关于企业文化的几点思考

打通一条文化价值链

——关于“企业文化”的几点思考

主要内容思考一：是什么&不是什么？思考二：企业文化与企业运营的关系？思考三：党、工、团、行政人事的作用？思考四：用什么保障企业文化的落地？思考一：是什么&不是什么？不是什么？是什么？企业文化不是什么？－－企业文化建设的几个误区企业文化CI化将企业文化建设等同于CI建设，甚至仅停留在VI层面。企业文化手段化将建设企业文化仅仅看成是企业实现经济目标的手段，而不是企业应该达到的目的，企业文化本身没有上升到企业目的的层面。企业文化文体化把企业文化建设看成是唱歌、跳舞、打球，是对企业文化的浅化。企业文化就是领导者或老板倡导的文化企业文化属于组织文化的范畴，它不等同于某些领导者为企业所设计或所倡导的“企业内的文化”，也不等同于某些贴在墙上或挂在嘴边的标语或口号。它需要得到企业绝大多数甚至全体员工的认同和履行。企业文化不是什么？－－企业文化建设的八个误区企业文化的简单化、表象化、僵化为建而建。认为是企业的规章制度，企业员工的文明礼貌，道德风范，企业的知名度。企业文化就是创造优美的企业环境。企业文化一旦制定就百年不变，殊不知企业文化也需要创新。把企业文化建设与企业的经营活动隔离或对立起来把企业文化建设与企业的制度化隔绝开来制度化是企业文化的前奏。只有在长期科学、有效、引起员工认同的制度化管理的基础上，企业文化赖以形成的条件才会完全具备，管理才可能由他律走向自律，从而过渡到文化管理的阶段。企业文化是什么？－－感性认识企业文化即是企业管理之“水”“上善若水，水利万物而不争”“海纳百川，有容乃大”。水包容一切，托起一切。“积水成渊”，汇流成河，聚河成湖，合湖成海，水的凝聚力强。“智者乐水”，水之灵动，随物附形，无所不至，载物于无形。“水滴石穿”，世上最柔莫过于水，然柔可克刚。企业文化是什么？－－感性认识企业文化是一种无形的制度，是共同的语言，是共同的想法，是一致的方式；企业文化是分界线——它使不同的组织相互区分开来，加强成员间的认同感；引导和塑造员工的态度和行为，控制管理实践；企业文化是让我们每一个人感觉真好的一种氛围，一套规范，一些习惯，一系列观念，一切举止行为。企业形成的全体员工都认可的价值观和行为方式。员工习惯性的思考问题的方式是什么？例：戴尔鼓励公司员工以创新的方式来思考公司的业务及顾客等课题

思维方式企业的价值取向是什么？例：松下电器公司的价值观为育人观价值观念员工采取行动的自我指导的原则是什么？例：华为鼓励员工在管理控制系统不完善的地方，主动采取积极负责的行动

行为规范和准则公司的经营理念是什么？例：海尔的发展目标是创造中国的世界名牌共同意识共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共同意识、思维方式、行为规范及准则的总和企业文化是什么？－－理性认识企业成长的阶段性“瓶颈”收益时间市场产品资金管理文化企业成长最终以其价值观为边界——彼得·德鲁克企业文化是什么？－－企业文化所处层次精神层文化企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础精神层物质层制度层制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精神层文化的建设企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，是企业文化的外在表现和载体企业文化分为物质层、制度层及精神层，三个层次紧密联系，相互作用企业文化是什么？－－企业文化结构表层海尔文化：海尔标志、海尔广告、展示厅、海尔的绿化园区；中心大楼、海尔兄弟商标；浅层海尔文化：员工仪表、着装；迅速反应、马上行动的作风；中层海尔文化：产品：大地瓜、小小神童等多样化的产品；服务：完善的网络、多种服务项目；深层海尔文化：OEC管理模式；末位淘汰、竞争上岗的运营机制；自主管理班组；企业文化是什么？－－案例分享里层海尔文化：质量理念：有缺陷的产品就是废品；人才理念：人人是人才；赛马不相马；营销理念：卖信誉而不是卖产品；只有淡季的思想，没有淡季的市场；扩张理念：吃休克鱼；财务理念：现金流比利润更重要；研发理念：用户的难题就是我们的课题；内层海尔文化：海尔愿景：十年之内，进入世界500强；海尔战略；核心海尔文化：价值观：真诚到永远；敬业报国、追求卓越；企业作风：迅速反应、马上行动；企业文化是什么？－－案例分享附：CIS的基本内容一、MI：

