分析：完整的社会化营销“地图”还需为四大板块“上色”

分析：完整的社会化营销“地图”还需为四大板块“上色”

因为其变化不仅限于形式上，更多的是在本质上，而这种本质上的变化是通过社交数据运用的全面性来体现的。也正是社交数据正在不断的被补充完整，进而形成体系后，社会化营销的广告形式才得以由起初单纯的广告推送和banner，过度到后来的线上活动、精准推送，再进化成如今被大谈特谈的原生营销。广告形式要变得越来越多元化，营销机制才能更加灵活，但是光有灵活还不够，目前的socialmarketing需要的是更健全。所以，本篇文章笔者是想谈谈在如今体系化的社交数据的基础上，如何做更健全的socialmarketing。所谓健全的社会化媒体营销是要形成一个整体，也就是在有了完整的社交数据体系和成熟的推广手段、渠道之余，还需要完善的消费沟通机制以及后台管理系统，让社会化媒体平台、用户与企业之间形成一个关系闭环，这样不仅可以降低成本、降低信息流失，更重要的是可以实现新的消费模型构建。健全的社会化营销机制是消费者需求、市场需求和大数据应用需求的转变所形成的必然结果。同时也是更能够分析并确定消费者价值取向的重要维度。无论国外还是国内，布局这种营销战略的大有人在。起初，Twitter为戴尔搭建了完整的社交媒体平台和体系，一度让戴尔的营销模式成为全球各个企业在进入社交媒体时学习的教材。近来，国内的人人网和新浪微博两大阵营也为戴尔的社交媒体生态系统进行了进一步完善，目前已经从生产到营销，再到服务等流程与其完全整合在了一起，形成一个社会化媒体营销体系，并且达到了很难剥离的程度。再比如，腾讯在上线微博后，作为社交平台本身，其社交数据是更偏向于体系化的，在打出商业化口号之后智能推广、品牌运营管理、数据返回等功能悉数出现在大众视野，这种布局也是健全的社会化媒体营销的一种体现。依笔者浅见，要形成健全的socialmarketing有四个方面的工作是绕不开的。更精准的定位目标受众确定目标受众是各种营销形式的前提，对社交媒体平台来说，用户划分需要更细化更个性，才能让广告主的人群定位更精准，避免视野盲区，同时也强化了自己平台的差异化竞争优势。细化和个性需要多维度的信息摄取才能够达成。例如一个用户在某个社交平台上定位并发了一条“吃货的福地，XXX餐厅”的状态，并配以餐厅图片和菜品图片，单从这一信息中就可以从多维度去获得信息，比如这个用户平时喜欢吃的菜品种类，根据此前相关信息追踪到常去的餐厅种类和路线，甚至可以通过其地理定位分析他的消费习惯、消费能力、消费区域等。只不过不同平台会通过不同的方法来进行划分。Youtube就是通过鼓励用户订阅频道来对用户进行个性细分的，在用户订阅自己喜欢的频道之后，进行数据分析，可以根据用户的喜好进行归类，向其推荐类似的相关内容，不仅会提高用户的观看兴趣，同时也会让广告主在这种熟悉的模式里找到真正的投放价值。Facebook则是利用用户上传图片、签到或是第三方平台上的“Like”按钮等方式来对用户提供旅行规划和服务。充分利用关系链无论是品牌还是企业，在推广的时候最注重的就是口碑的营造，口碑一旦受到影响，那么无论你的产品多强大，也是徒劳。而在社会属性为主的社交平台，关系链就是搭建这座口碑“大楼”的“地基”。社会化广告营销价值，从4P阶段到4C阶段到现在的4R阶段，它的变化是以产品为核心到现在以关系链为核心，完善以人为理念的价值。由理念实化到案例的话，我们可以设想一下Chubbies如果不是通过Facebook、Twitter和Instagram等社交网站强大关系链的发酵，我想现在的大部分美国人还不会知道那条“专为男人生产顶呱呱的短裤”。在国内这种案例也是数不胜数，下面这个案例可以做最好的诠释。当初小米以电子商务+社会化营销+互联网供应链管理的营销模式将饥饿营销的能量发挥到了极致，但这其中是环环相扣的，缺一不可。雷军曾表示，小米的口碑营销便是其中的关键所在，也是超出了他预期。没错，小米口碑营销的成功具体是体现在了与新浪微博之间的无缝合作上，引导用户来建立起优质的口碑。而这一切的运作都是与新浪微博的弱关系链分布脱不开关系的。建立数据沉淀和数据管理中心在“2013信息与通信行业数据中心与大数据峰会”上，业界一直认为大数据已成为核心资产，并有研究机构预测，我国的大数据市场有望在2016年接近百亿元规模。对此数据的沉淀在营销领域变得至关重要，有利于提供投资智能决策、风险管控决策、精准营销、销售决策、生产决策、公共设施管理决策等服务，探索出新型商业模式。然而沉淀数据除了在推广上还会有更多的用处，比如客户关系管理。社会化客户关系管理或成另一趋势。以往的网络营销更偏重于传播，如今越来越多企业更侧重营销中客户关系的管理，即SCRM系统的管理，SAP公司认为对SCRM管理的核心在于客户数据的管理。在此核心的基础上，可以延伸至运营管理、应用管理、推广管理等领域，以此来完善后台管理系统。至于如何更加完善，还需时间和技术去验证。在管理的过程中，品牌、企业与消费者之间亟需创造有效的沟通。鲁花集团市场总监初志恒表示，人3.0时代就是要尽可能减少这种无效沟通，创造品牌与消费者之间的对话平台。对于这一点，Twitter是通过实时沟通和反馈平台来实现效率优化最好的社交平台。去年飓风“桑迪”席卷美国时，PSE&G公司安排了22名员工，每天花费15小时来阅读和发送Twitter消息、响应用户需求、发布安全信息，并实时更新电力恢复状况。等到服务恢复正常时，这3个Twitter账号的粉丝总数在此期间从14，787人增长到57，845人。相比Twitter腾讯微博则是通过企业微空间的听众招募、听众互动等方式与消费者进行有效沟通，用户与企业之间可以通过QQ进行实时咨询，使之能够第一时间得到解答，减少消费用户流失，刺激消费。促进与消费者有效的沟通不仅能够增大ROI，更能对数据进行进一步积累和完善。让数据回流互联网真正的价值所在并不是无限的创新，而是在原有的基础上再进行深度的挖掘。这种说法很早就有人提出过，笔者对此也表示赞同，对于自己手里握着的东西肯定是最熟悉，也是最能够合理利用的。社交平台储备了大量的非结构数据，这是无可厚非的，然而在对这些数据进行再巨细的分析，也还是会有大量的数据被浪费，因为信息是具有隐蔽性的。比如，消费者点击了某条广告并购买了一条裤子，表面上消费者的信息获取在裤子上，但实际上这个消费者有可能是想买衬衫，随便看了看裤子，甚至更有可能这个消费者不喜欢裤子，仅限于某种特定原因才买了它。这就是信息的隐蔽性。对此，社交数据体系化优势得以凸显出来，数据累积之后的回流不仅可以完善原有数据模型，还能够形成新的模型搭建，这样闭环形式的循环才能够更深入的去挖掘这些隐蔽信息，深入分析消费者的价值取向。健全的socialmarketing是从上到下、