2015年v1.1-项目国税数据库维保

一、项目总 、项目情 、项目团 二、项目年度SLA目 、年度目 、目标完成情 三、项目维保情 、常规工 日常巡检报告: 数据库月度巡检报 一般报 2015.8.24故障处 资源管 四、优化与建 使用EnterpriseManagerCloudControl12COracle数据 一、项目总苏州市国家税务局项目是我公司最重要的一个数据库维保项目，05年随着苏州客户应用业务系统投入使用时间长，数据库由于数据量增加我们项目组积极客户应用系统现状分析苏州国税的应用类型和用户行为，评估库的参数设置、数据分布、硬件和业务应用系统资源的使用情况等。项目组在05年及时响应苏州现有小型机两台，分别为IBMP570和IBMP750。小型机硬件系统都有IBM原厂，小型机通过ＦＣ连接到的4套SAN。苏州市局目前有11套Oracle数据库，其中7个是oracle9i版本1个10gr2版本3个11gr2版本7个库的版本都为Oracle9i运行在AIX平台属于Oracle不再支持的版本在没有专人和备份条件有限的情况由我公司专业的数据库维保服数据库故障。维保范围内的数据库列表如名IP号1IBM2IBM34IBM497IBM5676697SZ-IBM737SZ-IBM86IBM977IBM87IBM87IBM本项目支持团队成员由，，组成，都需具备3年以上数据库方面工作经验并具备相关技术认证资质资质详情见下表；19IT，Oracle25年IT经验二、项目年度SLA目围绕2015年苏州市局的数据库，我们对运行端的应用现场响对数据库故障或数据库相关联的系统业务故障用户可通过我们的和 报障取得技术支持服务如故障未能在短时间内通过支持得到解决，工程师会升级故障事件到我们的二线工程师，二线工程师将根据用户要求以最快方式第一时间到达用户现场为客户的应用系统提供不间断故障处理服务。现场技术支（警，业务基本不受影响，项目组现场工程师先对故障进行记录，最理报告后期并持续故障找到根本原因在得到客户的允许下，制定实施最终的解决方案月度巡前提交巡检计划给客户并在巡检结束后提供巡检报告和相应的建议给客户审核确认。在业务系统定期巡检中，其主要目的是在于时反映出来的状态进行检查系统的中曾经出现的问题目前的系统状况，以及可能存在的问题，对可能出现的问题进行评估；的变化规律对系统的业务低峰进行巡检同时在业务的变化时期，如业务量从少变到多的过程阶段，也需要进行观察；、目标完成2015年度苏州 局数据库系统出现过一次一般故障事件没有出现过严重生产数据库故障事件。故障事件出现，我们保证了小时以内响应，赶赴客户现场，最终故障事件得到解决每月常规巡检让我们能更好的对客户环境做一些分析，保的常用业务系统和负载较高的数据库提出了一些建设性的建议。三、项目维保情服务的内容包括常态化月度巡检和紧急现场支日常工作记录报告20152月到201611日完成的技术支12210.510.5数据库巡检&321数据库安装&22015/3/11常熟数据局性22015/5/229:30-苏州园区数据库1.5数据库月度巡检20151126一、名苏州市国家税地苏州市姑苏区养育 巡检时 二、数据库系统健康检查明1、数据库2、数据库3、数据库4、数据库5、数据库三、巡检结数据库数据库系统目前运行正常，详见巡检报告数据库数据库系统目前运行正常，详见巡检报告数据库数据库系统目前运行正常，详见巡检报告数据库数据库系统目前运行正常，详见巡检报告 数据库系统目前运行正常，详见巡检报告四、巡检小1、TAXIC数据库表空间 达到91%，备份正2、EAI数据库表空间EAI_DAT达到91%，备份正常。该语句执行时间过长，多次报ora-1555快照过 SR_SWJG","ZGSWRY"FROM"XL_DKFPSJ_VIEW""XL_DKFPSJ_VIEW"3、CICS库表空间CICSSZ表空间达到88%。备份正4、DCENTER空间CTAISTBS达到99%，HTJSTBS表空间99%语句执行时间过长，多次报ora-1555快照过旧 FROM"SB_SBXX""WHERE"QBXSSR"=0AND"NSRDZDAH"=:1AND"SSSQ_Z"<:2AND"ZSXM_DM"='01'AND"YXBZ"='Y'AND5、WTDZ库正常，备份正一般报障苏州1出现3级故障一次，解决率100%，没有遗留问题2015.8.24某开发测试数据库关闭后，无法启1970太多，自然无法启动。最后将时间改回正常时间一致，数据正常启动了。资源管理文档管理：文档4《苏州市局维保计划《苏州市局数据库安装标准《苏州局数据库9i安装标准流程1.1《苏州局数据库11g安装标准流程四、优化与建Undo表空间都有接近爆满的情况，需要重新指定6个数据库需要调整文件系统大小和归档保留策略以满足使用EnterpriseManagerCloudControl12COracle数据EnterpriseManager凭借其新的架构和接口，已被证明是DBA的得力助系统和服务器，CloudControl12cDBA的许多日常任务，如性能诊断、调优、调度数据库和操作系统、配置和调度数据库RMAN备份。当然，作为打造企业恢复能力的理想工具，使用CloudControl12cDataGuard配置、管理配置、切换或故障切换数据更不可思议的是，Oracle9i、10g、11g以及发布的OracleDatabase12c全部包括在EnterpriseManagerCloudControl12c的DataGuard安装和管OracleDataGuard安装过程。通在实