1、企业宗旨（或愿景）

2、企业使命

3、企业精神

4、质量方针

5、企业作风

6、经营理念

7、管理理念

8、人力资源理念

9、质量理念

10、客户关系理念

11、有效创新理念

12、理财或成本理念

13、职能工作服务理念

14、市场理念

15、生存和竞争理念

16、良性变化理念

17、发展理念

18、资源理念

19、学习理念

20、安全与健康理念

21、成功理念

22、其他有关企业发展与管理的格言

23、企业之歌附：CIS的基本内容二、BI：

（一）企业内部识别系统，

1、企业内部环境的营造：

（一是物理环境：包括光线度、办公室布局、自然环境、营销装饰等；二是人文环境：主要内容有领导作风、精神风貌、合作氛围、竞争环境）

2、员工管理行为：（企业内部管理中经常发生的、体现企业人本文化的管理行为，如考核沟通、员工关怀、辞退面谈、违规处理等管理行为）

3、员工行为规范化：（职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言）

4、企业内外的人力资源活动：

附：CIS的基本内容二、BI：

（二）企业外部识别系统：

1、客户业务关系：

2、服务方式：

3、公共关系：（主题活动，公益性社会活动、文化性活动，展示活动、与上级部门、同级单位、竞争单位的关系处理）

4、促销活动：

5、文化性活动：

6、领导形象：

7、广告发布：

8、媒体宣传（新闻发布会、软文）附：CIS的基本内容三、VI：

1基本设计系统：

1.1标志

1.2标准字体

1.3标准色

1.4辅助色

1.5吉祥物

1.6标志标准组合

2应用系统:

2.1广告宣传类:

2.1.1产品手册

2.1.2大型户外灯箱

2.1.3横幅

2.1.4巨幅

2.1.5宣传海报

2.1.6POP挂旗桌旗企业形象旗帜

2.1.7传单

2.1.8促销布景

2.1.9专柜形象

2.1.10展览形象

2.1.11新闻形象

2.1.12电视标榜

2.2产品:

2.3包装:

附：CIS的基本内容2.4办公系统:

2.4.1信封

2.4.2文件夹

2.4.3专用笺

2.4.4传真纸

2.4.5合同文本

2.4.6导引牌

2.4.7名片

2.4.8邀请函

2.4.9办公室形象2.5礼品,纪念品类:

2.6车辆:

2.7服装:

2.7.1管理人员服装

2.7.2生产工人服装

2.7.3业务人员服装2.7.4促销小姐服装

2.7.5展示礼仪服装

2.8整体形象类:

2.8.1总部环境

2.8.2分公司形象

2.8.3办事处形象

2.8.4专柜形象

2.8.5区域总经销展示形象

2.8.6橱窗形象

2.8.7展览形象

2.8.8公关形象

2.8.9企业刊物

2.8.10网页界面

思考二：企业文化与企业运营的关系？战略引领企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调，文化是战略实施的重要手段。脱离运营管理的文化建设成为无源之水、无本之本，失去针对性;缺少文化内涵，单纯谈运营管理，隐于功利和短视。运营管理文化建设企业文化与企业运营的关系？

