中国联通简介材料

中国联合网络通信有限公司ABC分公司

携手共赢共创未来1联通概况中国联通成立于1994年7月19日，是一家提供包括移动通信、国内国际长途通信、卫星通信、数据通信、互联网以及电信增值业务在内的综合全业务电信运营商。中国联合网络通信集团有限公司是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业融合后的新中国联通，截至2009年底，资产规模达到5155亿元人民币，员工总数46.3万人。在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业中国联合网络通信有限公司2丰富的网络资源—国内基础网络中国联通继承了原中国网通和中国联通的骨干网络，拥有真正意义上的两张固网网络资源。继承中国网通：全国光缆总长度885,383皮长公里，含本地网的全国光缆总长度达到1,683.74万芯公里；全网节点有近5000个，覆盖全国所有县级以上城市；骨干光缆程八纵八横格局每个省会城市均可提供两个以上的光缆干线出口方向60×DWDM系统和291×SDH系统，覆盖31个省、自治区、直辖市；省际传送网总带宽3420Gbps。继承中国联通：传输骨干网：长途干线光缆12万余公里,覆盖了所有省会城市和340多个地级市。光网络已达95万公里。长途传输网采用DWDM+SDH组网技术、采用统一设备组建。+3丰富的网络资源—国际基础网络拥有3个国际局、11条国际海缆、7条国际路缆、8个海外POP点。国际交换机6台，总容量18.5万线。国际互联网出口253G。东南亚、澳洲、美国、欧洲、中东、北非等国内骨干网南汇登陆站/FLAG南汇登陆站/C2C崇明登陆站广州ITMC北京ITMC上海ITMC香港POP美国AnaPOP美国LAPOP台湾POP深圳美国SFPOP美国NYPOP至欧洲欧洲、中东、北非等日本韩国青岛登陆站汕头登陆站东南亚、澳洲、美国、欧洲、中东、北非等SMW3、APCN-2、China-USCNFLAGC-JCKCSMW3、APCN-2、China-USCN东南亚C2CC2C+TGNChina-USCNACPN-2+Japan-USCN朝鲜丹东抚远俄罗斯蒙古北京卫星站二连浩特国际局海缆登陆站边境局海外POP10GSDHOverDWDM4*2.5GSDHOverDWDMEAC+PC-1融合重组后的中国联通是国际资源最为丰富的国内运营商4网络覆盖情况——国际出口介绍资源

截至2011年底，互联网国际出口带宽增加到467G，国际海缆总容量达到2,036G，国际陆缆总容量达到2,468G，境外网络节点达到82个，国际漫游覆盖达到246个国家和地区的547家运营商。

国家工业和信息化部正式批复同意中国联通设置南宁区域性国际通信业务出入口，这是继北京、上海、广州之后，中国联通第四个国际通信业务出入口，联通用户使用国际话音、数据通信、互联网等业务的通信品质将大幅度提升！5丰富的网络资源—移动网络基于GSM网的第二代移动通信网络：全国G网约有基站站点35万个，交换机可支持近4亿用户。获得第三代移动通信网络牌照，运营WCDMA网络，截至2010年6月1日中国联通3G网络已覆盖全国31个省区市、339个地市，已建成了全球最大的WCDMA网络。6领先的3G技术

2009年9月28日，中国联通3G业务在全国范围内正式商用。中国联通拥有的WCDMA牌照是产业链最为成熟、网络部署最为广泛、终端最为丰富的3G技术,具有业务灵活、频谱效率高、容量和覆盖范围广、网络规模经济、终端丰富等多种优势。

TD-SCDMAHSPACDMA20001XEV-DOWCDMAHSPA系统成熟度较弱一般较强全球漫游能力较弱一般较强优化经验较少

较强较强速率(下行为例)2.8Mbps3.1Mbps(RevA)14.4Mbps高速移动性能较弱较强较强产业链成熟度较弱一般较强2G现有用户群很多一般较多2G/3G网络互操作一般较强较强WCDMA特点与优势：宽、广、优、廉全球共有285个商用的WCDMA网络，覆盖了超过130个国家的近45亿人全球3G用户总共有5亿用户，其中WCDMA用户规模已达3.8亿，占全球3G用户70%以上;均衡的全业务提供能力办公语音业务固定电话基础业务■普通电话业务(DID)■ISDN■本地及广域CENTREX固定电话增值业务■4006/4000

■电话会议

■语音信箱■1010短号业务

■语音短信

■电话伴侣■集团悦铃

■语音声讯

■同震/顺呼集团客户手机业务■集团V网■集团炫铃固移融合业务■宽带商务随身行（固移综合VPN）数据组网业务基础数据线路■分组数据X.25■DDN■ATM/FRPVC网元线路■管道/光纤出租■SDH线路■SDH以太网专线VPN线路■MPLSVPN■SSLVPN■IPsecVPN国际电路■国际SDH/FR/MPLSVPN线路互联网业务互联网接入服务■ADSL■WLAN■互联网专线接入DIA提供静态路由和BGP动态路由接入互联网增值服务■防DDos攻击服务■SOC服务■企业安全网关

