全球背景下企业文化建设

中国农业发展银行江西省分行全球背景下企业文化建设培训刘先明2012年9月19日

精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；享有“红色咨询师”的雅称，2011年8月16日亮相央视《焦点访谈》。曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院、中国人民解放军总装备部、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮、首都机场、上海铁路局、杭州公交、胥城大厦、书香连锁酒店、长庆油田、辽河油田、中原油田、江苏油田、上海石化、天津石化、吉林石化、双宏化工、易成新材料、黄山永佳集团、山东瑞星化工、山东鲁西化工、江淮汽车、小天鹅、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业、潍坊地税局、新华联、中建三局、中铁四局、中十冶、安徽交投、湖北路桥、四川移动、北京市容委垃圾渣土管理处、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、锦州航星集团等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念；2005年首创性提出了煤矿领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。

电话mail:dhlxm@163.com；qq:275399245

刘先明简介一、全球化的概念二、全球化带来的主要影响三、企业文化的基本知识四、企业文化与创新五、企业文化建设的正确方法六、文化理念的提炼、执行与落地七、企业文化建设的组织保证八、编制和实施企业文化建设规划九、企业文化与管理制度十、风险管理文化十一、文化营销与主题文化活动十二、VI导入和品牌推广十三、建造和借助载体，建设企业文化十四、赋予企业环境以文化内涵十五、创新、策划、组织旅游活动十六、创新、策划行庆等庆典活动目录

一、全球化的概念

全球化是指全球联系不断增强，人类生活在全球规模的基础上发展及全球意识的崛起。国与国之间在政治、经济贸易上互相依存。全球化还可以解释为世界的压缩和视全球为一个整体。全球化是以经济全球化为载体的全球化。二、全球化带来的主要影响1、地域文明以及价值观的碰撞或冲突；2、文化间的融合、渗透及创新；3、文化多样性的减少；4、全球范围内的通用标准的数目的增长；5、国际贸易的增速不断增快；6、全球金融体系的不断辐射和发展；7、由跨国公司控制的世界经济的股份的增长；二、全球化带来的主要影响8、国际旅游业的发展；9、信息传递无疆化和及时化10、贫富差距可能进一步扩大；11、部分发达国家对发展中国家资源的掠夺；12、部分发达国家把工业垃圾倾倒到发展中国家，导致发展中国家的环境遭到破坏；13、移民的增长；14、恐怖活动的空间加大。二、全球化带来的主要影响我们正处于一个全球化的时代，全球化正改变着世界文化、政治、经济的格局。全球化以文化的全球化为渗透，以经济的全球化为载体和基础。全球化给企业、企业文化建设及管理带来了机遇与挑战。二、全球化带来的主要影响（一）挑战：1、外来文化泥沙俱来。2、高科技含量的产品、服务等，有的裹着不良的文化，渗透快、识别难。3、旧有的不良、糟粕文化，会遇到新因素的影响而存活。二、全球化带来的主要影响（二）机遇：1、全球化带来了先进的新观念，有利于我们吸收和借鉴。2、全球化促进了文化交流，有利于文化主导下的产品和服务的交易和交流。3、全球化拓宽了文化视野，有利于企业文化的创新发展。

2007年10月15日，胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上作报告，其中，讲明了文化的重要性，指明了文化建设的方向和目的，点明了文化建设的方法。

胡锦涛指出：

1、当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。

2、要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。

3、要全面认识祖国传统文化，取其精华，去其糟粕，使之与当代社会相适应、与现代文明相协调，保持民族性，体现时代性。

4、要充分发挥人民在文化建设中的主体作用；让人民共享文化发展成果。

企业是社会最富有活力的组织细胞，是社会的一个重要组成部分，企业的企业文化也是社会主义文化的重要组成部分。社会主义文化的大发展、大繁荣，离不开企业文化的大发展、大繁荣，在一定程度上讲，我国企业的企业文化建设综合成效是反映我国社会主义文化是否大发展、大繁荣的一个“晴雨表”。

胡锦涛在党的十七大报告中，还指出：“建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力。”