企业文化与企业运营的关系？－－案例分享：解放思想大讨论

1背景2009年末，已经下达次年3000万绩效目标2方式培训导入、目标宣贯、研讨论辩、沉淀落地3细节做好预习、明确要求、设置激励通过有针对性的主题活动策划助力企业运营4结果统一思想、分解压力、群策群力思考三：党、工、团、行政人事在文化建设中的作用党组织工会团组织行政人事其他激励作用凝聚作用约束作用协调作用美化作用导向作用潜移默化的使公司的员工接受共同价值观，把思想、行为引导到实现企业目标上来。企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的认同感和归属感。公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业和社会的关系，实现“双赢”。优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足思考三－－企业文化的作用企业文化沟通平台：员工关系、倾听员工心声、慰问与关怀激励机制：造就楷模，彰显先进，督促后进宣传工作：展板、内刊、网站活动策划：年会、总结表彰会、竞赛、论辩、演讲、征文思考三－－共同的途径思考三－－共同的任务1党组织创先争优、组织建设、思想宣传文化建设、群众工作、党建2工会组织班组建设、职工小家、“比技术、比创新、比贡献”劳动竞赛3团组织落实基层团组织全覆盖、青春我最炫，闪耀产业链系列创先争优、组建共青团工作宣传员队伍、各级团组织沟通交流的平台4行政人事宣传工作、沟通平台、激励政策、人的选、用、育、留、用郑州海嘉“金语良言”员工座谈活动；“感悟西区”主题摄影展；“曙光计划”技术岗位培训；星光团组织奖及星光团干部奖。厦门海嘉我爱我“嘉”、“地球一小时”、“爱驻夕阳”；内部竞聘；关于预算会、绩效会的时间管理。思考三－－案例分享行人自上而下贯彻执行修订管理制度工会举办宣扬企业文化的文体活动举办合理化建议活动党组织党员活动时进行学习和研讨建立企业文化宣传责任区团组织青年生力军举办关于文化建设的征文活动将企业文化建设的多方位信息传递到每个员工思考三－－企业文化的灌输可沿四条线进行高层中层基层员工设计师布道者传扬者建班子率先垂范以身作则跨越沟通建筑师传扬者工作风格领导风格培训部属以身作则执行者指导者培训师宣扬者执行者宣扬者展示者思考三－－分层级的企业文化角色担当思考四：用什么保障企业文化的落地？企业文化是什么？－－案例分享：中粮文化“中粮集团是个有独特文化氛围的企业……”“自然之源、重塑你我。”“产业链，好产品。”会议文化：PPT展示、团队学习、研讨、问好方式、爱的鼓励……阿良：绿色办公“职工运动会”--“中粮嘉年华”。“春节联欢会”--“新春FENG”“职工书画摄影比赛”--“中粮炒烩”。30宁高宁（2008年5月7日）：企业文化代表的是人性里的东西，是人和人之间、人和自然相互尊重的关系，是自然散发的自觉的行为规范和行为方法。企业的每个角落里都会露出文化来。企业文化是开完会后，大家在走廊里说的话。企业文化出自对员工真正的认可与尊重。用一种不公正的方式对待你的下属，企业文化就没了。真正的企业文化是行为带来的。企业文化和我们每个人的素质、修养、思考、行为相关。我们的一言一行都会影响企业文化。我们有什么样的行为，就有什么样的文化。企业文化是什么？－－案例分享：中粮文化企业文化建设的要点（一）：全员参与，高层推动企业文化高层推动企业文化建设的首要保障条件是高层领导的大力支持和推动企业经营活动的主体是员工，所有员工的理念和价值取向的相互作用及融合，形成了公司的企业文化。因此企业文化建设必须是全员参与。全员参与企业文化建设的要点（二）：各部门的协调、配合企业文化建设不仅仅是企业文化部的专业职能管理工作，要求公司内各部门协助共同参与人力资源部应制订、完善公司的激励制度，并检查制度的执行情况，考察制度的有效性，提高员工的竞争意识和进取心计划部完善对计划执行情况的考核制度，提高员工的效率意识财务部制定、并在全公司推行全面预算管理，加强成本控制，提高员工的成本意识……

企业文化建设是一个系统工程，除了要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来外，还要注重将企业文化里各方面的事项结合起来开展。企业文化建设的要点（三）：领导带头、正人先正己领导者是企业文化的推动者、倡导者，在企业文化建设中居于核心地位领导风格管理理念用人原则集权倾向激励原则改变官僚主义作风，领导者是企业民主环境的第一缔造者。带头执行企业的规章制度，维护制度的严肃性。尝试“走动”管理，办公地点不仅仅局限在宽敞、舒适的办公室里，深入基层、接触员工，实行面对面领导。用人选材“任人唯贤”，跳出“圈子”现象。对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”企业文化建设的要点（四）：言而有信、奖惩兑现优秀员工：立一服百；树立模范人物，加以宣传、示范推广劣迹员工：杀一儆百；用制度规范人，而不是用人去管人企业对员工的承诺是给予员工的激励，如果只有承诺，没有兑现，即承诺成为‘空头支票”，员