IDC■IDC基础业务■EDC灾备服务■IDC增值服务（如：流量清洗、负载均衡、入侵检测等）多媒体业务视频会议业务■“宝视通”综合视屏会议业务（固定+移动）视频监控业务■“宽视界”综合监控业务（有线+无线）视频传送业务■高清图像实时传送业务ICT及BPO业务拥有系统集成甲级资质的全资系统集成公司，提供信息化咨询与设计、IT基础设施和网络信息安全、网络集成、IT应用系统集成、IT维护外包服务等多方面能力拥有专业BPO运营公司，提供呼叫中心平台、座席、人员等不同等级的呼叫中心外包服务业务行业应用针对不同行业特点，提供行业特色应用工商/税务/交警/城管移动执法

车险理赔综合定损应用汽车信息化服务环境综合监控应用物流综合调度应用

移动OA

手机银行

移动支付……信息生活是公司经营的核心领域，包含人们社会生活、工作、商务、社交、娱乐等全方位信息服务需求

创新是公司长期健康发展的源动力和形成差异化竞争优势的必然要求服务是公司未来作为信息服务提供商的立足之本和实现增长的必由之路信息生活卓越服务领导者引领创新领导者是公司始终追求的目标信息生活创新领导者

服务核心内涵：要为社会提供高品质的信息服务。即最便捷和优质的网络接入服务；最安全和高效的应用创新服务；最符合客户需求的内容整合服务核心内涵：打造一流的创新能力。即以优秀的创新机制打造企业的差异化核心竞争力；以一流的创新绩效跻身国际领先的电信运营商行列核心内涵：始终追求为客户提供卓越的服务感知，即以“卓越客户体验”为目标，达到世界一流的客户服务水平，成为客户信赖和满意的信息生活伙伴核心内涵：树立一流的信息服务品牌，在核心业务上成为具有重大影响力的领导者。即实现中国联通核心业务品牌的“客户第一提及率”和满意度领先；成为国内3G领导者和国际领先者；强化宽带市场主导“信息生活的创新服务领导者”

（Innovation&ServiceLeaderforInformationLife）公司愿景9专业的服务团队、优秀的服务意识和完善的服务流程是中国联通为集团客户提供优质服务的保障。专业的服务团队大客户经理技术支持经理项目经理

组成包含大客户经理、项目经理和技术支持经理在内的专业化服务团队为遍布全国的集团客户提供专业优质的服务。严格的服务制度完善的服务流程建立1对1大客户经理服务制度，保障每个大客户都有专人服务；首创各级领导担任首席客户代表制度，保障与大客户的零距离、无障碍沟通；首问负责制，保障客户的每一个需求都能得到及时回应。提供方便快捷“一点受理、全程服务”的一站式服务；统一客服热线10019保障大客户享受尊贵服务；大客户分级维护体系保障保障大客户网络安全可靠运行；大客户故障处理绿色通道保障客户故障在最短时间得到修复。

全方位的服务体系10优质的客户服务根据2010年工业和信息化部四季度满意度评测结果，中国联通综合满意度行业排名第2。固话业务满意度行业第1，移动业务满意度行业第2。固话业务移动业务ABC联通简介

中国联通ABC分公司（简称ABC联通），是中国联通在江苏省的分支机构。作为江苏省内具备提供全业务能力的基础电信运营商，近年来，ABC联通通过深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，致力于为不同行业提供优质、高效的信息化解决方案，正在努力实现由“基础电信网络运营商”向“现代化的综合信息服务提供商”的转变，为“全面达小康，建设新江苏”做出应有的贡献。目前，中国联通在ABC地区的无线网络覆盖率达到99.8%以上。网络容量超过100万户。基站数342个，已经实现了城市、乡镇、农村的无缝覆盖。全网均采用目前国际最先进的全数字通信设备，通信安全可靠。

近年来，中国联通在ABC地区将不断加大网络建设的投资，尤其是WCDMA基站建设，到2011年底WCDMA网络覆盖率已到99.9%以上。目前，ABC联通人员情况：员工总数171人：本科63人,大专76人，大专以上学历占员工总数81%。12网络覆盖情况——城域网资源

ABC本地核心网络设备双线上连苏州二个核心机房，通过双机双线热备份运行，避免本地核心网络的中断，保证网络长期、可靠的服务。

ABC本地数据网，核心会聚设备华为S9312，双10G上行.16个节点机房均采用环网结构，确保网络正常运行，每个机房配置4G的带宽接入能力，保证节点机网络提供高带宽、高品质的服务。2008年底物理基站累计数：230个；2009年底物理基站累计数：262个；2010年底物理基站累计数：291个；2011年底物理基站累计数：322个；2012年底物理基站累计数：431个；移动网络资源：截止目前，ABC共有372个物理站点，室内分布站点233个，全市范围内2G网络的覆盖率达99.8%，3G网络信号强度大于-85DB（电频值）（通话质量良好）的大约85.13%。管线资源：截止目前，ABC一干线路长度165