党的十七届六中全会突出强调了社会主义核心价值体系的重要性，并从中国特色社会主义事业全局和战略高度，提出了在国民教育、精神文明建设和党的建设全过程，在改革开放和社会主义现代化建设各领域，在精神文化产品创作生产传播各方面，全面推进社会主义核心价值体系建设的总体目标和任务。《中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议公报》建设和谐文化是构建社会主义和谐社会的重要任务，社会主义核心价值体系是建设和谐文化的根本，必须坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，牢牢把握社会主义先进文化的前进方向，倡导和谐理念，培育和谐精神，进一步形成全社会共同的理想信念和道德规范，打牢全党全国各族人民团结奋斗的思想道德基础。要建设和谐文化、巩固社会和谐的思想道德基础，建设社会主义核心价值体系，树立社会主义荣辱观，培育文明道德风尚，营造积极健康的思想舆论氛围，广泛开展和谐创建活动。

2012年6月13日，中央文明委发出《关于广泛开展向张丽莉、吴斌、高铁成同志学习活动的通知》。张丽莉、吴斌、高铁成是时代楷模，他们的感人事迹，体现了中华民族的传统美德，诠释了社会主义核心价值体系，塑造了中国人民崇德向善的良好形象。在抓落实过程中，不同的政绩观会有不同的抓法、不同的结果。习近平2011年3月1日的讲话体现了观念的重要性

中国科学技术协会第八次全国代表大会5月27日上午在人民大会堂隆重开幕。习近平代表党中央在大会上祝词时，他说到：科技同文化一样，都是最需要创新的领域。科技创新同文化创新相辅相成、相互促进。

三、企业文化的基本知识

1、企业文化的概念；2、企业文化的组成；3、企业文化的作用；4、企业文化与企业档次的关系。1、企业文化的基本概念

企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说，它是指企业在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。

文化即细节文化即习惯“中国煤炭战线上的一盏明灯”亮点纷呈

朱镕基高兴地说：“我今天到这里来，看到王庄煤矿，是很高兴的。设备比较好、工人的福利比较好、领导干部的思想和精神面貌也很好，如果我们的地方煤矿、乡镇煤矿都达到这个水平，中国就是当今世界最大的强国”。1994年8月28日，时任国务院副总理朱镕基视察王庄煤矿文化即细节文化即习惯文化即细节文化即习惯文化即细节文化即习惯

理念制度行为环境环境形象形象

2、企业文化的组成

企业文化似“煮熟的鸡蛋”3、企业文化的作用

1、导向作用；2、凝聚作用；3、规范作用；4、示范作用；5、沟通作用；6、营销作用；7、激励作用；8、危机和紧要关头时的关键作用。刘先明：《木府风云》第一经典台词刘先明：《木府风云》第二经典台词人民日报1966年3月6日报道大庆式的先进单位——玉田粮库的精细化管理经验平煤易成唱响《国际歌》，战胜亏损，走向国际4、企业文化与企业档次的关系

生产、加工、施工、劳务贸易、设计服务技术、产品品牌优势个性文化专业工艺技术、产品标准地位四、企业文化与创新1、企业文化是创新的产物；2、创新的常用五种方法

；3、文化创新与经营创新、技术创新、管理创新的关系。1、企业文化是创新的产物1、在企业成立的那一天，企业文化就创立了；2、企业文化存在企业于发展过程中，企业的文化存在于企业的营销、管理、生产、服务等全过程中；例:海尔精神和作风的变化。3、每一位员工的工作态度、工作或服务、职业行为、习惯等体现或反映企业的文化理念和建设成效；例:岗位主人翁、爱厂如家。4、以产品或服务为主要产品或内容的企业，其品牌的背后是“规范+创新+文化”。王进喜：有条件要上，没有条件创造条件也要上！1964年1月25日，毛主席向全党全军和全国人民发出号召：工业学大庆。2、创新的常用五种方法1、综合法或归纳法；2、嫁接法；3、类比法；4、延伸法或类推法；5、逆向思维法。

