内容计费稽核项目背景计费稽核技术解决方案从兴公司介绍相关案例介绍2314开发一流的软件产品实现高度的系统集成提供优质的运营服务Q&A5案例一：广东移动数据一致性稽核项目

VPMN短号稽核——背景背景VPMN虚拟专用移动网业务是在公用移动通信网上建立一个逻辑话路专用网，为集团客户量身定制的，代表集团客户利益的业务，是为企业或集团客户提供的一种高效率低成本的内部通话局域网络服务。广东移动的省VPMN短号稽核是以月为周期，进行核心支撑平台集团号、短号和SCP集团号、短号，核心支撑平台签约信息和HLR签约信息进行稽核，比对差异导出给市公司，市公司对差异数据批量进行同步处理，从而增加业务准确度，减少客户投诉量。业务规模广东省VPMN每月约有200万用户新增该业务，数据一致性对这一部分数据进行业务稽核。业务挑战随着核心支撑平台3.0的到来，VPMN业务稽核面临着较大挑战，要求更加准确、更加及时、更加便利的稽核出差异结果，并迅速同步差异，为客户创造出更大价值的同时，也为集团业务的开展树立良好形象。案例一：广东移动数据一致性稽核项目

VPMN短号稽核——系统配置及业务规模系统配置序号项目名称硬件部分1数据一致性主机：1台IBM9119-595（26×2.3Ghz80G内存）2存储设备：16BitLVDSCSI

裸盘容量

1T软件部分3Oracle数据库业务规模区域用户数说明GZ大区（GZ,

ZQ,YF,QY,SG）405908此数据量时间范围为：为当月6-1号~6-30号数据。FS大区（FS,ZS,ZH）235410DG大区（DG,HZ,MZ,HY）394386ST大区（ST,SW,CZ,JY）172398SZ大区（SZ）284462JM大区（JM,ZJ,YJ,MM）225354案例一：广东移动数据一致性稽核项目

VPMN短号稽核——实施效果地市稽核总数BOSS有SCP无BOSS无SCP有BOSS与SCP不一致BOSS_SCP差异总数广州259733100636175563772清远5655123657422832河源19330105350545湛江755552190421908汕头80465052153佛海22413717913017920揭阳3543423306223087汕尾246014635006354韶关3694322148015716梅州512912012335潮州3189811950106深圳284462516171809417790阳江2754262174501807肇庆3412111698861110云浮1856072881296东莞251589168671142981中山5318455522383222940茂名740271927619337844惠州7217683698717071江门4823024013406地市稽核总数BOSS有HLR无BOSS无HLR有BOSS与HLR不一致BOSS_HLR差异总数广州2597331080292400清远565516028河源193305016湛江755551304962汕头80465803139佛山1598132903059珠海224132903564揭阳3543490189198汕尾246013003韶关369438701198梅州51291160016潮州3189840610深圳284462162601221748阳江275422013肇庆34121701320云浮185600011东莞2515896003191中山53184210425茂名74027130114惠州72176602228江门48230503035案例一：广东移动数据一致性稽核项目

VPMN短号稽核——实施效果案例二：广东移动OCE计费稽核项目计费稽核项目一期：支持了基本的业务稽核能力，支持各种KPI业务漏单查询和分析；采集数据经过预处理后，各个稽核功能模块按照配置到清单库中取对应的数据进行业务稽核处理，处理后的结果输出为统计文件、差异文件和报表等。计费稽核项目二期：进一步提升数据处理效率；支持按照配置的业务规则快速定位和提取差异或原始数据；提高快速的差异定位能力，增强业务分析能力和业务差异呈现能力并减少人工分析的投入开销；提供逻辑可配的差异监控告警机制；支持用户级的费用稽核等。计费稽核项目三期：实现业务级别的计费稽核。案例二：广东移动OCE计费稽核项目案例二：广东移动OCE计费稽核项目KPI稽核项展现案例三：广东移动计费保障项目

功能架构广东移动计费