逆向思维的传递，提升天津良好形象3、文化创新与经营创新、技术创新、管理创新的关系。

1、文化创新是导向性的创新；2、文化创新需要也必须与经营创新、技术创新和管理创新相融合；3、经营创新、管理创新、技术创新体现文化创新，同时，也是文化创新的基础。文化创新、经营创新、管理创新、技术创新的案例：1、海尔两个产品创新的案例；2、企业文化助苏州胥城大厦的影响力超出其他多家五星级宾馆；3、东北规模最大的茶叶“航母”在大连金玛振富商城起航；4、弱势品牌的豫丰酒业在2008中国旅交会亮风采；5、1994年的国际化工展；6、北京军事博物馆的招聘会中最火爆的展位；7、北京高等秘书学院的招生广告语；8、温州力邦让中国汽车轮不再受制于人；9、南方汇通大自然棕床垫创新开展党员活动；10、长沙正中科技“情系井冈山，再攀新高峰”；11、大庆油田商贸中心文化营销，助推新高；12、中国航空港建设第十工程总队依靠文化与科技结合创佳绩。

五、企业文化建设的正确方法

1、企业文化建设常见的“十一种”误区；2、企业文化建设“正步走”论：（1）一化；（2）二划；（3）三画；（4）四话。1、企业文化建设常见的“十一种”误区1、以为CI就是企业文化，找广告公司的人员设计CI，CI中体现的理念或意识让员工感觉不到力量，企业如果从CI开始进行企业文化建设，其成效一般都是不理想的；2、以为文艺活动就是企业文化，文艺活动只是企业文化中的一个方面；3、以为企业文化工作就是企业宣传、政工部门的事情；领导和员工如果觉得企业的企业文化工作不好，责任就是宣传、政工部门的事情；4、企业文化搞成运动，一阵风，一时热；5、企业文化的表现形式停留在标语化、口号化；6、企业文化和管理制度、营销活动和品牌形象推广和提升没有私毫关系，形成“两张皮”的现象；7、企业文化建设是一件很需要技术性的工作，一些企业非常重视企业文化工作成立了企业文化办公机构，但人员却缺乏专业技能训练；8、有的企业很重视企业文化工作，看上去也很好看，但却不像自己了；9、总结、倡导的理念空泛、雷同、不系统，缺乏深度和穿透力，不能引起广大多数员工的共鸣；10、企业文化建设缺乏规划性、缺乏连续性；11、企业文化建设中缺乏对细节的研究，建设过程中缺乏创造性。2、企业文化建设“正步走”论一化：潜移默化二划：规划

策划三画：企业标识

企业环境员工之画四话：1、企业文化概念

2、企业文化理念

3、规范性的企业语言

4、凝结企业传统的故事、大事、

企业之歌、文化手册、企业网站、

报刊媒体、文章；等等。

优秀单位六、文化理念的提炼、执行与落地1、通用类和个性类的文化理念；2、文化理念应具有的特性；3、提炼文化理念的方法和技巧；4、做好文化理念的培训和宣贯；5、执行力与文化理念的执行；6、企业文化的落地。

1、通用类和个性类的文化理念

一、通用类：1、上级单位的文化理念；2、企业方向性的文化理念；3、企业原则性的文化理念；二、个性类：1、部门；2、岗位；3、环境；例如：辽河油田总机械厂的文化理念。和威文化理念。2、文化理念应具有的特性

文化理念的特性：1、民族性或区域性；2、行业性或产业性；（航天五院、金洲矿业集团）3、哲理、管理、文理、道理；4、语言特色；5、载体化；（易成碳化硅siccis)6、数字化；7、专业性。今天工作不努力明天努力找工作？宣传文化理念，须防残缺3、提炼文化理念的方法和技巧1、内部集思广益法；2、专家融入指导法；3、委托机构咨询法。（1）全员培训；（2）创造、利用宣传阵地，进行宣传教育；（3）适时举办内部文化论坛、知识竞赛；（4）环境熏陶。4、做好文化理念的培训和宣贯5、执行力与文化理念的执行

文化理念的执行力是构成企业执行力的首要和重要因素，是决定企业执行力方向的执行力。一个企业或组织的执行力由三个内容组成：（1）文化理念的执行力；（2）企业管理制度与规范、流程的执行力；（3）决策、规划、计划、任务、指令、命令等的执行力。6、企业文化的落地1、经营活动中；2、管理制度中；3、部门职能中；4、岗位职责中；5、员工行为中；6、服务主题活动中；7、企业环境中；8、品牌推广中；9、文化载体中。1、由多方面有代表性的人员组成企业文化建设指导委员会；2、确定具体担负企业文化建设职能的办公机构、工作人员及其职责；3、搞好企业文化建设的统筹、协调工作；4、发挥好部门负责人在企业文化建设中的作用。

七、企业文化建设的组织保证

1、企业发展战略规划、企业文化建设规划、员工职业生涯规划等的关系；2、企业文化建设规划的主要组成内容；3、如何编制企业文化建设规划。

八、编制和实施企业文化建设规划

1、管理制度总有管不到位的地方，企业文化无处不在；2、管理模式、管理制度等体现企业文化；3、企业文化对企业的管理模式、管理制度产生作用。例：1、北京农发行创新打造和实施“八零管理标准”；2、前岭煤矿的精细管理工程方案与国家的法规性文件相吻合。

九、企业文化与管理制度刘先明为中国人民解放军总装备部直属工厂讲课

毛主席教导我们：“没有纪律是不行的”。制度是一种纪律，执行制度更是一条纪律。管理问题与企业文化的关系管理问题与企业文化的关系管理问题与企业文化的关系中国早就有精细化管理的桥梁2007年8月13日下午，湖南路桥承建的湖南凤凰沱江大桥发生坍塌事故，造成64人死亡。2012年8月24日，通车不到1年的哈尔滨阳明滩大桥发生断裂1、上海大桥开裂内部填充垃圾。2、武汉天兴洲大桥上的螺帽用手就可拔出。“桥坚强”给“桥脆脆”的示范课。44岁的南京长江大桥55岁的武汉长江大桥（一）银行的风险：银行的风险是随着银行的产生和活动而产生和存在的，银行作为经营货币的特殊企业，决定了业务的每个环节和每个员工的行为都具有风险。随着全球化的发展，银行的风险也日益加大。例：海南一银行副行长贪挪公款2000万藏山林逃亡8年。十、风险管理文化（二）银行的风险文化：所谓风险文化，是一种融合现代商业银行经营思想、风险管理理念、风险管理行为、风险管理知识等要素于一体的文化力，是企业文化的重要组成部分。风险文化既强调精确的技术处理，又强调深刻的人文观念，它决定了商业银行在风险管理上的价值取向、行为规范和道德水准，对商业银行风险管理有着重要的影响。十、风险管理文化（三）如何构建健康的银行风险管理文化：1、提高全员对银行风险和风险文化重要性的认识；2、提炼、培训、贯彻银行风险文化观念；3、将风险管理融入到业务发展有机地结合；4、完善风险管理体系，完善风险管理制度和规范；5、大力开展风险管理技术创新；6、建设一支过硬的风险管理队伍。十、风险管理文化1、文化营销的概念、方法：创新性地将营销活动与企业文化结合起来，或者是赋予营销工作以文化内涵，或者是在文化理念指导下开展营销工作，最终是要达到比一般营销活动要好得多的效果。文化营销的方法可用创新的常用五种方法。

奥运营销、世博营销也是一种文化营销，但并非所有奥运营销都能奏效。

十一、文化营销与主题文化活动

2、紧扣社会时尚；3、紧密与企业经营生产管理活动相结合，服务经营生产管理活动；4、丰富和提升企业传统活动的文化内涵；5、做好传统营销与文化营销的互补；6、会议营销大有可为。7、开展安全文化主题活动；8、推进廉洁文化建设。；

十一、文化营销与主题文化活动

1、适应企业发展，选准时机、循序渐进；2、激发全员参与导入的热情、创造性，优选专业机构或人士为合作伙伴；3、商标要体现“三动”：（1）个性产生主动；（2）文化成就互动；（3）生命在于运动。4、创新性借助媒体、载体，不断地进行